销售家具实战模拟对话

1. 家具销售技巧和话术经典语句

“微笑打招呼”。这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其实并不是一件容易的事，就拿微笑来说，很多导购是“皮笑肉不笑”，即不是发自内心的、真诚的笑。如果是这样，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。

“产品吸引点”。即在色彩或款式或价格上做文章，也就是说要因地制宜。客户关注色彩，我们就围绕色彩予以引导与解说；客户在乎价格，我们必须在价格上予以指引。营销不同于推销，一定是站在顾客的角度思考问题。客户希望物美价廉，很多时候并不是物又美、价又廉，只能是物超所值。所以“舍得”二字要给客户灌输（客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康）。

“产品介绍”。这是介绍产品的基本信息。要做好产品介绍，我觉得要学会写记叙文，也就是说要利用写记叙文的方法来介绍产品。比如说：举例法、数字法、夸张法、对比法，通过这样多方面的介绍，顾客就自然明白产品的价值了。

“劝销”。即用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户。当产品价格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已满意但还在犹豫，面临是否签订单或“省钱”的选择时，就要用到劝销，劝销一般要用到“假设成交法”、“痛苦法”、“樱桃树法”等。

2. 家具销售开场白技巧

首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。

为什么呢因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。

所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”

其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！ 一、迅速的建立信任： ⑪看起来像这个行业的专家。 ⑫注意基本的商业礼仪。

⑬顾客见证顾客来信、名单、留言 ⑭名人见证报刊杂志、专业媒体 ⑮权威见证荣誉证书 ⑯问话请教 ⑰有效聆听十大技巧： ①态度诚恳，用心聆听。 ②站∕坐在顾客的左边记笔记。

在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到 ③眼神注视对方鼻尖和前额。 ④不打断，不打岔在顾客说话时尽量不要中途打断 ⑤不要发出声音只点头、微笑便可 ⑥重新确认在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单 ⑦不明白追问聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问 ⑧不要组织语言不要在心里去想着如何反问和抢答 ⑨停顿 3~5 秒在开始说话时，略停顿 3~5 秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。

⑩点头微笑在谈话过程中，不停地点头微笑 ⑱赞美是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法 ①真诚发自内心。 ②闪光点赞美顾客闪光点 ③具体不能大范围，要具体到一点 ④间接间接赞美效果会更大 ⑤第三者通过赞美小孩、衣服等 ⑥及时 经典语句： 您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您上级对下级 赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

3. 家具导购员销售技巧和话术

一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！

二、学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具。

三、做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

顾问式销售方式几个步骤：

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）

3、分析这些问题的大小。

4、帮助客户下决心解决。

5、辅导客户建立解决方案的认识。

6、辅导客户建立解决问题的标准。

7、辅导客户选择方案。

引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。

4. 家具市场营销话术及沟通技巧

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。（在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到） ③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断） ⑤不要发出声音（只点头、微笑便可）

⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单）

⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问） ⑧不要组织语言（不要在心里去想着如何反问和抢答）

⑨停顿3~5秒（在开始说话时，略停顿3~5秒，一来可以使顾客喘口气，

二来为自己整理一下思路。）

⑩点头微笑（在谈话过程中，不停地点头微笑）

5. 电话推销家具的开场白台词

其实是这样的楼主！电话营销其实是很讲究技巧的，前面几位的答案确实不错，但是我还认为有点细节上的问题没有说到位！也是我个人曾经打电话的一点经验，在下不才，在这里和大家分享一下。

还请指教！其实，对于我个人而言我不是很擅长很职业性的电话，而是很随意的聊天！ 一，首先，电话打过去了之后，我们要知道这位客人的性别！如果是男的，我就会说“喂，老板···”如果是女的话，我就先会说“喂，老板娘···"（声音可以大一点，说话的时候一定要面带微笑，尾音拖长，可以增加亲和力”你带着微笑说话，电话的另一端也能被你的微笑所感染的！） 一般如果是这些房东的话，都是老板要么老板娘，一听，就先反应过来，“嗯！谁啊”要么就是“嗯，哪里”基本上都不会冷言相对的。 二，之后再问，“老板，是这样的。

其实是这样的楼主！电话营销其实是很讲究技巧的，前面几位的答案确实不错，但是我还认为有点细节上的问题没有说到位！也是我个人曾经打电话的一点经验，在下不才，在这里和大家分享一下。还请指教！其实，对于我个人而言我不是很擅长很职业性的电话，而是很随意的聊天！ 一，首先，电话打过去了之后，我们要知道这位客人的性别！如果是男的，我就会说“喂，老板···”如果是女的话，我就先会说“喂，老板娘···"（声音可以大一点，说话的时候一定要面带微笑，尾音拖长，可以增加亲和力”你带着微笑说话，电话的另一端也能被你的微笑所感染的！） 一般如果是这些房东的话，都是老板要么老板娘，一听，就先反应过来，“嗯！谁啊”要么就是“嗯，哪里”基本上都不会冷言相对的。

二，之后再问，“老板，是这样的，我想问一下，你的那个***别墅区***栋***别墅装修了没有啊？”他要么问你“怎么了？”要么说“还没有，怎么了？”要么就是“装修过了”（记得一定要保持微笑） 只要他接了你的话，基本上你就可以介绍了，但是一定要记住，无论是做什么销售，微笑是非常值钱的！！今天有点忙，可能说不了那么多了，有疑问可以继续！谢谢，我是做房地产销售的，所以也是和房子打交道，呵呵！。

6. 实木家具销售技巧及话术有什么

1.对比下他家里的家具什么时候买的，价位是多少钱。

得到告知后，就可以从家具的原材料和上漆方面说。同等的原材料，但是不同的油漆，价格也不一样。

不同的年代购买的实木家具价格也是一样。要站在一个相对来说对家具行业有研究的技术领域去回答客户这个问题2.实木不同于其他的家具，着色深，可以掩盖实木的纹路及美化效果。

其他的优点，要结合自身产品优势说明3.实木家具的木头过湿，家具容易发霉，木头过干，木材容易爆裂；所以厂家出厂时，都会有专门的仪器检测木头的湿度，是否达到可以生产的程度。而家具变形及开裂也跟家具摆放环境有关，如实木家具每天都有固定的时间被暴晒，或者所处潮湿环境，当然对家具本身有损伤！4.销售想推销自己的产品，站的立场，不是越快让顾客埋单越好！而是，了解客户的需要，解决客户的需要！只要了解并解决了，单就成交了。

5.成功没有捷径，没有努力，哪来收获。楼主先学习熟悉家具行业实木家具的生产流程或者相关专业知识，再学习销售技巧，这样充实自己的行业知识，才能成为家具类销售型人才。

看楼主的提问，大胆猜测是一个有销售经历，但是没有家具销售经验的销售新人，因为问题都是实木家具的基础知识。希望楼主勤力学习，早日签单。