家具消费

一、如何避免家居消费

谨慎出招 装修前期打好基础 选公司、挑设计师、看报价，避免落入消费陷阱 从选定设计公司，到签订合同、交付前期款，这段时间被称为装修过程的前期。

虽然在时间上来说装修前期通常在半个月以内，但期间接触的人员、方案、条款、合同却一点也不少。 从前期开始，消费者做出的每一个决定都影响着中后期施工的顺利进行，可谓是整个装修打基础的阶段。

当然，面对黑心奸商，消费者若稍有不慎或一时贪图便宜，便有可能落入某些家装公司、不良设计师布下的连环圈套。 ■ 典型场景 刚刚领了结婚证的思夜和若溪小两口终于拿到了期盼已久的新房钥匙，并随即开始了装修生涯。

由于刚刚买房后资金紧张，小两口便选择了一家离新房距离不远的小装饰公司，对方声称比大公司要省出一半的“银子”。 在回龙观某写字楼的单间内，小两口找到了这家公司的办公地点，并受到了设计师的热情接待。

设计师详细介绍了该家装公司的优势，例如套餐装修、免收设计费、选用进口品牌涂料、签单免费升级成环保主材等。 设计师还特别嘱咐说，以后可以带着思夜和若溪去买瓷砖、地板，价格肯定比夫妻俩自己去买要便宜至少20%。

虽说是初次装修，但思夜和若溪明白占小便宜吃大亏的道理，于是便上网百度了该公司的名字，没想到搜出的结果居然是“住了三个月墙面就裂了”、“设计师带我们去买的橱柜，没想到比大卖场的还贵”之类的差评。 趁着周末，小两口来到了某品牌装饰公司体验店，一比较才知道，虽说小公司报价低，但套餐里包含的项目并不完全，且尺寸限制很多。

若算上增项，则一点儿都不实惠。这时，思夜和若溪才恍然大悟：装修这趟水可真够深的。

■ 屏蔽“不安全” 挑家装公司 要选良好资质的公司 选择一家唯利是图、只顾赚钱不管售后的家装公司，无异于将自己投入水深火热之中。 市场上存在着不少管理不健全、资质不齐全的小公司或游击队，凭价格优势揽活儿，一旦出现质量问题便推诿责任。

【支招】 选择一家有良好施工资质的装修公司，能够保证装修质量。可通过媒体介绍、亲戚朋友的口碑传播等方式选择，如果有时间可前往装修公司的体验店与设计师交流，亲身感受样板间的装修效果。

选设计师 “一看二听三比较” 有些设计师声称提供“免费设计”，但当消费者对设计方案或对工程造价不满意而不想委托其施工时，设计师就会翻脸不认人。在价格上，有些设计师会多做一些不必要的“附加品”，以增加装修造价。

【支招】 注意考察设计师有没有合格的资格证书和上岗证。 最好采用“一看二听三比较”的方法，一看设计师以前的设计作品；二听设计师对房子空间格局的划分；三比较不同设计师做出的不同设计方案。

看预算报价 综合所有项目价格 装修预算没有一个固定的报价，就很容易陷入装修预算陷阱。例如，在做预算报价的时候，有可能故意拉高某个单项的价格；在预算中“无意”遗漏一些必须的主材，或是模糊所选材料的品质、级别、规格；或是在预算上减少项目而在后期施工时增项频繁。

【支招】 看装修报价单，不要只盯某个项目的单项价格，而要综合人工、损耗等各方面费用来看。如果发现某个价格特别低，那么就得审查其他项目的价格了。

水电等隐蔽工程，则可与身边已装修的朋友们沟通比较，或请专业监理审核。 签合同 签订正规合同 正规品牌家装公司会与消费者签订由北京市工商局以及建委统一印制的家装施工合同，而不规范的企业则会仗着消费者不了解情况而用自家制定的合同文本来替换。

这样一来，便有可能出现责任主体不明确、双方权利义务不清晰、增减项目未纳入合同、质量验收标准不达标等情况发生。 【支招】 一个比较完整的家装合同除了工程预算、设计图纸以外，还应该包括关键施工项目的施工工艺、施工计划及甲乙双方的材料采购单等。

