家具销售的金典术语

1. 家具专业术语

家具种类 A Adjustable bed 可调床 Air bed 气床 Anti-slip strip for stairs （儿童床）防滑楼梯打击扶手 Antique furniture 古式家具 Antique reproduction furniture 仿古家具 Armchair 扶手椅 B Baby crib 婴儿床 Backless wall-unit 不设背板的壁橱 Bamboo furniture 竹家具 Banqueting chair 宴会椅 Barstool 吧椅 Bathroom accessories 浴室配套装置 Bathroom combination 浴室组合柜 Bathroom consoles 浴室多用架 Bathroom furniture 浴室家具 Bathroom vanity 浴室盥洗台 Batten door 板条门 Bed base床架，床套 Bed base set 成套床架 Bedroom suite 卧室系列家具 Bedstead 床架 Bentwood furniture 曲木家具 Beside table 床头柜 Birch door 桦木门 Board-room and conference table 会议桌 Bookcase 书柜 Bookshelf 书架 Built-in kitchen 配套厨房家具 Bunk 双层床 Bunk bed 双层床 C Cabin bed 儿童多功能床 Cabin furniture for ships 船用家具 Canopy bed 带天篷的床，四柱床 CD-video storage cabinet边 音响组合柜 Chair with castors 脚轮椅 Changing table 可调桌 Chest of drawers 多屉橱柜 Child cot 童床 Children's bed 儿童床 Children's bedroom suite 儿童卧房系列家具 Children's chair 儿童椅 CKD(complete knock down) 整体拆装式家具 Clothes rail 挂衣杆 Cocktail cabinet 吧柜，酒柜 Cocktail table 鸡尾酒桌 Coffee table 茶几，咖啡桌 Combine-unit 组合柜 Composite furniture 复合家具 Console 小桌 Console table （装在墙上的）蜗形腿台桌 Contract furniture 订做家具，承建家具 Contract programmes 订做家具 Corner sofa suite 拐角扶杆 Cot 童床（婴儿床） Couch 长沙发椅 Cupboard 橱柜 Cupboard wall unit for flat 套房衣柜 Curtain 窗帘，挂帘 Customized furniture 订做家具 D Decorative lighting 装饰灯具 Dining room furniture 餐厅家具 Dining room set 起居室配套家具 Dining table 餐桌 Divan 长沙发，沙发床 Dividing wall and fitted wall unit 隔墙板及系列 DIY furniture 自装式家具 Double-bed 双人床 Double function sofa-bed 双人沙发床 Double sided mirror 双面镜 Draughtsman chair 吧椅 Drawer 抽屉 Dressing table 梳妆台 E Easy chair 轻便椅 End table 茶几 Entrance hall furniture 门厅家具 Exterior door户外门 F Filing cabinet 文件柜 Fireplace壁炉 Fitment 固定家具 Fitting 家居用品 Flap 翻门 Flower stand 花架 Flush door 平面门，全板门 Folding chair 折叠椅 Folding furniture 折叠家具 Folk furniture 民间家具 Foot-stool 踏脚凳 Framed mirror 带框镜子 French-type furniture 模式家具 French cabinet 法式桌椅弯脚 French door 玻璃门 Function sofa多功能沙发椅 Furniture for bedrooms 卧室家具 Furniture for public premises 公共场所家具 G Game table 玩具桌 Gate-leg table折叠桌 Glass cabinet 玻璃陈设柜 Glass case玻璃陈设柜 Glass unit and container 玻璃容器制品 Glazed door 玻璃门 H Hall furniture 厅房家具 Hat and coat stand 衣帽架 Headboard 床头 Heirloom quality furniture 祖传家具 High bed 儿童高脚床（不带屉柜） High chair 高脚椅 Highback executive chair 高背办公椅 Home furniture 家庭家具，民用家具 Home office furniture 家庭办公家具 Hotel furniture 酒店家具 Household furniture 家庭家具 Hutch碗架 I Institutional furniture 风俗家具，公用家具 J Junior desk chair 学生书桌椅 K Kitchen block /kitchen rock 厨房地砖 Kitchen cabinet 餐具柜 Kitchen chair, stool and bench 厨房椅、圆凳及条椅 Kitchen fitment 厨房固定家具 Kitchen table 厨房餐桌 Kitchen unit 厨房成套家具 L Lamp table 灯桌 Lath grid 板条格 Ledged door 直板门 Link chair 写字板椅 Living room furniture 起居室家具 Locker 衣帽柜 Lounge furniture 客厅家具 Louvered door 百叶窗柜门 Lowback executive chair 低背办公椅 Lowback guest chair 低背来宾椅 Lowback visitor chair 低背接待椅 M Managerial mediumback chair 中背经理椅 Margined flush door 镶边平板门 Mattress 床垫，席梦思 Mediumback executive chair 中背办公椅 Metal furniture金属家具 Mirror door 玻璃门 Mirror for chest of drawers 多屉柜梳妆镜 Multi-purpose sofa 多用沙发 Multi-purpose table 多用桌 N Nest 茶几 O Occasional furniture 配套家具，休闲家具 Occasional table 休闲桌 Office furniture 办公家具 Office seating 办公座椅 Office table 办公桌 P Partition wall 隔断 Pembroke table 折面桌 Planters chair 园艺工用椅 Plastic furniture 塑料家具 Play furniture 娱乐家具 Presidential highback chair 高背办公椅 Pull-out table 伸缩餐具 R Rattan furniture 藤家具 Recliner 躺椅 Refectory table长餐桌 Rocking chair 摇摆椅 Rotary chair 转椅 Rustic style furniture 乡村风格家具 S School table 课桌 Screen 屏风 Seat痤椅 Seating element 痤垫 Secretarial chair 秘书椅 3-section mirror 三面梳妆镜 semi-CKD 半拆装家具 serving table送餐桌家具木材 A Abele银白杨 Abnormal wood 异常（木）材 Acoustic acid board 吸音纤维板 Acoustical board 吸（隔）音板 Adjustable template 可调节的样板 Adult wood 成年材 African 。

2. 家具销售技巧

销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计销售策略，顺利的完成销售目的，但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通，同时也加入了销售的目的，因此，对于销售中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视。

在这里为大家收集了一份销售中的沟通技巧，用望、闻、问、切来展现沟通的各个要诀，我们一起来看一下。

一、“望”—听的技巧

这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

二、“闻”—观察的技巧

观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

三、“问”—提问的技巧

在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。

时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。

在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃；也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。

四、“切”—解释的技巧

解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。

在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。

所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。

成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。

五、交谈的技巧

谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的，一般不要询问她们年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题；与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话；对方反映比较反感的问题应保持歉意。

3. 谁知道啊

原木 log

木方square wood

木板board, plank

门 door

窗 window

壁炉fireplace

灯lamp

吊灯pendent lamp

台灯table lamp

木沙发 wood sofa

茶几tea table;teapoy;

转角茶几corner teapoy

衣柜wardrobe

电视柜 TV set cabinet

书桌desk

书柜bookshelf

床头柜bedside cabinet

边柜side cabinet

梳妆台dressing table

梳妆镜dressing mirror

椅子chair

櫈子 stool, bench

4. 销售业务员专业术语

最主要2113的四个4:

一、4P——产品（product）、价格（price）、渠道（place）、5261促销（4102promotion）

二、4C——消费者1653(Consumer)、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）

三、4S——整体销售（内Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）

四、4R——关容联（Relevance）、反应（Reaction）、关系（Relationship）、回报（Reward）