定制衣柜如何挖掘潜在的客户

1.衣柜定制如何发展客户

衣柜定制找到自己的目标消费群体，并且按照这个群体的消费习惯来进行企业规划并制定有效的发展战略，是企业打通市场的重要方向。

锁定目标群体 打开市场大门

企业想扩大市场份额、挖掘潜在客户，首先需要锁定目标客户。无论什么商品，有消费者就有市场，市场大门常打开，却不意味着任一企业的产品有了准入证就能卖得好。在现代人的家居生活中，衣柜早已经成为必需品，再加之衣柜的耐消、紧跟潮流等特性使得衣柜拥有较宽广的目标用户层，那么针对不同的用户群，哪些是衣柜企业应该紧紧锁定的主流客户呢？哪些又是企业需要维护好并进一步挖掘的潜在客户呢，这方面需要企业多花心思去研究。

营销布局应着手于人流量大的场所

百货商场相对于专业家居卖场来说人流量是非常大的。除了人群流量，租金成本和销售额也是企业在布局门店区位时重要的两个考量因素。

女性消费和儿童消费是市场主力军

女性、儿童、宠物，这是广告传媒中经典的“3B”原则，显然这个原则同样适用于衣柜消费市场。除了女性用户，成长中的儿童虽然不具备购买力，却已经成为众多商家们竞相“讨好”的对象。儿童自身的脆弱性和家庭中的特殊地位决定了他们的衣食住行各方面都需要被呵护，儿童房中衣柜的选购自然被父母们所重视。在为孩子选择衣柜时，父母在细节上往往考虑的更多，这无疑给儿童衣柜市场带来无限的可能。有相关数据显示，女性的消费者却远超男性。其次女性注重美感，感性的天性使其较容易产生冲动式消费，再者女性在家庭中扮演多重身份，她们通常会为包括自己在内的全家人进行购买决策。这种情况下就使让女性在购买活动中起着无可替代的作用，而儿童在拥有购买力后也必将接替父母成为下一代的主流消费群。

市场年轻化引领家居营销年轻化

资料显示，在2013年家居消费者年龄分布中，25-35岁的消费者比例为64%，显示出家居消费群体的年龄结构年轻化特征。伴随随着互联网成长起来的80、90后，他们呈现出更深的社交化，喜欢娱乐消遣，更愿意追求平等对话，对品牌也有很高的忠诚度。衣柜企业把体验店布局在商场，在年轻消费群体还没有需求时把营销前置，提前对家居品牌有所体验和了解，这也是企业在未来市场能够占领先机的有效营销手法。目前以80、90后为主体的年轻人群已是职场的主力军，这群具备一定经济能力的人群逐渐成为消费主体。

定位好目标客户才能在市场中处于不败之地。衣柜想要打动用户，就必须先过女性用户这一关，稳固性、防潮性、实用性、美观性、环保性等等兼顾统筹只是基础，最好能有某一两方面独树一帜才能吸引到她们的目光。把握住目标客户的重点，再根据目标客户的消费习惯进行战略调整并有效执行，企业就离成功不远了。

2.如何有效挖掘潜在客户

客户的需求一般分为具体需求和潜在需求。

客户的具体需求是客户明确知道自己想要什么，希望要什么。客户的具体需求看上去似乎很难挖掘，但其实不是这样的，它也是有机会开拓和创造的。

比如，如果你的产品在功能上更胜一筹，你可以引导客户，让他们知道随着科技的迅速发展，产品的淘汰是很快的。经过比较，客户一定不想今天买的产品，明天就被淘汰，所以客户的具体需求是可以继续挖掘的。

客户的潜在需求比较抽象，它或许只是客户的一种意识，也许是客户需要解决某一问题想到的方法，这种意识很抽象、很模糊，却是电话销售人员的最好时机。解决一个问题可以有许多种方法，其中又有优劣，客户想到的方法可能不是最好的，或者你的产品同样可以解决客户的难题。

为了拿到订单，电话销售人员就需要把客户引导到自己的产品优势上来，让客户发现你的产品完全可以满足他们的要求，甚至更好地满足了他们。经典案例：老太太买李子一天，李老太太拎着篮子去集贸市场买水果。

她来到第一家水果店里，问：“有李子卖吗？”店主见有生意，忙迎上去问：“老太太，买李子啊？您看我这李子又大又甜，刚进回来，新鲜得很呢！” 没想到老太太一听，摇摇头，转头走了。店主觉得奇怪：怎么回事？我难道说错话得罪老太太了吗？李老太太接着来到第二家水果店，又问：“有李子卖吗？”第二位店主也马上迎上去说：“老太太，您要买李子啊？”“啊。”