此外，双方对于装修合同内容，包括施工期限、合同标的、施工项目等的变更，都应当以书面形式予以确定；对于作为合同附件的施工主材料报价单，应当尽可能的具体明确，列出装饰材料的规格、型号、品牌、数量、单价、总价等。 见招拆招 装修中期实时监督 水电改造、防水施工、临时增项、墙体拆改都要提前核定 从水电改造开始，家装的中期阶段便拉开了帷幕。

期间水电工、木工、瓦工、油工等施工人员陆续登场，或先后作业或交叉作业。由于施工项目繁多，而外行的消费者难以时时监督，便为装修方提供了耍诈的机会。

水电改造多计算一些米数、防水涂料少刷一些面积、利用合同的漏洞临时增项等等，稍有不慎就掉入陷阱。面对装修中期的消费风险，作为消费者仍然需要见招拆招。

【装修短剧】 考虑到大牌家装公司的造价较高，思夜和若溪最终选择了一家由同事介绍的小公司，设计方案通过后即签订合同并支付了前期款，装修施工也正式开始了。没想到，单单水电改造就让小两口傻了眼。

房子面积为60多平米，设计师做出的水电改造报价为4500元。 然而水电改造结束后经过复测，工长说实际花费了6000元。

这多出的1500元是怎么产生的？经过询问思夜得知，装修队声称使用了进口的PPR管线，且多处改造需要开槽走暗管，因此增加了费用。无奈当。

二、家居消费需要注意什么

警示一：实木家具定义不规范 仿实木家具是实木和人造板混用的。

个别家具经销商将实木复合家具宣传为实木家具，甚至还把贴了一层实木外皮的家具也称作实木家具。 警示二：板式家具贴面张冠李戴 板式家具因贴面材质不同而价格不同。

有个别不法商家，以贴纸、烤漆等冒充木皮贴面赚取差价。 警示三：国产布艺沙发冒充进口 一些商家利用消费者崇洋的心理，称自己的面料是进口产品，因此价格不菲。

但一些沙发并不是真正的进口材料，而是国产材质。 警示四：床垫以次充好 “黑心棉”一次次将床垫的质量问题推向风口浪尖，消费者不得不注意。

警示五：卖场家具合格报告超期 在卖场中，一些品牌所出示的产品合格报告已经过期。这是违规的行为，过期的合格报告无效，因此消费者要擦亮眼睛。

警示六：产品无使用说明书 一些家具厂商很少会提供产品说明书。使用说明书中包括对家具材质、保养方法、售后服务的规定，因此说明书也是消费者了解产品和售后维权的重要环节，不能忽视。

警示七：红木家具不规范 现在市场对于红木的材质规定还不规范，有许多不法商家用其他木材代替贵重的红木材料，欺骗消费者。 警示八：滥用绿色环保概念 少数家具经销商言必称环保，可是其产品根本没有经过认证。

还有一些地板生产商称自己的地板是零甲醛，装修效果图，可据专家透露，零甲醛根本就不可能。 警示九：皮质沙发并非全皮 相关部门在检验中发现，许多自称纯皮的沙发在背面、侧面等不引人注目的地方往往采用的不是纯皮，而是用碎皮重新压出的材料。

警示十：卖场评比荣誉真假难分 走进各大家居卖场，在各品牌档口上经常能看到各种奖状、评比优胜的标识。 许多卖场或组织并不具备颁布荣誉的权力，但是却自立为王对各品牌进行颁奖，这就导致了现在家具品牌的荣誉头衔泛滥的局面。

三、家居消费为什么要认清十环标志

假环保、假认证，消费者向橱柜行业说“不” 装修新房时甲醛严重超标的事件常见于报端，厨房的装修不当、选择不合格、不环保的橱柜，导致大量甲醛释放危害身心健康。

近期，记者暗访了几十家橱柜企业，也调查了不少装修业主，发现了存在不少问题。橱柜行业中百分之八十以上的橱柜企业生产的橱柜，都难于达到环保要求，对人体健康造成严重的影响。

