进口家具家产品三包如何做

1.家具售后服务具体做些什么

家具售后服务流程：

客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师

分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务

单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方

案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上

门服务→解决问题录库。

注解：

1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；

2、开立维修服务单到售后工程师蔡江；

3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。

4、可以电话处理的电话处理服务结束。

5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理

6、执行完毕后带回客户的签字的服务单；

7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账

8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案

9、安排合适的工程师重新上门处理。（需要任总安排相关的人员）

10、处理维修好后带回签字的服务单。

11、服务结束录入系统台账。

备注：

上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物

流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用

2.进口家具购买注意事项及服务流程有哪些

轻松选购进口家具，需要了解的四个注意事项：

1.选择知名品牌

类似Armani Casa、Versace Home、Fendi Casa、Bentley Home等等这些知名意大利的进口家具品牌，别选一些听都没有听过的品牌，说不定是国内厂商在意大利注册的皮包公司，家具海外一日游就变身进口家具。另外，任何家具都存在着高、中、低档之分，进口家具也不例外，如果购买的进口产品属于低端家具，质量也未必能有所保障。

2. 选择正规的授权经销店

通常进口家具的价格都比较昂贵，所以如果你不能通过其质感来分辨产品的质量问题，最好还是去该品牌的授权经销店购买。面对目前较为混乱的家具市场，很多厂商以次充好的现象时有发生，所以选择授权经销店购买也是一个规避风险的一个很不错的方法。国内最好的意大利进口家具体验馆就是罗浮宫进口馆了，有上百个意大利纯进口家居品牌，Armani

Casa、Versace Home、Fendi Casa、Bentley Home等等。如果你所选购的地点不在授权之内，建议还是不要购买。

3. 查询原产地证书

查看产品的原产地证书是购买进口家具一个很必要的工序。在这个全球化工厂时代，很多产品都可能存在异地生产的可能，如果你所以购买的进口家具商家不能提供原产地证书，很可能就是仿制品或是国内代加工产品，并非真正的进口家具产品。

4.检查产品细节

一般来说，进口家具品牌普通都会给产品一个编号，甚至一些产品会有设计师的前面，像是一些五金组合件上一般都会印有国外品牌。顶级进口家具品牌在细节的处理上非常注重，而一些仿制品因为工艺达不到要求，所以在家具的结合处容易出现高低不平、漆面不光滑等情况，消费者可以通过仔细检查细节，感受产品的质量。

3.国内实木家具售后服务怎么做

一、侧翼战 侧翼战是当对手强于自己，并且已经占领了一定市场的时候，对其进行攻击，进而分得自己一块领地的一种战术。

比如，办公家具的生产和销售已经比较规范，无论内地还是珠三角地区，都有一些知名的办公家具品牌，这时，后起的办公家具企业，如果想在某一个方面，取得自己的一块市场。就必须从其薄弱环节入手，并发挥自己的优势。

品牌企业，大都关注于生产实木和板式的办公家具，在实木和板式办公家具难以攻克的时候，有些企业采取开发贴纸办公家具的侧翼战术，取得了良好的效果。 1.家具营销侧翼战的几种形式： （1）小型产品进攻型 通过改变已有产品的形状大小吸引顾客，以更加方便人们的使用而赢得 市场。

比如开发小型的办公台，折叠式桌椅等。 （2）大型产品进攻型 改变顾客的消费习惯，提供更合适的产品，利用产品大小的差异来突出 自己的产品优点。

比如大床、加大床的生产等。 （3）产品样式更新型 通过提供更适用的产品来抢夺市场，抓住已有商品的不足进行改进。

比如，综合型功能的电脑台，防盗性能好的办公铁柜等。 （4）攻其不备型 赢得潜在客户和市场的一种方法，比如，销售同样的家具产品，可以通过提高售后服务质量来打败对方。

（5）低价进攻型 在同等品质之下采取优惠的价格，有效地抢夺客户。 （6）高价进攻型 抓住人们“高价的东西一定是优秀的”这一心理，超常规定价，使产品突出于群体之上。

（7）分销包围型 比如有些家具生产企业所采用的在全国范围内大量开设专卖店的方法，就是一种分销包围型的侧翼战。 二、游击战 游击战的目的是为了抢夺一块自己的领地，而不是为了试图赶走对手，是一种利用有限的条件获取胜利的营销战术。

游击战的展开，选择市场十分重要，要尽量在你有能力完全支配并成为领导者的小市场上进行，如果总是在一开始就想去赚取更大的利益必然会失败的。许多企业都是在自己的市场过于扩张的时候衰败的，在太多的市场推出太多的产品，最终使自己力量分散，首尾难顾。