李老太太应道。“我这里李子有酸的，也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？”“给我来一斤酸李子吧。”

店主很高兴地给李老太太称了一斤酸李子，李老太太就回去了。第二天，李老太太来到第三家水果店，同样问：“有李子卖吗？”第三位店主马上迎上前同样问：“老太太，您要买李子啊？”“啊。”

李老太太应道。“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有，酸的、甜的都有，您要哪种啊？”。

“给我来一斤酸李子吧。”于是，第三位店主准备给李老太太称李子，同时他很奇怪地问老太太：“一般人在我这儿买李子都喜欢要甜的，可您为什么要买酸的呢？”李老太太说：“哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子。”

“哎呀！那要特别恭喜您老人家快要抱孙子了！您儿媳妇有您这样的婆婆真是天大的福气啊！”第三位店主忙说。老太太听他这么一说也很开心，忙说：“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好，胃口好，营养好啊！”“是啊，这怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明！”“是啊！那你知道哪种水果含的维生素更丰富一些吗？”老太太问道。

“我从书上看到，猕猴桃含有很丰富的维生素！”“是吗，那你这有猕猴桃吗？”老太太忙问。店主笑呵呵地说：“有啊，您看我这进口的猕猴桃个大、汁多、含维生素多，您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝！”这样，老太太不仅买了一李子，还买了一斤进口的猕猴桃，而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买各种水果了。

分析：很显然，同样的三家水果店，却取得了不同的销售业绩，这与销售人员有着直接的关系。第一个店主是一个不合格的销售人员，他存在强烈的思维定势，他按照自己的思维，假设了所有客户都喜欢吃甜李子，还一味地宣传自己的李子甜，但这并不是所有客户的必然需求，这个店主的宣传正好与老太太的需求背道而驰，因此他进行了一次失败的推销；第二个店主比第一个店主做的好，因为他首先站在了客户的角度上分析问题，通过简单的提问了解了客户的基本需求，而不是盲目的按照自己的思维，宣传自己的产品如何的好，因此，老太太买了他的李子。

但是这个店主没有开拓和创新的能力，他只局限地满足了客户的已知需求，没有更进一步地挖掘客户的潜在需求，因此他的成功也是被动的、局限的；第三个店主是一个聪明的、优秀的销售人员，他首先也询问了客户的基本需求，然后又在聊天当中认识到客户的潜在需求，并成功开拓了客户的潜在需求，所以，老太太买了李子后，又买了猕猴桃，最后还成为了常客，这样的销售才是真正的成功。总结第三个店主成功销售成功要点，也是我们电话销售人员需要学习的：1.首先要了解客户的需求。

首先通过提问等方式，准确了解客户对产品的需求，然后再围绕客户所需要的产品展开介绍和宣传。了解客户基本需求是销售人员与客户第一次接触首先要明确的问题。

2.获取客户信息，深入挖掘潜在需求。在聊天中，店主获悉老太太表面是要买酸李子，但是她的潜在需求是要一个健康的大胖孙子，她的潜在需求与外在表现出的需求的连接理由是“最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子”，为了潜在需求的达到而对儿媳妇的要求百依百顺。

3.要引导客户的需求到自己的优势上来。在销售当中，谁是产品专家，应该是销售人员，产品是他们每天都在接触的对象，他们对于自己产品优缺点的了解，胜于客户的了解。

因为许多的孕妇都在他那里买水果，他们每天都与这些产品打交道。就像我们以前学的课文《卖油翁》中说的那样，熟能生巧，了解哪些水果含什么营养元素比较多，这是水。

3.衣柜企业如何进行目标客户定位

家居企业经营越来越专业化，要想在行业内做到独树一帜就不能“一把抓”。

哪里有买卖哪里就有市场，而消费者的需求却不尽相同，多受年龄、性别、生活环境、社会地位等方面的因素影响。都说萝卜白菜各有所爱，这就要求企业自己清楚地了解到自己究竟是萝卜还是青菜。

找到自己的目标消费群体，并且按照这个群体的消费习惯来进行企业规划并制定有效的发展战略，是企业打通市场的重要方向。锁定目标群体 打开市场大门企业想扩大市场份额、挖掘潜在客户，首先需要锁定目标客户。

