办公家具培训方案 家具营销培训

　　家具企业渠道培训如何操作

　　潜心中国家具市场研究近十年，黄继毅认为中国家具企业目前的渠道培训还处于初级阶段。

　　虽然中国家具营销管理水平及销售队伍整体素质不断提高，但是，营销管理水平及员工综合素质提高缓慢仍然是阻碍中国家具行业快速发展的主要因素之一。家具专卖店真正进入蓬勃发展时期且成为中国家具业不可或缺的一支力量不过只有10年左右的时间，这些专卖店从小到大，当具有一定经营规模时，建店初期所不予重视的管理水平较低、员工素质较差、家族化现象严重等问题开始极大地限制了自身发展。

　　由于各地区、各家具店销售渠道人员素质参差不齐、经销商管理能力各异等原因，加上经常会发生家具企业邀请的人员不能来，而来了一个工作内容与培训内容不十分相关的人员。这给家具企业安排培训课程计划带来困难，造成了家具企业在组织渠道培训时多有顾虑，如何投入与如何有效操作成了家具企业的困惑。

　　家具渠道培训已经成为非常必要的事情

　　家具企业和家具经销商共同构成了家具销售链中的两个重要环节，当二者的发展出现严重失衡时，必然阻碍整个家具行业的发展。其结果可能是，家具企业生产的优质家具产品，经过良好的营销推广策划，却因家具经销商营销管理不到位而不能得到最佳的贯彻实施。因此，除了家具企业自身需要不断提高营销管理水平和员工素质外，共处同一链条中的家具经销商也有必要获得帮助并提高，以利于两者间的沟通和协调发展。

　　家具渠道培训的内容非常宽泛，从家具店管理，如员工激励、企业文化建设、团队建设、财务与税法、门市管理技巧等，到营销知识，如促销技巧、店面布置与家具的科学陈列、消费者购买心理分析等；还有一些专业技术讲座，如家具知识、家具与装饰常识、美学基础等；有时还有如何进行市场分析，包括总体家具市场和各类别家具市场分析等。这些主要是为了协助家具经销商提高其管理人员和营业员水平；同时还可以借此加强家具企业与经销商间的交流和沟通，增进感情；在这个过程中，家具企业还可以向经销商推介自己新的家具产品，传达家具企业的一些重要信息。

　　在渠道中，能够列入家具企业培训目标的人员主要包括：家具经销商的高层领导、业务经理或业务员及门市营业员等。目前，各家具企业的渠道培训对象主要针对后两者，而对家具经销商高层领导的培训，因各老总所需知识的差异性较大及工作繁忙等原因，操作难度较大。

　　目前，各家具企业既采取“走出去”，也采取“请进来”的培训方式。“走出去”即由家具企业的人员或家具企业外聘的人员深入到某一省市或家具店，针对该省市或该家具店的人员进行小范围培训。这种培训目的性和专指性很强，往往是针对家具店业务员和营业员而进行的技术讲座或产品介绍，时间较短，在沟通信息及增进家具店人员感情方面效果不明显；“请进来”是指家具厂邀请指定的家具店人员，在其选定地点(不一定就是其所在地)进行针对某一主题或某几个主题的培训。这种方式在时间安排上灵活，有利于进行系统培训，并可达到沟通信息、增进家具厂与经销商感情的效果，但操作难度大、费用较高。

　　当然，培训过程中也会遇到一些困难，比如由于时间有限，往往对培训的内容不能做到十分系统的介绍；由于各地区、各家具店参加的人员素质参差不齐，给家具企业安排培训课程计划带来困难；家具企业邀请来参加培训的家具店人员往往有一定的专指性和目的性，但因种种原因，经常会发生家具企业邀请的人员不能来，而来了一个工作内容与培训内容不十分相关的人员。这在一定程度上打乱了家具企业原有的培训计划。

　　家具渠道培训要升级，营销思想得转变

　　黄继毅刚刚结束了一次针对家具经销商的培训活动，这次培训是与李斯特家具联合进行的。此次参加培训的是李斯特家具公司的销售经理和李斯特家具各地专卖店的相关负责人。黄继毅本次主讲的主要内容是中国家具市场的趋势；家具市场的市场细分情况，以及不同家具产品的消费对象都有哪些，如何定位与区分；家具产品细分情况；家具产品的销售平台从渠道细分的角度看有哪些等内容。

