家具國際顾问

1. 家居顾问需要具备什么条件

家居顾问应该具备哪些条件才能做好以上的工作呢？共需要八个条件。基本的要求有如下几个方面：

其一，充分了解公司的产品和服务 公司所有的产品知识家具顾问都要专业。如果不了解不专业，顾客不相信他，他就没有专家的形象，就不能达到销售的目的。客人说：“这件家具我在隔壁见过，差不多，他们卖500块，你这的怎么要卖1000块？！”这样你怎么卖？你得解释两者的区别。那么你起码要知道他们的是怎么样，我们的是怎么样才行呀？你没有产品知识的话，你没有办法做！

充分了解公司能提供的服务 公司能提供一些什么服务给客人呢？你要充分了解，不了解公司能够提供的服务，你就不能给顾客提供服务。 其二，相信公司的产品和服务 真正能卖一件商品，你首先一定要相信你自己的产品，相信你的服务。当你相信这件事物时，顾客会被你感染，你才能卖出商品；你要是不相信，就难以达到销售目的。

其三，培养对家居领域的兴趣 想要了解你的产品，就要首先培养你对家居用品的兴趣。没有这个兴趣，你就不会花时间在这些东西上面，就不能深入地了解产品。有了兴趣，你会产生要到处去看类似产品，看书，看杂志的想法，你想要知道更多的消息，如这个东西过去是怎样的，它的未来发展趋势是怎样的，你要是具备了这些丰富的知识，你跟客人谈的时候，就可以“信口拈来”啦。兴趣要培养。

其四，不断努力，时刻提高销售技能 家居顾问的专业分两种，一是产品的专业，一面是销售的专业，你一定要不断地努力，时刻提高你的销售技巧才行的。销售技巧不是1天，2天可以达到的，你要不断地去做，并在做的过程中不断地思考：“在这个情况，我会怎么做？”想完以后，做！不断地去做！做完以后，再想一想：“这个客人离开了，他为什么不买？我错在哪里？我哪里做得不好，下一次我应该怎么做？”这样不断地思考和实践，你才能达到真正专业的销售。不然，这个客人不买，走了。你说：“唉，今天真倒霉，又一个不买的。”也许是另一个说法：“他不买是他损失，不是我！”假如是这样子，你是不能提高你的销售技巧的。

以上都是最基本的，你一定要具备的，没有做到这几点，你就够不上“格”称为家居顾问。以下是更高的要求，假如你能达到的话，那你就是一个出色的家居顾问了。

首先，具备良好的人际沟通能力 销售不外乎是沟通，没有沟通就没有销售，良好的人际沟通能力，你要是具备了就更好，但是这种能力需要慢慢、有意识地培养。

其次，了解顾客行为学 客人很多，不同种类的客人都有，你要了解他们。对不同种类的顾客要有不同的对待方法，所谓“见人讲人话，见鬼讲鬼话”。您要学会这个本事。

再者，把每一个客户当作新的挑战 不管遇到什么样的客人，有钱的没多少钱的，礼貌的不礼貌的，你都要这样想你要：“哇，这个客人是一个新的尝试，新的挑战。”就算碰到差一点在你面前吐痰的客人，你不要想：“今天真霉，一开门遇到这样的客人。”你还是要卖这个5000元的沙发给他。这样，什么样的挑战你都能接受和无畏。尝试，你才可以不断地进步。 此外，时刻相信自己为客户提供了最好的专业意见 所谓“最好的建议”并不是对每个客人都适用的，无非是每个客人的要求不同，能力不同，环境不同，在所有这些不同之下，你能提供给他最好的意见，而不是说：“我能给你8.5折，那个就是我能给你最好的啦！”根据这个顾客的实际情况、能力和要求，提供最好的意见。同时，你要常常相信自己为客户提供了最好的意见，不相信是不行的。因为你不相信的话，你看不到客户真正的反应是怎样的，这样会导致你不能继续跟他沟通，不能沟通就不能成功达成销售，很简单！

2. 家居顾问 具体干什么,都做哪些工作

职位定义 家居顾问，实际上就是家居产品销售人员，而且一般指的是店面销售人员。家居产品销售人员主要经历了销售员、导购、家居顾问等阶段和层次。 家居顾问，是顾问式的销售，给消费者更多的解决方案。由于家居产品特别是家具产品是耐用消费品，很多顾客在初次购买时很是茫然，不知道如何购买、如何选择；同时由于家具产品日新月异，很多非初次购买者也有心存茫然的状况。而家居顾问是了解消费者状况，为消费者提供顾问，帮助消费者理清购买思路、实现购买。 家居顾问是家居商场产品销售的高端人才，是市场发展的必然需要，个人价值远高于传统的“营业员”。“家居顾问”需要掌握装修、潮流、沟通、产品等相关专业知识，以便能给顾客提供专业的家装帮助，是经过家居顾问学校专业培训的顾问型复合人才。