无论什么商品，有消费者就有市场，市场大门常打开，却不意味着任一企业的产品有了准入证就能卖得好。在现代人的家居生活中，衣柜早已经成为必需品，再加之衣柜的耐消、紧跟潮流等特性使得衣柜拥有较宽广的目标用户层，那么针对不同的用户群，哪些是衣柜企业应该紧紧锁定的主流客户呢？哪些又是企业需要维护好并进一步挖掘的潜在客户呢，这方面需要企业多花心思去研究。

营销布局应着手于人流量大的场所有媒体报道，正佳广场去年的客流量达到8000万人次，平均每人每年到店次数超过6次。东方宝泰购物广场直驳广州地铁1号线和3号线交会处，商业易达性明显。

索菲亚广州市场销售总监黄滔表示，百货商场相对于专业家居卖场来说人流量是非常大的。除了人群流量，租金成本和销售额也是企业在布局门店区位时重要的两个考量因素。

女性消费和儿童消费是市场主力军女性、儿童、宠物，这是广告传媒中经典的“3B”原则，显然这个原则同样适用于衣柜消费市场。除了女性用户，成长中的儿童虽然不具备购买力，却已经成为众多商家们竞相“讨好”的对象。

儿童自身的脆弱性和家庭中的特殊地位决定了他们的衣食住行各方面都需要被呵护，儿童房中衣柜的选购自然被父母们所重视。在为孩子选择衣柜时，父母在细节上往往考虑的更多，这无疑给儿童衣柜市场带来无限的可能。

有相关数据显示，女性的消费者却远超男性。其次女性注重美感，感性的天性使其较容易产生冲动式消费，再者女性在家庭中扮演多重身份，她们通常会为包括自己在内的全家人进行购买决策。

这种情况下就使让女性在购买活动中起着无可替代的作用，而儿童在拥有购买力后也必将接替父母成为下一代的主流消费群。市场年轻化引领家居营销年轻化资料显示，在2013年家居消费者年龄分布中，25-35岁的消费者比例为64%，显示出家居消费群体的年龄结构年轻化特征。

伴随随着互联网成长起来的80、90后，他们呈现出更深的社交化，喜欢娱乐消遣，更愿意追求平等对话，对品牌也有很高的忠诚度。衣柜企业把体验店布局在商场，在年轻消费群体还没有需求时把营销前置，提前对家居品牌有所体验和了解，这也是企业在未来市场能够占领先机的有效营销手法。

目前以80、90后为主体的年轻人群已是职场的主力军，这群具备一定经济能力的人群逐渐成为消费主体。定位好目标客户才能在市场中处于不败之地。

衣柜想要打动用户，就必须先过女性用户这一关，稳固性、防潮性、实用性、美观性、环保性等等兼顾统筹只是基础，最好能有某一两方面独树一帜才能吸引到她们的目光。把握住目标客户的重点，再根据目标客户的消费习惯进行战略调整并有效执行，企业就离成功不远了。

4.如何从现有客户挖掘潜在客户价值

《如何从现有客户挖掘潜在客户价值》

一、客户精细化管理

1、精细化营销对客户资源的影响

2、提升销售与营销回报的空间

3、提高精细化营销的效果

5、有效沟通对精细化营销的反馈率

6、在老客户数据中挖掘销售机会

二、大客户关系服务管理

1、大客户的服务技巧

保持服务频率

变化服务形式

避免过渡服务

2、大客户个性化服务技巧

什么是个性化服务

个性化服务的形式

3、大客户的有效走访

明确走访目的

制订走访计划

客户走访步骤

信息收集整理

4、有效管理大客户档案

客户档案的内容

客户档案的更新

客户信息的分析

三、如何维护客户关系提高客户满意度

1、大客户动态管理策略

变被动服务为主动关怀

变推荐产品为发掘需求

帮助客户才能创造价值

2、竞争对手的动态管理

竞争对手的信息收集

竞争对手的信息分析

竞争对手的信息反馈

3、被动服务变主动管理

响应服务-被动解决问题

主动服务-主动发现问题

4、客户的流失预警防范

客户流失征兆分享

建立客户预警机制

5、客户信息的动态管理

主动搜集

准确判断

及时反应

四、如何挖掘大客户的核心思想与潜在价值

1、了解大客户销售现状及形成的原因

2、帮助客户分析购买前后的绩效对比

3、学会帮助客户提升竞争力

4、善用沟通技巧了解客户潜在需求

5、本着圆满的方向来处理问题

6、分析客户的感受，提升自我的服务技巧

7、要充分的重视客户提出的任何问题及建议

8、说得好不如做得好，提升自己执行力

9、争辩是最愚蠢的行为

5.如何有效挖掘潜在客户

作为以顾客为本的会议营销行业，挖掘潜在客户更是重要。

在挖掘潜在客户时，我们首先应建立目标客户数据库，将营销预算的重点投向这些目标客户，与目标客户进行针对性、持续性的接触和沟通，并逐渐发掘出有意向的潜在客户或项目机会，从而为公司创造直接的收益机会。 因此，我们首先要细分客户群、定向营销和直接营销模式。