游击战总是在力量有限时发动的，因此它必须去抵制更大的市场诱惑，游击者有时会放弃自己的游击阵地，试图与大的团体拼个你死我活，只能带来灾难。比如珠三角地区中山某大型家具企业集团，有近20年的历史，月产值几千万元，但由于其在民用家具、办公家具、酒店家具等几大市场上同时投入力量，尽管其整体实力雄厚，但始终在任何一个方面上都无法成为行业第一，任何强大的对手都不可能在任何地点、任何时候都保持其强大的优势，它必然有其薄弱的地方。

集中优势力量、见缝插针，对其薄弱位置猛烈攻击是游击战获胜的根本。如果战斗转为对你不利，那么你就要毫不犹豫的放弃一个阵地或某一个产品，一个开展游击战的公司不应将资源浪费在一场失败的战争中，它应该迅速地放弃原有阵地转移到其它地方去，这也就是游击战的灵活性所在。

游击战有以下些形式： （1）抢夺领地法 在对手强大的市场中，抢夺一块自己的领地。比如，在办公家具销售大市场中，抢夺一块沙发市场；抢夺一块铁柜市场等。

（2）见缝插针法 在对手防范薄弱的领域占领一块自己的领地，。比如，办公铁柜生产的企业，开发表面为木纹的仿木质铁柜就是一个例子。

（3）吸引特殊顾客法 把特殊顾客作为自己的营销目标，集中力量去赢得这类顾客。在进行顾客分类时，我们可以按照其年龄、收入、职业、民族、宗教、知识水平等进行分类，并研究他们的需求，再集中力量去攻击。

比如，广东盐步某家具集团开发了某种系列简约实木家具，专门针对教师、律师等阶层的消费者，推向市场之后反映很好，几年时间就在全国开了几十个专卖店。 （4）特定行业法 集中力量占领某一特定行业市场，面对浩若烟海的各类市场，如何根据自身的特点独具慧眼地占领一席之地是每一个营销者要首先考虑的问题，而选定某一个行业打游击战，是一条捷径。

这样做便于集中力量，发挥自己所长，在别人尚未顾及的领地迅速成长壮大。比如：发廊家具生产企业，试验室家具企业等。

（5）单一产品法 做精某一产品，在某一小市场上获利，这样做即使自己很成功，也不致于引诱同行业中的大公司来和自己竞争，于是可以较为安全地在自己的领地上经营。比如，广东顺德X华家具有限公司，就专门生产实木床，取得很好的效益。

（6）高收入阶层法 即占领高收入阶层的消费市场。目前，人们的物质生活普遍好转，富裕阶层人员逐渐增多，向高收入阶层进军的游击战存在着广阔的空间。

高价格定位，使人们产生好奇，产生疑问，同时给你向消费者解释的机会。这必然有利于提高产品的知名度，有利于扩大产品的销售。

比如，具有按摩助动作用的夫妻床，贴金家具等。 三、防御战 防御战是行业领导者为了保卫自己已有的市场而采取的措施。

行业领导者往往具有身的优势，当自己受到威胁的时候应该利用优势迅速反击。广东中山XX家具集团，生产某种套房家具，后来在市场上发现仿冒产品，该企业立即利用批量生产的优势，并努力降低成本，最后利用价格优势打败了仿冒者。

四、进攻战 当自己已经领先到行业的第二、三位时，可以采取这一战术向行业的领先者进攻。一个。

4.做进口食品生意到底怎样

做进口食品生意到底怎样？进口食品是近两年来新兴的行业，在市场上很受消费者的青睐，对于2011年，进口食品这个行业的发展潜力更是无法预测.我听朋友说西安有家陕西甜蜜小筑进口食品公司是专门做欧美进口食品的，在网上以及市场上都很受各界人士的关注，有进口洋酒，进口巧克力，进口饼干，进口饮料等上万种进口休闲食品，价格优惠，免费送货上门，百分百换货，主要以加盟、代理兼批发的方式开拓市场，不收加盟费，不收保证金，挺不错的！你可以和他们家联系。

5.家居产品退货折旧费如何计算

根据法律规定折旧费为按够购买价格每日千分之0.5收取。

下面是参考文件 根据新《三包法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》，符合三包规定的换货条件，消费者不愿意调换同型号同规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的产品要向消费者收取折旧费。 例如：对于冰箱类的家电的折旧率，是按照已使用商品每天的折旧率为0.05%计算， 折旧费=商品的售价X0.05%X产品的使用日期（日） 产品使用日期：指消费者实际使用产品的天数 计算使用日期时，应当自购买产品开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用时间和无零配件维修的时间，消费者可根据自己购买冰箱的时间以及价格按照此公式来计算厂家给的折旧费是否合理。