电商对家具市场的冲击

1. 电商发展对于家具行业有哪些帮助

互联网的飞速发展带动了经济的转型模式，更多的传统行业被互联网改变，走上了新的经营模式。

电商成为了众多企业和商家营销模式的主流。以往的传统线下竞争属于硬性竞争，扩散性小，竞争也多是小区域规模的。

如今互联网把全世界都连在了一起，大家的目光也多扩散的更宽广，电商的模式让客户多了选择，却加剧了各个企业的竞争状态，办公家具行业的竞争从线下到线上，那当真是一个如火如荼的激烈状态。线上的网络营销模式，给办公家具企业注入了新的活力，也多了许多转型升级的可能，多元化的发展方向也是必然之势。

但办公家具行业毕竟属于传统机的制造工业，应当还属于工艺品的行列，所以在网络营销的渠道上还有一定的系统空白和理念欠缺。毕竟网络比线下要复杂的多，虚拟的世界开拓起来更像是开荒。

办公家具行业不像其他服装、化妆品等行业可以那样的随意切入进电商的模式。办公家具产业因为其生产模式和产品性质的原因，在线上营销上需要完善出一套完全适合自己发展的模式。

尽管现在已经有不少的办公家具行业开始在线上进行正常的营销了，但是其中的漏洞和不足之处仍然需要大量的研究和补充，目前只能算是走一步看一步，边走边发展的网销策略。广告推广是主要的手段，但是比起其他行业，这种手段显得过于的单一，不足以活跃出办公家具市场在网路上的有效空间。

距离真正的融入互联网成建立一个标志性分类的虚幻市场仍要继续努力。多发现，多观察，多整合，让稳固不前的现状开发出更多的突破口。

山西办公家具企业中，大小企业经销商众多，但是真正能在线上占据优势的很少，能在其中有所收获的都是些敢于创新，勇于尝试的办公家具企业。这些企业一般都发展的比较有规模。

如线下的办公家具体验馆就是结合网络策略而产生的一种新型关联线上的线下体验模式。办公家具定制更是最成功的一项网络营销模式。

在上海办公家具企业中，许多企业都对这种体验馆或是办公家具定制的新模式感兴趣，并加以借鉴和研究。这是好的，但是在技术和设计上的过剩模仿就是一种不思进取的表现了。

很不健康的惰性影响了整个办公家具行业的总体进程，这点需要改变需要自省。中国是个很大的办公家具市场，一些外国的办公家具品牌造就对这块肥肉垂涎欲滴，外国企业的创新能力大家都知道，网络营销的模式也是他们的强项。

但是我们是挡不住他们的渗透的，所以我们也要发挥自己的民族文化优势，创建自己的独立风格和特点，创新发展出一套足以覆盖本土市场的网销体系。更好的产品质量和服务系统是办公家具行业所必需坚守的根本，无论是线下还是线上，无论未来走到哪一步，这些根本都不能丢。

2. 宜家经营不受电子商务冲击,这是为什么

宜家何以置身电商浪潮之外？ 虽然宜家的业绩仍旧在稳定地增长，但其一直以来对待电商不置可否的态度和缓慢的行动却饱受诟病，不过宜家看起来也确实有骄傲的资本，特殊的品类优势、全产业链的商业模式以及别具匠心的运营策略确实可以使他在面对电商时更加的从容。

家居品类的特殊优势 无视电商趋势的宜家业绩不但没有下降，反而仍旧在按照既定的节奏增长，这与其经营品类的特殊性有莫大的关系。 从品类特性的角度出发，家居电商面临着两大难题。

首当其在冲的是购物体验，与3C、图书以及服装鞋帽等标准品或者相对标准品相比家居显然更加注重现场的体验，一件产品除了自身的外观、材质等要满足消费者的需求外，还要与家里的其他物品能有机搭配在一起，很多时候消费者需要去看一看、摸一摸、感受一下，才能放心购买。家居购买一般也属于家庭的重大资产添置，使用的年限会比较久，因此购买也会相对谨慎。

