销售家具技巧和话术经典语句

家具销售技巧和话术经典语句

“微笑打招呼”。

这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。

要做好微笑打招呼，其实并不是一件容易的事，就拿微笑来说，很多导购是“皮笑肉不笑”，即不是发自内心的、真诚的笑。

如果是这样，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。

“产品吸引点”。

即在色彩或款式或价格上做文章，也就是说要因地制宜。

客户关注色彩，我们就围绕色彩予以引导与解说；客户在乎价格，我们必须在价格上予以指引。

营销不同于推销，一定是站在顾客的角度思考问题。

客户希望物美价廉，很多时候并不是物又美、价又廉，只能是物超所值。

所以“舍得”二字要给客户灌输（客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康）。

“产品介绍”。

这是介绍产品的基本信息。

要做好产品介绍，我觉得要学会写记叙文，也就是说要利用写记叙文的方法来介绍产品。

比如说：举例法、数字法、夸张法、对比法，通过这样多方面的介绍，顾客就自然明白产品的价值了。

“劝销”。

即用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户。

当产品价格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已满意但还在犹豫，面临是否签订单或“省钱”的选择时，就要用到劝销，劝销一般要用到“假设成交法”、“痛苦法”、“樱桃树法”等。

家具销售技巧和话术经典语句

“微笑打招呼”。

这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。

要做好微笑打招呼，其实并不是一件容易的事，就拿微笑来说，很多导购是“皮笑肉不笑”，即不是发自内心的、真诚的笑。

如果是这样，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。

“产品吸引点”。

即在色彩或款式或价格上做文章，也就是说要因地制宜。

客户关注色彩，我们就围绕色彩予以引导与解说；客户在乎价格，我们必须在价格上予以指引。

营销不同于推销，一定是站在顾客的角度思考问题。

客户希望物美价廉，很多时候并不是物又美、价又廉，只能是物超所值。

所以“舍得”二字要给客户灌输（客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康）。

“产品介绍”。

这是介绍产品的基本信息。

要做好产品介绍，我觉得要学会写记叙文，也就是说要利用写记叙文的方法来介绍产品。

比如说：举例法、数字法、夸张法、对比法，通过这样多方面的介绍，顾客就自然明白产品的价值了。

“劝销”。

即用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户。

当产品价格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已满意但还在犹豫，面临是否签订单或“省钱”的选择时，就要用到劝销，劝销一般要用到“假设成交法”、“痛苦法”、“樱桃树法”等。

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家具销售开场白技巧

首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。

为什么呢因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。

如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。

所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。

销售的最高境界就是“为人民服务”。

” 其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！ 一、迅速的建立信任： ⑪看起来像这个行业的专家。

⑫注意基本的商业礼仪。

⑬顾客见证顾客来信、名单、留言 ⑭名人见证报刊杂志、专业媒体 ⑮权威见证荣誉证书 ⑯问话请教 ⑰有效聆听十大技巧： ①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。

在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到 ③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔在顾客说话时尽量不要中途打断 ⑤不要发出声音只点头、微笑便可 ⑥重新确认在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单 ⑦不明白追问聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问 ⑧不要组织语言不要在心里去想着如何反问和抢答 ⑨停顿 3~5 秒在开始说话时，略停顿 3~5 秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。

⑩点头微笑在谈话过程中，不停地点头微笑 ⑱赞美是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法 ①真诚发自内心。

②闪光点赞美顾客闪光点 ③具体不能大范围，要具体到一点 ④间接间接赞美效果会更大 ⑤第三者通过赞美小孩、衣服等 ⑥及时 经典语句： 您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您上级对下级 赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

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家具销售技巧和话术,家具销售技巧和话术有那些

家具销售技巧和销售话术 一销售实例对白 1顾客：你们是什么品牌？ 导购员：这是中国十大家具品牌之一xx家具您一定知道是吗？ （普通导购员会直接回答：xx家具） 2顾客：是哪里产的？ 导购员：国内欧式家具生产规模最大的企业之一xx家具家具制造有限公司在贵州兴义。