奇怪的是，这些不达标的橱柜企业，却拥有不同形式的“环保认证”。消费者无法辨清真假，上当受骗亦只能自吞恶果。

大言不惭 环保有“证” 记者走访众多建材市场，针对橱柜行业的种种假“环保认证”做了如实记录。橱柜行业的所谓“环保”主要有两种。

一、自卖自夸型。如一些橱柜企业自称板材达到E0标准，实际情况却是更低的E1标准都不能达标。

E1级板材游离甲醛含量已经完全符合橱柜的环保要求，而E0板材橱柜由于造价昂贵，西方发达国家的消费者也难接受如此高价，所以国内实为罕见；二、花钱买证类。一位橱柜企业资深人士指着某机构颁发的《中国优秀绿色环保产品》证书告诉记者，获得这个证书交够钱就可以了，据他透露，其它的各类“环保证明”，几乎都存在这样的“潜规则”，只要肯花钱就能拥有。

深究其因，无非是橱柜行业竞争激烈，中国又无完善的行业规范，为了抢夺潜在客户，各种“假证”大行其道。消费者不明其中内幕，免不了上当受骗。

假“认证”像“菜市场” 记者途经多个省份建材城了解，橱柜市场的假证明就像“菜市场”，要什么有什么，还可公开讨价还价。 如：上榜品牌、名牌推荐产品、30家质量合格供货放心品牌、10强企业、XX年消费者最信赖中国质量500强、用户满意度推荐十大品牌等等。

一位橱柜企业市场部负责人告诉记者，每年橱柜销售的旺季，都会收到大量通知认证的传真件和电话。发证的多为装饰协会、商会下属的材料委员会、研究机构，甚至还有一些权威媒体。

他们有的称认证是免费的，但是要先审查资格，通过后要收取几百、几千或上万等等相关的“证书制作费”。据这位负责人说，认证费用还可以砍价，就像菜市场，无明码标价，是可以讨价还价的。

通过“十环认证”方能证明绿色产品 针对橱柜行业存在的不少问题，建立专门的厨柜标准显得越来越迫切，因此，国家环境保护部、中国建筑装饰装修材料协会联合部分优秀厨柜企业一起参与标准的制定，在深圳市得宝实业发展有限公司（德宝西克曼|德式整体厨房）、青岛海尔厨房设施有限公司、博洛尼家居用品（北京）有限公司等企业的共同参与下，厨柜标准经过一年多的修改论证终于于2008年7月1日诞生，首批通过认证的厨柜企业也随之问世。 德宝西克曼|德式整体厨房等橱柜品牌首批按《厨柜》标准获得中国环境标志认证（即“十环认证”），装修效果图，意味着橱柜绿色标准，真正有法可依，有“证”可证的时代来临。

引起了家居、装修、及业主的广泛瞩目。同时，橱柜“十环标志”的推出，也给“环保假证”风行的橱柜行业带来从未有过的“震动”。

厨柜开始实行“十环标志”既是橱柜行业里程碑事件，也是消费者健康保障的福音。

四、个人家居消费贷款贷款额度是多少

个人家居消费贷款是指银行向借款人发放的用于家居支出的贷款。

最高成数不超过抵押物评估值的50%，贷款期限最长不得超过10年。借款人办理个人家居组合贷款，除需提供办理个人住房贷款中的借款人资料外，还需提供以下资料： 1、购置大件家居商品的合同或意向书原件； 2、如有指定划款商户，应提供商户银行账号； 3、借款人房屋已在银行办理按揭贷款且未全部清偿，必须提供原个人住房贷款的《个人购房借款合同》和已设定抵押的《他项权证书》复印件； 4、贷款人认可的评估机构出具的抵押物估价报告。

五、什么是"个人家居消费贷款"

