实木家具销售知识试题

1. 实木家具销售技巧及话术 不要复制的答案 复制的不采纳

1.对比下他家里的家具什么时候买的，价位是多少钱。得到告知后，就可以从家具的原材料和上漆方面说。同等的原材料，但是不同的油漆，价格也不一样。不同的年代购买的实木家具价格也是一样。要站在一个相对来说对家具行业有研究的技术领域去回答客户这个问题

2.实木不同于其他的家具，着色深，可以掩盖实木的纹路及美化效果。其他的优点，要结合自身产品优势说明

3.实木家具的木头过湿，家具容易发霉，木头过干，木材容易爆裂；所以厂家出厂时，都会有专门的仪器检测木头的湿度，是否达到可以生产的程度。而家具变形及开裂也跟家具摆放环境有关，如实木家具每天都有固定的时间被暴晒，或者所处潮湿环境，当然对家具本身有损伤！

4.销售想推销自己的产品，站的立场，不是越快让顾客埋单越好！而是，了解客户的需要，解决客户的需要！只要了解并解决了，单就成交了。

5.成功没有捷径，没有努力，哪来收获。楼主先学习熟悉家具行业实木家具的生产流程或者相关专业知识，再学习销售技巧，这样充实自己的行业知识，才能成为家具类销售型人才。

看楼主的提问，大胆猜测是一个有销售经历，但是没有家具销售经验的销售新人，因为问题都是实木家具的基础知识。希望楼主勤力学习，早日签单

2. 家具的销售技巧和实木家具的专业知识

一、销售技巧：

1. 无论做哪一类的销售，都要懂得基本礼仪和礼貌用语。

2. 家具的使用，会随着时代的变化而变化，因此要看顾客的年龄段。一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具，看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。

3. 家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会不伦不类。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具。

4. 还要看房屋的图墙，是什么颜色的，窗户是否通光等等，当然这些是没有必要去家主家里去看，只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦。

5. 家用品，都会考虑到安全问题，家具是家里使用最频繁的东西，如沙发、床之类的，都是需要给予安全感的，因此，顾客在买家具的时候，都会考虑到是否安全。

6. 买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚。了解一下顾客买家具的目的，好做好推荐。

7. 销售并不是只推销产品，而是要介绍产品的性能和优缺点，以利于顾客思考和判断。那么。当顾客看中一系列的家具之后，作为销售就要给于中肯并准备的性能介绍啦。

8. 在交流过程中，销售应该多使用一些热词或者温词。

9. 在回答顾客的问题的时候，尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定，也尽量用可以改善和接受建议的方式。

二、实木家具的专业知识：

1. 实木家具是指由天然木材制成的家具，这样的家具表面一般都能看到木材美丽的花纹。家具制造者对于实木家具一般注意涂饰清漆或亚光漆等来表现木材的天然色泽。

2. 纯实木家具：家具的所有用材都是实木，包括桌面、衣柜的门板、侧板等均采用实木制成，不使用其他任何形式的人造板。纯实木家具对工艺及材质要求很高。实木的选材、烘干、指接、拼缝等要求都很严格，如果哪一道工序把关不严，小则出现开裂、结合处松动等现象，大则整套家具变形，以至无法使用。

3. 由于南、北方的环境差异和实木家具（如黑鸡翅木）的特性，有的家具在到货后经过一段时间的摆放，会出现裂缝，这属正常现象，只需用原实木条进行补缝（补缝后看不出有什么区别），经过补缝后就能正常使用了。

4. 仿实木家具：所谓仿实木家具，从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具，即侧板，顶、底、搁板等部件用薄木贴面的刨花板或中密度板纤维板，门和抽屉则采用实木。这种工艺节约了木材，也降低了成本。

3. 关于家具方面的销售,和知识

家具销售人员最基本的常识现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。

家具销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面：1、精神一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。2、知识这方面的条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础。

包括以下几个方面：1）商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；2）企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。

3）用户知识了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。4）市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。

5）专业知识了解与家具有关的工艺技术知识；懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美62616964757a686964616fe58685e5aeb931333335323534情趣，有针对性介绍商品。6）服务知识了解接待的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。

3、修养由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。4、技巧销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。

要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。

销售技巧包括以下几个方面：1、引发兴趣向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感；营造颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