（普通导购员会直接回答：贵州省） 3顾客：你们的产品环保吗？ 导购员：这是中国顶尖家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书 （普通导购员回答：是环保的） 4顾客：你们的售后服务怎么样？ 导购员：之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务 （普通导购员会回答：售后服务您放心一定没问题） 5顾客：产品怎么这么贵？ 导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗？正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢？ （普通导购员会回答：这个价格很便宜啊） 6顾客：这套家具适合我吗？ 导购员：象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看中信家具已被评为“中国家具十大品牌”现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了中信家具并且据我们售后碉查来看99%的顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗？ （普通导购员回答：绝对适合） 二优秀导购员的家具销售技巧 1“价格分解”成交法 假设顾客看好一套标价为8000元的家具而他的预期价是6000元这时你需要先算出价格差异是2000元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000元了而是2000元了 导购员：先生这套产品的使用寿命最少也有10年对吧 顾客：差不多吧 导购员：好现在我们把2000除以10年那么每一年您只需要多投资200元对吗 顾客：是的 导购员：这样分解下来您平均每个月只需多投资16元左右（停顿）王先生您算算每天只需要多投资多少 顾客：是5角多 （记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了） 导购员：先生您觉对每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具是不是非常值得呢 2“一分钱一分货”成交法 导购员：先生您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢 顾客：呵呵当然没有 导购员：先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理 顾客：是的有道理 （这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的） 导购员：先生在这个市场上我们的价格是公道的我可能没办法给您最低的价格而且您也不见得想要最低价格的产品对吗但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件 顾客：哦是吗 导购员：是的有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的投资多一点您最多损失有限的一笔钱而投资太少的话那您所付出的就更多了因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度您认为呢 3“别家可能更便宜”成交法 导购员：先生别家的价格可能真的比我们的价格低其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质但我 但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务一分钱一分货是这样的吗 顾客：当然 导购员：先生根据您多年的经年来看以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的您说对吗 顾客：是的 导购员：先生为了您长期的幸福您愿意牺牲哪一项呢是产品的品质还是良好的服务 4假设成交法 “先生假如您今天订的话您希望我们什么时候交货？” “先生您现在确定我们仓库应该还有现货” “先生为了您能尽快用到产品我马上为您落实货源吧” 5选择成交法 “先生您是希望我们为您送货还是您自己取货” ＂先生我现在为您开单还是等一会儿＂ “先生您是交定金还是付全款” “先生您计划确定这一套还是另外一套” 6机会成交法 “先生优惠期只剩下最后三天了您现在就确认一下吧” “先生这款特价只剩最后两套了我建议您现在定下来” “先生现在确定下来的话可以获赠价值900元的赠品赠品只剩最后几件赠完为止就这么定了吧” 7大胆成交法 “先生您这么有眼光当然就要选这种大品牌高品质的产品对吗不如现在就确定了吧” “先生这么优惠的价格买这么好的产品机会难得就确定下来吧” “先生这套家具现在正热销这个月卖出去十几套了我也建议您现在订一套” 8三问成交法 导购员：形先生您认为这套家具怎么样 顾客：好啊 导购员：您想不想拥有它呢 顾客：可以考滤 导购员：您打算什么时间开始使用这么好的产品呢 9霸王成交法 顾客非常认同你的产品在价格上也可以接受但还是迟迟做不了决定每当你要求成交时他总会说“我要考滤考滤过几天再说”此法在这种时候会很有用处 在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前按他想要的产品先写好一份销售订单当顾客来到店里再次看过产品又和你谈了一阵子之后请他坐下来然后把那份你事先填好的销售订单拿出来直接把笔和订单一起递给他...

