家具跟单员难做吗

一、家具行业的业务跟单员难做吗

客户询价：如果你说的“客户”指的是经销商，经销商手头上都会有常规产品的报价单，除非订做产品会询价，不过一般工厂都会有订做产品加费的规定，这就不多说了。

业务跟单就是在工厂与经销商之间起到一个沟通、缓和的作用，如果说你跟踪到位，但仍不能按期交货的话，那就是工厂的原因，你是愁也愁不来的，这就需要你与客户去沟通，注意说话技巧，压力是必须的，不过部分情况是可以避免的。

比如说：第一，在回复客户交期时，最好在生产部回复的交期上加个3-5天，必要的话，一个星期也是可以的；第二，在客户问货时，工厂缺货严重的情况下，建议客户延长交期，不过这点不好做，因为现在顾客买家具都不喜欢等，尤其是那些挑好日子搬家或是结婚的顾客。第三，也是最重要的，内内外外的关系一定要处理好，内是指工厂内部，车间上至经理、副理，下至班长、员工，物控、仓管还有企划、设计、成本、财务甚至于行政；关系打理好了，追货、发货才会顺顺利利，外是指货运公司，最重要的还是客户，与客户搞好关系，这点就不用说了。

售后：售后也分很多种

第一：发错货。找出原因，是你打错单，还是仓管看错单，或是车间包装的时候外箱与实物不符，与客户讲明原因，如果是自己的原因要勇于承担，会给客户留下好感，说服客户将错发货品下来卖，可以答应客户，实在卖不出去，可以退回工厂，最后尽快将客户需要的货品发出。

第二：货品出问题。当接到客户投诉，让客户拍照过来，给品质部相关负责人判断原因，如果是工厂原因，退货运费及维修费都是由工厂承担，如果客户当地可以维修，尽量让客户自己找人维修，后面凭收据及一些相关单据报销维修费，可以省掉运输费用，如果是运输过种中产生的问题，费用都是由客户承担，客户可找货运公司谈赔偿，因为货运是由客户自己找的。如果是由于使用时间过久造成的，工厂只会免费维修，但不承担运输费用。

当然上面说的这些都会有很多突发状况，需要跟单有灵活的头脑，冷静的处理能力，较好的承受压力，懂得随机应变，经验是慢慢累积起来的，遇到难题不要气馁，祝工作顺利！

二、怎么做好家具厂跟单员

刚开始做跟单，沟通问题是很常见的。

因为车间的人生产压力也比较大，而且他们的绩效和业务部门不同，多数是以合格率和生产率来计算的，所以对生产有自己的考量。比如，如果你的单子比较急，但是工艺比较复杂，或者生产线已经排了别的单子了，生产的人就会希望尽可能放在车间比较空闲的时候来做，这样他的综合效率可以达到最高。

物料部门的人因为工作没有什么压力，而且小厂的采购基本上都是老板自家人，所以是难沟通一些的。你的问题有以下解决办法：1. 不管什么样的订单，一定要给自己留出余富的时间，避免发生突发情况时无法回旋。

（比如客户要求一个月交货，你向下传达时，可以要求25天交货）。 2. 手里的订单需要定期跟进，不能要交货了才去问进度，要生产了才去问物料。

一定要让相关部门早知道，方便别人早作准备，同时要让对方明确最迟完成的时间。所有沟通要尽量留痕，最好同一件事既用电子邮件传达，又用电话强调。

一来对方忘记细节时可以随时看邮件，二来防止出现问题后互相推诿。三来电话沟通效率比较高而且距离感比较近。

对于重要问题，可以召集各部门开会，或者亲自下车间查看（开会要由你主持，看厂要由你带领，最好带上比较大的知名的客户或领导跟你一起，这样有助于树立你的威信）。2. 让相关部门的同事了解你的订单的重要性（比如新客户的第一单；大客户的订单等等。

轻易不要用不能按时交货就要空运这类的理由）。沟通时双方尽量平等，从大局着眼，从老板的利益出发，共同解决问题的角度，求同存异，不要把争执放在一些无关细节和对方态度这样的问题上。

3. 要互换位置，要想让对方帮忙，本着相互支持，合作共赢的态度，要先尽可能的为对方创造帮你的条件。比如想让车间帮你赶工，你可以先和物料部门确认好物料何时备齐，和物流部门确认好最宽松的物流时间，然后把信息传达给车间，告诉他们物料何时可以到位，最迟何时要完工（这里要给自己留点时间），让他们明白你是要和他们站在一起解决这个问题的。