2、获取信任2014年中考冲刺综合复习指导北京地区试题 广东地区试题 江苏地区试题对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：1）尊重顾客；把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。2）如实提供顾客所需了解的相关产品知识。

3）在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。4）介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

5）谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。3、了解顾客销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。5、引导消费在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。

引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。6、处理意见在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。

7、抓好售后售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从。

4. 家具的销售技巧和实木家具的专业知识

一、销售技巧： 无论做哪一类的销售，都要懂得基本礼仪和礼貌用语。

家具的使用，会随着时代的变化而变化，因此要看顾客的年龄段。一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具，看起来比较贴心。

而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。

家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会不伦不类。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具。

还要看房屋的图墙，是什么颜色的，窗户是否通光等等，当然这些是没有必要去家主家里去看，只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦。家用品，都会考虑到安全问题，家具是家里使用最频繁的东西，如沙发、床之类的，都是需要给予安全感的，因此，顾客在买家具的时候，都会考虑到是否安全。

买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚。了解一下顾客买家具的目的，好做好推荐。

销售并不是只推销产品，而是要介绍产品的性能和优缺点，以利于顾客思考和判断。那么。

当顾客看中一系列的家具之后，作为销售就要给于中肯并准备的性能介绍啦。在交流过程中，销售应该多使用一些热词或者温词。

在回答顾客的问题的时候，尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定，也尽量用可以改善和接受建议的方式。

二、实木家具的专业知识： 实木家具是指由天然木材制成的家具，这样的家具表面一般都能看到木材美丽的花纹。家具制造者对于实木家具一般注意涂饰清漆或亚光漆等来表现木材的天然色泽。

纯实木家具：家具的所有用材都是实木，包括桌面、衣柜的门板、侧板等均采用实木制成，不使用其他任何形式的人造板。纯实木家具对工艺及材质要求很高。

实木的选材、烘干、指接、拼缝等要求都很严格，如果哪一道工序把关不严，小则出现开裂、结合处松动等现象，大则整套家具变形，以至无法使用。由于南、北方的环境差异和实木家具（如黑鸡翅木）的特性，有的家具在到货后经过一段时间的摆放，会出现裂缝，这属正常现象，只需用原实木条进行补缝（补缝后看不出有什么区别），经过补缝后就能正常使用了。

仿实木家具：所谓仿实木家具，从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具，即侧板，顶、底、搁板等部件用薄木贴面的刨花板或中密度板纤维板，门和抽屉则采用实木。这种工艺节约了木材，也降低了成本。

5. 关于家具方面的销售,和知识

家具销售人员最基本的常识现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。

家具销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面：1、精神一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。2、知识这方面的条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础。

包括以下几个方面：1）商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；2）企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。

3）用户知识了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。4）市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。

5）专业知识了解与家具有关的工艺技术知识；懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。6）服务知识了解接待的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。

3、修养由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。4、技巧销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。

要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。

销售技巧包括以下几个方面：1、引发兴趣向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感；营造颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

2、获取信任2014年中考冲刺综合复习指导北京地区试题 广东地区试题 江苏地区试题对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：1）尊重顾客；把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。2）如实提供顾客所需了解的相关产品知识。

3）在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。4）介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

5）谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。3、了解顾客销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。5、引导消费在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。

引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。6、处理意见在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。

7、抓好售后售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手；1）联系客户、保证服务。产品售出后，并。

6. 家具销售经典

各式家具保养全攻略 一，夏日家具保养知识 1.梅雨天 防止湿气侵袭 抵挡湿气入侵，保持室内干燥是梅雨季节的首要问题，实木家具、板式家具和软体家具都应提前做好受潮受损的措施。

2. 大热天 家具也要避暑 大多数实木家具都会做含水率处理，即使在夏季稍微膨胀，也不会影响家具的耐用性。但是红木家具由于带有大量雕花，而且多没有经过含水率的处理，因此使用的第一年需要返工打磨。

为防止夏季实木抽屉、拉门因过度膨胀而难以开合，可以在抽屉、拉门边缘和底部滑道上涂抹蜡或石蜡。 二，红木家具保养注意事项 首先，红木家具与一般家具有所不同，它宜阴湿，忌干燥，故红木家具特别不宜受到暴晒，切忌空调对着家具吹。

