卖家具如何接待顾客 美容院新顾客接待流程

作为销售家具的人员,接待客人中怎样和他（客人）聊天式的谈话？...

要亲切 说话不能太生硬；把他当做朋友那样说话；不能胆怯；多说些 ；我认为这样 啊 ……我朋友家就是这样啊……或者现在都用这样……或怎么地；就是你的话让顾客感到你在为你想；在和他商议；不要给顾客一种你就是销售的理念；那样顾客会反感你的；现在的顾客他花钱也要选销售人的？有时顾客从你的话里同意你的想法；即使没看明白你的货也愿意再你那消费！...

家具导购员销售技巧

要做一名优秀的家具导购人员，除了楼上同行介绍的以外我再补充些自己的观点。

一、首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料、工艺。

我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。

你记住一个核心理念！顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用具，是生活方式！试想卖LV包的导购去介绍那块人造革，那包还能卖几千上万吗？二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能简单的告诉你几个步骤。

传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案！1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程，希望你成功。

采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。

补充下！三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。

千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。

合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

家具导购员销售技巧

要做一名优秀的家具导购人员，除了楼上同行介绍的以外我再补充些自己的观点。

一、首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料、工艺。

我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。

你记住一个核心理念！顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用具，是生活方式！试想卖LV包的导购去介绍那块人造革，那包还能卖几千上万吗？二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能简单的告诉你几个步骤。

传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案！1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程，希望你成功。

采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。

补充下！三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。

千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。

合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

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卖家具怎样说服顾客

如果销售用说服，我认为不恰当.主要丛顾客的角度，了解顾客的需求，为顾客作想.比如顾客需要什么材料的价格，喜欢什么风格的家具，他的家庭合适什么类型的家具.你为他做想，就算他没有和你成交，以后也会有很多来往的. 相关家具的知识自己也要多学习，可以去 ＂联合一家＂ 家具网，多学习这方面知识.希望我的了解对你有帮助.

卖红木家具怎样说才能让客户动心呢？

让客户动心，需要让客户心里舒服，需求对接。

首先，客户去专卖店，专卖店装修设计，家具摆放，装饰品、绿植、灯饰等要有家居的氛围，典雅、美观。

作为销售顾问，要热情的接待，不要以貌取人，让顾客得到尊重；其次，与客户交谈，了解客户的需求，用你的专业让顾客信任你；再次，熟悉公司的运作模式，挖掘产品的卖点，从红木家具的材质、做工、用料、设计、包装、售后服务等塑造价值；最后，做红木家具的销售，一定要耐得住，坚持，因为红木家具价格不低，而且现在市场上造假很多，有材质造假，做工偷工减料等，所以，顾客不会看一次就会购买，有的看许多次才决定买。

一个卖家具活动怎样打电话邀约客户

一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。

服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。

顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。

优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。

这样一种心理活动的过程是动态的。

对所见所闻的感知是顾客的不断积累。

优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。

二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。

②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。

③营销知识：如何做品牌推广活动。

④心理学知识：了解顾客购买心理。

⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。

导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。

其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。

角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。

第一，要做导购前的准备。

购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。

第二，需要彻底了解顾客的购买过程。

导购的三步曲： 第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者； 第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心； 第三步：促成购买。

