家具换货难

1.家具退换货问题

家具退货的确是有点麻烦，首先要看货物质量是否有问题，如果有，可以按照合同规定的进行退货，如果对方不同意，你可以找商场的管理部门，进行仲裁。

如果质量没有问题，只是你觉得不喜欢或是价格感觉不值，也可能是看上其他更好的了，这样，如果在合同上有无条件退货的条款，你也可以退货，但是定金是不退的，而且还要承担往返的搬运费。如果合同上没有无条件退货的条款，那么商家不退货也无可厚非。

不知你的情况属于那种，但是无论那种情况，还是和商家好好协商，相信社会上还是通情达理的人多。

2.美乐乐家居,要退货可是一个难

家里装修2014年5月购买美乐乐床一张、床头柜两个（总价6000余元）。6月底安

装，安装时，其他家具都已经安装，并且未发现异味。安装完成时，我就提出了美乐乐家具味道比较大，并且有很大的刺激性味道，但安装人员说散散就会好，我也

就没多想，因为还有三个月才搬家，并且是过一个夏天。安装完成后，我专门把两个床头柜搬到客厅散味。

9月初，发现在门窗全开的通风条件下（房子是东边户，有三扇窗户），房间仍能闻到刺激性气味。因阴雨天较多，门窗关闭1个小时后，房间就会有很浓的刺激性气味。

与美乐乐沟通：

沟通多次，美乐乐处理意见：给予500元的环境处置费用（后提高到700元）。家具都是有味道的，要散很长时间（你美乐乐的家具在我购买的家具中只是很少的一部分，家中的其他家具怎么不需要散味道，安装起来就无异味）。

如果要退货要进行“产品质量”检测。（按照你的流程，我10月1日不要搬家了，检测以外的人工费及我为此请假造成的损失，你赔吗？）

我给出的处理意见：1、退货，我甚至可以补贴部分运费人工费。

2、你说你们产品没问题，你可以来工作人员，在我的房间住上一个月，产品我不就不要你们退了。

3、按照检测退货的要求也可以，我进行空气检测和产品质量检测（我提出的空气检测，是我已找了一个跟我家卧室同户型的房间空置房间，房间已拿房空置14个

月以上，只把美乐乐的家具放进去，进行空气检测。商家答复，空气检测他们不认，有经验的人应该知道，产品的破坏性质量检测，有时反倒不能证明商品整体的合

格性）。

注释：

1、经过后期跟他们沟通，再去网站查验才发现，原来他们的床跟实木基本没什么关系，绝大部分都是胶粘合的材料。

2、

为证明美乐乐家具确实存在刺鼻性气味，9月12日晚间8时左右，我把两个床头柜搬到书房，书房立即就有了同卧室同样的味道，卧房味道相对减轻，关闭至13日早上8时，两个房间的味道异常刺鼻且相同。

我想请问，一个一眼都能看出的烂苹果，我要退，你还说，请出示产品不合格检测报告。美乐乐这样的无耻的商家，你们不觉得可悲可笑吗！！！！

9月14、15日两批不同的安装人员进入我家，对我房间的刺激性气味都表示不能忍受。

对面的邻居多次来我家都说气味不正常刺鼻。

个人人品证明：

购买的地板安装不伏贴地面，出现至少5处以上，大面积空隙，处理结果，去门店发了几句牢骚，完了。

购买的沙发，扶手部位出现2*20CM的皮损坏，电话商家处理，处理后仍有约10CM的印子，就算了。

购买的茶几、电视柜，上面的大理石出现比较严重的偏色，不要处理了。

购买的餐餐，有两把腿不平，一块有大面积掉漆，通过垫资垫平，油漆处理。

购买的藤吊篮，主材出现多处碰撞损坏，发了两句牢骚，不做处理。

购买的儿童房的衣橱。因当初进行了改进，后因厂家部分材料按照原来的尺寸加工，造成抽屉、门均不能安装到位，经过改五金件，勉强实现开关，目前抽屉和门等

还不对线。也不计较了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。说这么多，只想证明我对装修有多糊，但是美乐乐的不是外观质量问题，是环境问题，

所以这个问题我必须控诉！！！！

3.关于购买家具退换货的疑问

此事件我认为，不论是什么公司都不会同意更换产品，或者是退货的。

因为作为客户购买产品，首先要对自己的产品各方面检查合格后在付款。但是，假如此货是送货过来就是如此，那销售方是有责任，但是客户事先没有检验出来，再说是烫伤，有可能人为造成，不属于产品质量问题，所以销售方有权不承担责任的。

但是鉴于事情已经发生，产品还在保质期内，如果你们和销售方协商帮你们维修，相信销售方是不会拒绝的，但是条件是客户需要付一定的费用（客户不可以承担所有返修费用）。销售方也有没有引导客户对自身产品全方位检验的责任。

4.没有质量问题,就说沙发小气了要换货怎么办

当然不合理

大小，样式，颜色都可以作为退换理由

关键看你是从什么地方买的

如果是在商场你可以凭发票去换货

如果是网购建议去大型的有保证的购物网站 淘宝商城、京东等在这方面做得都不错 如果出现你现在这种情况是可以投诉的 很容易就解决了！

只不过你要自己贴一些邮费，这点儿可以理解

如果你告诉卖家，来回邮费都你自己负责，他们也不肯给你退换，我觉得这样的卖家太小气了，服务不到位，不可能做大，因为他们只看重眼前的利益，不看长远，来回邮费都你负责也不让你退换，我估计下次你也不会再到他们店铺光顾，有些服务好的店铺，如遇到号码不合适，发过去的邮费你负责，店家会负责再发回来的邮费，当然这样也只服务好，有实力的店铺能做到，这样的店铺看重的长远的利益，不想因为号码不合适而失掉你这个顾客。

如果你真喜欢这衣服，真想换一下，你再跟他们谈一下，就说以后会再光顾等等，说些好话，最后他们坚持真的不能换，你就只能转给你身边的朋友或同事了，下回网购的时候谨慎选择卖家，选择尺码。

希望可以帮到你 望采纳