广东家具企业商业模式的创新研究 企业商业模式该如何创新

　　一、商业模式创新的核心在于“打破陈规、推陈出新“。

　　二、管理创新：团结就是力量，故团队建设很重要！拥有一支强大的队伍，大家互利互惠一起向前冲，胜利就在眼前！

　　三、技术创新：技压群芳，比别人做得更好（人有我优）。

　　四、逆向思维：在别人放弃的时候，坚持就是胜利。在非常时期要敢于逆向思维。

‍　　五、学会主动放弃：当某种商业模式成为人人模仿的对象时，聪明的商家应该主动选择放弃。任何好的方式方法都受到时间的制约，都只能阶段性成功，而不会有永恒的成功。

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六、成本控制：能否以最低的耗费创造出最大的价值。互联网是“烧钱”的行业，企业能否降低运营成本，缩短亏损到盈利的周期，将是考验企业创新力的重要方面。

七、客户挖掘：要用心地挖掘潜在的消费群体！

八、售后服务：

1.要时刻关注着客户的使用体验，全力改善产品的缺陷问题！

2.售后服务要达到满意100的水平！

九、产品定位：产品是否具有竞争力，能否帮助客户快速实现价值增值。

十、模式衍伸：模式衍伸是指已有商业模式之间相互融合、渗透，从而形成一种新的商业模式。

哪些企业在商业模式创新从哪些方面开展

认识商业模式 应避免几大概念误区

要认识商业模式创新，必须先认识商业模式，并将其与三个为常人所熟知的概念进行区分。

首先，商业模式不等于营销模式。众所皆知，国美、苏宁是两个成功的家电品牌，有人说，他们的成功靠的是竞价协议，那么为何百货公司不能像他们一样低价？低价到无利可图之时，百货公司退出市场，为何国美、苏宁仍然能继续经营？

就拿国美来说，他并不靠家电销售盈利，而是将卖家电所赚的钱投资房地产，再拿房产的盈利投资家电。国美靠的是商业模式，而非盈利模式，前者是长期的经营行为，而后者是短期的市场行为。

其次，商业模式也不完全等同于盈利模式，前者追求市盈率，即企业价值回报，而后者看重利润率，即产品价值回报。就以当当网的成功为例，在2008年前，当当网近十年未实现盈利，待上市之后，其市值却达近30亿元，可见其创始人并不是靠盈利模式赚钱，而是依靠股权价值。因此更确切的表述应该是商业模式内含盈利模式，一个企业的价值包括股权价值、协同价值、品牌价值、专利价值，而这些并不能以盈利模式来解释。

此外，商业模式更不是管理模式，前者是将固有的东西进行变化，后者是将变化变成固化；商业模式也是战略，它是企业最基本的思想和原则。就拿董事长和总经理的分工来说，前者必须是商业模式专家，后者是战略专家。

因此，我们可以给商业模式下个定义：它是企业创造价值、实现价值的核心商业逻辑，也是企业价值最大化的解决方案，是企业最根本的DNA，是内在本质、潜规则。

创业型企业失败 49%源于商业模式的缺陷？

根据国家工商总局的统计，截至2010年6月底，全国工商登记注册企业数为1089.8万户，其中中小企业达1078.9万户，几乎占总数的99%，虽然数量庞大，但很多企业尚未成熟就早早夭折，这些中小企业平均寿命仅为2.9年。

在这些失败的企业中，有49%的企业失败源于商业模式的缺陷，23%的企业源于战略的失误，由于执行的问题而失败的企业占20%，剩下的是其他原因造成的。虽然经过三年的发展，企业的数量会发生变化，但比例基本维持在这一水平，这一数据令人担忧，但最让人担心的是，这些因为商业模式缺陷而失败的企业，其经营者未必能充分认识失败根源所在，在他们看来，失败的原因或在于市场竞争过于激烈，或在于人才的流失等等。

造成这种缺失的原因在于过去30年，很多行业一直在“低成本、低劳动力”这条直行道上走，然而2008年，中国经济迎来了新的转折——企业所处的宏观环境正在发生着变化，中国低成本模式正在走向终结，原材料成本不断上涨，人口红利逐渐消失，产能过剩屡见不鲜，同质化竞争走向恶化。