其次是目前难以解决的“最后一公里”问题。家居属于大件货品，需要走特殊的快递物流，不过目前能够提供这一专业服务的公司并不多。

除了配送外，很多商品还有安装、维护以及保养等其他需求，这是单纯线上销售难以解决的问题。 总之，因为家居产品更加注重购物体验，一方面大部分消费者还没有网购的习惯，另一方面即使网购，退货率也会比较高，再加上并不便捷的物流配送以及高昂的成本，家居电商可以说举步维艰。

从全球范围内来看，家居电商目前也都没有成为主流，线上的渗透率并不高。 全产业链的商业模式 2013年“双十一”前夕，包括居然之家、红星美凯龙、吉盛伟邦、欧亚达等在内的国内外19家家居卖场联手抵制天猫促销，一时间炒的纷纷扬扬，而宜家却并不在此之列。

这背后反映的是自营和平台两种商业模式在面对电子商务冲击时的不同生存状况。 从本质上来说，居然之家、红星美凯龙等家居卖场和天猫是类似的经营模式，就是“商业地产”，本身并不从事生产和销售，而是通过招商吸引大量商家入驻，以租金或者佣金作为主要的盈利模式。

因此这两种商业模式实质上是冲突的，而电子商务对前者的冲击非常大，所以有了上面的抵制事件。 宜家的商业模式则是完全的自营，商品自采自销，依靠销售的差价来获取收益。

从发达国家的情况来看，自营是一种更为主流的商业模式，因为这种模式把用户需求摆在了更为重要的位置，并且依靠规模化的销售带动了整体零售供应链效率的提升和成本的节约。自营也使得商家将供应链的核心环节控制在自己手中，在面对电商或者向电商转型时相比单纯的卖场也更为从容，所以我们看到诸如红星美凯龙等卖场也在尝试电商，但并不成功。

除此之外，宜家还通过垂直一体化掌控了从产品设计、造型、选材、OEM厂商的选择/管理、物流设计、卖场管理的整个流程，并不断致力于每个环节成本的节约和效率的提升，通过为消费者打造超出预期的低价产品而获得了强大的品牌优势，这是上述卖场更难以企及的。 电商是一场“去渠道化”的运动，而宜家并不是一个单纯的渠道，更是一个具有核心竞争力的零售品牌，强势的品牌依然在电子商务时代具有强大的号召力。

对宜家而言，与天猫、京东等电商平台也更多是合作关系，而非直接竞争。 别具匠心的运营策略 相比我国传统零售企业的粗放式经营，宜家可谓是别具匠心，打造了差异化的运营优势，这主要反映在低价、塑造独特购物体验以及会员营销上。

首先来看低价。宜家始终以做“老百姓买得起的家居用品”为核心理念，不放弃在每一个环节削减成本的机会，而上述这种端到端的全产业链商业模式也更加保证了宜家产品的价格竞争力。

其次是购物体验。宜家的商场已经超越了单纯家居买卖场所的范畴，而是营造了一种生活方式的购物氛围，增加了消费者在店内的体验时间和额外的消费。

依靠这种方式，宜家实现了与线上购物的极大差异化，吸引着越来越多的消费者频繁光顾。宜家每年大概有3000多款新品，消费者每次到店都会有新的发现， 也都会购买不少计划之外的东西，“冲动性购买”占据了其销售额的很大一部分比例。

最后来看会员营销。宜家一直非常注重会员体系的建设，建立了名为“IKEA Family ”的会员俱乐部，在全球范围内发展了数以千万计的忠诚会员。

在此基础上，宜家利用先进的CRM系统对会员进行分类，提供针对性的帮助，并提供个性化的促销方案。而每年邮寄的精美目录册和时常带来惊喜的会员店帮助宜家将用户的忠诚度不断提升，将他们深深地绑定在了自己的销售平台上。

小心求变，宜家也在路上 虽然目前电子商务对家居行业的冲击并不十分明显，而且经过了70多年的经营宜家也建立了自己的核心竞争优势，但是科技的浪潮滚滚向前，没有一个行业能够完全的置身事外，在这方面宜家也在小心求变的路上。 电子商务 虽然宜家坚定地认为家居这种讲究体验的产品最大的舞台还是在线下，电子商务永远也不会成为宜家的主流，但是宜家还是在逐渐地拥抱这一趋势。

