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卖家具都要干什么
1. 销售卖家具要懂些什么
1.了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识。并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业。
2.我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了,现在家家都在这样介绍。顾客来买的不是一堆材料,顾客来买的是家具,是生活用具,是生活方式。
3.向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)
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认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受。当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述。“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问。你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料搜狗百科-销售技巧
2. 进卖场卖家具提前都做什么准备
购家具,需提前做准备。荷比先生藤木家具提醒您!
1、购前准备。选购家具前,先要量一下新居的空间尺寸(长、宽、高),然后设计好居室的总体布局和不同用途房间所需要选购的家具品种、功能、款式、色调、数量,这样选购时就目标明确,省时省力。
2、未雨绸缪。新婚家具不但要式样新颖,还要考虑到将来小宝宝出世后的生活。比如,装在矮柜上的玻璃门很可能成为小孩的攻击目标,最好改作木门。越“摩登”的式样越容易过时,相反,传统家具所蕴含的文化感染力经久不衰,且具有保值性。
颜色淡的家具适用于小房间或者采光条件较差的朝北房间等,照明较好的房间可选择深色的家具,可显示出古朴、典雅的气氛。
3、照顾家人。年老者不要购买高大的组合柜,虽然高柜节约了空间,但爬高取物不方便。
4、家具摆放。家具在室内的占地面积以45%为宜,还要留一部分地方放置今后添置的小孩床、衣帽架等不断增加的生活用具。
家具的外形尺寸应和室内空间相适应,以免发生只差几厘米而放不进家具,既破坏了已构思的平面布局,又浪费了人力物力。
5、购买周全除了一次购买整套家具外,今后还可能添置椅子、餐桌等零星家具。所以,事先要对家具的颜色、式样和规格作一全面了解,免得日后配套难。
6、注重细节。买好的家具能否顺利地搬进房门?关键是大件家具的最长对角线不能大于通道或楼梯转角处的最大空间尺寸。
要注意家具的实用性,切不可华而不实,只重式样,不考虑使用功能。所以,购买家具时要充分考虑自己的实际生活需要。
3. 急
1家具分类; 2按选材分; 实木,藤制,软体,玻璃,金属,密度板, 3按风格分;日式,欧式古典,欧式现代,(北欧丹麦,挪威,德式现代,)中式, 明清,美式. 4按定位分;儿童,成人, 都市白领功能. 5按时代分;古典,新古典,现代,时尚,(后现代). 6按价位分;高端 10--100万/套,中端 5万元左右,低端产品1万元以下/套 价位实质是承诺顾客产品的品质,功能,品牌服务物超所值. 四大家具生产基地 1广东,现代家具;如 深圳,广州东莞,顺德,这些主要生产板式,玻璃,金属,现代欧式和台湾风格的产品. 2东北,实木家具;沈阳,黑龙江,部分城市生产(水曲柳)的实木家具. 3四川板式家具的产品款式,工艺质量略差与广东. 4此外,北京的欧式白象木皮家具,上海,温州欧式也有一定的市场. 细木工板 是用杨木桦木拼合成的中板两面胶贴实木单板经高温加压而成. 此板握钉力好抗拉力不易变形易加工. 水曲柳 材质的特性; 1柔韧度好纤维线直,抗拉,耐水性强. 2对热电的传导性较低,湿胀干缩的现象不明显. 3木材有天然色泽和美丽的花纹,并容易着色和涂饰. 4木材居于可朔性 5木材容易接合,加工简便. 7树木可人工培育使森林不断生长和扩大. 木材的缺点和克服方法 1干缩湿胀是木材最主要的缺点,可以通过人工干燥,及其他方法来减轻 和克服. 2木材易于燃烧和糟受虫蛀,及腐朽,可以对木材采取滞火和防腐朽处理. 