　　与2005年黄继毅给李斯特家具公司做的一次较大规模的经销商培训所不同的是，黄继毅最近经常提出一个观点，即营销思想的转变，就是在以往传统的营销思想的基础上作一些转变；以往的厂家关系是家具企业将家具产品名录传给经销商，经销商将需要的产品订购以后再推向市场，两者之间没有真正融为利益共同体。未来的家具厂商关系应该是互惠互利的，即把家具企业和经销商构建成一个风雨同舟、荣辱与共、共同发展的“共同体”，把家具企业的渠道合作伙伴纳入到企业的销售体系、服务体系、培训体系、分配体系和信息化体系中来，全面实现一体化建设。

　　通过对经销商的系统培训，一是能建立经销商与家具企业的长期合作、共同发展的理念；二是能培养渠道商具备新的核心竞争力，提升渠道服务客户的能力，最终提高客户的满意度，实现企业赢利。家具经销商的未来发展方向将体现出增值化、专业化的趋势。增值化是指经销商将从卖家具产品转向卖家居方案、卖家具服务，通过为客户提供增值服务，即提供个性化的家具应用方案赢利。专业化是指家具经销商将专注某一增值环节(如店面零售、家具应用服务、家居系统集成、家具物流配送、家具维修服务)，专注某一市场，某类客户市场(个人家庭家具、酒店家具、办公家具三大类市场)；某行业(金融、教育等)；某区域(县、地区、省、全国)等。

　　渠道培训要服务于渠道建设，是实现渠道策略和建设目标的手段和方法之一。与传统渠道相比，在经营理念、业务模式和管理上有很大改变，新店和新任店长需要得到及时、有效、统一的指导，因此设计、实施了培训。从文化、管理角色、管理技巧、管理工具等方面为店长提供了一整套管理思想和方法。使新开店在较短时间内能步入正轨，产生效益，体现出此种渠道模式的优势。

　　以客户为中心，为客户提供解决方案，实现渠道增值是家具渠道转型的核心内容，家具渠道要具备客户开发、管理和为客户提供一对一方案、实施运营增值服务的能力。要培训出懂销售、懂应用，能根据客户需求，设计方案、实施方案的销售工程师。

办公家具销售 有什么知识需要学习

首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料、工艺。

我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念！顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活方式！试想卖LV包的导购去介绍那块人造革，那包还能卖几千上万吗？

二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案！1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程，希望你成功。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。补充下！

三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的.

