2014家具市场调查报告

1. 我想找一些有关中国家具市场调查报告一些社会调查,市场调查等谢

上海家具消费市场调查报告 2004-1-19 信息部 zgc 广西志光办公家具有限公司 -------------------------------------------------------------------------------- 在一年一度的上海“家协杯”市场规范活动开展前夕，上海家具行业协会在报刊上刊登了题为“你选购家具的排序是？”的家具消费调查问卷。

此次调查后的情况如下： 消费者买家具的途径： 排序 1 2 3 4 第一选择 品牌（260票68%） 大型商店（90票24%） 朋友介绍（34票11%） 广告（23票8%） 第二选择 大型商店（162票42%） 广告（73票20%） 品牌（45票15%） 朋友介绍（38票13%） 第三选择 朋友介绍（181票47%） 广告（108票29%） 大型商店（85票28%） 其他依近 就近购买 随机 消费者买家具最关注的是： 排序 1 2 3 4 第一选择 质量（133票35%） 质保（98票26%） 价格（68票18%） 款式（65票17%） 第二选择 质量（102票27%） 质保（78票20%） 款式（50票13%） 价格（44票17%） 第三选择 款式（96票25%） 价格（88票23%） 环保（80票21%） 材种（75票19%） 其他依次 环保 材种 签约 风格 消费者买家具最担心的是： 排序 1 2 3 4 第一选择 质量无保证（198票51%） 有毒有害（106票28%） 货样一不（47票12%） 价格欺怍（45票12%） 第二选择 有毒有害（127票33%） 质量无保证（73票19%） 价格欺怍（73票19%） 货样不一（47票12%%） 第三选择 价格欺怍（173票45%） 标识不清（136票35%） 货样不一（85票22%） 有毒有害 其他依次 标识不清 发生质量问题消费的选择是： 排序 1 2 3 4 第一选择 投诉（160票42%） 协商（155票40%） 自己处理（25票6%） 诉讼（3票0。 07%） 第二选择 投诉（118票31%） 协商（95票25%） 自己处理（25票6%） 诉讼（23票7%） 第三选择 诉讼（183票48%） 自己处理（125票32%） 协商（43票11%） 投诉（40票10%） 其他依次 在调查中值得关注的问题： 1。

品质、款式、品位的选择，比较关注的是前二项，家具的文化现象排在了末位。一方面可能是由于表列固有的程序概念所造成，另一方面从市场消费实际反馈来看，的确是更多消费者是在凭感觉选择。

2。家具买卖签约的排名也偏后。

其一，消费者对买卖家具要签合同还不是很了解，商家应主动出示合同文本并推荐使用。 其二，消费者与商家比较，消费者比商家更不愿意使用合同的方式来买家具。

买家具签合同即对商家有利，又可推动家具市场的规范销售行为。 3。

发生质量问题怎么办。我们从表中看到，大多数消费者会采取投诉手段，而问题还是希望以协调的方式来解决。

要诉讼的人究竟是极少数。 说明广大消费者对家具质量的要求是高的，发生难以容忍的质量问题的处理也会是通情达理 ------------------------------------------------- 对长沙市主要家具市场调查报告 中国家具网 2004年8月初，我们客服部三人走访了长沙市几个主要的家具市场，对长沙市目前的家具消费现状做了一个初步的摸底调查。

长沙市现有万家丽家具广场、红星美凯龙国际家具广场、井湾子家具城、南湖家具广场、好百年家具市场、当代家居、广大环球家具广场等家具市场，可谓硝烟四起、竞争激烈。其中红星、好百年、东方家园为实力强大、全国连锁经营的专业家具销售市场。

相比之下，本地家具市场多是租赁经营，众多的商家、厂家虽在同一市场内销售，但仍然各自为阵，尽管有规模，但零散，给人管理无序、信任度不高的感觉。 不过本地企业井湾子家具城占有60%以上市场分额，实力不容小觑，万家丽建材市场二期的家具市场是目前长沙市最火暴的家具市场。

