家具业务员如何提问来挖掘客户需求

1. 如何提问来挖掘客户潜在需求

如何用提问来客户的需求 挖掘目录在讲需求和挖需求前，先让我们了解以下几个问题：一，客户存在哪些需求？二，客户的需求分类？三，挖需求时的提问方法分类及提问问题四，提问后需要哪些结果五，提问时的注意点六，倾听注意倾听好处一：发现客户的真正需求好处二：让客户尽量发表真实的想法如果销售人员一拿起电话客户就滔滔不绝，让客户完全失去了表达意见的机会。

这种一方面往往使客户感到厌烦。另一方面，不能捕捉到客户的真正感受和需求。

一旦客户厌烦，不用说，销售人员的销售注定要失败。如果无法正确判断客户需求，往往会导致开发无效，从而更加引起客户的排斥。

可以使客户有一种被尊重的感觉。倾听是确保沟通有效的重要手段。

如果在客户面前滔滔不绝，完全不在意客户的反应，你很可能会失去发现客户需求的机会。在电话销售中，倾听客户谈话的同时，需要对客户的谈话做出对应的反应。

如：恩，是的，对等等。让客户感觉我们是在认真的倾听的。

上帝给了我们两只耳朵，一个嘴巴，也许就是在提醒我们：应该多“听”少“讲！第一个故事：一个孕妇某天偶尔打开收音机，感觉自己腹中的胎儿踢了自己一脚。第二天又是这样，第三天还是这样。

后来科学家发现，原来胎儿可以通过羊水的波纹倾听外面发生的一切。所以，倾听是人的一生中最初拥有的感观。

第二个故事：一个老人正在弥留之际，但他的儿子迟迟不能赶到医院。医生都为老人坚强的生存意识而感动。

后来某个早晨，老人的儿子终于赶到了医院，看见自己的父亲孤零零地趟在床上，脖子上插的管子中血液依然在涌动。儿子附在老人身边，轻轻地说了一声“爸爸！”。

插在脖子上的管子里，血液立刻停止了流动。老人也安然而去。

所以，倾听是人的一生中最后才失去的感观。

2. 家具销售员 怎么找客户啊

我这答案是给办公家具销售员的

第一 先大致掌握办公家具的一些专业知识

第二 去找一些新开的楼盘 那些整体施工的楼盘里遇到客户几率大 同时其他行业的业务员也多 你要是刚做业务告诉你最重要的一点 去交朋友 人际关系一起来你的信息量会骤增的

第三 不要懒惰只想着从网上守株待兔的找信息 网上的信息一般都是众所周知 的大型招标信息 那些东西没有关系你想都别想 全是内定

第四 你要想做家具业务最好不要只靠电话营销 因为电话拜访没有针对性 而且你接触不到掌权的管理人员 无目的的和一些公司前台纠缠只会浪费你的时间 如果你真想在办公家具这一行做下去 建议你带上你们的图册 了解一下专业知识 去一些新开盘的楼盘去扫楼 看到哪有装修的就进去拜访下 跟工地负责人或者找找有没有其他行业的业务 以套出甲方公司名称和负责人姓名电话为主 然后再进一步蹲点守候或电话沟通 做销售前几个月都会很辛苦 不过前期多交朋友 熬过去以后就舒服很多了

3. 如何发掘客户需求的技巧

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原发布者：笑夫子

精品文档如何挖掘客户的需求一、为什么要挖掘客户的需求二、如何挖掘客户的需求三、挖掘客户需求时应避免的八大误区我们一起去发现！武侠小说中，任何一个大侠都不会在不了解敌人的时候出手！一、为什么挖掘客户的需求为什么要挖掘客户的需求1、提高方案推荐的准确性，解决客户的问题。减少因产品不合适带来的麻烦。2、工作效率的提高，工作质量的保证。3、完成自己的业绩目标。了解客户需求是为客户推荐合适的产品、提供满意服务的基础和前提，是顺利完成工作的第一步。如何做才能挖掘需求？那么如何做才能挖掘客户的需求呢？通过行业分析及与客户的沟通，了解客户的需求，制定解决方案，才能真正解决客户的问题！我们看看下面的三个小故事小故事------老太太买李子记【情景1】小贩A：我这里有李子，您要买李子吗？老太太：我正要买李子，你这个李子好吗？小贩A：我的李子又大又甜特别好吃。老太太：（来到水果面前仔细看了看，李子果然是又大又红。就摇摇头）我不买。小贩A不知道老太太到底想买什么口味的李子，所以没有卖出去。小故事------老太太买李子记【情景2】小贩B：我这里是李子专卖店，有大的，有小的，有酸的，有甜的，有国产的，有进口的，您到底要什么样的李子？老太太：要买酸李子。小贩B：我这堆李子啊特别酸，您要不要尝一口。老太太：（尝了一口，酸得受不了）真酸，来一斤。小贩B探知了老太太的要求，并迎合其心