保洁员培训方案

我这里有个保洁操作规程，应该可以当培训教材用吧，是体系文件上的，可以卖不少钱呢~

4.1 卫生间的清洁操作原则及程序

4.1.1 卫生间的清洁原则：从上到下、从里到外、先湿后干，脸盆、座厕等洁具要严格分开，操作时先面盆、后座厕。

4.1.2 卫生间清洁程序

4.1.2.1 按：按水箱，将便器冲一次

4.1.2.2 收：将垃圾、杂物等收出

4.1.2.3 擦：将面盆、瓷片、便器擦干净

4.1.2.4 冲：用清水将面盆、瓷片、便器等洗干净

4.1.2.5 抹：将所有洗擦过的用具，连同镜面、墙面、门等抹干净倒：抹地面、倒脏水

4.1.2.6 布置：按规定布置复原

4.1.2.7 作业注意事项：不可用酸性药品及钢丝球之类工具。

4.2 走廊卫生的操作原则及清洁程序

4.2.1 走廊卫生的操作原则：从上而下，从电梯厅至走火梯，先抹后拖。

4.2.2 走廊卫生的操作程序

4.2.2.1 推：地面推尘、收集地面垃圾和灰尘

4.2.2.2 抹：将扶手、消火栓、防火门、烟灰桶等抹干净，并需保持表面无尘

4.2.2.3 扫：将尘推收集起来的垃圾和灰尘扫到垃圾桶内

4.2.2.4 拖：将污迹或有水迹、血迹的地方用半湿拖把水拖洗一遍，保持走廊整体干净和干爽

4.2.2.5 收：收集各烟灰桶内的垃圾置于垃圾桶内，然后再移至楼下的垃圾中转站

4.3 大堂（包括各楼层电梯厅）的清洁操作原则及程序

4.3.1 大堂的清洁操作原则：主要是从上至下、从里于外、先拖推后抹，然后不间断推尘。

4.3.2 大堂的清洁程序

4.3.2.1 推：地面推尘、收集地面垃圾和灰尘

4.3.2.2 扫：将收集到的灰尘和垃圾及大件杂物扫到垃圾桶内

4.3.2.3 抹：将墙缝、电梯门、各种饰物、烟灰桶、玻璃门、绿化植物叶面等清抹干净

4.3.2.4 拖：拖净特别脏的地面或有水迹、污迹的地面

4.3.2.5 收：收集烟灰桶和垃圾桶内的垃圾至垃圾中转站

4.4 扫把的使用操作规程

4.4.1 扫把的操作要领

4.4.1.1 扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指握住。另一只手则在下方30~40公分处握住。这种握法便于用力，又可防止扫把碰撞家具。

4.4.1.2 姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。

4.4.1.3 扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。地面灰尘较多时，每扫一下，应在地面上墩一墩，以拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。

4.5 扫把作业方式

4.5.1 为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。

4.5.2 从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。

4.5.3 室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫。

4.5.4 将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。

4.5.5 清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去。

4.5.6 若垃圾、尘灰较多时，要随时将其扫入垃圾铲，不要总是推着垃圾、灰尘往前推。

4.5.7 作业注意事项

4.5.8 要求一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹，特别是将垃圾扫入垃圾铲时，不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。

4.5.9 扫把容易沾附棉状尘，应经常用毛刷子或毛梳子等工具将其除去。

4.5.10 经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直。

4.5.11 地面上粘着口香 4.7 地拖的使用操作规程

4.7.1 地拖拖抹的各种方各持一半，向外拧转，也可以先拧一半，拧干注意不要按压过分

办公家具的分类有哪些？

办公家具的分类包括：

用料分类：实木类、胶板类、座椅类和钢制品类。

形式分类：桌、椅、屏、柜几大类。

桌：所有办公桌。包括班台、会议台、小办公桌等。

椅：所有可以坐的东西。班椅、会议椅、职员椅、沙发等。

屏：屏风类产品。有很多种款式，有薄有厚。不过大同小异。

柜：所有柜子。实木文件柜、板式文件柜、推柜、移门柜等。

办公家具设计软件有哪些

办公家具据我所知分为标书设计和结构设计

做标书是靠CAD和天正画布局图和摆放图。如果需要出方案给客户看，可能还会涉及到效果图和动画预览。效果图很简单Vray，OCtane，RedShift，Corona等渲染器都可以胜任。

至于动画预览的话，Lumion做动画是非常简单暴力。我看一个做医疗养老的办公家具厂用过。

至于办公家具的结构设计的画，就跟普通的民用家具没两样了！比较古老的软件有圆方，犀牛后来又流行过TopSolidWood和Solidworks。

不过最强大的还是要属ug

家具业务员如何寻找客户？

家具业务员销售技巧

不管是哪个行业的销售，都首先要对产品完全熟悉，加上良好的销售技巧，有足够的耐心和能够勤备刻苦的精神才是做好业务的开始。以下是家具业务员销售技巧，需要的朋友可作一参考。

想做好业务，最重要的是用心，其次是追求效率，最后才是勤奋。

也就是说，一流的业务员运用自己的智慧作业务，二流的业务员运用自己的经验作业务，三流的业务员运用自己的体力作业务。我不赞成每天四九城的乱跑的作业务方式，更不赞成蹲在电脑前面在互联网上守株待兔的作业务。

作业务其实很简单，并不需要太辛苦，但是需要技巧。

首先，你要知道，作业务最大的忌讳就是没有目的，没有计划的乱跑。甚至有的业务员都不清楚自己现在、明天、下个星期应该去那里跑业务，这样的方式只能是徒劳无功，或者作成几个很小的单子。