纵观长沙市家具销售市场，华美名已拥有重要一席。 华美名家具凭借九年来在湖南市场的稳扎稳打，已成为一家较为成熟的专业化家居管理公司，并立志成为这个领域的NO。

1，比较行业内其他的家居销售企业，我们具有如下特点： 1、销售公司，只销售，不生产。代理国内外30余个知名品牌，品质有保证，做独家代理，保持竞争优势。

2、庞大的连锁店经营。华美名在长沙市区各大家具市场均有醒目位置的大型专卖店，让产品充分深入市场，抢占最佳商机，扩大市场占有率。

3、服务先行的先进理念。在日趋同质化的市场条件下，我们卖的不仅是产品，更是卖服务。

可以说，在家具市场领域，华美名率先挑起一场以服务为主题的战役，可谓先发制人。 存在的问题：产品结构需进一步扩充；服务水平要向专业化迈进。

更高的目标和要求，势必承受更大的压力，我们的一切行为都要符合我们的品牌要求。 产品分析 随着长沙消费能力的提高，大众对家具消费的档次也相应提高。

许多知名品牌纷纷进驻长沙市场。如爱得堡欧式家具、非迪亚斯皮沙发系列、康馨家园、克劳斯帝、雅之适、半日、光明等。

市场追求主流以实木为主，板式家具以其美观耐用，价格适中也深受消费者喜爱。 家具行业的暴利时代已经过去，家具的利润已逐步降低，而质量在一定范围内趋于稳定。

从消费者角度分析 平民百姓、普通工薪族是低层次、低价位的主要消费群，这一部分的家具目前还是消费的主流。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感；功能较多，以便充分利用有限的居住空间；希望。

2. 家具调研报告

最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：nkwebboy 家具市场调研报告随着人们的生活水品的提高，对于居住环境越来越重视，人们对于日常生活必备的家具使用前提下对于审美的要求也越高，近几天通过对南大明宫、红星美凯龙等大型家具卖场的调研。

我发现随着家具生产企业的增多，生产商花样迭出，款式多样、颜色讨巧、功能强大、颜色各异的家具比比皆是。并且家具行业的市场充分细化，比如，有给儿童房的家具如芙莱莎、星星索等品牌。

有给成功人士的家具如南阳迪克、洛卡伊等品牌。各家店，就板材、款式、耐用度不分伯仲。

而当代消费者购买家具已经不是睡睡觉、摆放物件、盛放东西那么简单。家具已经成为一种文化，体现主人独特品味和审美情趣，已经成为一种标签。

板式家具、软体家具、红木家具在个家具市场比比皆是，民用、办公用、宾馆用也都在家具市场随处可寻。下面，就举例介绍我所在家具市场调研的成果吧，我把他们都经过了分类进行介绍。

a）欧美式风格家具。设计方面高贵、典雅、色彩艳丽、线条流畅，通常轮廓和各个拐角都是对称的，并享有金铜，刻画细致，显示出一种贵族气息。

欧美家具具有一种很强的装饰性及华丽性，严谨富有浓厚的文化底蕴。相比较而言，美式家具有更强的实用性，不追求张扬。

欧美家具多采用框架式，面料多数为皮质及亚麻，内部填充以海面、太空棉为主。欧美家具舒适大方，但是对于小户型及小房价使用不是十分合适，并且价格较高。

品牌：露依莎b）英式田园风格。英式田园风格又称为英式乡村风格。

设计方面表现出悠闲、。

3. 家具市场调查报告 怎么写

一）标题市场调查报告的标题应概括全文的基本内容，做到准确、简洁、醒目。常见的写法有：

单行标题可由调查对象、调查内容（范围）、文种构成，如：

天津自行车在国内外市场地位的调查

可直接揭示调查结论，如：

皮革服装在济南市场畅销

也可提出问题，如：

电动玩具为何如此热销

双行标题一般由正、副两行标题构成，如：

“皇帝的女儿”也“愁嫁”