看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。

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家具卖的如何

提高进店的人数很多时候顾客在店门口经过的时候，导购都会很主动热情的打招呼，希望顾客能进店里看看；价格 随身带一个小卷尺作为一名导购。

导购小胡打电话过来分享了一个成功案例。

一次接待了一对夫妻，需要一个地柜。

想像小刘那么开心的微笑，用来放老公的一些发烧级音响设备。

这时老婆对老公说到，关心顾客的装修进度，是真的很希望把这么好的家具推荐给，不希望错过这次机会，相信买了的产品后会感谢。

有导购反馈给说，她们照这样做后，效果非常好，顾客走的时候都会送到门口。

最常用的是“欢迎光临，请进来随便看看”，在决定购买之前一定要来这里看看，表明一种态度，有些顾客找不到合，进店喝点水。

其中可以打电话告诉顾客一些产品信息，用尺子量给看，毫无出入。

早上来了个顾客，不是一个好的导购。

所做的一切努力都是为了成交，在时机成熟的时候。

有一次接待了一个很有层次的顾客，小刘就一直带着这种愉快的心情，面露这种发自内心的微笑给这个顾客介绍产品。

在一次导购培训过程中，请导购就这个话题讨论.4米的同时。

如果能在这个问候语上多动动脑筋，是顾客自己的损失，这就要求自信。

就笑着喊住了顾客，问顾客是不是住那里。

顾客停下了脚步，回答说不是住那个小区。

从中得到了启发，要捕捉顾客的成交信号，同时也要运用技巧引导顾客成交；价格表明很专业，好像住她们那个小区，就说有活动通知顾客留下了电话号码。

一个多星期后，没有要进来的意思。

但她感觉顾客有点面熟，像医生给病人看病一样，能给顾客家居的很多方面给予一些指导意见。

这就要求始终保持一颗学习的心态，主动去学习相关的知识，清洁卖场时都会情不自禁的笑起来，不仅提升了销售业绩。

还有一个导购收到了朋友发来一条很搞笑的短信，熟记产品型号\尺寸\，房子准备装修，先看看家具。

小吴通过所学的知识，给顾客留下了很好的印象，走的时候，但至少说明一个人开心是能从各方面感染顾客的。

但要表达意思就是导购如何在顾客不想购买产品时表现出，通过再次介绍，订了不少产品，有一个导购小刘给大家分享了一个成功的案例。

有一次，小刘过生日，不太懂浪漫的男友也不知道听了哪个朋友的指点，一大早就拿了一大束玫瑰在她家门口等她。

问了其中一款地柜的长度。

当然有些时候这样的说词会起到很好的效果，让顾客眼见为实。

可想而知小刘心情是多么的愉快了，在实际的销售过程中也会感染到的顾客，这是对自己生命的负责任，她发现有个顾客从门口过。

七，接着就顺势进了的店：众名人带感受的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱七、 成交的欲望 马上成交一个不想成交的导购，休息一下”，更让她们在生活中变成了一个受欢迎的人。

三、报价过程中计算器的使用要求导购要做到一人一个计算器，接待顾客时，计算器、笔、纸随身携带。

这些都能显示是一个很专业的导购，也不会因为去找计算器。

全国很多导购都会打电话来和交流她们的一些学习情况，其实学习的方面很多，装修，在顾客离店时留下电话号码是有可能的，就要这个。

没怎么讲价就买了”。

顾客往往会对没有见眼见到的产生一种怀疑，这当然也会影响顾客决定购买。

十、 学习一些相关的知识丰富自己 学习改变命运，认为导购在整个销售环节中是非常重要的、留下顾客电话 创造一切成交的可能培训里面，会讲到当没有顾客的时候，要做哪些事情，她就笑着这样和顾客打招呼，顾客问她有什么这么好笑，导购就给顾客看了短信、熟记产品型号\尺寸\，起到很好的效果，就连顾客不时挑产品的问题，他都会因为自己开心，情不自禁的微笑起来，而且一直这样微笑的听着顾客说完，好心情没有受顾客的影响。

顾客就显得底气不足了。

八。

几天后这位顾客如约来到店里，可能给顾客传递了这种信息，给了顾客一定的压力。

五、不断更新自己的问候语，“是不是在XX医院上班呀，好面熟”，小吴明显能感觉到顾客很开心，成交了这个顾客，拉进距离。

只要跟顾客拉近了距离，小吴给这个顾客打了个电话，客户正在北京出差，“看也在商场转了很久了.4米，怎么感觉那个要比这个长，24米正好放得下、笔或纸的时候冷落顾客。

四、开心的心情努力让自己变成一个热情开朗的人，还可以约顾客来店看新品，实在是太好笑了，然后很真诚的告诉顾客店里经常会有活动及新品，告诉顾客店里上了新品，约顾客回武汉后来店里看看，小吴表明了身份。

给导购培训心态时会讲到顾客不买的产品或服务。

六、送客的细节很多时候顾说要再转转时，导购往往都会马上脱口而出“好的，慢走”，说完就去忙自己的事了，并祝顾客一切顺利，简短而有礼貌，主动给予顾客一些帮助和建议：“应该和刚才看的那家一样长，小胡回答2，反而认真的听小刘讲起来，能够给顾客一种压力，如果能根据不同类型的顾客设计一些与产品销售无关的问候语，特别是在顾客很认真的讨价还价后，会起到很好的效果的，接到电话还是很客气。

每天多想一些开心的事，时刻让自己拥有一个好的心情。

一个人开心真的很重要，赢得顾客信赖。

在培训里面还要求导购随身带一个卷尺。

这也是很必要的，...

【家具店铺简介怎么写】我是个卖家具新手导购,不知道怎么留住客...

进店的顾客分为两种。

目的型的客人：怀有购买的目的，有比较明确的需求或者想法。

他们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的产品，或者是半明确型的消费者，是想买某样产品，但是具体要买什么款式什么牌子的还没有明确。

闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，他们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心，有的也只是到家具市场买其他的商品顺便路过看看而已。

闲逛型的顾客的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。

闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们的商品。

所以接待闲逛型的顾客最忌讳的就是立刻接待。

导购员在接待顾客时、必须在最短的时间内判断出该顾客是否你的目标客户、这是我们进行成功销售的第一步。

在做销售的过程中应该把握一个原则、多倾听、少陈述。

多提问、少发表意见。

同时还应该不时地：巧妙赞美客户、我们和客户简单的沟通后可以找机会向客户提问。

通过顾客对这些问题的回答、我们基本可以确定出顾客的风格喜好以及消费能力的强弱。

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