个人认为正确的方法是，

首先，了解产品，了解产品的卖点、特性、价格、性价比等等。一个成熟的业务员可以很快从产品上定位自己的目标客户群在那里。比如，你销售的是办公家具，你要明确你的高端产品应该销售给什么样的人群，中端产品应该销售给什么样的人群等等。销售产品一定要有思路，应该很明确的知道自己的产品应该卖给什么样的人群。

其次，在明确目标客户群以后分析客户群。你的目标客户群是什么样收入的人群，是什么样消费习惯的人群，这样的人群大多有什么样的生活习惯，他们在工作、生活、娱乐的时候会涉及到什么样的场所，他们经常关注什么样的媒体，他们有什么样的消费嗜好等等。每一类人群的划分，都可以很容易的找到他们的共性和特性，你的销售工作就要针对这些东西。

最后，有的放矢的开展销售工作或者广告宣传。你并不一定要扫楼，也不一定要向每一个你见到的人推销你的产品。销售的真谛就是把产品卖给需要它的人群。针对于你的工作，你可以尝试分析总结出你的目标客户群大多聚集在什么场所，大都关注什么样的媒体。可以通过广告、促销方案等等很多方式让客户了解你的产品。

下面具体一点，你作的产品是办公家具。初步了解并判断，能够使用你产品的客户一般应该是效益比较良好的企业单位或者事业单位政府机关等等。我们首先将客户群详细划分，分为两大部分，一部分是效益良好的企业单位，一部分是事业单位及政府部门。

企业单位：这一类客户群一定要公司规模比较大的企业，公司员工规模在100人以上，纳税规模在一般纳税人以上，具有众多部门，较多办公场所，较多部门经理的企业。这样的企业在经济一般发达的二级城市大多属于龙头企业。值得注意的是，这样的目标客户群，一般采购物品都使用公司自己的资金。也就是说，他们消费的是自己的直接成本。这就导致这样的企业的消费会相当理智，在产品的选购方面，他们一般不会选择很奢华的产品，他们重视的是产品的性价比，也就是说，他们重视的是产品的质量和价格。针对于这样的客户，希望你注意的是，不要企图把产品销售给他们会有很大的利润，如果你只想走量，哪么，你可以尝试以较低的价格作为突破口打入这类市场

么，你可以尝试以较低的价格作为突破口打入这类市场。

办公用品都有哪些？

办公用品，指人们在日常工作中所使用的辅助用品，办公用品主要被应用于企业单位，它涵盖的种类非常广泛，包括：文件档案用品、桌面用品、办公设备、财务用品、耗材等一系列与工作相关的用品。

文具事务用品

1、文件档案管理类：有孔文件夹（两孔、三孔文件夹）、挂劳夹、电脑夹、票据夹、档案盒、资料册、档案袋、文件套、名片盒/册、CD包/册、公事包、拉链袋、卡片袋、文件柜、资料架、文件篮、书立、相册、图纸夹

2、桌面用品：订书机、起钉器、打孔器、剪刀、美工刀（壁纸刀）、切纸刀、票夹、钉针系列、削笔刀、胶棒、胶水、胶带、胶带座、计算器、仪尺、圆规、笔筒、笔袋、台历架、会议牌

3、办公本薄：无线装订本、螺旋本、皮面本、活页本、拍纸本、报事贴、便利贴、便签纸/盒、会议记录本

4、书写 修正用品：中性笔（签字笔）、圆珠笔、铅笔、台笔、白板笔、荧光笔、漆油笔、钢笔、记号笔、水彩笔、POP笔、橡皮、修正液、修正带、墨水笔芯、软笔、蜡笔（油画棒）、毛笔