——关于舟山鱼滞销情况调查

（二）正文一般由前言和主体两部分构成

前言常见的写法有：

交代调查活动的一般情况。写明调查目的、时间、地点、对象、范围、方式、结果等。

介绍调查对象的基本情况。

提出问题。如：

曾经风靡一时的组合家具今年的销售状况如何？市场调查表明：组合家具的销售日趋疲软，已进入衰退期。（《组合家具已进入衰退期》）

主体主体部分也是调查报告的核心部分，一般包括三个方面的内容：

基本情况。即调查对象过去和现在的客观情况。如发展历史、市场布局、销售情况等。

分析与结论。对调查所收集的材料进行科学的分析，从分析中得出结论性意见。

措施与建议。根据调查结论，提出相应的措施和建议。

特别提醒

一些小型市场调查报告，反映的是微观的、局部性的问题，它们篇幅短小，在形式上、写法上往往很灵活，但也足以向人们传递市场某一方面的信息。作为初学者，可以多练习写这样的小型市场调查报告。

四、市场调查报告的写作要领：

要做好市场调查研究工作。写作前，要根据确定的调查目的，进行深入细致的市场调查，掌握充分的材料和数据，并运用科学的方法，进行分析研究判断，为写作市场调查报告打下良好的基础。

要实事求是，尊重客观事实。写作市场调查报告一定要从实际出发，实事求是地反映出市场的真实情况，一是一，二是二，不夸大，不缩小，要用真实、可靠、典型的材料反映市场的本来面貌。

要中心突出，条理清楚。运用多种方式进行市场调查，得到的材料往往是大量而庞杂的，要善于根据主旨的需要对材料进行严格的鉴别和筛选，给材料归类，并分清材料的主次轻重，按照一定的条理，将有价值的材料组织到文章中去。 市场营销策划书的内容，格式： 1.市场营销策划书执行概要和要领

商标/定价/重要促销手段/目标市场等。

2. 目前营销状况

(1) 市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。

(2) 产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。

(3) 竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。

(4) 分销状况：销售渠道等。

(5) 宏观环境状况：消费群体与需求状况。

3. SWOT问题分析

优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。

劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。

机率：市场机率与把握情况。

威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。

综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。

4. 市场营销策划达到的目标

财务目标：

公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）：

（单位：万元）

营销目标：销售成本毛利率达到多少。

5. 市场营销策划采取的营销战略

目标市场：-

定位：-

产品线：-

定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。

分销：分销渠道（包括代理渠道等）。

销售队伍：组建与激励机制等情况。

服务：售后客户服务。

广告：宣传广告形式。

促销：促销方式。 R&D：产品完善与新产品开发举措。

市场调研：主要市场调研手段与举措。

6. 行动方案

营销活动（时间）安排。 7. 预计的损益表及其他重要财务规划表： -

8. 风险控制：风险来源与控制方法。

4. 家具市场调查报告 怎么写

一）标题市场调查报告的标题应概括全文的基本内容，做到准确、简洁、醒目。

常见的写法有： 单行标题可由调查对象、调查内容（范围）、文种构成，如： 天津自行车在国内外市场地位的调查 可直接揭示调查结论，如： 皮革服装在济南市场畅销 也可提出问题，如： 电动玩具为何如此热销 双行标题一般由正、副两行标题构成，如： “皇帝的女儿”也“愁嫁” ——关于舟山鱼滞销情况调查 （二）正文一般由前言和主体两部分构成 前言常见的写法有： 交代调查活动的一般情况。写明调查目的、时间、地点、对象、范围、方式、结果等。

介绍调查对象的基本情况。 提出问题。

如： 曾经风靡一时的组合家具今年的销售状况如何？市场调查表明：组合家具的销售日趋疲软，已进入衰退期。（《组合家具已进入衰退期》） 主体主体部分也是调查报告的核心部分，一般包括三个方面的内容： 基本情况。

即调查对象过去和现在的客观情况。如发展历史、市场布局、销售情况等。

分析与结论。对调查所收集的材料进行科学的分析，从分析中得出结论性意见。

措施与建议。根据调查结论，提出相应的措施和建议。

特别提醒 一些小型市场调查报告，反映的是微观的、局部性的问题，它们篇幅短小，在形式上、写法上往往很灵活，但也足以向人们传递市场某一方面的信息。作为初学者，可以多练习写这样的小型市场调查报告。