中国工商银行个人家居消费贷款 个人家居消费贷款，是指借款人以自有产权房屋为抵押，由我行向借款人发放用于购置家具、家用电器、家居装修等消费的贷款。

一、贷款对象 具有完全民事行为能力的自然人。 二、贷款基本条件 1。

具有城镇常住户口或有效居留身份； 2。 有稳定的职业和收入，信用良好，有按期还贷款本息的能力； 3。

有我行认可的资产作为抵押或质押，或有足够代偿能力的单位或个人作为偿还贷款本息、并承担连带责任的保证人； 4。 我行规定的其他条件。

三、贷款额度 1。 借款人采用抵押方式担保的，贷款额度最高不超过抵押物评估价值的50%；如果借款人已在我行办理住房抵押贷款，未归还贷款本金与本次确定的个人家居消费贷款之和，最高不超过抵押物评估价值的50%; 2。

借款人采用质押方式担保的，贷款额度最高不超过质押品面额的90%。 四、贷款期限 最长不超过10年。

五、贷款利率 个人家居消费贷款按照中国人民银行规定的同期同档次贷款利率执行；贷款期间如利率变动，按中国人民银行的规定执行。 六、须提供的资料 1。

身份证件（居民身份证、户口本或其他有效居留证件）原件及复印件； 2。 我行认可部门出具的借款经济收入或偿债能力证明； 3。

抵押物或质押物的清单、权属证明以及有处分权人同意抵押、质押证明和抵押物估价证明； 4。 保证人同意提供担保的书面文件和保证人资信证明； 5。

工行要求提供的其它文件或资料。 工行工作人员收妥您的借款申请及规定的文件后，将按银行规定的工作程序进行调查、核验，并尽快给您回复意见。

如同意您的借款申请，工行工作人员会通知您在规定的时间、地点办理或由我行代您办理保险、公证、抵押登记等手续，并与您签订借款合同等法律文件。 。

六、该怎么消费仿古家具

闻气味 市场上销售的木家具，除了全实木家具外，还是有人造板部件。

因此在选购时特别要闻气味。如果流眼泪、打喷嚏，说明家具的甲醛释放量比较高，可能有问题，不要去购买。

看报告 消费者向经销商索取质量检验报告，看看家具的甲醛释放量是否在标准允许的范围里。国家标准《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》规定，木家具中甲醛释放量每升不得 大于1.5毫克，如选购的木家具甲醛超标就不要购买，建议购买达到e1标准板材制作的家具，只有达到e1级标准的板材才真正能对人体无害。

问价格 甲醛超标的木家具大多使用廉价的人造板材，因此整套木家具的价格往往“超低”。由于廉价的人造板材大量使用了劣质胶水，致使甲醛释放量严重超标。

签合同 客户在购买家具时最好签订《家具买卖合同》，并将环保条款写进合同中，并注明家具材料选用的材质质量保证条款。最好有详细的测试方法。

七、如何区分家具消费的主要人群及特点

一、按购买家具者的主要年龄段划分

家具不像衣服，并不是每个人都需要购买，那么哪些人是购买家具的主体消费群呢？市场调查显示，消费者购买家具的原因主要是搬迁新居、房屋重新装修、添置新件、结婚购置、旧家具损坏、减价促销等方面。搬迁新居和结婚购置是消费者购买家具的两大重要原因，分别占45. 43%和30。60%。这就意味着家具销售的两大主流群体应定位在因乔迁和结婚而购买家具的顾客。调查得知，她们的年龄分布情况如下：

25~32岁：占31. 56%

35~45岁：占21. 62%

可以这样讲，在我们的顾客中，这两个年龄段的顾客就是家具销的两大目标消费群。那么，运用我们已经掌握的洞察顾客心理的技巧，根据这两大目标消费群不同的特征，采取有针对性的销售，必定会事半功倍。

1.新婚人群

新婚人群指的是刚结婚或在处于准婚状态的人群。新婚人群的核，年龄段为25~32岁。我们来了解一下她们购买家具的消费心理和消费特征。在消费需求构成上，新抵人群的需求是多方面全方位的。即在家具需求构成上及顺序上，更加倾向于整体家居产品设计和整套家具的购买，其次是小件家具的搭配和饰品补充。在消费需求倾向上，因其丰富的色彩、时尚的造型、变的格局，更加受到追求时尚、追求潮流的年轻夫妇的欢迎。具体费特征如下：追求新颖与时尚，往往是新产品的第一批购买者。崇尚品牌与名牌，对消费时尚反应敏感。突出个性与自我，新、奇、特会更吸引青年人。注重情感与直觉，购买具有明显的冲动因素。

