软体家具售后流程

1. 购买软体家具需要注意什么吗

一、购买软体家具时需要注意：

1、最重要的是售后服务

软体家具与实木家具、板式家具相比，后续出现问题的可能性比较大，这也是目前纠纷较多的原因。因此，在购买软体家具时，要注意该商家所承诺的售后情况，如缩水怎么办？会不会免费退货？可不可以免费清洗？质保多少年？

为避免纠纷，购买软体家具要注重售后服务。小心提防面料缩水问题，洗涤细则要问清。可变形沙发展现了多种功能，其复杂性也可能是出现问题的根源。

2、要确保舒适度

软体家具相对于实木或板式家具，从直观感受来讲，就更给人一种温馨舒适的感觉，因此选购软体家具的消费者多数都比较注重家的舒适性。那么，此时就要严格考量填充物的问题，要确保填充物的质量达标，这样才能买到既舒适又耐用的家具。

3、确保环保问题

软体家具的环保隐患多数来源于胶，这一点可能是很多消费者的误区。其实，软体家具底座的软包是需要大量黏胶的，这些黏胶的环保性直接决定了整套家具的环保型，消费者在购买时要注意这个问题，要向销售人员彻底确认。

4、其他注意事项

通过上面介绍在购买软体家具应该注意的问题。首先是要有良好的售后服务，由于软体家具的不同特点，必须需要良好的售后服务，从而避免不必要的纠纷。 其次是注重产品质量问题，和实木家具或板式家具不一样，软体家具容易出现缩水等问题，容易出现损坏。最后就是要确保产品环保问题，不环保材料导致家人健康 出现问题，很不利。

二、软体家具的保养小常识

1.软体家具保养需注意阳光照射

对于所有的室内软体家具来说，例如沙发布料、窗帘甚至是地毯，都会受到阳光的影响，所以对于软体家具的保养需要时刻注意阳光的影响。过于强烈的阳光，会危害软体家具中纺织物纤维的强度，使得软体家具十分脆弱，而对于色彩鲜艳的纺织物来说其阳光直接照射会导致纺织物的褪色。

所以对于软体家具来说，我们需要将其摆放在阳光不能直接照射的地方，减少阳光对于软体家具的损害，对于窗帘来说，我们可以使用遮阳帘来降低阳光对其的损害。

2.软体家具保养还需注意室内外温差

对于软体家具来说，过大的温度变化对其也有极大的损害，例如冬季使用的散热器、供暖管道等会使得纺织物变干、褪色；夏季空调长时间的开启，其干冷的空气对于纺织物来说也有影响。所以在摆放家具的时候需要注意将这些软体家具摆放在远离空调和暖气出口至少50cm的地方。

而有些纺织物，即使具有很好的稳定性，对于外界的温度差异有很好的抵抗性，但我们在使用的时候就需要注意室内湿度，有些纺织物会在室内湿度上升的时候，自动吸收空气中的水分，导致膨胀拉长的情况，不适宜使用的情况。

3.软体家具保养需要注意宠物

如果您的家庭之中有宠物，那么最好不要让您的宠物长时间的蜷缩或斜靠在软体家具上，因为宠物习惯于选择同一块地方休息，反复多次之后，宠物的体油等会在软体家具上留有明显的印记。