四、市场调查报告的写作要领： 要做好市场调查研究工作。写作前，要根据确定的调查目的，进行深入细致的市场调查，掌握充分的材料和数据，并运用科学的方法，进行分析研究判断，为写作市场调查报告打下良好的基础。

要实事求是，尊重客观事实。写作市场调查报告一定要从实际出发，实事求是地反映出市场的真实情况，一是一，二是二，不夸大，不缩小，要用真实、可靠、典型的材料反映市场的本来面貌。

要中心突出，条理清楚。运用多种方式进行市场调查，得到的材料往往是大量而庞杂的，要善于根据主旨的需要对材料进行严格的鉴别和筛选，给材料归类，并分清材料的主次轻重，按照一定的条理，将有价值的材料组织到文章中去。

市场营销策划书的内容，格式： 1.市场营销策划书执行概要和要领 商标/定价/重要促销手段/目标市场等。 2. 目前营销状况 （1） 市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。

（2） 产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。 （3） 竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。

（4） 分销状况：销售渠道等。 （5） 宏观环境状况：消费群体与需求状况。

3. SWOT问题分析 优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。 劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。

机率：市场机率与把握情况。 威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。

综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。 4. 市场营销策划达到的目标 财务目标： 公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）： （单位：万元） 营销目标：销售成本毛利率达到多少。

5. 市场营销策划采取的营销战略 目标市场：- 定位：- 产品线：- 定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。 分销：分销渠道（包括代理渠道等）。

销售队伍：组建与激励机制等情况。 服务：售后客户服务。

广告：宣传广告形式。 促销：促销方式。

R&D：产品完善与新产品开发举措。 市场调研：主要市场调研手段与举措。

6. 行动方案 营销活动（时间）安排。 7. 预计的损益表及其他重要财务规划表： - 8. 风险控制：风险来源与控制方法。

5. 家具市场调查报告

家具是人们的必需消费品，这个前提条件为行业定义了一个很大的市场。家具行业也是历史非常悠久的行业，它伴随着人们的衣食住行基本需要，并随着人们生活水平的提高而不断发展。近年来，中国的家具行业呈现出崭新的活力和面貌。作为全球家具生产中心，早在2006年中国家具产业产值已跃居世界第一位，全球家具贸易总量的五分之一由中国完成。中国在世界家具产业和贸易领域的作用日趋重要，中国日益成为全球家具的制造中心。

从2009年开始，虽然受国际金融危机影响，家具行业遭受到不小困难。但是在中央保增长、扩内需、调结构一系列政策的指引下，在全行业的共同努力下，家具行业战胜了种种困难，生产稳步增长，结构调整初见成效，经济效益明显好转，国内市场进一步扩大。2009年全国规模以上企业工业总产值达3409亿元，同比增长了13.5%。全行业的总产值大约在7300亿元人民币左右。

2010年1-11月，家具制造业销售收入总额达到3793.079亿元，同比增长30.77%；家具制造业利润总额达到186.080亿元，同比增长46.80%。

2011年1-6月，家具制造业销售收入总额达到2254.228亿元，同比增长26.84%；家具制造业利润总额达到112.991亿元，同比增长25.64%。

近几年，电子商务在家居行业开始悄然兴起，很多知名家具品牌纷纷“触电”，电子商务逐渐成为家具行业营销的新宠。随着网络运用的普及以及80后消费大军的兴起，网购必然成为一种消费趋势。家具企业要是把握好这个商机就意味着锁定了更多的目标客户，创造了更多的市场空间。

中国产业竞争情报网认为，随着我国人民收入和生活水平的不断提高以及室内装饰业的迅速发展，人们对家具产品款式、档次、质量的要求，对居住环境、生活和工作空间条件的重视都将不断提高和加强，中高档产品的需求量将呈上升的势头。另外，中国二、三线城市新兴商圈正在兴起，周边客户具有很大的消费潜力，现在正是家具商进军二、三线城市的好时机。以上为整体行业概况，具体的家居产品与细分市场在2011年有较大变动，请访问中国产业竞争情报网咨询工作人员，希望以上回答能对您问题的解答起到些许帮助，祝您事业顺利。 /view/2733482.htm

