销家具

1. 如何销售家具

专卖店销售人员5分零10秒业务技巧

一、工作步骤：每天销售工作分成5个步骤，如下：

1. 仪容仪表准备（你的穿着就是你的介绍信）：

 服装：统一服装，要保持干净整洁；

 鞋子：黑色皮鞋，保持干净；

 胸卡：端正佩戴在左胸部；

 头发：干净整洁、不油腻、无头皮屑；

 手：不留长指甲，保持指甲干净，不染色；

 化妆：淡妆上岗，严禁浓妆艳抹及使用过浓香水，工作期间严禁化妆，

 饰品：严禁佩戴颜色、形状等夸张的戒指、耳环、项链等；

 其它：保持口气清新；

2. 工作准备：

 按照公司标准摆放产品，清洁店内卫生，让地面、货架、洽谈桌整洁干净，补充展宣品。

3. 销售陈述：按照本公司陈述方式向消费者介绍，预备回复顾客提出的质疑和反对意见。

4. 顾客走后自我检讨：思考刚完成的销售陈述哪部分做得好，哪部分做得不足，在今后的销售陈 述中，继续采用更好的办法。

二、专卖店的人气旺起来：从消费心理学方面讲，消费者有从众的趋向，专卖店要利用消费者这种心理 聚敛人气，提升销量。聚敛人气的方法-------让销售人员忙起来。吸引顾客，除了店面装修风格、光照、位置外，人的因素也很重要。

首先我们销售员应该制造忙碌景象--------认真擦拭每一块样板，专注的整理洽谈桌，不停的清洁店面卫生，让店面每时每刻都要一尘不染。即使坐着，也要端正的坐着，一定要在纸上写点东西，一定要给人以“你正在整理报表”的感觉，坚决不能看报纸。总之“你一定要忙着”。

为什么要制造忙碌------当家具城顾客稀少的时候，我们制造这样的忙碌，会给顾客造成“这个店员很勤快”、“这个店员很喜欢这份工作”、“这家店的生意一定很好哦”的印象。从而产生好奇，进店看看。忙碌的时候跟顾客打招呼更自然，更有自动性，同时也能让顾客心理更放松。顾客都进来的时候，就会产生“人越多，生意就越好”。

三、最初10秒和关键的5分钟

1. 最初10秒决定一切：在这10秒内销售人员的表现几乎决定一切，我们要亲切可人，真诚自然，熟练大方，让顾客对产品发生兴趣，从而大大提高签单的几率。

2. 如何抓住最初10秒：在顾客刚进店的时候，马上根据顾客的穿着、气质、神情来判断顾客的身份及意图。如：○1. 他大概是做什么的？ ○2. 处在社会的哪个阶层？ ○3. 他的消费能力如何？ ○4. 他是想购买家具的还是来转转？ ○5. 他们几个人谁是决策者？

3. 10秒的表现：目光交流：看着顾客的眼睛，让顾客感觉你的存在，用身体、眼睛告诉顾客： ○1. 我工作的很快乐 ○2. 我正在忙着，我这里每天都很忙 ○3. 因为你来了我才停下手里的工作 ○4. 很高兴你的光临

吸引顾客的语术：“你好，想买家具吧，正好刚到一批家具”、刚到的独特家具、搞促销的、市场上最新款的等等。接近顾客，但要与顾客保持一定的距离，让顾客不紧张，让顾客放心。千万不要形成一种催促顾客购买的气氛，也不要离顾客太远，不要把视线放在别的地方。

如果在10秒完成以上工作，就有50%的签单成功率，这10秒钟进行的顺利，会为下面的工作铺平道路。

4. 争取把顾客至少留在店内5分钟：这期间我们要做三项工作：○1. 知道顾客的需要，以便根据顾客的需求向顾客推荐产品或者提出家具方面的建议。最简单的方法就是询问如：什么时候摆放家具，是现在还是过一阵子？是新房还是老房子重新装修呢？面积多大，结构如何，是全部摆放家具还是局部摆放家具？顾客预算大致是多少？顾客喜欢什么样的风格家具？○2. 如何推荐产品：特征：公司和产品特点，利益：特点带给顾客的利益，证据：该利益确实存在的证明。 ○3. 推荐产品须注意的事项：要采用疑问的谈话方式，由顾客来做决定；推荐符合顾客预算的产品；使顾客可以触摸产品；只推荐类似的两三种型号。

5. 与顾客沟通的礼仪及行为规范：音量、语速、语调、内容等。沟通5步：打招呼、赞美、认同、引导、同化等。禁忌诋毁竞争品牌。

2. 如何推销家具

一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问价格、尺寸还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客第一印象就是不专业了，后面说服力就大打折扣了，然后要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌，只会介绍材料、工艺。

一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。记住一个核心理念：顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用具，是生活方式。

二、建议学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案。

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）。

3、分析这些问题的大小。

4、帮助客户下决心解决。

5、辅导客户建立解决方案的认识。

6、辅导客户建立解决问题的标准。

7、辅导客户选择方案。

8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。

三、做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会推荐更多的亲朋好友来购买。

3. 关于家具销售的技巧,越多越好

业务员要具备以下条件：一、自信心。

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 二、诚心凡是要有诚心。

心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

三、有心人。处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。

每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力。刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。

只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素质。

不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。

只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

六、要有执行力。一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。

七、团队合作心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

八、要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。

因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。 只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的。

4. 销售卖家具要懂些什么

1.了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识。并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业。

2.我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用具，是生活方式。

3.向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）

扩展资料

认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述。“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问。你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

参考资料搜狗百科-销售技巧