当下还存在一种普遍现象，即父辈企业家不愿意让子女继承，同时子女也大多不愿意继承，原因在于不少年轻人认为父辈当初的创业模式过于粗放。这一代人在创业之初就接受了完整的商业体系和经营体系，使得他们极具竞争力，这是现在创业者与过去创业者最大的区别。

商业模式创新 需要三种思维合而为一

商业模式创新的核心在于“打破”，这是战略的盲点所在，因为战略仍旧是建立在既定的规则之上，而商业模式创新就需要“破界”。

商业模式创新是商业模式存在的核心价值和意义，而它的方法论就是需要用正确的思维方式，将投资者的全局思维、颠覆者的创新思维和经营者的规划思维三者合而为一。

所谓的全局思维，就是有层次性、发展性、系统性的思维，不仅需看到企业的发展，也要看到产业、商业的发展，不仅了解宏观趋势，也要了解中观趋势、微观趋势，寻找趋势共振，而在当下，有不少企业经营者存在知识结构的缺陷。此外，也有一些企业运营者的思维没有层次感，从而导致错位，例如本该考虑商业模式的董事长，却一直站在总经理的位置上，思考战略问题，董事长是一家企业规则的制定者和把握者，剩下的就应该交给人才去做，做一个“聪明的懒人”。

全局思维就是要把握从低级到高级的发展路径，把握事物发展中的周期节奏，把握企业发展的路径和周期节奏。正如俗话所说“3岁看到70岁”，不少投资机构在选择项目投资、进行风险评估时，就拥有这样的思维，这个思维并不是依靠理论建立起来的，而是靠视野和经验，靠全局的思维方式。

其次，经营者应该拥有颠覆者的创新思维。一个人越有经验，往往越容易存在惯性思维，从商业模式的角度来讲，今天许多行业正在经历“隔行打劫”，例如如家快捷酒店的创始人并不懂得酒店管理经营，然而他却带领团队4年时间实现纳斯达克上市，为何他会成功？因为他虽对行业经验不懂，但却对商业经验非常丰富。在大部分酒店采取购买场地之时，如家采用的是租赁的轻资产运作模式，当高档酒店和低端旅馆林立之时，如家却在其中找到中间市场，最终走向成功。

第三个是经营者的规划思维。任何一个想法、点子，都可以将其变成可落地、可执行的，这就是需要管理经验。

如果经营者三种思维中缺少一种，就必须要去学习，学习的途径不是找书本，而是找行业专家。

不同阶段的企业

面临不同的商业模式缺陷

企业发展往往会经历创业期、成长期、成熟期和蜕变期。

企业在创业期之时，最大的商业模式缺陷就是定位缺陷。曾经有一家企业表示自己拥有一项比淘宝更好的技术，但是真正会选择投资其的人却几乎没有，这样的一家企业，随时都面临着死亡的可能性，这也是当前很多初创期企业定位错误所在。初创企业要学会“补缺”，即寻找细分市场，不要竞争，要寻找蓝海定位。任何一个细分市场，只要具有全国推广的价值，都是一个蓝海行业。细分不是市场小，而是价值很精准。就拿宝洁集团为例，旗下的洗发水品牌基本可满足人们的需求，然而霸王洗发水的出现，就是找到了洗发水的细分市场，这是蓝海思维，也是每一个创业者值得探究的思维方式。

成长期的企业往往会遇到的商业模式缺陷是扩张缺陷，更甚者，出现拆东墙补西墙的情况。企业经营者不懂得如何在发展过程中打造自己的核心竞争力。南京曾经有一位企业家，他是防火墙面材料的发明者，因为他的这一项发明，才有了这一行业的存在，但他并没有得到这一行业最大的价值，只是二流的供应商。什么样的技术最具备商业价值？改变规则的技术最具备商业价值。很多正在扩张的企业会遇到这一难题：他有核心技术，却不懂得加强这一核心技术。