工作内容 1、家居顾问是家居行业的形象代言人 家居顾问作为销售人员，直接代表公司（卖场）面对客户，她的形象代表公司（卖场）的形象，她的水平代表公司（卖场）的水平。不单单是外表上的形象，更多体现在气质、文化修养、专业素养、行为举止等等。 2、家居顾问是陈设元素鉴赏家 市面上的装饰产品琳琅满目，作为专业顾问，需要全面掌握各类产品的特点、风格、优劣，成为产品方面的行家里手，才能帮助客户挑选最合适的产品。 3、家居顾问是市场信息的搜集者 家居顾问是公司（卖场）这个组织最前端的神经末梢，市场的信息，客户的心理变化，第一个敏锐感受到。家居顾问往往是公司市场资讯第一个搜集人，信息反馈给公司，便于公司策划决策部门迅速做出反应，从而能够领先市场一步。

3. 家居顾问是个什么概念,这个职位主要要精通哪些方面的知识,还有做

家居顾问，实际上就是家居产品销售人员，而且一般指的是店面销售人员。

家居产品销售人员主要经历了销售员、导购、家居顾问等阶段和层次。由于家居产品特别是家具产品是耐用消费品，很多顾客在初次购买时很是茫然，不知道如何购买、如何选择；同时由于家具产品日新月异，很多非初次购买者也有心存茫然的状况。

而家居顾问是了解消费者状况，为消费者提供顾问，帮助消费者理清购买思路、实现购买。家居顾问是家居商场产品销售的高端人才，是市场发展的必然需要，个人价值远高于传统的“营业员”。

“家居顾问”需要掌握装修、潮流、沟通、产品等相关专业知识，以便能给顾客提供专业的家装帮助，是经过家居顾问学校专业培训的顾问型复合人才。从业要求1、形象气质：形象气质佳，沉稳而有亲和力，谈吐举止得体。

2、礼仪：礼仪礼节大方得体。3、专业知识和能力：熟悉家居市场及环境，掌握装修、家居风格、家居产品、色彩搭配、家居风水等专业知识，掌握客户管理、客户争议处理等客服技巧，具备奢侈品鉴赏能力，以及顾客识别、消费心理学、沟通技巧等销售能力。

4、性格特点：诚信的人格品质，开朗的性格，坚忍不拔的意志，团结配合的精神。5、口才表达：口齿伶俐，沟通表达能力强。

4. 家居顾问和一般的销售、业务员有什么区别

家居导购PK营业员、销售

薪资收入方面：

家居导购一般底薪在1300—1500元左右，加上3%左右的提成，每月收入轻松可达2000—6000元。就拿重庆这个城市来说吧，2010年是重庆的房地产井喷年，家居行业早已成为就业蓝海。

普通营业员的底薪一般在800—1000元左右，超市营业员除去特殊柜台有提成外，一般柜台基本无提成。销售一般底薪较低，主要看提成多劳多得。

工作环境方面：

家居顾问以坐店形式为主。环境自由、轻松舒适、冬暖夏凉。不仅可以提高自身的生活品质，更能提高一定的审美能力。

营业员人员流动大，工作期间需长时间站立，工作压力和强度大。销售长期出门在外、日晒雨淋，备受冷眼。

5. 家居顾问的职业前景

一是行业成长，一是个人成长。

1、家居市场的发展。随着房地产的发展和人们百生活水平的提升，家居消费需求越来越庞大，这种需求不再是一次性消费行为，而是一生的多次消费行为，家居行业也成为了一个绝好的朝阳产业。

2、人才需求量的发展。仅重庆2010年就将开度设近10个家居大卖场，总面积约50万方，销售人才需求达上万人。

3、专业度将成为新的用人标，目前大多数商家的销售仍然停留在依靠传统的“营业员”的基础上，人员整体水平低、销售技巧及能力都较弱，对客户的购物指导有限，大大限制了产品的销售量。而专业对口、知识涵盖面广、技巧性强的顾问级销售人员已成为商家择用人才的新标准。

4、绝好的时机。市场的需求版、人才的需求，此刻您的加入，无疑是鹤立鸡群，更容易脱颖而出。在其它行业，要爬到经理或总监级别至少6-10年，在这个行业，只要您努力，或许3-5年即梦想成长。

5、建立优质人脉资源。家居顾问面对的客户都是事业有成、有能力、有地位的成功人士，可以帮助您建立优质的人脉资源，为成功铺路，况权且，学会与人沟通的艺术您将受益一生。

6. 家居顾问的职责是什么

所谓家装顾问，是指独立于家装公司之外，和装修公司不存在利益关系的第三方。

其职责是接受消费者的委托，对家居装饰工程进行全过程监理，是站在尊重事实的基础上，对装修问题提出客观、公正、独立的建议和解决方案，并不偏向任何一方。家装顾问到底能为你做些什么？简单讲家装顾问相当于你的一个懂装修朋友为你省钱、省心、省力。

1、审核图纸、报价、合同 2、材料验收、把关 3、监督施工工艺、质量把关 4、提高环保意识、保障家居环境健康、减少装修污染 爱居家装顾问基本原则“监帮结合”不仅监督施工、还要指导施工，保证工程的顺利进行和竣工。