其次，红木家具须藏物适度，橱内存放物件，不要超过门框，如果经常硬挤硬塞，会造成橱门变形。 第三，红木家具的红木板面一般是脆的，如桌面、椅面。

要经常注意防止碰伤碰裂，如果在使用或搬动时，发现着力处出现脱榫，一定要重新胶合密封后再使用。 第四，红木家具一般使用年代较长，所以平时要经常保护好家具表面涂料，最好每隔三个月，用少许蜡擦一次，不仅增加家具美观，而且保护木质。

第五，防止酒精、香蕉水等溶剂倒翻。否则会使家具表面长“伤疤”。

遇到家具表面染上污垢时，要用轻度的肥皂水洗净，干燥后，再上蜡一次，以恢复原貌，但切忌用汽油、煤油、松节油等溶剂性液体擦，否则会擦掉表面的涂料和漆的光泽。 第六，用于保养家具的核桃油只适用于没上漆、用打蜡方式处理的家具。

使用频率不宜过高，一般情况下2~3个月使用一次即可，在比较干燥的环境中可以适当缩短保养间隔时间，一个月左右保养一次。 还要特别提醒的是：虽然核桃油可以“晾干”，但是平常使用时一定要注意用量。

油都有吸尘的特性，用量太大会让尘土附着，产生油腻腻的感觉。 三，实木家具保养常识 1、除尘 要经常除尘，因为灰尘每天都会摩擦实木家具的表面。

最好使用干净的软棉布，如旧的白T恤或婴儿用棉布等。切记不要用海绵或餐具清洁用具擦您的家具。

除尘时请使用浸湿后拧干的棉布，因为湿棉布能减少摩擦，避免划伤家具，同时还有助于减少静电对灰尘的吸附，利于清除家具表面的灰尘。但应避免水气残留在家具表面，建议最好用干棉布再擦一遍。

当您为家具擦灰时，应挪开您的装饰品，并且保证挪动时轻拿轻放。 2、清洁 为了除去家具表面由空气中的污染物、做饭时的油烟、操作时的污迹以及上光时的残余物所导致的痕迹，我们建议使用专用的家具清洁剂。

这种溶剂还可以帮助去掉多余的蜡。 被一起擦掉，也没有产生任何其它不良反应。

3、上蜡 除了经常除尘外，木质家具表面有时也要靠上蜡进行进一步的保养，以增加外观的美感。 我们建议使用专用的纯木家具上光蜡对家具进行定期保养。

此外，一定不要选那些含有硅树脂的上光剂，因为硅树脂不仅会软化从而破坏涂层，还会堵塞木材毛孔，给修理造成困难。 虽然经常上蜡对涂层没有伤害，但我们建议您一年只上光1到2次。

过度上蜡也会损伤涂层外观。 我们推荐的上光程序如下： （1）将上光蜡涂在一个干净的白色软布上，最好是纯棉等天然纤维。

请节约使用上光蜡，因为只需少量上光剂就可以使家具保持较长时间美观。 （2）顺着木材纹理的方向将上光蜡擦到家具上。

用软布的另一面，如果有必要，也可以用另一块软布擦掉家具表面多余的上光蜡。 （3）上蜡过程要避免过度摩擦。

过度摩擦实际上是有害于无光层的，严重时会导致家具表面光泽不均匀。 4、水痕 水痕通常要经过一段时间才能消失。

如果一个月后它仍可见，请用一块涂了少量色拉油或蛋黄酱的干净软布于水痕处顺木纹方向擦拭。或可用湿布盖在痕印上，然后用电熨斗小心地按压湿布数次，痕印即可淡化 5、烫痕： 用一块干燥的、超细的家具涂装专用钢丝绒垫于烫痕处直接顺着木纹的方向擦拭；也可以用色拉油或蛋黄酱涂在烫痕处，取软布顺木纹轻轻擦拭，然后再换一块清洁的软布将其擦干净。

最后上光。烟头或未熄灭的火柴在家具漆面留下焦痕，若是漆面烧灼，可在火柴杆或牙签上包一层细纹硬布，轻轻擦抹痕迹，然后涂上一层薄蜡，焦痕即可淡化。

6、烧痕： 烟头或未熄灭的火柴在家具漆面留下焦痕，若是漆面烧灼，可在火柴杆或牙签上包一层细纹硬布，轻轻擦抹痕迹，然后涂上一层薄蜡，焦痕即可淡化。 7、刮伤： 若家具漆面擦伤，未触及漆下木质，可用同家具颜色一样的蜡笔或颜料在家具的创面涂抹，以覆盖外露的底色，然后用透明的指甲油薄薄地涂上一层即可 8、五金装饰件： 只需用干布轻轻擦拭即可，不要使用含化学物质的清洁剂。