4. 如果有问题在你们的层面解决不了，这是分两步走。1. 你自己找他的领导。

2. 如果他的领导也解决不了，那再向你的领导汇报，寻求帮助。5. 所有问题在问别人之前，先把自己需要弄清的问题弄清楚。

比如你问别人什么时候可以交货，自己先要知道目前订单进展到那里，还需要哪些步骤，工厂目前的产能如何，正常情况下理论上需要多久。如果不了解这些的话，车间的人和容易就从技术角度拖延你了。

我刚毕业的时候，也遇见过和你一样的问题，被别人牵着鼻子走，后来时间久了，也就牵着别人的鼻子走了。这些都是正常的，也不用刻意去改变自己，相信自己，沟通时自自然然就好。

祝你工作愉快！ 回答您的补充：受气和看被人笑话的原因，我分析有两个，你看对不对。1. 资历： 觉得跟单员年龄小，初来乍到对公司不熟悉。

2. 专业： 觉得跟单员专业不如他们熟悉，说了他也不懂。倒不全是因为跟单没有权利。

权利分两种，一种是职位上的权利，这个是客观条件只能慢慢争取。第二种是我们在别人面前的威信，这个是可以培养的。

如上面提到的，要获得相关部门的尊重，这里再说一遍，以下三点很重要：1. 要对项目相关的知识足够专业：起码在沟通的过程中不能让对方感觉他掌握的信息和技术比你多太多，否则他就有心理优势，自然觉得跟单容易对付，不会太重视。像产能，原料订货周期，不同工艺需要的时间和难点，这些是最起码要熟记的东西。

如果别人提出困难推搪我们，我们能反驳或提出解决建议，他就会对我们另眼相看。2. 必须树立自己的威信：或者让相关部门觉得领导很重视你这个人，或者让相关部门觉得领导很重视你的项目，两者必居其一。

可以借一些重要订单来树立威信，这就是所谓的形势大过人。女生的话平时遇到自己已经尽力但对方不配合的情况，在征得自己主管同意的情况下，可以向有分量的领导帮你出面解决。

当然前提是你要准备好大领导可能会问的问题，而且只是解决问题，就事论事，不是告状，这个尺度要把握好。这样往复几次，让跟你打交道的人觉得如果不能在你面前把问题解决好的话，就要面对领导的亲自过问，他们就会比较重视了。

3. 办事一定要利落，尽可能少出错，多替别人着想。不要让别人挑出破绽，借题发挥。

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上。

而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。业务跟单：对客户进行跟进。

尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。

对外叫业务员或业务助理。生产跟单：对已接来的订单进行生产安排。

对生产进度进行跟踪，按期将。

三、怎么做好家具厂跟单员

刚开始做跟单，沟通问题是很常见的。

因为车间的人生产压力也比较大，而且他们的绩效和业务部门不同，多数是以合格率和生产率来计算的，所以对生产有自己的考量。比如，如果你的单子比较急，但是工艺比较复杂，或者生产线已经排了别的单子了，生产的人就会希望尽可能放在车间比较空闲的时候来做，这样他的综合效率可以达到最高。

物料部门的人因为工作没有什么压力，而且小厂的采购基本上都是老板自家人，所以是难沟通一些的。你的问题有以下解决办法：1. 不管什么样的订单，一定要给自己留出余富的时间，避免发生突发情况时无法回旋。

（比如客户要求一个月交货，你向下传达时，可以要求25天交货）。 2. 手里的订单需要定期跟进，不能要交货了才去问进度，要生产了才去问物料。

一定要让相关部门早知道，方便别人早作准备，同时要让对方明确最迟完成的时间。所有沟通要尽量留痕，最好同一件事既用电子邮件传达，又用电话强调。

一来对方忘记细节时可以随时看邮件，二来防止出现问题后互相推诿。三来电话沟通效率比较高而且距离感比较近。

对于重要问题，可以召集各部门开会，或者亲自下车间查看（开会要由你主持，看厂要由你带领，最好带上比较大的知名的客户或领导跟你一起，这样有助于树立你的威信）。2. 让相关部门的同事了解你的订单的重要性（比如新客户的第一单；大客户的订单等等。

轻易不要用不能按时交货就要空运这类的理由）。沟通时双方尽量平等，从大局着眼，从老板的利益出发，共同解决问题的角度，求同存异，不要把争执放在一些无关细节和对方态度这样的问题上。

3. 要互换位置，要想让对方帮忙，本着相互支持，合作共赢的态度，要先尽可能的为对方创造帮你的条件。比如想让车间帮你赶工，你可以先和物料部门确认好物料何时备齐，和物流部门确认好最宽松的物流时间，然后把信息传达给车间，告诉他们物料何时可以到位，最迟何时要完工（这里要给自己留点时间），让他们明白你是要和他们站在一起解决这个问题的。

