淘宝退款流程

以淘宝9.13.0版本为例，第一，订单已付款，商家未发货的状态，那么顾客可以立马申请退款就可以了，商家看到审核后就会给你付款。具体步骤：打开我的淘宝--我的订单，然后找到相应的订单，点击商品区域进入到订单管理，然后点击退款就可以了。
第二，订单已付款，商家已发货，商品有物流信息了，但是顾客未收到货，顾客也可以跟商家说明原因，申请退款，一般的商家会让快递把快件截回来的，就算截不回来也没关系，顾客直接申请退款，然后拒收快递就可以了，待快件返回商家的仓库，商家自然会给顾客退款的，具体操作步骤和订单已付款商家未发货的步骤相同。
第三，订单已付款，顾客已收到商品。如果商品没有问题，顾客单纯是不喜欢可以申请七天无理由退换货进行退款，当然如果该订单是含有运费险的话，在订单还没有确认收货的情况下，这运费是有保险公司承担的。如果是收到的商品有破损等质量问题等的，这个属于是卖家的问题，可以直接拍照给卖家沟通，退回商品直接申请退款，运费由卖家承担。
具体步骤：在交易成功的15天内打开手机淘宝，进入到我的淘宝--我的订单页面，然后选择相应的订单，在进入到商品订单详情之后，点击申请售后就可以进行退款了。