成熟期最大的问题是管理失效，即人心涣散、机制失效。蜕变期的企业商业模式缺陷在于资本缺陷。

创新商业模式具体能给企业发展带来什么好处？

1、重定义企业价值主张，开辟企业市场蓝海或蓝海市场；

2、多元化企业价值获取方式，如开发新产品、开发新市场、提供新服务，等等；

3、改善企业价值巩固法则，如制定行业准则、设置行业壁垒、设定市场秩序；

总而言之，商业模式的不断创新能够为企业在未来的市场竞争中持续地保持竞争优势。

我刚申报下来了服务业企业商业模式创新项目的政府补贴，请问申报下来的政府补贴怎么使用呀？

申报下来的政府补贴肯定不是你想怎么支配就支配的了，一融网告诉你，每一项政府补贴都要使用和管理办法的，企业还要出具政府补贴的自查报告，如果发现改变政府补贴用途的话，轻则归还政府补贴，重则追究法律责任。

企业商业模式创新找谁家咨询？

1、北大纵横管理咨询集团

2、奥古特国际品牌营销（上海）咨询机构

3、北京天创营销管理策划机构

4、深圳采纳营销咨询机构

5、李光斗品牌营销机构

6、北京精锐纵横营销策划公司

7、创意村营销策划机构

8、北京正邦品牌策划公司

9、叶茂中策划机构

10、广州狼道营销咨询公司

以上为国家智业管理委员会评选出来的最新排名榜。

商业模式创新对企业的重要性

为了促使企业系统学习专业的战略管理知识体系，检视自身的经营战略规划及战略管理体系得失利弊，以期强化自身竞争优势，提升战略管理能力。中国人民大学集团管控班课程最终目的是帮助您建立起系统化的战略管理思维模式，学会如何将战略落实到企业运作的每一个环节，在激烈的商业竞争中建立起属于自己的核心竞争优势，突破传统思考，从局部思维到企业系统，从企业系统到商业模式的创新思考，提供商业模式创新的分析工具和方法，通过商业模式的创新，帮助企业构建起持续发展的核心能力，发掘新的商业模式、激发有效的创意、改善客户体验、应用新技术、开发新产品和开拓新市场。

互联网背景下，零售企业商业模式创新的主要特点有哪些

一、“互联网+”对传统零售业商业模式的影响

（一）“互联网+”的背景和本质

通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，从核心本质上讲，“互联网+”的关键词是融合，它并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术积极搭建互联网平台，形成一种新型的经济形态，即在社会生产要素配置中优化和集成互联网的作用，将互联网的创新技术融合在经济社会的各个领域中。

徐争荣（2015）[1]提出“互联网+”的特点主要有三个：一是移动端应用程序大量涌现，基于“互联网+”思维，电商企业积极开发移动端APP程序，不断推出个性化产品和服务。二是碎片化思维，智能手机的普及让越来越多的客户被吸引到移动端，利用碎片化的时间、碎片化的地点进行消费，碎片化消费模式将成为未来主导消费模式。三是线上和线下相结合，即O2O（Online to Offline）模式，互联网成为线下交易的平台，线下商务活动与互联网结合在一起。

（二）“互联网+”的提出对传统零售业商业模式的影响

伴随“互联网+”时代的来临，无处不在的网络与无处不在的计算、无处不在的数据、无处不在的知识共同驱动了无处不在的创新。互联网的普及打破了时空和地域的限制，信息传播的速度和广度达到前所未有的高度，企业与顾客、供应商之间的关系发生了很大变化。传统零售行业的商业模式是基于实体店铺实现零售商与顾客的直接接触，互联网的技术特点极大地改变了传统零售行业面对的内外部环境，对零售行业的商业模式提出了新的要求和挑战。

1.适应消费者的快速需求。在传统零售行业的商业模式中，商品采购和库存成本在整个价值体系中比重较大，商品流动速度较慢。但是，在“互联网+”背景下，信息更新速度加快，消费者需求日新月异，零售行业需要及时把握市场消费需求，第一时间掌握消费者的快速需求信息，分析需求信息并做出快速反应，为消费者提供其所需要的产品和服务。

