首页 > 房产
衣柜打电话话术
1.卖木门衣柜和客户打电话怎么说
大致可分为两种方法,
一,针对陌生的电话名单,(一般从其他途径获取的正在装修的业主名单)
这种电话打起来很繁琐,可谓是大海捞针,会被挂机,骂人,等等一系列情况。但是筛选出的客户都是后期可跟进,可以约见到店的准客户。打这中电话要,胆大,心细,好脾气。
具体话术,本人觉得,就是简单明了。问候客户,自报家门,介绍产品,如果客户跟你说下去,就可以约见时间到店
您好我是XXX公司做XX产品,
然后就看业主反应了。不跟你聊的会挂机,会说不需要,,还有会骂人呵呵
有需求的业主会主动咨询产品,这样的客户一定要记录在册,最好约见到店,
二
针对已经到你店里看过样品,并且留意了电话,而还没有定产品的业主
可以,先自报家门,(经客户确定记得你时),可以简单问候(什么什么哥啊姐的啊,)亲切尊称
然后直奔主题。,,可以说现在您看的产品,搞活动,打折什么的,或者现在定有什么礼品赠送之类的营销方式。促使业主到店或者完成订单,
个人经验,仅供参考
2.卖木门衣柜和客户打电话怎么说
大致可分为两种方法,一,针对陌生的电话名单,(一般从其他途径获取的正在装修的业主名单)这种电话打起来很繁琐,可谓是大海捞针,会被挂机,骂人,等等一系列情况。
但是筛选出的客户都是后期可跟进,可以约见到店的准客户。打这中电话要,胆大,心细,好脾气。
具体话术,本人觉得,就是简单明了。问候客户,自报家门,介绍产品,如果客户跟你说下去,就可以约见时间到店您好我是XXX公司做XX产品,然后就看业主反应了。
不跟你聊的会挂机,会说不需要,,还有会骂人呵呵有需求的业主会主动咨询产品,这样的客户一定要记录在册,最好约见到店,二针对已经到你店里看过样品,并且留意了电话,而还没有定产品的业主可以,先自报家门,(经客户确定记得你时),可以简单问候(什么什么哥啊姐的啊,)亲切尊称然后直奔主题。,,可以说现在您看的产品,搞活动,打折什么的,或者现在定有什么礼品赠送之类的营销方式。
促使业主到店或者完成订单,个人经验,仅供参考。
3.怎么做好衣柜销售技巧和话术视频
1、力求为顾客增值
连带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩,店员在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。我在购物过程中,在我多买的时候,经常看到店员脸上立刻乐开了花,心里很不是滋味。
不要让顾客觉得你在硬销!
2、正面及支持性建议
更漂亮、配搭协调、方便换洗、更多实惠等等,综合来说,连带销售就是鼓励。
3、用实物(模特)展示配搭效果
这个不必多说,服装行业的朋友都知道模特出样的重要性,很多时候的连带销售,来自橱窗里模特身上的搭配。
同时在销售人员对客人开展连带销售的时候,多多借助实物搭配的效果,这样给客人的说服力更强。
不要让顾客觉得你在硬销!
4、轻描淡写的建议观察客人的反应
在我们对于某种境况下的客人进行连带销售没有把握的时候,可以轻描淡写的试探一下。没有需求就当聊天,或者说是磨磨"连带销售"这把刀。
5、不要让顾客觉得你在硬销
“导购”两个字,分开来看,“导”是引导的意思,“购”是客人购买,合起来就是引导客人购买,连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多,客人一旦感受到强迫的含义,怕是适得其反。
不要让顾客觉得你在硬销!
6、切记一口吃不成胖子
俗话说:得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上,然后采取的行动。在销售的初期,客人还没有明确购买单件的情况下,进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感,这大概是购买的逆反心理吧。
4.销售人员给顾客打电话有哪些话术
作为电话销售,我们始终要有一个清醒的认识,只要他是一个真正有意向的客户,他总是不会错过任何一个能帮助他做出购买决策的有利信息的,只是这些信息如何以客户更愿意接收的方式传达给他呢,我们从一线的销售实践中总结出了7个方法。
1、先取得客户的通话许可。猎头公司的猎头顾问?在电话中做的非常好,他们每次接通电话的时候,都会先询问对方:“是***先生吗?我是一家猎头公司的猎头顾问,您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话,如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。
2、巧妙运用登门槛策略。所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。电话销售应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。
3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔。恋爱高手在约女孩子吃饭时,总是能找到很多理由,比如为了纪念第一次见面,纪念第一次看电影,纪念第一次一起压马路等等,只要有了理由,而且让女孩子觉得他是一个细心的人,那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户来展厅的时候,电话销售要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,等客户离店之后,再打电话给客户时,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售员很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为销售员的表现增分不少。
4、打电话前先给客户发一条短信。很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信,等过了半个小时或1个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信,这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的。
5、在合适的时间打电话,客户比较乐意接听。比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作?上,打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时候的客户心情会比较好。当然,这些个人作息时间,都应该在客户来店的时候提前了解清楚。
6、电话内容出乎客户的意料,比如电话一接通就直接告诉客户,你这次打电话给他不是说产品的事情,而是想找他帮个忙,而且一定要声明,这个忙是一个非常简单的,只要他举手之劳就能做到的,而且是客户最擅长的,这样的忙,客户是比较愿意帮的。有个销售员特别留意客户的个人爱好是什么。有一次,她了解到一个客户的爱好是钓鱼,后来在打跟踪电话时,她直接找客户咨询如何购买鱼饵的问题,刚好聊到的是客户最擅长的事情,客户就跟她聊了半个多小时。最后成了好朋友,订单也成了她的囊中之物。
7、退而求其次的发一条令人感动的短信。如果上面提供的方法都使用过了,还是没有解决客户不乐意接听电话的问题,那就编写一条短信发给他。短信里面要包含三个内容:一是说明你打电话给客户的目的是什么,而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益。三是表达你的歉意,不应该在不合适的时候给他打电话。以真诚的态度争取获得客户的认可,这样做一两次之后,客户很容易在心里产生内疚感,他甚至会反过来打电话给你。
- 最近发表
- 推荐