新消法关于家具

1. 新消法有哪些亮点

1 “知假买假”不影响主张赔偿权利 旧法规定，如果消费者明知产品存在瑕疵则不可以主张惩罚性赔偿，但新消法修改为：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。

”即“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益。 2 网购商品，有权无理由七日内退货 新消法规定，如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

即，新消法赋予了消费者无理由退货的权利。 3 不公平不合理“格式条款”一律无效 任何排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的格式条款、通知、声明、店堂告示等，其内容无效。

也就是说，在现实生活中很多商家在其店内明示收取“开瓶费”、谢绝自带酒水、“货一出门恕不退换”等不合理霸王条款均不合法。 4 更注重保障消费者个人信息 新消法规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。 5 可向网络交易平台提供者索赔 网络交易平台提供者就是我们通常理解的“电商”，即天猫、淘宝等网购平台，新法规定，如果网络交易平台提供者不能提供侵权的销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。

6 惩罚性赔偿金额保底500元 当经营者存在欺诈行为时，旧法规定要承担“退一赔一”的责任，但新法则将惩罚力度进一步加大至“退一赔三”，且最低不低于500元。 7 消协有权提起公益诉讼 新消法规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会有权代表权益被侵害的消费者向人民法院提起诉讼，这是在现行实体法律制度中首次规定消费者协会可作为公益诉讼的主体。

2. 关于家具方面的问题

你是做家具销售的吗？还是自己家的东西卖？因为如果是商场的产品，这个自然是厂家的问题，售后的问题也不应该是你来垫付损失啊！如果是你自己的产品销售，你可以跟客户说，使用了的产品是不可以退的，但是售后你还是得处理的，看看能不能修复，退是自然不能退的，只能说售后处理看能不能减少到最小的损失。还有，你这个是皮沙发吗？是皮沙发你应该知道是哪种材质的皮，对于皮具的护理在日常的销售过程中也应该跟客户说明的，如果客户用油漆或者酒精去擦的话肯定会脱皮的，或者直接放置太阳下暴晒也会脱皮的。到了一万多的产品，应该是真皮，真皮是不那么容易脱皮的，除非日常护理的时候操作失误，但是如果是皮革的话，脱皮很正常，很容易风化的。所以，自己可以多了解一下这方面的知识，避免下次遇到同样的现象，好减少不必要的损失。

希望北海阔迩登齐家建材馆小潘潘能解答您的疑问！

3. 有关家具知识

一、家具知识

（一）家具的含义及其特征

从字意上来看，家具就是家庭用的器具；有的地方以叫家私，即家用杂物。

确切地说，家具有广义和狭义之分。

广义的家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的一类器具。

狭义家具是指在生活、工作或社会实践效中供人们坐、卧或支承与贮存物品的一类器具与设备

家具不仅是一种简单的功能物质产品，而且是一种广为普及的大众艺术，它即要满足某些特定的用途，又要满足供人们观赏，使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求。

所以说，家具既是物质产品，又是艺术创作，这便是人们常说的家具二重特点。

家具的类型、数量、功能、形式、风格和制作水平以及当时的占有情况，还反映了一个国家与地区在某一历史时期的社会生活方式，社会物质文明的水平以及历史文化特征。

家具是某一国家或地域在某一历

详细：

4. 帮帮忙

1.您喜欢何种材质的家具？ *A

A木质 B塑料 C编藤 D金属 E玻璃 F软体

2.您喜欢哪种风格的家具？ *E

A活力鲜亮 B高贵典雅 C浪漫温馨 D原木原色 E清新自然

3.您喜欢哪种结构类型的家具？ *A

A板式 B拆装式 C折叠式 D框式

4.对于家具的设计哪些是您想要的？ *ABDE

A造型美观 B功能齐全 C材质新颖 D方便舒适 E绿色环保

5.您通常会在什么情况下去逛家具卖场 *A

A.房子装刚修完买家具 B.添置家具 C.除旧换新 D.逛街时顺便看看

6.您曾经或准备花多少前用来购买家具 *D

A2万以下 B.2—3万 C.3—5万 D.5—8万 E.8—10万 G.10万以上

7.您的年龄是 *B

A25岁以下 B25-35 C35-45 D45以上

8.您的职业？ *E

A学生 B普通职工 C白领 D自由职业者 E其他

9.您的收入？ *C

A2000以下 B2000-3000 C3000-5000 D5000以上

10.您的文化程度？ *D

A初中 B高中 C大专 D本科 E硕士 F博士及以上

11.请问以下哪个项目最接近您的家庭形态？ *A

A单身，独自生活 B单身，与父母同住 C已婚，无小孩 D已婚，最小子女未成年 E已婚，最小子女已成年 F其他

12.你比较认知到下面哪个卖场去买东西？（可多选，最多3项） *G

A.金马家俱 B.家华家具 C.红旗 D.欧亚达 E.财神家具广场 F.金海马家具城

G.百安居 H.大武汉 I.好美家 J.金盛家居 K.居然之家

13.如果在家具购买中出现纠纷等问题，你通过什么途径解决 *A

和家具城协商解决 B.投诉消费者协会或行业组织 C.诉诸法律 D.媒体求助 E.其它

14.您挑选家具方式 * C

去外地选购 B.网上筛选比价 C.直接去家具卖场 D.购买建材的时候顺便看看 E.按照设计师的意思挑选F.熟人推介F.其他

15.对未来的家具您还有哪些期待？ 还是希望产品的设计上能更胜一筹吧。

16.您对家具设计的意见和建议？ 脱离传统家具格式，更新颖一些。