2.广泛运用专业的科学技术。“互联网+”条件下传统零售行业的商业模式是一种全新的商业模式，这种模式侧重于大数据的收集、分析与反馈。传统零售企业主要是以实体店形式经营，侧重管理和销售，缺乏云计算、数据分析等互联网零售运作技术和经验，因此很难在“互联网+”背景下创造出良好业绩。商业模式的改革需要专业技术，因此传统零售行业只有进一步完善专业技术，才能为改革奠定基础。

3.改革传统盈利模式。盈利模式是商业模式的重要组成部分，决定了零售企业的利润来源。宋倩和王能（2013）提出，传统零售企业的传统盈利模式为“通道费+保底扣点”，但在互联网时代，当前这种盈利模式的弊端已经开始显露，为了应对各项通道费和扣点费用，供应商往往把增加的费用追加到商品供应价格中去，并最终转嫁到消费者身上，零售商、生产者和消费者之间的矛盾在日益加剧。而盈利模式作为商业模式的核心，这种矛盾会直接影响零售企业的日常销售和利润获取，也间接推动了零售企业商业模式的改革[2]。

二、“互联网+”背景下传统零售企业商业模式创新转型困局

在“互联网+”的积极推动下，许多传统零售企业纷纷在积极尝试转型，寻求突破，但在实践中，线下渠道依然严重被线上渠道分流。从数据中也不难发现，2012年以来，我国社会消费品零售总额增速一直呈放缓态势，说明终端消费不景气，传统零售业创新转型陷入困局。

（一）供应商渠道单一，配套物流系统不够完善

“互联网+”背景下，大部分传统零售企业并没有对采购模式进行创新，还是延续以往稳定、单一的供应商，合作模式为签订合作协议扣点，以商超为例，供应商返利逐年增加，费用居高不下，利润逐年下滑，最终转嫁到终端产品价格上，使得实体零售企业价格没有优势，同样面临困境。

同时，实体零售企业在试水电子商务的过程中面临的一大考验就是配套物流系统不够完善。对于中小型零售企业，没有自己的配送中心，依赖第三方物流，信息化水平低；大型零售企业一般拥有自己的配送中心，但与供应商信息共享水平低，缺货率高且配送范围受限制。

（二）独立建立线上平台，定位模糊

互联网笼罩的风潮下，传统零售行业纷纷选择向互联网零售转型，但是在转型过程中，没有结合互联网销售特点、行业发展方向和自身企业特点进行深入的研究分析，只是单纯追随潮流的表象，定位模糊，导致销售收入不增反减，企业形象也收到影响。譬如，当下有很多企业为了赢得市场份额，转战网络市场，效仿互联网企业大打价格牌，独立建立线上平台，展开O2O营销，让消费者用线上极低的价格享受实体店的产品和服务。但是，最终很多这样的企业并没有在竞争大流中生存下来，因为他们忽视了传统零售企业是建立在实体店的基础上的，无论是店铺的建立还是经营扩展都需要大量的资金，运营成本较高，如果是单纯依靠线上“刷价格”而并没有改革整个经营思维不仅不会给企业带来创收，反而会让零售企业尤其是中小零售企业陷入亏本的恶性循环。 　　（三）技术人才匮乏，消费者需求无法及时获取

“互联网+”条件下传统零售行业的商业模式是一种全新的商业模式，这种模式侧重于大数据的收集、分析与反馈，因此在这样的背景条件下，零售企业迫切需要云计算、数据分析等专业技术人才。传统零售企业主要是以实体店形式经营，一般侧重管理人才和销售人才，这部分人才团队缺乏互联网零售运作技术和经验。同时，网络信息技术人才的匮乏导致传统零售企业很难在“互联网+”背景下迅速分析出消费者日新月异的需求，从而很难及时把握市场消费需求，分析需求信息并做出快速反应。

（四）盈利模式单一

传统零售企业在转型过程中依旧保持原有盈利模式，依靠赚取供应商和消费者之间的产品差价、联营扣点和场地费获得利润，除此之外没有其他盈利渠道。部分零售企业尝试发展多元化业态，如发展“一站式购物中心模式”，但租金成本的上升、零售渠道的分流，再加上业态组合定位不清晰，都使得零售企业的利润受到影响，发展受阻。