3木材具有天然缺陷,如节子,虫眼,弯曲,而且木材的直径,也有一定的限度影响木材的使用率,可以在加工时注意合理使用木材用意接合的特点来家 加以克服. 4木材是具有向异性的材料,即使是同一树种的木材,因部位不同,其物理,力学性质也大有差别,使加工和使用受到了限制. 这个缺陷在人造板上就不存在. 5树木成材缓慢,我国成片的森林大部分在边远的省份和山区,这给大规模的采伐和运输带来了一定的难度. 木材干燥流程 1湿料━码托盘━自然干燥━(水分达到25-35%)━入窑人工干燥━(水分达到8—12%)━存放15天(消除应力)是指回潮在次干燥━车间生产. 2气干;自然干燥 人工干燥是指在特定的建筑物或金属容器内,人为的控制干燥介质的温度.湿度,以及气流的速度,主要是利用气体介质的对流传热.对木材进行处理,给木材加热促使水分蒸发热气流吸收水分后排除室外. 工艺相关知识 1产品发生开开裂和变形的原因? 由于干燥不彻底含水率不均衡,当周围的温湿度变化时,木材发生胀干缩容易开裂变形. '消除瓦楞" 使各板块含水率差异控制量在> > >需要了解的. 购买动机:有从众心里,合群心里,从众是指流行性的产品. 购买过程:揭示顾客如何购买产品,什么是最好的产品打动顾客诱导和劝说,懂得顾客心里才能对不同的顾客进行不同的介绍.才能使顾客喜欢你, 你说我听,你会喜欢我,我说你听你会喜欢我. 在许多顾客中,孩子不听他的话,老婆也不听他的话,但和你在一起时他说的很带劲,因为他所说的没有被你打断,你不仅洗耳恭听而且还不时的表示赞赏,其结果黄瓜菜还没凉你已得到了一个忠实的顾客了. 树立随时化的寻找意识 掌握连锁性原理,通过老顾客来挖掘潜在的新顾客,成几何趋势发展那成功就是非常大的. 从顾客的喜好来导购,例如:他们喜欢那方面,(品牌,功能,外观,和材质,服务,价格)等.要有明确的洞察力把潜在的客户划分为,忠实的客户,一般的客户和特殊客户. 潜在客户又分为,早期购买者和晚期购买者,作为一明优秀的导购员首先得学会和顾客委婉的说不,委婉的拒绝顾客无理的要求, 找准决策人 找准决策对象 就是找准真正购买你产品的对象和决策人,你的顾客可能是一个家庭或一个企业,家庭或企业里谁是决策人,谁有权利做出购买决定,情况可能很复杂如果你不加坚定见人就谈可能会浪费很多时间.就家庭而言从夫妻交谈 中的表情和语气中就能分辨出的.如果夫妻感情在决策上是互让的那么你得在中间加味或举荐. 顾客分类 1健谈型,(外向性) 这类顾客好夸夸奇谈,常常谈及与销售无关的话题,把推销变为聊天,这类顾客推销员要有耐心,不能如莽行事不能随意打断顾客的话,(尤其是谈幸正浓时,否则会使顾客少幸,于推销不利,当顾客的话题偏离正题时推销员应寻找有利时机,将话题自然的转入推销的话题上. 2沉默型: 这类顾客比较内向少言寡语不意激动,在会谈时习惯于听不爱开口显的稳重有主见,所以这类顾客不好打交道.这类顾客之所以沉默,1是认为一但开口导购纠缠不休劝说自己购买产品,2让对方摸不清自己真实的意图,3由于性格所致生来不爱讲话,4有意不让对方多说自己察言观色见机行事,6对陌生人存有戒备心里,对购买没有经验怕上当受骗.因此对不爱讲话的顾客,一定要针对他们的兴趣爱好及他们所关心的事,先让他们讲话向他们提问引他讲话,让他讲的开心则成交的希望就越大. 冲动型: 这类顾客自我控制力差易手外界因素刺激失去理智,容易感情用事为所欲为,但事后常后悔,和这类顾客打交道时应注意回答问题时防止顾客情绪激动,导购要让其在理智下购买否则顾客冷静时有不合理的地方反而需要更改变动订单,造成不必要的麻烦. 稳健。
4. 卖家具的人 、我想问下 怎么能做好生意
销售分三步
第一:找到客户资料
第二:与客户沟通
第三:成交
①找客户资料可以上一些门户类的网站,比如中国家具网:.cn上面都会有很多你需要的客户资料
②与客户沟通的话,可能你刚刚毕业,这方面的能力的比较差的,不过大家都是这样的,其实你只要知道客户最关心的是什么,以这三个方向进攻,应该没错的。1。客户为什么要选择你 2.客户选择你能够获得什么 3.如何保障客户的利益
③成交的话,里面也会遇到很多问题,比如说如何收款,如何与客户谈价格。
总知,你勤快一点,这个只能靠经验,慢慢积累吧!祝你好运
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