李西宁简历 | 李西宁简介 | 李西宁生平 | 李西宁履历 李西宁

由此，我得到深刻的领悟：作为一名银行的工作人员，我们不仅仅考虑客户的业务需求，客户心灵上得到满足才是我们需要思考和提升的内容！

3.李西宁（分行营业部）

姓名：李西宁

荣誉奖项：参加了深圳市分行2013“满意在建行·网点礼仪PK赛”，营业部分别获得“最佳礼仪风采展示团队”、“工前准备及开门迎接客户流程最佳展示团队”、“最佳营业结束客户服务流程最佳展示团队”称号。

爱好特长：羽毛球

人生格言：高调做事，低调做人

工作经历：

2004年3月—2007年4月 行长办公室机要科

2007年5月—2012年12月 分行营业部柜员

2013年1月—2013年8月 分行营业部客户经理

2013年9月—至今 分行营业部大堂经理

自我评价、服务理念及简要事迹：

本人在营业部已经工作了近7个年头，从事过对私、对公、国际综合柜员以及客户经理多个岗位，这些岗位都是面对面与客户打交道，因此我的沟通能力不断得到加强，同时对我行的对私、对公产品都比较熟悉。2013年9月，我正式成为大堂经理队伍的一员，虽然从事大堂经理岗位的时间不长，但对这个岗位我有着独特的理解：如果说银行间激烈的竞争是一场无硝烟的战争，那么银行的大堂就是这场战争的前沿阵地，银行要想赢得战争，拿下前沿阵地，取决于阵地上的服务，而做好前沿阵地服务的执行者——大堂经理，就是关键所在。

作为营业部的大堂经理，我的服务理念是“服务永无止境”。分行营业部是分行的门面与旗帜，中高端客户居多，服务要求较高。我的做法首先是多主动微笑问候，多与客户交谈，了解客户的姓名、职业、常办理的业务类型等，让客户都有宾至如归的感受；其次是团结一切力量，与同事和睦相处，共同服务大堂，遇到客户的不满甚至是投诉，我们要用集体的力量缓解客户的不满，化解客户的投诉。

李西宁可能工作过的组织/机构/部门/团队：

深圳市分行,建行,机要科,分行营业部

李西宁可能工作过的同事

刘桂平,田惠宇,吴建杭,杨超辉,田惠宇,彭震,王沛,樊心月,宋佳,阎庆民,周新华,李晶晶,徐芳,曾展鹏,骆静雯,杨超辉,黄星星,戴斌,刘剑波