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淘宝家具维权时间

淘宝家具维权时间

1. 淘宝的维权期限是几天

在买家确认收货后的15天内如果产品出现质量问题等,可点击“申请维权”向卖家提出赔付申请,即发起消费者保障服务投诉,若卖家不积极配合作好售后,且淘宝判定赔付申请成立,淘宝将扣除卖家相应消保保证金先行赔付给买家,以保障消费者的利益。

“申请维权”使用的有效期限为15天,在15天内,出现以下问题都可点击“申请维权”申请赔付:

1、经检测买家购买的商品本身或商品配件存在质量问题;

2、商品实物与网上描述存在严重不符;

3、买家购买的虚拟商品已确认收货,但卖家未发货。

使用“申请维权”流程:

1、发起投诉

您可以进入“我的淘宝”—“我是买家”-“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请维权”,可选择发起“消费者保障服务”的维权类型。

2、填写投诉内容

选择相应的消费者保障服务维权类型。注意:这里的投诉类型务必要符合实际情况选择,否则您的投诉可能被撤消,且投诉只有一次选择机会,请慎重考虑!

请在内容描述时进行详细说明,并上传真实有效的凭证,如质检报告、阿里旺旺聊天记录截屏等。

2. 在淘宝上买的东西在过了维权期限后怎么投诉或维权

一、如果买家的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议买家第一时间联系卖家协商处理,买家不管,找淘宝客服投诉。

二、如果卖家不配合处理,货物在保修期内(例如:数码等产品)买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷(在“我买到的宝贝”右侧界面有淘宝客服的联系方式)。符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:1)因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

2)购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。3)因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

4)享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。三、操作步骤:1、三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”;2、根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口;3、如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助买家进行处理。

建议买家主动联系卖家协商解决,同时也建议买家若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。

3. 淘宝投诉需要多长时间处理

如果您在网上拍下了宝贝或卖出了宝贝遇到了问题,交易三天后,您可以在"我的淘宝-我是买家/我是卖家-已买到的宝贝/已卖出的宝贝"里发起投诉,并提供凭证,我们会在5个工作日内处理(其中符合卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货类型的,可以在拍下后就进行投诉,我们会在1个工作日内进行处理)。

如果您没有在网上拍下宝贝,您可以登录后在页面下方给我们留言说明对方会员名并提供凭证。

各个投诉问题查看:

网上成交不买的投诉类型申诉或者提问请进。

网上成交不卖的投诉类型申诉或者提问请进。

恶意评价的投诉类型申诉或者提问请进。

如果您在网上拍下了宝贝或卖出了宝贝遇到了问题,交易后,您可以在"我的淘宝-我是买家/我是卖家-已买到的宝贝/已卖出的宝贝"里发起投诉,卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货我们也会在1个工作日进行处理。卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型申诉或者提问请进。

查看投诉判断处理规则请进 。

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