5、财务用品：账本/账册、无碳复写票据、凭证/单据、复写纸、用友耗材、票据装订机、财务计算器、印台/印油、支票夹、专用印章、印章箱、手提金库、号码机

6、辅助用品：报刊架、杂志架、白板系列、证件卡、包装用品、台座系列、证书系列、钥匙管理

7、电脑周边用品：光盘、U盘、键盘、鼠标、鼠标垫、移动硬盘、录音笔、插线板、电池、耳麦、光驱、读卡器、存储卡、控制器（触摸屏控极人臣制盒）、CPU、内存条

办公耗材

1、打印耗材：硒鼓、墨盒、色带、粉盒、组件

2、装订耗材：装订夹条、装订胶圈、装订透片、皮纹纸

3、办公用纸：复印纸、传真纸、电脑打印纸、彩色复印纸、相片纸、喷墨打印纸、铜版纸、彩喷纸、绘图纸、全透纸、不干胶打印纸、彩机纸、彩色卡纸

4、IT耗材：网线、水晶头、网线转换接头、视频线、电源线

日杂百货

日用品：生活用纸、一次性用品、清洁用品、劳保用品、五金工具、碳酸饮料、办公茶咖啡、纯净水、方便食品、抽纸、卷筒纸、大盘纸、卫生纸、纸巾/湿巾、毛巾、手帕。

杯具：茶壶/水壶、茶具、保温杯、塑料杯、水杯、纸杯、卡通杯、陶瓷杯、马克杯、杯子贴挂件、杯垫、玻璃杯、咖啡杯;饮食品：茶/咖啡/方便食品/饮用水/饼干;手套、口罩、鞋套、工作服。

办公设备

1、事务设备：碎纸机、装订机、支票打印机、考勤机、点钞机、过塑机、名片扫描仪、电话机

2、IT设备：电脑、投影仪、复印机、传真机、打印机、多功能一体机、扫描仪、相机、摄像机、交换机、路由器

3、办公电器：加湿器、饮水机、电风扇、吸尘器

4、复印机、打印机、传真机、证卡机、考勤机等等

办公家具

文件柜、更衣柜、多屉柜、杂柜、保险柜、办公桌、办公椅、档案柜、铁皮柜

财务用品包括：

1、手工记账：

①账本（总账、明细账、日记账等等）

②凭证（收入凭证、支出凭证、转账凭证）

③报表（利润表、资产负债表等等）

④钢笔（最好是财务专用的那种）

⑤墨水（蓝、黑、红色）

⑥算盘（基本用计算器）

⑦尺、回形针、大头针

⑧科目章、自己姓名图章、印泥

⑨出纳需要各类银行结算凭证（贷记凭证、电汇凭证、支票等等，可从星始网上购买），有条件的可以为出纳配置点钞机等

⑩其他

2、电脑记账

①电脑（含打印机、最好能接入宽带）

②电脑记账凭证

③财务软件

④钢笔（最好是财务专用的那种）

⑤墨水（蓝、黑、红色）

⑥算盘（基本都用计算器）

⑦尺、回形针、大头针、橡皮筋

⑧出纳需要各类银行结算凭证（贷记凭证、电汇凭证、支票等等）

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扩展资料：

我国办公用品行业运行目前发展形势良好，该行业企业正逐步向产业化、规模化发展，专业、高效、节能是我国办公用品行业运行的发展方向，我国办公用品行业运行生产的产品品质具备国际市场竞争力。

办公用品环保的几种好方法

1、包装材料的再利用和循环处理：不论订购量有多大，最终都可能要扔掉一些包装材料。在把这些材料交给专门机构进行再处理之前，可以考虑自己如何进行再处理。比如，纸板箱可用来装运东西，塑料袋、塑料泡沫等可用来存放和保护贵重物品。

2、大批量采购：这样既可以省钱，也不用经常去办公用品商店。如果从星始网上批量订购，还可以享受较低的优惠价，并可以免费送货。

3、收集废纸和废金属：废纸和废金属都是可循环处理的材料。

4、监管纸张的使用情况：美国环境保护署公布的统计数字显示，一般情况下，办公室里平均每人每天产生的废纸约为0．7公斤。通过以下方法可节省纸张的用量：在必须的时候才复印；复印纸正反两面都要使用；购买再循环成分高的纸张。

5、重新加注喷墨盒：当喷墨盒用完时，最好重新加注墨水，而不是购买一个新的。一般情况下，一个喷墨盒可连续加注10次（最好状况下），这样可以比购买新的喷墨盒节省75%的开支。

6、了解塑料产品的编号：很多办公用品是由塑料制成的。为了方便再处理，需要了解这些塑料产品的制作材料。每件塑料产品上都贴有一个再循环处理标志，查一下其编号就可以知道该产品是由什么材料制作的。

参考资料：办公用品—百度百科