送货家具店

1. 谁能帮忙写个家具送货的流程啊

1、送货安装流程

出发前要同顾客联系，确定住址及送货时间。

1）从货车上卸下产品后要背负式或肩抗式搬运上楼。

2）到顾客门口放下后敲门或按门铃。敲门每次敲3下，每次敲门或摁门铃的时间间隔1-3分钟。

3）顾客开门后，送货安装人员必须介绍自己：我是**家居的送货员***。

4）进入顾客房间时穿戴鞋套，不可不穿戴鞋套就直接进入。建议给安装人员配置鞋套。

5）进门后询问需要放在哪个房间，确认安装的空间是否合适安装。空间不够时要与顾客协商在客厅安装好后再放进房间。

6）打开包装后，必须依次将配件和部件拿出并安放好

7）将桌面平铺在地面的纸箱板上拼对好后，再进行安装。

8）安装完毕后，征询顾客放置的位置和使用者的身高，调节到顾客试用觉得适合的高度并安放好。

9）在安装完毕后，必须清洁产品全部部位。

10）在安放好后，必须对产品的使用功能和使用注意的事项完整的讲解一遍。

11）在安装完毕后，必须清洁顾客房间的地面。包装材料产生的塑料泡沫颗粒不便清洁，可以用胶带粘起并丢弃。

12）待清洁完毕，请顾客填写《送货安装服务反馈表》后再离开。

2、必须注意的事项

1）拆包装箱和安装时，安装人员的身体姿势必须为蹲式和跪式。

2）在安装时，所有的产品部件和配件，不可接触顾客的地板。要放在自带的地毯垫或包装纸箱片上。

3）用美工刀割开包装箱时，没有拿刀的手必须将包装箱一块掀起，避免划伤产品。

4）安装学习桌和电脑桌时，要将桌子的背面面向自己，正面对外。

5）如有发现产品质量问题，必须当时就用数码相机拍照和记录。

6）所有的包装材料都必须打包到一个塑料袋中带走，无法装进塑料待的包装物，必须收拾好放进包装箱中。

7）在安装完毕后，包装箱必须按照原形状用封箱胶带封好。征求顾客意见是否留下，如需留下要放在那里，按照顾客要求放好后才能离开。如不需留下，要把包装箱带走。

8）安装时遇到一个平面有4个或以上的螺钉要拧紧，必须对角拧紧，不可平行拧紧。平行拧紧会造成结构不平稳或摇晃。

9）安装时遇到一个部件有2个或以上的螺钉要拧紧，锣杆必须先用手松拧挂上，等都挂好后，再根据手扶调整好的状态才逐一拧紧。避免造成结构不平稳或摇晃的情况。

10）安装时，包装内多余的配件必须带回，包装内配置的工具要送给顾客并相其说明使用方法。

11）进入顾客家中，必须要做到五不：不抽顾客烟；不吃顾客饭；不收顾客小费；不坐卧顾客的床和沙发；未经许可，不上顾客家的卫生间。

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