家具销售技巧培训

1. 家具销售技巧培训

家具销售技巧培训？ 家具企业由于入门门槛较低，再加上产品设计、产品功能、价格、质量的趋同，使得家具市场竞争非常激烈。

如何应对这种竞争的激烈局面，提高企业的销售业绩呢？有效方式就是体现你的“销售系统的专业性”，要做到“人无我有”比较困难，而要做到“相对优势”是可以的。所以加大对一线家具销售人员的培训学习，提高家具导购员销售技巧和服务水平，是家具销售关键所在。

在实际的销售过程中，我们可以看到：有经验的家具销售高手，或经过专业家具销售技巧培训的员工，其家具销售数量往往站到门店销售的60-70%以上。这些销售高手掌握了那些知识和经验呢？下面具体讲一下家具销售技巧和话术：◆ 家具销售技巧和话术内容之一：首先要注意自己的仪表和礼仪。

任何行业的销售人员，从事服务工作就一定要注意自己的仪表和服务礼仪。穿着与礼仪对于一个生活耐用品销售人员来说是非常重要的，这讲决定你会给顾客留下怎样的第一印象。

而第一印象的好坏，关系到能否与顾客顺利建立互信关系。 “信任”是影响顾客购买产品的重要因素，如果顾客信任你，那么细节将不会妨碍你的销售。

但是如果顾客不信任你，后续的销售工作就很难或无法展开。◆ 家具销售技巧和话术内容之二：如何迎接顾客。

这里要强调的是，对待第一次来店的顾客做到礼貌即可，不用过分热情，这时保持彼此之间适当的距离感非常重要，要努力营造一种让顾客舒适、轻松的环境。标准的应对和话术是：起身、以轻快的脚步迎上两步（以显示对顾客的欢迎）、与顾客目光的第一瞬间要点头并面带微笑、问候：“您好！**专卖店，您先随便看看”、给顾客留出主要的前进通道。

◆ 家具销售技巧和话术内容之三：如何跟进顾客。 顾客进门后，导购员要跟随顾客挑选家具。

跟进顾客的主要目的是：了解顾客、观察顾客、分析顾客、主动寻找机会与顾客沟通，激发顾客的购买欲望。如何跟进顾客呢？一般距顾客2米左右，但是也要因人而异、视情况而定，感觉顾客有不舒适感时，那么要自然拉大距离甚至要停顿一下。

一般站在顾客的侧面，顾客眼睛的余光不会触到及你的地方，切忌不要跟在顾客的正后方。跟进顾客时，要始终观察顾客的眼光和脚步，判断分析顾客的行为。

◆ 家具销售技巧和话术内容之四：对不同类型顾客的应对措施 1、第一种类型的顾客：属于前期了解收集信息的顾客。其主要目的是多看几家以更多地了解情况，逗留的时间都不会太长。

或者顾客发现家具的风格跟自己的喜好、风格相差太大，但是已经进来了，就匆匆看一下然后出去了。 由于顾客停留的时间短，在向顾客推销产品时，信息量不能太多，应该抓住一些关键信息，比如产品特点、产品设计理念、品牌理念、使用顾客人数等，让顾客对产品留下一个大致的印象。

正确的话术：“我们**已经在本地经营了8年，已经售出各类家具5000多套”；“**产品的设计理念是强调环保与舒适”；“**产品最大的特点就是高度定制化，完全根据您的需求进行定制”等。顾客离开时，一定要给顾客递送一份资料并留给他自己的名片与联系方式。

要礼貌地把顾客送到门口。 2、第二种类型的顾客：顾客进来后左转右看，有购买意向，但不是很强。

面对这种类型的顾客，是体现导购员水平和能力的时刻，把犹豫型的顾客变为实际的客户，是最成功的具销售。这种类型的客户的主要表现是：在某款家具前脚步明显放慢、投入更多的目光、主动上前抚摩、翻看家具，寻找价格牌，但是不说话，也没有更为积极的动作。

对第二种类型的顾客，主要诱导启发顾客的购买欲望。不要轻易放弃每一位顾客，你可以保持跟随，创造沟通机会、寻找销售机会。

下面介绍一下销售技巧培训中所讲的一些具体方法： 话术一：从顾客能够接受的较低价位的产品或其比较感兴趣的产品开始推荐，这样顾客比较能够接受。比如“先生，不如这样吧，我们这边有一款性价比比较高的产品正在搞活动，卖得很好，我可以先给您推荐一下。”

话术二： 顾客如对新、奇、特、活动、优惠、特价等字眼非常感兴趣，可以利用这种心理去激发顾客，比如：“先生，您太幸运了，我们现在正在搞全场优惠活动。” “女士，其实我觉得像您这么有品位的人，我们这款巴洛克风格设计的家具一定很适合您。”