在当今房价居高不下的情况下，新婚人群可能有一套房子，需要还贷，手头资金缺乏，只有1.5-3万不等的预算可以购买家具，所以她们购买时只买主要用途家具，非常用家具一般不购买。同时，于新婚人群的居住面积为30-120平米，平均约70平米，而且趋势面积更小，她们更加希望得到多功能、多组合、有创意的家具。新婚人群不仅对家具产品要求标准高，同时对精神享受也有较高的追求。也就意味着新婚人群更加注重家具产品的文化认同感，她们需要的不是冷冰冰的工业产品，而是倾注于产品内部的情感内涵。在这种心理支配下，购买家具时，会带有强烈的感情色彩，如象征两人感情设计元素的家具，或向对方表达爱意的家具饰品受到热烈的欢迎。由于是人生当中首次购买家具，所以更容易受亲戚朋友的影响，多方面征求意见之后，亲临现场进行考察比较，才能下定决心购哪个品牌。

2.二次置业人群

二次置业指的是因再次购买新房而产生的二次家具消费以及重新装修房子或老家具换新而产生的再次购买行为。受之前家具使用情况影响大。如果之前家具使用状况非常满意，那么，此次购买家具很有可能再次选择同样的品牌；如果对之前家具非常不满意，那么，不但他本人不会选择购买此品牌，他也会影响周边的亲朋好友不要购买。所以，导购员一定要协助品牌做好口碑传播，因为我们做的不是一单生意，而是持续性的事业。更加注重舒适性与品位感。由于二次置业人群年龄大约为5—60岁，有着稳定的经济基础，他们更加注重生活品质的提升，所购买的家具必须符合自己的身份地位。所以，沉稳大气的实木家具在此阶段更受他们的青睐。更加在乎导购吊的眼各。导购员的服务态度、专业水准、知识水平对二次置业人群的购买决策影响较大。如果你是某高档品牌的导购员，那么，建议你可以涉猎一些投资、金融方面的知识，相信对你是有好处的。比较自信，习惯按照自己的爱好行事。这类人群由于生活阅历丰富，所以对自己做出的决定比较自信。接待这类人群，导购言语要尊重，得体，同时更多地运用以下销售策略：

☆突出家具的实用性和品位感，强调家具是身份地位的象征。

☆强化质量、环保和售后服务。

☆站在对方角度提建议。

☆满足其成就感和自豪心。

八、家具消费怎样避免上当受骗

(1)购买有固定包装的商品，要注意包装上的标志，对无生产厂名，厂址或只有拼音字母而无中文的厂名，厂址，切忌盲目购买。

（2）购买耐用家电商品，可按国家有关部门的规定，要求销售单位当面通电试机，并索要发票，“三包”（包修，包换，包退）凭证，对不予试机，不开发票，不给（三包）凭证的，不能购买。 对开票价格小于实付价格的，硬性搭配的，也不要购买，否则会上当，还纵容违法经营者。

（3）购买商品，特别是价值大的高档商品，要注意标价是否规范。国家物价局推行的统一商品价格标签一般分为三种，红签用于国家统一价格的商品；蓝签用于国家计划浮动价格的商品；绿签和黄签用于议购议销，企业自定价格，随行就市价格的商品。

由于目前商品流通环节多，进货渠道不同，经销店定价往往不一，有时差价较大，盲目购买很可能吃亏。 （4）购买预交货款的商品，要特别慎重。

首先要了解售货单位的信誉程度，如果是集体企业，应看有无正式的经济保证单位。临时组织的展销会，要注意组织单位能否承担经济责任。

签订预购协议时，要明确质量标准，价格，交货时间，违约方应承担的经济责任等。对于信誉程度无保证，经济保证单位不明，不签订正式协议的，一般不要先交款，以免上当受骗。

（5）不要盲目购买邮售商品。目前有少数不法分子，利用广告宣传，邮政信箱，假借他人商号名称或帐号，邮售假劣商品。

消费者在没有了解商品可靠性之前，最好不要随意汇款购买。