上海家具维权2014

1. 买家具要注意相关维权事项

一般人很难考虑到家具的维权事宜，但是现在一套家具动辄几万，不要忘了在买的时候了解清楚自己可以享受哪些应有的服务，以防万一。

工商局指出，由于家具“三包”规定滞后，消费者退换货难以实现，退换货纠纷仍是投诉热点问题。记者走访后发现，三包规定滞后确实是导致消费者合法权益难以维护的重要原因，但商家认为部分消费者的过度维权也是造成纠纷的原因之一。

三包规定滞后影响维权工商局数据显示，2009年共受理家具类产品投诉823件，投诉量较2008年减少了10.83%，占全年投诉总量的3.45%。由于家具“三包”滞后，消费者退换货难以实现，退换货纠纷仍是投诉热点问题。

从消协接手的投诉事件来看，纠纷主要集中在以下方面：宣传与实物不符；签合同时隐去重要信息，部分销售人员将产品的执行标准、材质等内容标示不清，导致消费者无法依据合同来维护自身权益；交货时发生安装不当致家具破损等意外情况；家具环保超标。

2. 买家具被欺诈如何维权

卖家有义务保证你买的家具是实木的，你向消费者协会投诉卖家具的人，要求全额退款，并给你1倍的赔偿金.

你有录音证明，维权肯定能成功，如果12315消费者协会没有解决问题，可以打12365向质量技术监督局投诉.

法律依据：

中华人民共和国消费者权益保护法

第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

相关链接

/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070920_244716.htm

3. 呵呵,售后维权烦,买家具如何避免售后问题

一、注意产品的材质：产品描述材质是板式的，还是板木结合的，还是实木。

可以通过看产品实拍的细节图来看。因此没有实拍的细节的家具，最好别买。

二、尽量选择有品牌的家具，没有品牌的家具，家具环保会比较没有保障。三、问清发货时包装，一定要卖家为你进行二次包装。

四、售后服务要问清楚，家具怎么运输的，选择是哪家物流。物流很关键，如果不负责任，长途运输过来，破损了，就算厂里肯返修，你也非常麻烦。

五、最后一条，收到货后，产品包装也不要扔，把产品合格证与产品批次号找到，以确认是正品。