话术三：抓住顾客心理去说，引导效果会更好，如顾客担心家具环保方面、比如：“阿姨，您家有小孩是吧！我建议您可以重点看看这一款家具，因为它们全部采用达到欧洲环保标准的材料，对孩子的健康成长十分有利。” 话术四：引导顾客自己去体验，可以有意识的引导顾客对产品去看、摸、闻、敲、踩、掂、躺等， 3、第三种类型的顾客：目标性客户 第三种类型的客户，是目的性很强的顾客，对这类顾客导购员要尽量热情，并提供热情周到的服务介绍。

因为这种类型的顾客成为客户的几率非常高，一般让有经验的导购员或经过家具导购员培训的销售员接待。第三类顾客具有以下的特征： 1.进店后，有一种欣喜的表情，有事会说：“这个的品牌我听说过”“看过你们的宣传广告”。

2.直接询问某一类型的产品，比较关注细节，而对其它产品。

2. 家具销售技巧怎么学

1.通过网上在线视频培训学习。

网上营销培2113训的课程（比如刘克亚老师、王紫杰老师）不少，可以5261选择 学习， 这 种方式可以学习最代表代表潮流的东西。 2 .购买相关书籍、光盘等资料学习。

书籍、光盘知识系统，集中学习（比如家具4102店的墙壁装饰颜色搭配技巧、家具摆放时顺序的调整、灯光的设计安1653排）可以储备多种方法，以便在实 际中灵 活选择。 3.向行业牛人学习。

行业牛人（比如家具城的销售冠军等）在本行业、在当地有一定的权威性， 和行业牛人建立版好良好互动（咨询销售经验、几千、方法）等可以 减 少摸索的历程。 4，。

勇于实践，不断总结。 经历是最好权的老师，在实践中多思考、多总结，一定可以开辟出一片新天地。

3. 家具销售技巧怎么学

1.通过网上在线视频培训学习。

网上营销培训的课程（比如刘克亚老师、王紫杰老师）不少，可以选择

学习， 这 种方式可以学习最代表代表潮流的东西。

2 .购买相关书籍、光盘等资料学习。

书籍、光盘知识系统，集中学习（比如家具店的墙壁装饰颜色搭配技巧、

家具摆放时顺序的调整、灯光的设计安排）可以储备多种方法，以便在实

际中灵 活选择。

3.向行业牛人学习。

行业牛人（比如家具城的销售冠军等）在本行业、在当地有一定的权威性，

和行业牛人建立好良好互动（咨询销售经验、几千、方法）等可以 减

少摸索的历程。

4，。勇于实践，不断总结。

经历是最好的老师，在实践中多思考、多总结，一定可以开辟出一片新天地。

4. 家具导购员销售技巧和话术

一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。

并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！ 二、学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具。 三、做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。

千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

顾问式销售方式几个步骤： 1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。 2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况） 3、分析这些问题的大小。

4、帮助客户下决心解决。 5、辅导客户建立解决方案的认识。

6、辅导客户建立解决问题的标准。 7、辅导客户选择方案。

引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。

5. 销售衣柜的技巧

所有的销售技巧，包括销售衣柜的技巧，可以简单地浓缩成一句话：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。

建议读一本书：《行为心理学》（学苑出版社，2003年）。章乃器学院导师推荐书目 。

6. 新店开张,想问下有关家具销售的技巧,学习学习,谢谢

办公家具销售行业是很多刚刚参加工作朋友的首选，但坚持到最后的销售好手却没有几个，如何提升销售能力及技巧就成了销售人员及企业管理者共同的话题，这里为大家准备了一些办公家具销售技巧，希望可以帮到大家。

办公家具销售涉及的元素有很多，比如说售前，售后，使用用者，管理者，等等，比如说企业购入办公家具时，老总们最关心就是家具费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务等。但对于员工来，使用的舒适性、摆放的美观性，可能是他们首先考虑的问题。因此，办公家具销售往往是一个持久而坚苦的过程，这需要办公家具销售人员有足够的耐心及毅力，还要会运用各种销售技巧。我们一起看一下办公家具销售过程中的沟通技巧。

办公家具销售技巧

销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：

1、引发兴

向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

2、获取信任

对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：

如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

3、了解顾客

销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

5、引导消费

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

6、处理意见

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。

7、抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场

7. 顾家家居销售技巧讲讲

你好

多学习，多学书籍或视频，买点和销售有关的书籍和视频。

实践，多向前辈请教，向客户请教，一切的一切都来自于一线市场，因此一定多做。

再提供几个实战经验。

研究用户，洞察客户的需求或者痛点；

研究产品，看看产品和对手产品的区别是什么，找到自己产品的卖点，至少3个卖点，确切的说是研究同行5个产品，分别找出人家3个卖点，然后再找自己的卖点，放大价值。

研究话术，做好录音，观察你说什么样的话，人家的表情眼神是完全不一样的，这就是洞察客户心理，这个就能抓住消费者的点。

记住：销售的精髓是抓住欲望的点。深入研究用户的欲望。

销售是信心的转移，情绪的传递；

祝福你取得销售好成绩；