截止2013年8月31日，宜家在全球的26个国家或地区拥有300多家分店，其中在13个国家或地区提供了电子商务服务，相比2012财年增长。

3. 电商对传统零售的冲击到底在哪

1.电子商务对传统行业经营模式的冲击

传统行业需要实体店铺的经营，商品的数量种类以及客户群体都是有限的。电子商务面向的客户群体更广阔，不受时间空间限制。可以为消费者提

供的更多样化的选择，消费者通过网络买到想要的商品，购物时间与精力大为减少。

2.电子商务提高企业的经济效益

传统行业在经营过程中，产品由生产商到批发商，多级分销商，零售商，最后才到达消费者手中，使得产品的流通成本过高，时间过长。而且传统的广告营销投入较高，取得效果一般。传统的采购工作较为繁琐，选择有限。电子商务的出现，使得商品的流通环节大大缩减。相比传统行业大大节约了成本，从而为提升产品质量和服务质量提升了成本空间。保证了产品的时效性。网络广告的受众更广，效果更好。电子商务可以降低采购成本，在全球范围内选取优质的供应商。

3.电子商务对市场变化的反应速度更快

在传统商业模式下，当市场行情出现变化之后，信息需要层层上报，而这个过程中很容易出现信息误报或者遗报等问题，决策人员做出相关决策之后，再逐层向下传达。这样信息传递太慢，使得企业对市场出现的变化的反应迟钝。在电子商务模式下， 是一种趋于扁平化的人员编制，信息传递层级比较少，从而可以确保信息传递的真实、可靠、全面以及有效性，同时还能使其对市场出现的变化及时的反应。更好地为消费者作出个性化的服务，提高客户的满意度和忠诚度。

4. 当门店碰上电子商务传统家居行业何去何从

当传统图书业遇见了当当网、当旅行社遇上了携程网、当家居卖场遇见了网络商城，结果会如何？ 出版社推出网上购书、航空公司开始提供网络出行服务、卖场开展网上商城。

表明如今的电子商务不再是传统行业的渠道补充，而是在全面渗透和改造着企业原有的形态，并在促成企业的战略转型。 正在转型升级的顾家家居也一样，在由顾家工艺升级为“顾家家居”之后， 4月15日淘宝商城顾家家居旗舰店也正式上线。

这样，顾家的朋友们就可以在线上布置心爱的家了。 管理学大师彼得 德鲁克曾经说过：“当今企业之间的竞争不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。

在当下，线上线下相结合已经成为了大多数商家的选择，然而，作为成套又笨重的家居用品为何也选择这种方式呢？ “笨重不是问题，我们向来都有送货上门服务，而网购越来越成为大家生活的一部分，当它成为一种习惯时，就不可忽视这股力量了。 ”顾家家居的电子商务负责人龚总向记者解释道。

需求决定供给，电子商务的潮流正在向“以客户为中心”变化，也在促成着传统行业中企业的变革，甚至推动着其转型。 线上销售如火如荼，那这样会不会影响到线下的销售和活动呢？ “不会，我们线上和线下定位不同，线上针对的是年轻受众，线下则主要是全线的产品，受众偏成熟，并没有重合的产品。

”针对记者的疑问，龚总给出了这样的答案。 记者点开“顾家工艺官方旗舰店”，发现它正在搞活动，只要拍下5元定金，就有参加淘宝新品中心的抢购资格，超值价格抢先体验，价值万元全新牛皮沙发，最低价999元，活动截止到5月19日。

传统企业除了依靠门店外，也正在期待着借助社交媒体的新发力点，实现自身的后发优势，实现对互联网电子商务企业的跨越式发展。像顾家家居一样，人们可以看到越来越多的企业将结合自身优势在电商领域蓄势待发。

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5. 电子商务的发展对中国商业的哪些冲击影响

作为一种不同于传统的新型交易模式，电子商务将生产企业、流通企业以及消费者和政府引入一个数字化的虚拟空间，让人们不再受地域，时间的限制，以一种很简单的，快速的方式来完成更复杂的业务活动，将手动和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，优化了资源的配置，提高业务系统运行的严密性和效率。因此，电子商务的发展对商业、社会，经济和生活的影响是多方面的。