三、“互联网+”背景下传统零售行业的“连接一体化”创新

在学术领域，对于“互联网+”层面的商业模式创新，基本从商业模式组成要素视角出发，罗珉和李亮宇（2015）基于价值创造视角探讨了互联网时代的商业模式创新，认为社群逻辑下的平台模式是商业模式创新的基础，连接红利是互联网商业模式的来源动力[3]。在“互联网+”背景下，对于传统零售行业的商业模式创新途径和方法，讨论较少，只有单凤儒和王通（2015）通过研究，构建了我国零售企业O2O商业模式创新函数模型，但是变量和函数逻辑较复杂，不适合广泛推广使用。而其他关于零售企业商业模式创新的观点普遍笼统，不具体[4]。

本文认为，传统零售行业商业模式创新的目标是以顾客为导向，在为顾客创造最大化价值的同时将企业盈利提至最高。网络时代，庞大的移动客户端客户规模为互联网与其他行业的连接奠定了良好的基础。因此，“互联网+”背景下传统零售企业商业模式创新的路径应该是以顾客需求为导向，构建连接一体化平台，通过连接红利为顾客和自己获得盈利。

“连接一体化”，指的是供需双方的连接、渠道的连接、行业的连接、技术的连接和信息的连接。连接一体化能够让顾客聚合并在价值互动中持续创造价值，为企业带来持续性盈利。

互联网环境下，价值链的透明度不断增强，零售企业与供应商、合作伙伴及客户间的沟通方式也在不断发生变化，价值网络是企业取得资源和填补自身能力空缺的重要媒介。互联网具有跨企业、行业和产业进行资源整合的强大优势，跨界合作成为“互联网+”时代的关键词。对于传统零售企业，要想实现价值创造创新，必须构建连接一体化平台，将企业与供应商、合作伙伴和客户实现无缝连接，利用强大的信息数据平台将关系网络中的成员进行整合，并以价值网络的中心地位创造并获取价值[5]。

（一）零售企业与供应商连接一体化

零售企业的成功离不开供应链上供应商、生产商等伙伴的支持。中国大多数零售企业和供应商的关系还停留在传统的协议合作阶段，没有任何竞争优势。“互联网+”背景下，零售企业应通过建立联盟、战略合作等方式优化资源能力，通过信息网络资源建立完整而高效的供应链体系，只有资源共享，利益分享和风险共担，才能建立起长期稳定、共同获利的合作关系。ZARA的“快时尚”供应链充分利用了互联网信息资源构建供应链系统，做到“以产定销，以产定购”的模式，最大化节约成本，令其他服装零售商望尘莫及。宏图高科建立的供应链系统将厂商、零售商、客户联系起来协同发展，在产品研发、功能应用和增值服务等方面开展深层次合作，达到互利共赢[6]。物美2013年起转型发展生鲜，变革供应链模式，在十多个省市与上百家农业合作社进行农超对接，肉品、蔬菜、水果等品类从原先的联营模式转变为自营模式，销售和综合毛利率均取得两位数增长，同时缩短配送时间降低损耗率。表面上看，物美着重发展生鲜与互联网无关，但实际上这为物美优势资产加速互联网化打下了坚实的基础。

对于传统零售企业转型创新，无论是自建物流，还是借助第三方物流，不可否认的是完善的物流体系能够大大提高企业的效率和顾客的满意度，从而带来更好的效益。互联网背景下，物流配送中心的运作应利用云计算平台、ERP、射频技术（RFID）、数据开发等技术，不断趋于高度机械化和信息化，缩短商品流通时间，降低物流成本，满足顾客需求。