9、粘上的纸： 用色拉油把纸完全浸透，几分钟后用家具专用钢丝绒按木纹方向轻轻地擦。擦干之后上光。

提示：优质的家具涂装专用钢丝绒可以在建材五金店中买到。 切记：请勿使用擦壶或锅的钢丝球代替家具涂装专用钢丝绒。

四，古典家具保养知识 保养方法一：顺应木性 人的养生讲究顺应人性，家具的保养也要顺应木性，也就是家具的“脾气”：冬天的北方家家户户都生暖气，人离暖气近些很舒服，但家具得离暖气远一些，以免因温。

7. 想了解家具销售的专业知识 办公家具 板材实木还有其他的专业知识

一般要了解这些东西去做家具营销好了，都有还算完整的培训。

基本也就分几块，1家具材质，板式实木树脂

2五金件，屏风工作位

3品牌整体特色

4该品牌性价比比较高的产品

5几款推荐产品的适用条件

6同类型其他产品的了解，其他产品厂家联系方式资料收集

真想学的话，你就当你要买，摸摸个把星期就会了，现在家具各厂家大同小异。专业知识什么的看着唬人，其实就那么回事，你要做营销的话，还是自己的谈吐风度社交圈子及人脉，用心服务朋友广的话都是朋友介绍，比你自己跑成功率高太多。