4. 如何提问挖掘客户需求

只有这样，我们的风险规划才有针对性并得到客户的认同，我们的销售才会成功。一、了解客户需求的重要意义二、客户需求的分类三、怎样挖掘客户需求四、提问技巧演练课程概况一只光棍老猫的故事……“显性需求”客户有明确的期望，清楚自己需要什么。客户并没有意识到，或无法用言语做出具体描述的需求。与“隐性需求”客户一般需求有哪些高收益回报子女教育婚嫁金养老金医疗保障意外保障对家庭的责任一、了解客户需求的重要意义二、客户需求的分类三、怎样挖掘客户需求四、提问技巧演练课程概况需求可以探询，可以刺激，也可以创造，在与客户互动的短暂片刻，以简短的提问及话术刺激客户需求，创造销售机会的要素。怎样挖掘客户需求获得好感取得客户信任通过提问挖掘客户需求前提提问方式有哪些开放式问题：通常以谁、什么、在哪里、为什么、怎样等开头 开放式询问的目的有 1、取得信息 2、促使客户发表其想法、情感和价值观以寻求更多共鸣和切入的机会例如：1、您存这笔钱打算怎么用？ 2、您这笔钱打算什么时间用？提问方式有哪些封闭式问题：通常以是否、有没有、能不能、什么时候、谁、可不可以等开头封闭式的问题的目的 1、获取客户的确认 2、在客户的确认点上发挥自己的优。

只有这样，我们的风险规划才有针对性并得到客户的认同，我们的销售才会成功。一、了解客户需求的重要意义二、客户需求的分类三、怎样挖掘客户需求四、提问技巧演练课程概况一只光棍老猫的故事……“显性需求”客户有明确的期望，清楚自己需要什么。客户并没有意识到，或无法用言语做出具体描述的需求。与“隐性需求”客户一般需求有哪些高收益回报子女教育婚嫁金养老金医疗保障意外保障对家庭的责任一、了解客户需求的重要意义二、客户需求的分类三、怎样挖掘客户需求四、提问技巧演练课程概况需求可以探询，可以刺激，也可以创造，在与客户互动的短暂片刻，以简短的提问及话术刺激客户需求，创造销售机会的要素。怎样挖掘客户需求获得好感取得客户信任通过提问挖掘客户需求前提提问方式有哪些开放式问题：通常以谁、什么、在哪里、为什么、怎样等开头 开放式询问的目的有 1、取得信息 2、促使客户发表其想法、情感和价值观以寻求更多共鸣和切入的机会例如：1、您存这笔钱打算怎么用？ 2、您这笔钱打算什么时间用？提问方式有哪些封闭式问题：通常以是否、有没有、能不能、什么时候、谁、可不可以等开头封闭式的问题的目的 1、获取客户的确认 2、在客户的确认点上发挥自己的优点 3、引导客户进入要谈的主题 4、缩小主题的范围例如：1、您这笔钱是要给孩子做教育金吗？ 2、您存这笔钱是不是想获得更高的收益？

5. 家具厂的业务员和客户谈话的技巧

作为业务员首先要有以下几种最最基本的素质：

1. 要有引导力，与客户沟通的时候要引导客户说话，多提问多听。适当的引导。

2. 要有主动性，客户都喜欢跟主动的业务员聊天，客户不是特别有需求是不会主动找业务员谈话的。

3. 要热情大方，这样会给客户有一种亲和力，会愿意跟业务员聊天。

4. 聊天的时候不要一直说关于业务的事情，这样会让这次谈话很快结束。

5. 在适当的时候可以说出自己家具的优势，看客户反应在决定怎么答话。

6. 感觉时间差不多的时候，要记得说下下次聊天的时间，为下次的谈话奠定基础。

6. 家具销售怎么开发客户

家具市场现在竞争非常激烈，想要脱颖而出，拥有大量的精准客户那是再好不过了。那么，家具销售怎么寻找客户呢？

拜访物业各类家具商场及建材市场的招商部和运营经理一定要联系，他们的推荐会增加你的品牌影响力。

2.多与同行的业务交流积极参加各种招商会、展会，互相交换名片，交流空白市场，信息与资源就是在这个时候挖掘出来的。

3.借助行业搜集工具比如云速数据挖掘系统，输入家具装修等关键词，大量的客户信息就都呈现出来了.

4.利用人脉关系推荐自己的亲朋好友都可以为自己推荐优质的客户资源。

5.提高门店转化率很多家具厂家都设有门店或者展厅，每一个进去的顾客都尽量留下联系方式，后期继续联系，转化为精准客户。

7. 如何挖掘客户需求

这一点对于很多人都很难，这也是PSS专业销售技巧中非常重要的一块，如何探寻客户的需求。

很对相关的培训资料也做了总结，并且也提出了解决办法，但是仍然有很多学员像我提出疑问，这个说易行难，说得容易，做起来难，到底有没有规律可循呢？

首先，探寻客户的需求必然需要提问。

提问的方式有两种：开放性问题和限制性问题。开放性的问题可以获得大量的信息，但同时也容易跑离谈话的方向。限制性问题可以引导谈话方向，但是会产生被盘问的感觉。

有没有做过一个游戏，就是猜人名。我写一个人名，大家有限制性的问题问我，我也只会做出是或者否的回答，看看大家需要多长时间才能猜出这个人名。这其实很难的，天南海北，你所有的问题都是在猜测，所以很难找出正确答案。

所以，提问的第一原则就是：多开少限，先开后限。不信你可以听听自己的电话录音，你一定问了很多限制性问题。

其次，就要了解需求的两层含义。

暗示需求和明确需求。暗示需求就是客户对难点、困难、不满的陈述，明确需求就是客户对难点、困难、不满的具体陈述。

比如，客户说效果不好，这就是一个暗示需求，我们应该把他变为明确需求，应该说，您指的效果不好是哪些方面？

客户对问题进行具体陈述了，你也就了解真正的需求了，这时才能介绍你的产品。

所以，有一个原则就是：不见明确需求不轻易介绍产品，俗语叫，不见兔子不撒鹰，不见鬼子不挂线。