4. 如果有问题在你们的层面解决不了，这是分两步走。1. 你自己找他的领导。

2. 如果他的领导也解决不了，那再向你的领导汇报，寻求帮助。5. 所有问题在问别人之前，先把自己需要弄清的问题弄清楚。

比如你问别人什么时候可以交货，自己先要知道目前订单进展到那里，还需要哪些步骤，工厂目前的产能如何，正常情况下理论上需要多久。如果不了解这些的话，车间的人和容易就从技术角度拖延你了。

我刚毕业的时候，也遇见过和你一样的问题，被别人牵着鼻子走，后来时间久了，也就牵着别人的鼻子走了。这些都是正常的，也不用刻意去改变自己，相信自己，沟通时自自然然就好。

祝你工作愉快！ 回答您的补充：受气和看被人笑话的原因，我分析有两个，你看对不对。1. 资历： 觉得跟单员年龄小，初来乍到对公司不熟悉。

2. 专业： 觉得跟单员专业不如他们熟悉，说了他也不懂。倒不全是因为跟单没有权利。

权利分两种，一种是职位上的权利，这个是客观条件只能慢慢争取。第二种是我们在别人面前的威信，这个是可以培养的。

如上面提到的，要获得相关部门的尊重，这里再说一遍，以下三点很重要：1. 要对项目相关的知识足够专业：起码在沟通的过程中不能让对方感觉他掌握的信息和技术比你多太多，否则他就有心理优势，自然觉得跟单容易对付，不会太重视。像产能，原料订货周期，不同工艺需要的时间和难点，这些是最起码要熟记的东西。

如果别人提出困难推搪我们，我们能反驳或提出解决建议，他就会对我们另眼相看。2. 必须树立自己的威信：或者让相关部门觉得领导很重视你这个人，或者让相关部门觉得领导很重视你的项目，两者必居其一。

可以借一些重要订单来树立威信，这就是所谓的形势大过人。女生的话平时遇到自己已经尽力但对方不配合的情况，在征得自己主管同意的情况下，可以向有分量的领导帮你出面解决。

当然前提是你要准备好大领导可能会问的问题，而且只是解决问题，就事论事，不是告状，这个尺度要把握好。这样往复几次，让跟你打交道的人觉得如果不能在你面前把问题解决好的话，就要面对领导的亲自过问，他们就会比较重视了。

3. 办事一定要利落，尽可能少出错，多替别人着想。不要让别人挑出破绽，借题发挥。

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上。

而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。业务跟单：对客户进行跟进。

尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。

对外叫业务员或业务助理。生产跟单：对已接来的订单进行生产安排。

对生产进度进行跟踪，按期将货物送到。

四、家具业务跟单具体是要做什么的

跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。

一 、跟单员的定义：跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

二 、跟单员的工作界定：（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；（2）生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。

对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。三、跟单员的工作定位：（1）寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。

（2）设定目标：把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。（3）传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。

（5）提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。（6）收集信息：收集各厂每时每刻情况（工作日记），并及时将所收集信息反馈到部门经理。

（7）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。四、跟单员的主导意识：跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。

作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。

有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力 有效：有效率，有结果。

目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。

总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。

因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。

你的目标很明确：就是对最终结果负责。五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。

（1）白茬生产跟单；了解白茬生产流程及质量标准知识。（2）物料采购跟单。

了解生产成品所有所需材料及采购周期。（3）生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。

（4）货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，了解和根据货物运输情况。（5）协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。

六、物料采购及物料进仓跟踪 我们要掌握：物料采购跟单的基本要求 物料采购跟单的原因 物料采购跟单的流程 物料采购跟单的方法策略 物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料，品名，规格，数量及交期更进行跟踪。目的：满足企业生产活动对物料的需求，在必要的时候，获得必要的物料，避免停工待料。

1、采购跟单的基本要求：适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。（适时，适质，适地，适量，适价）2、物料采购跟单的原因：以下原因造成我们要对物料进行跟催：（1）供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的订单和超过技术水准的订单单。

制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。（2） 企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。

所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。

进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。

（3）沟通方面的原因：信息交换不及时。3 、物料采购跟单流程：（1） 制作订购单：跟单员接到核算员的工程物料需求单，转给采购。

制订购单时注意：审查请工程物料需求单。确认物料需求量，将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。

交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后由采购部发给供应商。

（2）订单跟踪 物料需求单，转采购部后，待发货前24小时跟进。将工厂发运由采购出单确认。

（3）物料检验 确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题（4）物料进仓 协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题4、物料采购跟单的方法策略：催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。

五、我要去应聘做家具跟单文员,请问一下需要知道哪些知识

面试技巧——经典面试问题回答思路 面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。

对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。

读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。 问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：“你最崇拜谁？” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路： 1、不宜说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？” 思路： 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 思路： 1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路： 1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？” 思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公。