6. 急需一份家具市场分析调研越详细越好

急需一份家具市场分析调研越详细越好

如果是互联网调研，我这有点建议，

想知道产品的市场调研与前景预测分析报告可以从目前的市场分析来做，当然是离不开大数据分析，以往的都是人工做调研，现在互联网存在巨大的客户资源。

市场调研主要包括消费者需求调研、产品经销商调研和竞争对手调研三大部分。多瑞科舆情数据分析站可以针对性根据用户所关注的方向进行全网覆盖搜集信息，并按需求调研、产品经销商调研和竞争对手调研等方面关键数据生成各种图文分析报告。

产品调研多瑞科舆情数据分析站系统配置关注关键词以及竞品关键词监测分析准确的市场情况，根据系统监测后的信息，可以在舆情系统服务平台中管理、导出简报、生成图表等，省掉了人力繁琐的重复操作和调试，系统只需专人负责看管，操作简单，数据量全面，轻松搞定各种报表形式。综上所述，产品调研的作用是处于产品发布后的一个初步的广泛调研，有助于了解到广大消费者对于新产品的期望值和初步满意度，当然，产品调研的最终目的也就是让产品更加受欢迎创造更大的价值。

通过多瑞科舆情数据分析站调研了解市场需求、确定目标用户、确定产品核心，为了更好的制订；为领导在会议上提供论据；提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息，及时掌握一手资源；验证我们定的目标客户是不是我们想要的，目标用户想要什么样的产品或服务；了解我们能不能满足目标用户的需求并且乐于满足目标用户的需求；找准产品机会缺口，然后衡量各种因素，制定产品战略线路；对于全新的产品，调研前自己有一个思路，然后通过调研去验证自己的想法的可行性。

7. 怎么写家具市场调查报告.请高手帮我写点吧.谢谢；了.

在一年一度的上海“家协杯”市场规范活动开展前夕，上海家具行业协会在报刊上刊登了题为“你选购家具的排序是？”的家具消费调查问卷。此次调查后的情况如下：

消费者买家具的途径：

排序 1 2 3 4

第一选择 品牌（260票68%） 大型商店（90票24%） 朋友介绍（34票11%） 广告（23票8%）

第二选择 大型商店（162票42%） 广告（73票20%） 品牌（45票15%） 朋友介绍（38票13%）

第三选择 朋友介绍（181票47%） 广告（108票29%） 大型商店（85票28%）

其他依近 就近购买 随机

消费者买家具最关注的是：

排序 1 2 3 4

第一选择 质量（133票35%） 质保（98票26%） 价格（68票18%） 款式（65票17%）

第二选择 质量（102票27%） 质保（78票20%） 款式（50票13%） 价格（44票17%）

第三选择 款式（96票25%） 价格（88票23%） 环保（80票21%） 材种（75票19%）

其他依次 环保 材种 签约 风格

消费者买家具最担心的是：

排序 1 2 3 4

第一选择 质量无保证（198票51%） 有毒有害（106票28%） 货样一不（47票12%） 价格欺怍（45票12%）

第二选择 有毒有害（127票33%） 质量无保证（73票19%） 价格欺怍（73票19%） 货样不一（47票12%%）

第三选择 价格欺怍（173票45%） 标识不清（136票35%） 货样不一（85票22%） 有毒有害

其他依次 标识不清

发生质量问题消费的选择是：

排序 1 2 3 4

第一选择 投诉（160票42%） 协商（155票40%） 自己处理（25票6%） 诉讼（3票0.07%）

第二选择 投诉（118票31%） 协商（95票25%） 自己处理（25票6%） 诉讼（23票7%）

第三选择 诉讼（183票48%） 自己处理（125票32%） 协商（43票11%） 投诉（40票10%）

其他依次

在调查中值得关注的问题：

1.品质、款式、品位的选择，比较关注的是前二项，家具的文化现象排在了末位。一方面可能是由于表列固有的程序概念所造成，另一方面从市场消费实际反馈来看，的确是更多消费者是在凭感觉选择。

