家具类客服常见问题

定制家具设计中有哪些常见问题

误区一，定制那么好，那干脆所有的家具都去定制吧。

不可取。

原因主要来自价格和设计两方面。

首先，定制家具解决的是一些对空间利用比较严格，对收纳要求比较个人化，非标准固定尺寸的家具的要求，典型的例子是衣柜/衣帽间。

只有定制家具，才能更好的遮挡梁柱，更好的利用高处的空间。

对于那些对空间尺度不敏感的家具，例如沙发（沙发装修效果图）、茶几（茶几装修效果图）、椅子（椅子装修效果图）这类，以及那些尺寸相对固定，差别不大的家具，例如床、桌子这类，成品都是更好的选择。

误区二，厂家是专业的，就交给他们好了，我啥也不用管这是很多眼泪的来源。

我见过太多因为这个导致的惨剧了。

比如收不了的边，盖不住的口，挡不住的钉子眼，以及怎么都装不平的线条。

误区三，定制家具的设计太专业，我不懂，就让设计师去做吧这是为你定制的家具，是为了满足你的使用，设计师才不管你的具体需求呢。

定制家具的设计师，现在还不是一个很成熟完善的职业，很多是室内设计师转型的，说的难听一点，大部分并不懂人体工学，也不懂不同客户对收纳的不同诉求，为了节省时间提高效率，基本上都是几套模版改改尺寸就设计完成了

定制家具设计中有哪些常见问题

展开全部 误区一，定制那么好，那干脆所有的家具都去定制吧。

不可取。

原因主要来自价格和设计两方面。

首先，定制家具解决的是一些对空间利用比较严格，对收纳要求比较个人化，非标准固定尺寸的家具的要求，典型的例子是衣柜/衣帽间。

只有定制家具，才能更好的遮挡梁柱，更好的利用高处的空间。

对于那些对空间尺度不敏感的家具，例如沙发（沙发装修效果图）、茶几（茶几装修效果图）、椅子（椅子装修效果图）这类，以及那些尺寸相对固定，差别不大的家具，例如床、桌子这类，成品都是更好的选择。

误区二，厂家是专业的，就交给他们好了，我啥也不用管这是很多眼泪的来源。

我见过太多因为这个导致的惨剧了。

比如收不了的边，盖不住的口，挡不住的钉子眼，以及怎么都装不平的线条。

误区三，定制家具的设计太专业，我不懂，就让设计师去做吧这是为你定制的家具，是为了满足你的使用，设计师才不管你的具体需求呢。

定制家具的设计师，现在还不是一个很成熟完善的职业，很多是室内设计师转型的，说的难听一点，大部分并不懂人体工学，也不懂不同客户对收纳的不同诉求，为了节省时间提高效率，基本上都是几套模版改改尺寸就设计完成了...

家具公司的客服要做什么？

要想做一位优秀的客户可做的事太多了！1、解决客户投诉。

2、安装完家具后第一时间的电话回访，并及时为客人解决问题。

3、统计所有购物客户的详细客户资料，在逢年过节及客户生日的时候送上祝福，在公司做促销活动的时候这些客户资料可是最好的资源。

开发一位新客户的成本是维系一位老客户的5倍成本，所以做好客服工作对企业来说非常重要。

4、非常重要的一点！将不同类型的售后问题、客户投诉的解决方案整理成为规范的售后服务解决机制。

在以后遇到类似问题时便可以从容应对。

这样客服的工作会越来越规范越来越轻松！

家具售后服务具体做些什么

家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。

→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。

注解：1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；2、开立维修服务单到售后工程师蔡江；3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。

4、可以电话处理的电话处理服务结束。

5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理6、执行完毕后带回客户的签字的服务单；7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案9、安排合适的工程师重新上门处理。