（二） 零售企业与互联网企业连接一体化

互联网时代，零售企业除了通过价值链创造价值，还可以通过跨界合作，与互联网企业结为合作伙伴，形成资源互补的价值网络，共同创造价值[7]。2014年起，线上线下全渠道融合成为零售企业的发展共识，几乎所有大型企业如银泰、王府井百货等纷纷宣布进军O2O领域。但是，不论是大型零售企业自建B2C商城，还是进驻第三方平台，线上线下都很难做到有效融合，一方面，因为打通线上线下需要企业付出大量资本和精力，很多企业一开始积极实施，但一段时间后因各种原因便搁置。另一方面，全渠道融合需要彻底改革供销模式，但是大部分企业只是创建了一个网上商城或者移动APP商城，支持在线下单和支付，但是从供应商到营销再到物流配送都没有创新，最终结果都不乐观。大型零售企业在转型过程中都困难重重，更不用说中小零售企业。

当前环境下，传统零售企业在现有体制下转型困难，最大的困难点是思维的转变，通过与新兴的互联网企业合作，从而推进互联网化，是目前来看可操作性最高的转型方法。2015年8月，作为行业内全渠道转型的领先者，苏宁宣布和阿里巴巴换股，双方将整合资源，利用大数据、移动应用、物联网等新一代信息技术，进一步打通线上线下渠道。2015年物美与生鲜电商新秀多点（Dmall）达成战略合作，物美利用多点的互联网平台展示商品，多点基于物美的供应链销售、配送并负责售后。传统零售商和互联网电商正在从以往“水火不容”的竞争格局走向互融互通，通过合作获取各自的资源能力，最终形成完整的O2O闭环，达到共赢的目标。 　　（三）零售企业与顾客连接一体化

“互联网+”时代不同于工业经济时代，工业经济时代的商业模式重视规模经济，一切服务于标准化产品和流水线生产，产品品种固定；而在互联网时代，顾客作为整个价值链中的重要环节，是信息的核心来源，他们不仅是建设者和参与者，也是直接受益者。零售业商业模式必须以顾客为导向，厂商与消费者连接，让他们参与到价值创造的过程中来，厂商与顾客共同创造价值，体验、分享并认可价值。“互联网+”时代，以顾客为导向，厂商与顾客共同创造价值，是价值创造的基础[8]。

要想做好以顾客需求为导向，零售商必须利用互联网信息时代优势，利用移动互联网、大数据、物联网、云计算等新一代网络信息技术，掌握并大量分析客户信息，发现消费者在消费过程中对产品的不同热度，了解消费者的需求并以此为导向，优化经营产品和经营方式，通过超出客户购买产品的预期为其提供完美的产品和售后服务体验，增强客户的黏性。

银泰通过自己在实体店铺设的免费Wi-Fi获取顾客与银泰的所有互动记录，结合实体店顾客电子票据、行走路线和停留区域，分析顾客的购物喜好、品类搭配和购物频率等消费习惯，并依据结果改善顾客购物体验并对新开店的品类设置和招商提出指导意见。苏宁顺应潮流“去电器化”，定位全品类经营，在品类经营中发挥专业特色[9]。由此可见，“互联网+”时代，零售企业必须以顾客为中心定义价值，充分了解消费者需求，顺应市场需求和消费行为的变化，更新企业发展战略，调整门店布局，优化产品品类和结构，发挥长尾效应，为顾客打造最佳购物体验。

（四）连接利润共创共享

对于传统零售企业，商业模式的核心是能否为企业带来持续盈利。“互联网+”背景下，传统商业模式中的“渠道为王”理念被打破，传统零售行业通过购销差价、联营扣点和场地费等盈利模式获取利润的方式已经无法维持，零售行业进入微利时代。“连接”是传统零售企业在互联网时代获得突破的关键渠道，零售企业要充分发挥自己的优势，从与消费者和合作伙伴的连接中获利，以连接利润获得持续价值。互联网时代下的零售企业不再是依靠产品差价获取利润，而是通过构建“连接一体化”平台利用服务获利。

“互联网+”背景下的传统零售企业不能仅仅依赖实体产品的销售，产品后市场服务有时能产生比产品销售更可观的利润，如增值服务、应用服务、订阅服务等形式。互联网给零售企业提供了一个连接平台，借助这个平台，零售企业也可以为其他企业提供营销、仓储、物流、客服等服务，从中获取持续利润。