BDL公司通过对目标细分市场的合理选择和适当专注，并借助数据库营销、电话营销、会议营销等直接营销手段，提升市场与销售活动的绩效，提高市场营销支出的投入产出比。会议营销在高科技营销和产业营销等领域有着举足轻重的地位，企业通过会议营销，可以集中接触潜在客户、宣传和展示企业形象、教育和讲解企业理念、深入介绍和演示企业产品、有效了解客户需求、挖掘潜在客户和项目信息。

会议营销的具体形式包括：客户研讨会、技术演示会、技术培训会、专家交流会、媒体沟通会、现场推广会、渠道招商会、代理商会议等。 但是，由于直接营销的手段和力量的不足。

许多企业在举办会议营销时，主要的参会对象是企业的老客户、合作伙伴或是一些非目标客户，从而造成了会议现场很热闹，销售工作无实效的怪现象。因此，一个设计不佳、执行不力的会议营销，是难以达到挖掘到潜在客户或项目机会的目的。

一般的，企业产品或方案的常见销售过程如下： 1、分析产品特点和市场形势，选择目标细分市场、确定市场定位。 2、筛选和整理候选的目标客户数据库，通过电话营销、电邮营销、函件营销、网站营销、传真营销等方式，接触目标客户，介绍企业的产品或方案，并逐步挖掘出具体的目标客户。

3、与目标客户进行深入地沟通、接洽和演示，将其转变成为企业的实际客户。 在上述三个过程中，第一个阶段的工作是策略性的，需要结合企业战略发展阶段、企业核心竞争力、行业竞争态势、企业产品和方案的特点，来分析和确定目标细分市场；第二个阶段的工作是事务性的，非常烦琐、耗时；第三个阶段的工作是艺术性的，需要企业的优秀销售人员与客户进行深入沟通和洽谈，把握客户心理，发掘客户需求，为客户提供增值或定制服务。

专业咨询公司提供的会议营销服务，可有力地帮助企业承担第二个阶段的工作，使企业将工作重点转移到策略性的核心业务和流程，摆脱繁杂琐碎的事务性工作，并进而提升企业核心竞争优势。 会议营销模式是否对企业有实效，一个重要的评价指标是看销售部门是否满意和认可。

6.如何挖掘客户的潜在需求

1、结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。

你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况： 一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。

所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。

同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的门当户对的。

walmart的生意谁都希望做，但walmart对供应商的选择还是有比较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。

2、联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。

不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。

一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。 3、联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。

通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。

在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行e-mail往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。

目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4、建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。

网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。

5、在网上找客户的时候尽可能多用几个搜索引擎，如果不了解，可以上多美丽买卖搜索看看 6、对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。

只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。满足客户篇销售人员应当撇开概念，来谈论现实中与客户实际的、日常的交流。

人们购买你的产品或服务有多种原因，了解这些原因可以让你了解人们购物时的不同动机。你的工作就是尽可能地在问询和谈话中发现事实，确定对方的动机。

提问的动机常常会影响你得到的答案。如果你提问的原因是获得信息，以便理解客户的需求和他们想要满足这些需求的原因，你就会真诚地去交流。

当你真诚地提问，真正想要理解客户的需求时，你就向客户传达了这样的信息你尊重对方，想要了解他的需求。以这种方式交流，使自己与客户达成一致，建立信任，或是形成某种情感联系。

只有真诚地帮助客户考虑他们的处境，让他们得出一个你想要的结论时，你与客户之间的询问过程才能以最佳的方式进行下去。 倾听的心理力量对你的销售业绩有着令人难以置信的影响。

在心理学上的劝说过程中，倾听扮演着关键的角色，倾听往往比发言更能促进你的销售量。 问问题以后，确保你积极地倾听，理解客户谈话的内容。

当他们回答问题时，你必须给出反馈，使他们知道你理解他们，可以通过转述他们的话来达到这个目的。 转述是给人们积极回应的一种有效手段，能搭建情感的桥梁。

它表明你重视客户的意见、信念以及明确的需求。你也可以转述客户的反对意见或担忧复述并询问客户你的理解是否正确。

回应反对意见时你必须这样做，让人们知道你理解了以及他们得到理解了。这表示你尊重他们的观点，并且没有忽略这些观点的意思。

优秀的交流家知道每一个人都是不同的，人们以各自特有的方式思考和行动，他们看待事物的方式也各不相同。优秀的社交技巧会帮助你辨认出客户的类型，并以合适的方式同他们进行交流。