2. 软体家具常见问题及保养 望请大虾指教

（一）软体家具可能会经常出现的问题

1、坐垫塌陷：海绵的密度不够。久坐后要经常拍打被久坐部位及边缘，使其恢复原状，减少因坐力集中而出现凹陷现象。

2、架子松动：不是榫眼结构；木制材料使用有虫眼、木皮、木质较软等劣质木材；制作工艺不合理。

3、面料拔丝、褪色：面料质量较差。

4、有味：沙发、床等软体家具使用的木制材料、粘胶、海绵等都会产生气味，所以购买沙发尽量选择品牌较好的厂家。

5、另外布艺软体家具容易产生静电、面料起球等问题，这些都与面料的质地有关。

（二）软体家具的保养知识

1、真皮沙发放置时应远离散热物并应该避免太阳光直接照射，以免沙发皮老化。

2、床垫在使用一段时间（大约三个月）后，翻面或掉转方向使用，会提高床垫的使用寿命。

3. 应如何向顾客介绍软体床

可以从以下方面着手介绍：

一、选材

天然、环保的原材料：天然的材料来自大自然，对人体无任何的副作用。全棉的床上用品能自然吸收空气中8%的水份，保持自身柔软贴身，体现保暖性能；优良的吸水性能，可以迅速吸收人体排出的汗液，保持人体干爽舒适；再加上超群的透气性能，把吸收的汗液迅速挥发，在您身体的周围形成了一个温度、适度都适宜的睡眠环境。但由于纺织方法的不同，棉布的这种特点会有所变化，所以还要注意床上用品是用哪种方法纺织而成：缎纹、斜纹还是平纹？只有意识到不同织法可以影响棉布特点，才可以生产出发挥棉布最大优点的床上用品。

环保的板材和填充物：现在绝大多数家具都采用纤维板来制造，板材是否环保，就看板材的甲醛释放量是否符合国家规定的标准。最简单直接的方法就是“闻”：符合国家标准的板材是闻不到任何刺激性气味的。好的填充物应具有这些特点：质量轻，弹性好，手感滑腻，色泽洁白等。

二、设计

人性化的设计：在设计的时候，充分考虑到您使用时的情景，免去您不必要的麻烦。床体功能设计，有什么样的功能可以选择？床头是否符合人体功能学？是否有方便您使用的床笠和被单？是否可以让您随意选择添加物件等？

