家具欺诈消费者

1. 买家具被欺诈如何维权

卖家有义务保证你买的家具是实木的，你向消费者协会投诉卖家具的人，要求全额退款，并给你1倍的赔偿金.

你有录音证明，维权肯定能成功，如果12315消费者协会没有解决问题，可以打12365向质量技术监督局投诉.

法律依据：

中华人民共和国消费者权益保护法

第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

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2. 欺诈消费者的行为主要有哪些

欺诈消费者的行为即经营者在提供商品或者服务中， 采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费 者的合法权益受到损害的行为。

《欺诈消费者行为处罚办 法》规定了经营者在向消费者提供商品或者服务中有下列 情形属于欺诈消费者行为：① 销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的；② 采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；③ 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎 称是正品的；④ 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠 价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；⑤ 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销 售商品的；⑥ 不以自己的真实名称和标记销售商品的；⑦ 采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；⑧ 作虚假的现场演示和说明的；⑨ 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商 品作虚假宣传的；⑩ 骗取消费者预付款的；⑪利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条 件提供商品的；⑫以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商 品的；⑬其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 《欺诈消费者行为处罚办法》还规定，经营者在向消费 者提供商品或者服务中，如果不能证明自己确非欺骗、误 导消费者而实施某种行为的，应当承担欺诈消费者行为的 法律责任。

这些情形有：① 销售失效、变质商品的；② 销售侵犯他人注册商标的商品的；③ 销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的；④ 销售伪造或冒用他人商品特有的名称、包装、装潢 的商品的；⑤ 销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志 的商品的。

3. 资深衣柜从业人员曝如何欺骗消费者

最近，一位衣柜行业的从业人员向记者曝光了衣柜行业的潜规则和暴利黑幕，听后令人无比震惊！作为媒体人，我们很有必要曝光到网上，让更多的消费者知晓！1、板材级别标准模糊，以次充好这位从业人员说，衣柜行业经常会讲到板材的级别，如E0级、E1级板。

所谓E0级板材，就是指甲醛释放量≤0.5mg/L,E1级甲醛释放量0.5mg/L~1.5mg/L,E2级甲醛释放量大于1.5mg/L。国标只有E1和E2级别之分，同样在欧洲标准官方标准也并没有所谓的E0级。

一些国家生产出甲醛释放量≤5mg/100g的刨花板，即所谓的“E0级”。目前，市场上部分大品牌都在宣扬其产品选用E0级板材，环保性能高，但是，据这位人士透露，是否有E0级板材还是受争议的，而真正使用E1级板材的也并不多。

一些品牌根本就是在放空头支票，笃定消费者不会真的拿去做环保检测，所以就信口开河、肆无忌惮的大肆吹嘘。另外还有一些厂家，他们的板材的确是E1级板，但并非真正的E1级，而是用E2级板材（环保性差，不可直接用于室内装修），经过消甲醛处理（一系列化学反应）之后，才能达到E1级。

但实际上它的危害仍在。这些板材如果到了消费者家里，其危害程度也是很大的。

2、生态板禾香板 全是“伪概念”最近几年总有衣柜商家爱炒作“生态板”、“禾香板”等伪概念。这位从业人员说，事实上在欧洲，衣柜的主流材质仍然是实木颗粒板，而部分商家炒作的“生态板”、“禾香板”并不适合制作衣柜。

他说，“生态板”就是杉木的内芯，上下贴两面密度板，如此一来就被部分商家偷换成“实木”的伪概念。一次性筷子就是杉木制成的，难道你能说一次性筷子是实木吗？至于“禾香板”，其实就是稻草、秸秆等打成粉末，然后混合胶水粘黏而成的。

因此，用“生态板”、“禾香板”等材质做衣柜，它们的稳定度、硬度都是不能保证的。3、私人定制的一套柜子双面计费私人订制，本应该量身定制，但问题是如此一来，就会大大提升产品的制作成本。

这位从业人员爆料说，为了缩减成本，一些商家会事先生产出不同规格的1号柜、2号柜、3号柜。消费者测量过实际尺寸后，商家像搭积木一样，把固定的型号柜子进行组合。

4、铝钛合金移门那是忽悠衣柜中的移门也是非常重要的一部分。这位从业人员说，多数移门边框是镁铝合金，但最近还有部分商家打着“铝钛合金”的旗号忽悠消费者。

他解释说，“铝钛合金”最早是航天材料，有的眼镜店销售的有记忆功能的“铝钛合金”镜架，小小一个架子就要600-700元。如果真是“铝钛合金”制作成的移动边框，那一扇门岂不是要喊破高价？又怎么可能飞入寻常百姓家？说到镁铝合金的边框也是有讲究的，成品合金的颜色光亮，如果是回收的镁铝合金边框，颜色则会偏暗，因为其中含有不少杂质。

此外，移门的玻璃、滑轮优次材料的差价相当离谱。一块好玻璃每平方的价格进价在160元左右，而次一点的玻璃则只有50多元，明显会有气泡，或者厚度不达标。

5、衣柜行业暴利：消费者是冤大头什么是暴利？这位业内人士称：成本在60元每平米的E1级实木颗粒板，经销商卖给消费者200元以上；消费者在家具商场里买到的衣柜，价格是其成本的2-5倍，衣柜厂商和经销商的利润，最高能达到400%以上。有些事情，如果我们不去深究，就永远不知道里面蕴藏着多少触目惊心的故事。

这位从业人士表示：衣柜行业的利润率在50%以上是非常普遍的。在衣柜行业流行着一个“通行游戏规则”——代理商一般会以约进货价的2.5倍卖给消费者；而衣柜产品从厂家到销售终端，根据不同的销售模式，价格倍率的变化在1.8到5之间！假如一款衣柜的售价在9000元，那么就是说它的成本大概是在2000-3000元左右。

也就是说，产品的最终的售价达到了成本的2-4倍。“200%-300%的利润，不是暴利是什么？是暴力？”这位人士反问道。

当然，也会有人说，这些钱最终是被经销商赚走了，衣柜品牌厂商本身并没有赚到什么钱。可是无论钱被谁赚走了，最终要承担的都是消费者。

暴利都是“暴”在消费者身上，消费者是冤大头。