（需要任总安排相关的人员）10、处理维修好后带回签字的服务单。

11、服务结束录入系统台账。

备注：上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用

家具销售的经验

家具销售的经验一、优秀业务员正确的观念与心态 问题一：决定一名业务员成功与否的关键因素是什么？ 思考、提问、回答 讲 解：成功业务员的20/80法则 克服业务员对失败的恐惧 提升业务员自信心和自我价值 业务员必须有强烈的企图心 业务员必须对产品有十足的信心和知识 业务员必须有高度的热诚和服务心 业务员必须有非凡的亲和力 业务员必须对结果负责（责任心） 业务员有明确的目标和计划 二、优秀业务员如何开发和接纳潜在客户 问题二：你对接触和开发新客户有何心得体会 思考、提问、回答 讲 解：让客户100%的注意我们 电话开发客户要点 拜访客户注意事项 三、优秀业务员如何建立与客户的亲和力 问题三：你在怎样与客户拉好关系方面有何心得体会？ 思考、提问、回答 讲 解：亲和力等于销售大厦的基础 亲和力建立的方法 性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步 语言文字同步、合一架构法 四、优秀业务员如何介绍自己的产品 问题四：你能清楚说出你的产品的买点和公司的优势吗？ 思考、提问、回答 讲 解：专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍 产品介绍方法 预先框架法/假设问句法/下降式介绍...家具销售的经验一、优秀业务员正确的观念与心态 问题一：决定一名业务员成功与否的关键因素是什么？ 思考、提问、回答 讲 解：成功业务员的20/80法则 克服业务员对失败的恐惧 提升业务员自信心和自我价值 业务员必须有强烈的企图心 业务员必须对产品有十足的信心和知识 业务员必须有高度的热诚和服务心 业务员必须有非凡的亲和力 业务员必须对结果负责（责任心） 业务员有明确的目标和计划 二、优秀业务员如何开发和接纳潜在客户 问题二：你对接触和开发新客户有何心得体会 思考、提问、回答 讲 解：让客户100%的注意我们 电话开发客户要点 拜访客户注意事项 三、优秀业务员如何建立与客户的亲和力 问题三：你在怎样与客户拉好关系方面有何心得体会？ 思考、提问、回答 讲 解：亲和力等于销售大厦的基础 亲和力建立的方法 性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步 语言文字同步、合一架构法 四、优秀业务员如何介绍自己的产品 问题四：你能清楚说出你的产品的买点和公司的优势吗？ 思考、提问、回答 讲 解：专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍 产品介绍方法 预先框架法/假设问句法/下降式介绍法 找出客户最关心的利益点/倾听的技巧 互动式介绍法/视觉销售法/假设成交法 五、优秀业务员如何解除客户抗拒 问题五：你在解除客户抗拒方面有何心得体会？ 思考、提问、回答 讲 解：顾客的抗拒是正常的，顾客的抗拒是向你提问题 七种常见的抗拒及对策 沉默型/借口型/批评型/问题型 主观型/怀疑型 处理抗拒的方法技巧 六、优秀业务员如何缔结成交 问题六：你对如何成功缔造成交有何心得体会？ 思考、提问、回答 讲 解：缔结成交时应避免的三个错误 解除客户对价格的抗拒要点 10种缔结成交方法 利用客户转介绍寻找新客户 七、优秀业务员如何规划和管理时间 问题七：你是如何规划和管理你的时间的？ 讲 解：九大时间管理秘决 正确的时间管理观念 如何制订日/周/月计划 八、优秀业务员如何处理杀价问题 问题八：你在应付杀价问题上有何心得体会 思考、提问、回答 讲 解：造成杀价的原因 常见的缔结杀手 如何处理杀价问题 价格异议的转化策略 九、优秀业务员如何提升销售业绩 问题九：你是怎样提升你的销售业绩的？ 思考、提问、回答 讲 解：销售必须＂用心＂ 销售必须创新 销售必须竞争 销售必须行劲 影响成功三因素：心态、时机、胆识 销售十戒和销售两大要点 销售流程

怎样营销中高档家具

是的。

现在很多家具卖场都是主动在外寻找准客户。

而非死守在店里。

有购买家具意图的肯定是要跑到的。

如你所说的。

装修中的酒店会所。

你找到相关负责人递上名片。

介绍自己。

并很委婉的说。

“想了解一下贵公司的家具购买状况”。

慢慢才谈到自己公司的家具及在同类产品所占的优势（对自己销售的产品一定要很了解。

包括竞争者）。

切忌。

不能心浮气躁。

不管言谈举止。

要给人一种很“稳”的感觉。

现在。

家具大概都是这种跑法。

唉。

没分。

汗。

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Good luck。