家具销售技巧和话术

灯具的销售技巧和话术： 首先，灯具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买灯具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。

为什么呢？因为那么多牌子的灯具，那么眼花缭乱。

如果不是家里装修的话，我想没有人愿意来逛灯具城。

所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。

销售的最高境界就是“为人民服务”。

” 其次，做灯具销售，一定会用到的灯具销售技巧和话术！ 一、迅速的建立信任： 看起来像这个行业的专家。

注意基本的商业礼仪。

顾客见证（顾客来信、名单、留言）名人见证（报刊杂志、专业媒体）权威见证（荣誉证书）问话（请教）有效聆听十大技巧：①态度诚恳，用心聆听；②站∕坐在顾客的左边记笔记；（在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到）；③眼神注视对方鼻尖和前额；④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）；⑤不要发出声音（只点头、微笑便可）；⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单）；⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问）；⑧不要组织语言（不要在心里去想着如何反问和抢答）；⑨停顿3~5秒（在开始说话时，略停顿3~5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。

）；⑩点头微笑（在谈话过程中，不停地点头微笑）8、赞美（是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法）：①真诚发自内心；②闪光点（赞美顾客闪光点）；③具体（不能大范围，要具体到一点）；④间接（间接赞美效果会更大）；⑤第三者（通过赞美小孩、衣服等）；⑥及时 关于赞美的经典语句： 您真有眼光（不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽）。

您真的很与众不同；我很佩服您。

赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

二、问问题的方法 现在使用的是什么品牌的灯具？什么风格？对那套灯具满意吗？买了多长时间？在购买那套灯具之前是否对灯具做过了解？？、现在使用的灯具有哪些不足，需要加强更改的地方？当时购买的那套灯具，在现场吗？如果今天您要重新购买灯具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友？如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先灯具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？问问题的顶尖话术举例： 您怎么称呼？您房子买哪里？（如果问贵姓会不好）；您是搬新家还是添补灯具，或是家里有人结婚？有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶。

有带户型图纸过来吗？我帮您看一看灯具要多少瓦的。

家里的照片能看一下吗？我帮您看看配什么样风格的。

您是自己用还是给家里其他人用？问问题的步骤： 问一些简单容易回答的问题。

问YES的问题。

问二选一的问题。

事先想好答案。

能用问的尽量少说.三、顾客异议通常表现的六个方面： 价格（顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品）灯具的功能服务（售前、中、后、上门安装）竟品会不会更便宜，功能会不会更好。

支持（是否有促销、是否有活动）保证及保障。

请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。

根据顾客焦点（激励按钮）不同，顾客可分为：家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。

说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。

模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。

成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。

以政府官员、医生、教师及成功人士为主。

生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。

说服这类人从我们这买灯具质量硬，可以用几十年，为您省不少。

同时也很好来说服。

四、如何回答异议：（肯定认同法） 先认同，再反问，认同不是赞同动作上时刻保持点头，微笑。

处理异议时要用热词，忌用“冷词”热词：我很了解（理解）┈┈同时┈┈ 我很感谢（尊重）┈┈事实上┈┈ 我很同意（认同）┈┈其实┈┈ 冷词：但是、就是、可是。

反问技巧练习：1、这套灯具多少钱啊？ 反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢？ 2、这个灯打几折啊？ 反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗？ 3、有深色的吗？ 反问：您喜欢深色的吗？ 4、服务有保障吗？ 反问：您需要什么样的特殊服务？ 5、多快能到货啊？ 反问：您希望我们在什么时候到最合适？ 回答价钱不能接受的方法：1、多少钱？ 多少钱并不是最重要的，这套灯具您喜欢吗？如果这款灯具不适合您，价钱再便宜您会买吗？您有听说过飞雕吗？所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。

尺寸合适吗？放不放得下，除了这个还要其他的吗？我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。

（转移焦点） 2、太贵了 a.太贵了是口头禅。

（可以装作没听见，是最好的方法） b.反问：您认为什么样的价格叫不贵。

c.您知道便宜灯具与贵的灯具差别在哪里吗？ d.塑造价...