2.家具买卖签约的排名也偏后。其一，消费者对买卖家具要签合同还不是很了解，商家应主动出示合同文本并推荐使用。其二，消费者与商家比较，消费者比商家更不愿意使用合同的方式来买家具。买家具签合同即对商家有利，又可推动家具市场的规范销售行为。

3.发生质量问题怎么办。我们从表中看到，大多数消费者会采取投诉手段，而问题还是希望以协调的方式来解决。要诉讼的人究竟是极少数。说明广大消费者对家具质量的要求是高的，发生难以容忍的质量问题的处理也会是通情达理的。

（你可以适当修改一下，大体就是这样了，祝你成功）

8. 我需要一份简单明了的建材市场调查报告范文

市场调查报告的基本要素 一份市场调查报告一般具备三个要素。

基本情况。即对调查结果的描述与解释说明，可以用文字、图表、数字加以说明。

对情况的介绍要详尽而准确，为下一步做分析、下结论提供依据。 分析与结论。

对上述情况数据进行科学的分析，找出原因及各方面因素的影响，透过现象看本质，得出对调查对象的明确结论。 措施与建议。

通过对调查资料的分析研究，对市场情况有了明晰的认识。针对市场供求矛盾和调查发现的问题，提出建议和看法，供领导决策参考。

相关链接 市场调查的基本方法有四种，即普查（全面调查），抽样调查，典型调查及重点调查。常用的具体方法主要有：询问法、观察法、实验法、资料研究法。

市场调查报告没有固定的统一格式，结构上一般包括标题和正文两部分。 （一）标题市场调查报告的标题应概括全文的基本内容，做到准确、简洁、醒目。

常见的写法有： 单行标题可由调查对象、调查内容（范围）、文种构成，如： 天津自行车在国内外市场地位的调查 可直接揭示调查结论，如： 皮革服装在济南市场畅销 也可提出问题，如： 电动玩具为何如此热销 双行标题一般由正、副两行标题构成，如： “皇帝的女儿”也“愁嫁” ——关于舟山鱼滞销情况调查 （二）正文一般由前言和主体两部分构成 前言常见的写法有： 交代调查活动的一般情况。写明调查目的、时间、地点、对象、范围、方式、结果等。

介绍调查对象的基本情况。 提出问题。

如： 曾经风靡一时的组合家具今年的销售状况如何？市场调查表明：组合家具的销售日趋疲软，已进入衰退期。（《组合家具已进入衰退期》） 主体主体部分也是调查报告的核心部分，一般包括三个方面的内容： 基本情况。

即调查对象过去和现在的客观情况。如发展历史、市场布局、销售情况等。

分析与结论。对调查所收集的材料进行科学的分析，从分析中得出结论性意见。

措施与建议。根据调查结论，提出相应的措施和建议。

特别提醒 一些小型市场调查报告，反映的是微观的、局部性的问题，它们篇幅短小，在形式上、写法上往往很灵活，但也足以向人们传递市场某一方面的信息。作为初学者，可以多练习写这样的小型市场调查报告。

市场调查报告的写作要领： 要做好市场调查研究工作。写作前，要根据确定的调查目的，进行深入细致的市场调查，掌握充分的材料和数据，并运用科学的方法，进行分析研究判断，为写作市场调查报告打下良好的基础。

要实事求是，尊重客观事实。写作市场调查报告一定要从实际出发，实事求是地反映出市场的真实情况，一是一，二是二，不夸大，不缩小，要用真实、可靠、典型的材料反映市场的本来面貌。

要中心突出，条理清楚。运用多种方式进行市场调查，得到的材料往往是大量而庞杂的，要善于根据主旨的需要对材料进行严格的鉴别和筛选，给材料归类，并分清材料的主次轻重，按照一定的条理，将有价值的材料组织到文章中去。

以上内容为网络收集，希望对你有所帮助。另外，调查报告重在内容而非形式，关键还是是否抓得住客户心理。