挖掘你的社交潜力，不断提高你的社交技巧，使自己成为客户无所不说的朋友。 美国财智研究中心在对比尔盖茨、巴菲特、福特等商业精英进行调查后发现，这些行业精英都具备优秀的商业潜质，这些潜质是他们在事业中获得成功的重要因素。

研究表明：成功不仅仅取决于先天智力状况，还与后天的学习和培养密切相关。

7.怎么发掘潜在客户

相对于显性需求的是“潜在需求”。有些客户对自己的需要，不能明确地肯定或具体地说出，往往这种需求表现在不平、不满、焦虑或抱怨上，事实上，大多数初次购买的潜在物流客户，都无法确切地知道自己真正的需求。因此，销售人员碰到这类客户时最重要也是最困难的工作，就是发掘这类客户的需求，使潜在的需要转变成显性的需要。

有一项发掘客户潜在需要最有效的方式就是询问。您可在潜在物流客户中，借助有效提出的问题，刺激客户的心理状态，物流客户经过询问，而能将潜在需求，逐步从口中说出。

我们可以用以下三个询问的方法对客户进行事实调查：

1、状况询问法

日常生活中，状况询问用到的次数最多。例如“您在哪里上班？”“您有哪些嗜好？”“您打网球吗？”……等，这些为了解对方目前的状况，所做的询问都称为状况询问。销售人员提出状况询问，当然询问的主题是和您要销售的商品有关。例如“您目前使用了哪家物流服务商？”“这家供应商您使用了多久？”“他们的服务怎么样”等。状况询问的目的是经过询问了解潜在物流客户的事实状况及可能的心理状况。

2、问题询问法

“问题询问”是您客户状况询问后的回答内容后，为了探求客户的不满、不平、焦虑进而提出的问题，也就是探求客户潜在需求的询问。例如：“您目前使用的物流供应商是谁”（状况询问）“现在您觉得怎么样？是不是有不满意的地方？”（问题询问）经过问题询问能使我们找出客户不满意的地方，知道客户有不满之处，我们将有机会去发掘客户的潜在需求。

3、暗示询问法

您发觉了客户可能的潜在需求后，您可用暗示的询问方式，提出对客户不平不满的解决方法，都称为“暗示询问法”。例如：“不会在目的港产生乱收费的货代服务，您感觉怎么样？”（暗示询问法）；货代的服务不好，对您意味着什么？（暗示询问法）您若能熟练地交叉使用以上三种询问的方式，物流客户经过您合理的引导及提醒，潜在需求将不知不觉中从口中说出。专业的销售人员，若无法探测出潜在客户的潜在需求，将愧对“专业”这个字眼。 一旦您发现了物流客户的潜在需求，您立即可自信、坚定地展示您产品说明的技巧。证明您能满足客户的需求。

8.如何挖掘客户潜在需求

1.首先要了解客户的需求。首先通过提问等方式，准确了解客户对产品的需求，然后再围绕客户所需要的产品展开介绍和宣传。了解客户基本需求是销售人员与客户第一次接触首先要明确的问题。

2.获取客户信息，深入挖掘潜在需求。

3.要引导客户的需求到自己的优势上来。在销售当中，谁是产品专家，应该是销售人员，产品是他们每天都在接触的对象，他们对于自己产品优缺点的了解，胜于客户的了解。因为许多的孕妇都在他那里买水果，他们每天都与这些产品打交道。就像我们以前学的课文《卖油翁》中说的那样，熟能生巧，了解哪些水果含什么营养元素比较多，这是水果销售人员的专长。

扩展资料：

潜在需求是指消费者虽然有明确意识的欲望，但由于种种原因还没有明确的显示出来的需求。一旦条件成熟，潜在需求就转化为显现需求，为企业提供无穷的商机。潜在需求是十分重要的，在消费者的购买行为中，大部分需求是由消费者的潜在需求引起的。因此，企业要想在激烈的市场竞争中取胜，不但要着眼于显现需求，更应捕捉市场的潜在需求，进而采取行之有效的开发措施。

应该对市场进一步细分、重新定位。例如，人们对无害香烟、安全的居住区、节油汽车的需求。

应该还有公司已经在市场销售方面，发现了客人的某方面的需求.但市场还没有出现类似的产品来满足广大客户的需求.

参考链接：潜在需求—百度百科