8. 急

1家具分类； 2按选材分； 实木，藤制，软体，玻璃，金属，密度板， 3按风格分；日式，欧式古典，欧式现代，（北欧丹麦，挪威，德式现代，）中式， 明清，美式. 4按定位分；儿童，成人， 都市白领功能. 5按时代分；古典，新古典，现代，时尚，（后现代）. 6按价位分；高端 10--100万/套，中端 5万元左右，低端产品1万元以下/套 价位实质是承诺顾客产品的品质，功能，品牌服务物超所值. 四大家具生产基地 1广东，现代家具；如 深圳，广州东莞，顺德，这些主要生产板式，玻璃，金属，现代欧式和台湾风格的产品. 2东北，实木家具；沈阳，黑龙江，部分城市生产（水曲柳）的实木家具. 3四川板式家具的产品款式，工艺质量略差与广东. 4此外，北京的欧式白象木皮家具，上海，温州欧式也有一定的市场. 细木工板 是用杨木桦木拼合成的中板两面胶贴实木单板经高温加压而成. 此板握钉力好抗拉力不易变形易加工. 水曲柳 材质的特性； 1柔韧度好纤维线直，抗拉，耐水性强. 2对热电的传导性较低，湿胀干缩的现象不明显. 3木材有天然色泽和美丽的花纹，并容易着色和涂饰. 4木材居于可朔性 5木材容易接合，加工简便. 7树木可人工培育使森林不断生长和扩大. 木材的缺点和克服方法 1干缩湿胀是木材最主要的缺点，可以通过人工干燥，及其他方法来减轻 和克服. 2木材易于燃烧和糟受虫蛀，及腐朽，可以对木材采取滞火和防腐朽处理. 3木材具有天然缺陷，如节子，虫眼，弯曲，而且木材的直径，也有一定的限度影响木材的使用率，可以在加工时注意合理使用木材用意接合的特点来家 加以克服. 4木材是具有向异性的材料，即使是同一树种的木材，因部位不同，其物理，力学性质也大有差别，使加工和使用受到了限制. 这个缺陷在人造板上就不存在. 5树木成材缓慢，我国成片的森林大部分在边远的省份和山区，这给大规模的采伐和运输带来了一定的难度. 木材干燥流程 1湿料━码托盘━自然干燥━（水分达到25-35%）━入窑人工干燥━（水分达到8—12%）━存放15天（消除应力）是指回潮在次干燥━车间生产. 2气干；自然干燥 人工干燥是指在特定的建筑物或金属容器内，人为的控制干燥介质的温度.湿度，以及气流的速度，主要是利用气体介质的对流传热.对木材进行处理，给木材加热促使水分蒸发热气流吸收水分后排除室外. 工艺相关知识 1产品发生开开裂和变形的原因？ 由于干燥不彻底含水率不均衡，当周围的温湿度变化时，木材发生胀干缩容易开裂变形. '消除瓦楞" 使各板块含水率差异控制量在<1%以内对集成材进行强制处理， 湿度均衡就是让集成材在一定的温湿度环境下，表面内部和各拼接处含水 趋于平均干燥. 2木射线；在木材横切面上，凭肉眼或放大镜可以看到一条条字髓心向树皮方向呈辐射状略带光泽的断线条，这种线条叫做木射线. 3规格料；按规格加工经四面刨光的部件叫规格料.规格料在加工前的自然干燥标准含水率为，25━35%才能进入人工干燥. 家具甲醛释放量和环保标准 ①E1级 ②EO级 ③超级EO级 涂料与油漆有什么关系 油漆；有基涂料的一种， 涂料； （粉体涂料）-（金属涂料）-（建筑涂料）-（家具油漆）等，油漆一词由来已久.早期是指桐油和大漆.随着有基高分子化合物进入发展出许多新品种的油漆."油漆"以不能概括这些新产品只有该名称."有基涂料"（简称）"涂料" 显孔亚光油漆 木制品经油漆涂饰后显现木管孔漆膜光泽度低于50摄氏的称为显孔亚光漆. 木家具油漆分类 ①按漆分类；”物理干燥”和”化学干燥”两种. 又分为NC硝基漆和水性漆两种. 化学又分为”PU”和”PE”聚脂漆和”NV”光固化漆 ”NC”漆的优点施工容易干燥速度快，活化期长光泽柔和适合半封闭产品. 缺点；成本高手感差固含低需消耗大量的溶剂，耐水，耐热性低，特别是耐化学性药品性能极差. ②水性漆；优点，干燥性能适中活化期长，耐久性长，属绿色环保漆. 缺点目前因技术问题很难形成教厚的漆膜，硬度比”PU” 漆差. ”PU”漆：优点，施工性能优异固含高，透明度好有弹性和硬度，渗透力强，填充性好易打磨漆膜光润细腻，耐久性优良 理化性能好，抗热性好成本低，是目前市场上广泛使用的油漆. 缺点；在调漆上比硝基漆和NC漆复杂， 要严格按照固定比例调配，而且配好的混合液必须在一定的时间内用完，否则将自行固化，不能使用造成浪费. ”PE”漆优点；干燥速度快，漆膜平整饱满坚硬，其填充性好透明度高.一般使用在班台底漆. 缺点：弹性不好，活化期短，易脆漆膜损坏不易修补，（易损坏设备）不易储存比PU漆附着力差. "UV"漆优点；固含高填充性，硬度和透明度都比较好.通过紫外线光照几秒钟固化. 缺点；要一次做成教难操作.漆膜损伤不好修补气味大.毒素含量幅度较高. 木材含水%比 胀缩%比 干燥10%木材的对比. 木材含水为50%柞木径向干缩3.68% 弦向干缩6.34%体积干缩10.96% 公司化验室 有害物质成分检验与控制的能力.如甲醛，苯，TDI 游离子有基化合物有害的检测.家具辅料的品质监测与控制，油漆（附着力） （耐黄变） （抗划性） （抗湿热） （抗低温）等. 导购技巧 购买动机； 顾客购买某种商品的原因叫做购。

9. 谁知道实木家具顾问式销售技巧

实木家具，目前客户会经常纠结在是不是真正的实木？环不环保这些问题上。当然这些专业的知识相信你一定知道的，目前市场上很少有纯实木的家具，也就是说没有100%的实木。可以去查下实木家具的定义，协会出的文件里，定义了只要超过多少百分比的实木，都叫实木家具。现在由于做工的精细，有些仿实木家具很难看出来，如果你能掌握这些技巧，告诉客户的话，客户就认为你是这方面的专家了。

对于专家，客户肯定相信了，接下来的销售就很好做了。顾问式销售就是站在客户的角度来为客户解决问题，有的时候，几乎抛开自己的产品不谈。最后客户甚至都不问，你的产品，他就跟你买了。

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