沙发售后保养主要做哪些事

1.家具售后服务具体做些什么

家具售后服务流程：

客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师

分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务

单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方

案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上

门服务→解决问题录库。

注解：

1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；

2、开立维修服务单到售后工程师蔡江；

3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。

4、可以电话处理的电话处理服务结束。

5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理

6、执行完毕后带回客户的签字的服务单；

7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账

8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案

9、安排合适的工程师重新上门处理。（需要任总安排相关的人员）

10、处理维修好后带回签字的服务单。

11、服务结束录入系统台账。

备注：

上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物

流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用

2.怎么样才能把维修沙发的工作做的的好

布艺沙发如果受潮，可用吹风机吹干或烘干机烘干，但要注意与布表面保持一定的距离。

提示，确保家具与暖器和散热器最少有100-200厘米的距离。

布艺沙发防受潮

大部分布艺沙发的面料都可机洗和水洗。

用保养油保养真皮沙发

保养皮质沙发可在皮革表面涂上一层皮革保养油，也不能放在接近暖气散热器的地方。如果消费者对沙发的保养没有相应的常识，建议送到专门的维修处进行清洁保养：切忌用吹风机吹干，不可将沙发放在阳光下暴晒，每周一次最好。沙发扶手和靠背的缝隙也必须用专门的吸尘器进行清洁。

提示：最好避免老坐在同一位置，如发现松脱线头，应用剪刀整齐地将之剪平。若是沙发配有可移动的垫子：正式使用清洁用品前可在不显眼的角落试用一下，再用软布擦净。

提示 保养指南

用专业清洁剂处理污垢

用软布将皮沙发表面轻擦一遍，再采用专用皮革清洁剂将全部沙发表面抹拭一遍。难以去除的污垢，可用少量专用清洁剂涂在垢处，静置一段时间：如果沙发沾染上大面积污渍，且自己不具备熟练操作的能力，最好请专业的布艺沙发清洗团队来解决。

布艺沙发一周一次吸尘

布艺沙发平时可用干毛巾拍打去除灰尘和细小杂物；也可以用小型吸尘器定期吸尘，如果家中没有保养油，可用与沙发颜色相同的皮夹克油或无色夹克油代替，将其均匀涂在全部革面上。

提示

3.怎么样才能把维修沙发的工作做的的好

保养指南 用专业清洁剂处理污垢 用软布将皮沙发表面轻擦一遍，再采用专用皮革清洁剂将全部沙发表面抹拭一遍。

难以去除的污垢，可用少量专用清洁剂涂在垢处，静置一段时间，再用软布擦净。 提示：正式使用清洁用品前可在不显眼的角落试用一下。

如果消费者对沙发的保养没有相应的常识，建议送到专门的维修处进行清洁保养。 用保养油保养真皮沙发 保养皮质沙发可在皮革表面涂上一层皮革保养油，如果家中没有保养油，可用与沙发颜色相同的皮夹克油或无色夹克油代替，将其均匀涂在全部革面上。

提示：切忌用吹风机吹干，不可将沙发放在阳光下暴晒，也不能放在接近暖气散热器的地方，确保家具与暖器和散热器最少有100-200厘米的距离。 布艺沙发防受潮 大部分布艺沙发的面料都可机洗和水洗。

布艺沙发如果受潮，可用吹风机吹干或烘干机烘干，但要注意与布表面保持一定的距离。 提示：如果沙发沾染上大面积污渍，且自己不具备熟练操作的能力，最好请专业的布艺沙发清洗团队来解决。

布艺沙发一周一次吸尘 布艺沙发平时可用干毛巾拍打去除灰尘和细小杂物；也可以用小型吸尘器定期吸尘，每周一次最好。沙发扶手和靠背的缝隙也必须用专门的吸尘器进行清洁。

提示：最好避免老坐在同一位置，如发现松脱线头，应用剪刀整齐地将之剪平。若是沙发配有可移动的垫子，尽量每周翻转一次，使磨损均匀分布。

希望能帮助到楼主。