（一）电子商务改变人们的消费习惯和模式

在传统的零售业务的情况下，消费者的购买行为在很大程度上取决于销售现场环境。消费者进入现场，一般都要看看自己购买的这种产品。消费者往往将注意力集中在外部质量，产品的内在质量和它的性能是不足的。这时候可以影响消费者的购物是看销售人员的态度。态度优秀的销售人员会极力推荐的产品给客户，并详细说明由消费者提出的一些问题，从而刺激消费者的购买欲望。态度不好的消费人员经常看到顾客假装没看到，心不在焉，问一句答一句，或者甚至只是爱搭不理。致使本来可以销售给消费者的产品卖不出去，在这种环境中购物的消费者，身体和精神异常的压抑。

在互联网上就大大不同，购物网站多如牛毛，网站上的商品也是淋琅满目，客户可以在任何一个购物网站，单击、浏览，比较和选择的空间增大，购物没有压力，不必考虑销售人员的情绪，不再受人为因素的干扰，从而更好地选择自己喜欢的商品。

由于存在信息不对称，这个众所周知的原因，传统的经营模式生产经营者通过传统的大众媒体如电视，广播，报纸，杂志和其他消费者进行信息传播，在一定区域内强制性的发布广告信息。消费者不明白生产经营的实际情况，不能直接了解，只能被动地接受在广告中传递的信息。网络是不同的，它有一个传播很广的时空，非强制性、全天候传播，消费者可以随时随地点击企业的网站上；查看企业信息，既方便又快捷；消费者还可以使用友情链接或搜索引擎，直接或间接到经营同类产品的企业网站上了解相关产品信息，做到全面了解产品信息。

（二）电子商务改变了传统商贸业的连锁经营

传统品牌营销走的是以实力占据优质资源，渠道为王、终端为王。高租金，高人工、高成本对于发展中的中小企业来说，是发展的瓶颈和利润吞噬机器。PPG的B2C模式，无论成功与否，更重要的是这样的商业模式的出现，对于传统的营销环境有很大的影响。它冲击了传统渠道里由那些强势品牌、外商投资企业筑起的堤坝，以创建一个新的、公平的、随时可能出现奇迹的商业生态圈。然而，机遇和挑战并存，电子商务对传统品牌企业的内部和外部环境造成的的变革，无论是在供应链的改造，还是更直接地与消费者接触，都可能成为其快速增长的开始，进而突破企业发展的瓶颈，进入一个新的发展时期。

对于传统企业来说，如今的网络销售与十多年前的零售连锁企业有相似之处。新的零售业态，代表了一种新的生活和购物的需求。对于传统企业来说，电子商务的出现，很大的一个作用就是可以节省时间，节省成本，提高企业的产出效率。在传统模式下，传统企业深受资金链过长、地域限制等条件的制约，不能最大程度地扩大市场占有率，而电子商务恰恰能够帮助他们实现低成本的“货通天下”。因此，传统企业在电子商务中不仅是一种需求变更，还是整个行业和最终用户的共同需求。

（三）电子商务在金融业的发展空间

电子商务在我国发展缓慢，但因为它有一个广阔的市场、高效方便：不受时间和地域限制等特点，在西方国家里快速发展，并得到了政府部门的高度重视和支持，成为整个社会的经济增长点。它会带来整个交易业和金融业带来强烈的冲击，整个商贸业和金融界都面临着“重新洗牌”的风险，但也给金融业提供了一个难得的机会，产生以下金融业的新兴商业业务范围：

(1)安全电子交易服务；

(2)企业和个人网上银行；

(3)网上银行；

(4)网上证券交易和管理；

(5)电子货币管理；

(6)网上保险的业务；

(7)网上金融信息服务；

(8)财务评估和认证服务；

(9)加密，防火墙和金融安全服务等。

（四）电子商务将改变政府职能部门的管理行为

政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务职能，在规范市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。电子商务的发展对政府管理行为提出了新的要求，电子政府将随着电子商务发展而重视电子商务对经济发展的重要推动作用，根据环境的变化而改变其管理行为。