家具市场营销话术及沟通技巧

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。

（在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到） ③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断） ⑤不要发出声音（只点头、微笑便可） ⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单） ⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问） ⑧不要组织语言（不要在心里去想着如何反问和抢答） ⑨停顿3~5秒（在开始说话时，略停顿3~5秒，一来可以使顾客喘口气， 二来为自己整理一下思路。

） ⑩点头微笑（在谈话过程中，不停地点头微笑）

家具销售技巧和话术视频资料

我做了十几年家具销售，觉得今年机会是最好的。

这位朋友，是做家具销售的吗？首先，大部分的家具销售人员把话术技巧放在首位，我想这是成交的盲点，一切话术都应该以信赖感为前提，所以说无论销售口才多好，成交还是低，这肯定是不可取的，这方面的的教材可以看看杜云生的教材。

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实木家具销售技巧及话术 不要复制的答案 复制的不采纳

1.对比下他家里的家具什么时候买的，价位是多少钱。

得到告知后，就可以从家具的原材料和上漆方面说。

同等的原材料，但是不同的油漆，价格也不一样。

不同的年代购买的实木家具价格也是一样。

要站在一个相对来说对家具行业有研究的技术领域去回答客户这个问题2.实木不同于其他的家具，着色深，可以掩盖实木的纹路及美化效果。

其他的优点，要结合自身产品优势说明3.实木家具的木头过湿，家具容易发霉，木头过干，木材容易爆裂；所以厂家出厂时，都会有专门的仪器检测木头的湿度，是否达到可以生产的程度。

而家具变形及开裂也跟家具摆放环境有关，如实木家具每天都有固定的时间被暴晒，或者所处潮湿环境，当然对家具本身有损伤！4.销售想推销自己的产品，站的立场，不是越快让顾客埋单越好！而是，了解客户的需要，解决客户的需要！只要了解并解决了，单就成交了。

5.成功没有捷径，没有努力，哪来收获。

楼主先学习熟悉家具行业实木家具的生产流程或者相关专业知识，再学习销售技巧，这样充实自己的行业知识，才能成为家具类销售型人才。

看楼主的提问，大胆猜测是一个有销售经历，但是没有家具销售经验的销售新人，因为问题都是实木家具的基础知识。

希望楼主勤力学习，早日签单...

家具导购的话术

优秀导购员价格谈判技巧 导购销售技巧一、直接报价 （声明：该内容版权摘自微，信平台sale51销售学联盟。

关于版权法律纠纷与本人无关） 顾客问价格是天经地义的事，也往往是第一个关注的问题，这个无可厚非。

尽管顾客看到明明白白的标价，都还是喜欢问多少钱，言外之意就是看看有多少优惠。

冰箱导购采取直接报价法：4960。

一开始并没有说出任何的优惠政策，这个是非常正确的。

很多导购在顾客问价格后，马上把优惠政策抛出来，这是不妥当的。

销售心态比什么都重要，销售心态不好，80%的顾客都会被赶跑。

导购销售技巧二、用反问回应价格诉求 当导购不抛出优惠诱饵的时候，顾客往往会问：能不能优惠？打几折？最低多少钱？这个时候是最考验导购的时候，导购因为这个问题处理不好，导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。

该导购使用的方法是用反问回应顾客的价格诉求：那今天能定下来吗？言外之意很明白，今天能定，就有优惠，不能定，不能随便给你优惠。

这个反问一下子把问题抛回给了顾客，可攻可守，进退自如。

导购销售技巧三、要求对方报价 在谈判报价中，一般的原则是尽可能地让对方先报价。

当然，当对方的报价离你的底价相差很远的话，则需要很好的回旋技巧。

顾客要求优惠，导购非常聪明，马上问顾客愿意出价多少。

由于顾客看上了这台冰箱，就说出了自己的底价：4500。

要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。

4500的报价导购不能接受，接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。

看来国美和菜市场是一样的，讨价还价声不绝于耳，不得不让人想起黄宏生说过的一句话：卖彩电不如卖白菜。

导购销售技巧四、对客户的第一个报价说NO 顾客的出价是4500，超出了导购的底线，导购不能接受，于是说，这个价格我们不可以的。

假如一旦答应顾客，那顾客就可能放弃购买，因为你的让步很容易，顾客就会感到他上当了，继而继续还价或者决定退出。

就算顾客的报价没有超出导购底线，在顾客报价后，导购也是不能同意的，要对顾客的第一个报价说NO，甚至第二个报价，第三个报价都要说NO，即使最后同意了，也要表现得极不情愿，这就是“极不情愿”策略，只是在这里没有细节表现出来。