全拆洗的功能：方便您清洗整理您的睡床。缩水率和褪色率符合国家标准，保证干洗后的床上用品维持现状。

三、工艺

软体床是高档床具，只有体贴的设计和细致的工艺方能突显寝具的品味，大到床头的造型，小到一粒螺丝钉都须用心体会和比较。

如何选择一张好床垫

购买弹簧床垫应选择信誉好的厂家，不能只看床布花色或以价格高低来决定，购买时一般需注意以下几点：

1、为了辨别床垫的弹性是否良好，您可以用膝盖试压床面，或在床角坐下来，看受压的床垫是否能很快恢复原状。一张弹性良好的床垫，受压后应该马上恢复原状；

2、手的触感不足以辨识床垫的好坏，选购床垫时，最可靠的辨识方法是躺下来左右翻转，好的床垫，绝对没有凹凸不平，床缘下陷或内衬移动的现象；

3、当您躺在床垫上试睡时，好的床垫能使您的脊背保持自然的伸展度，与您的肩、腰、臀完全贴合，不留空隙。

正确使用和保养床垫的方法

1、避免使床垫过度变型，请不要将床垫弯曲或折叠，不可用绳索用力捆绑；

2、不要让床垫局部长时间受力过重，避免长期站立或让小孩在床垫上跳跃，以避免局部受压过度，致使金属疲劳，影响弹力；

3、不要长时间坐在床垫的边缘上；

4、把床垫翻转使用，可上下翻转或首尾对调，一般家庭3-6个月换位一次；

5、不用床单时，最好套上床垫罩，避免床垫弄脏，方便洗涤，以确保床垫清洁卫生；

6、及时去掉塑料包装袋，以保持通风干爽，避免床垫受潮。

希望帮助到您。

4. 实木,板式,沙发,大理石家具维修,以及维修材料

实木家具：谨慎选择 想要挑到满意的实木家具，注意三点： 一看材料。 一般好的家具，打开柜门、抽屉后，其木质干燥、洁白，纹理清晰、明了，质地紧密、细腻。而那些由劣质材料加工而成的家具是无法达到上述水平的。同时好的家具要求打开柜门或抽屉后，不能有任何刺激性气味。 看组件。 查看家具受力部位（沙发腿、立柱、连接立柱之间靠近地面的承重横条等），确保没有大的节疤或裂纹、裂痕。查看抽屉的滑动和定位，打开所有柜门和抽屉，确保它们安装得当，使用无碍。特别注意重型家具组件的接合处，应有螺盖紧固。查看家具上所有采用人造板的部件，确保其已经实行封边处理，确保各种配件安装不少件、不漏钉、不透钉。 看产地 因为家具木材的含水率是受其产地影响的，而含水率高于使用地区平均含水率的1%以上的家具会出现开裂、变形、散架、翘曲等现象，所以最好选购干燥工艺好的企业生产的家具，本地或外地生产的并不重要，关键是其含水率要与使用地区的平均含水率保持一致。 二摸： 摸表面 看抛光面是否平滑，看是否有能钩破衣物的突出物。 摸台脚 看台脚等部位是否毛糙，看角位的颜料是否涂得过厚。 三压： 轻压家具的各个受力点，如柱角、抽屉或架子支撑等处，测试是否稳固。用力压家具表面不能有虚空不实，面板颤动的感觉。 实木家具除极少量是由珍贵树种全自然木材制作的产品，如桌椅家具外，绝大部分是主体或前脸主要部位为自然木材，其余为人造板加工制成的木家具。在选购时，主要注意以下几点： 1、判断家具是否真的为实木制成，或标明哪里是实木，哪里是人造板。 2、普通实木家具通常采用榉木、白橡木、水曲柳、榆木、楸木、橡胶木、柞木，而名贵的红木家具主要采用“花梨木、鸡翅木、紫檀木”。 3、特别要注意实木家具木材的含水率和产地。木材含水率不得高于使用地区当地平衡含水率的1%，否则木材由于胀缩大易造成榫卯分离、家具散架，还会引起翘曲。 板式家具：质量第一 在挑选时，首先要仔细检查人造板的质量。市场上出售的家具多是采用胶合板，胶合板以水曲柳为好，纹理美丽、坚固耐用。如果是塑料贴面板的，应当从侧面看看板面周围有没有起缝，塑料贴面板是将牛皮纸贴上一层装饰纸或表层纸压制而成，如果出现缝隙，说明工艺处理得不好，容易变形。其次，要注意家具结构的牢固度。用手轻轻推一下家具，如果出现晃动或发出吱吱嘎嘎的响声，说明结构不牢固。第三，要注意家具活动部分的间隙，比如门缝、抽屉缝，以间隙合适的为好，从间隙是否合适方面，可以看出做工是否精细。最后，要注意看看家具是单包箱还是双包箱，拉开柜门，看看内部是否还有一层板，通常除了外面一层板之外，里面还应贴有一层。 软体家具：舒适为先 软体家具主要以地毯、沙发为主。在选购地毯时主要是看地毯有无凹凸、荷叶边、裁绒的密度、有无掉毛等。而在选购沙发时，首先应注意面料的选择。不同场合使用的沙发，其面料也不尽相同。比如卧室布置沙发，面料的选择则以手感舒适的针织尼龙、长毛绒类织物为佳，从而给人以舒适的感觉。其次要注意沙发的整体架构。用手左右推两下，如手感有晃动或发出响声，则说明结构不牢固。另外，还要看沙发的材料是否经过正常的干燥，是否有霉烂变形的现象发生。最后消费者还应注意，全包沙发蒙面内部弹簧要软硬适中，装相、绷扎均需钉牢和绷紧，空手用力压于表面时，不应有金属摩擦发出的撞击声。 古典家具：细辨真伪 在购买仿制的古典家具时，要在材质上分清，是花梨木还是鸡翅木，是红木或是紫檀木的，都很有讲究。如果一件古典家具标明是红木或是紫檀木的，而价格却很便宜，那一定不是真的。如果标价符实，还要看它的具体材质，因为每一种材料也分高、中、低档。比如紫檀木就有十几种，进料时1立方米从几千元到十几万元的价格都有，因而作为非专业的消费者很难分清，这就要求消费者在购买时要到信誉良好的厂家和商店中去购买。如果看上了一件价格不菲的古典家具，更要找个懂行的人同去。 金属家具：关注细节 金属家具最好材质是不锈钢，如果是普通碳钢再进行表面处理，要注意：电镀件表面要光滑、均匀，不能起皮，不露黄。烤漆件不能有漆膜发粘或破损，钢管端部和其它金属无缺口，焊口不能有开焊，有玻璃结构的一定要注意是否采用钢化玻璃。