家具导购的说辞 家纺导购员销售技巧

1.首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！

并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）

3、分析这些问题的大小

4、帮助客户下决心解决

5、辅导客户建立解决方案的认识

6、辅导客户建立解决问题的标准

7、辅导客户选择方案

8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

扩展资料：

五条金律

认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

参考资料：销售技巧——百度百科

请教香水导购的说辞

建议背一背相关香水的描述，比如：香调、前味、中味、后味神马的，还有相关香水介绍，举个例子吧，范思哲的一款：

义大利国际品牌VERSACE先后推出……清新独特的性感香调突显

本想举个例子但字数到上限了。

红木家具导购应该具备什么？该了解什么

红木家具导购需要懂礼仪，会化淡妆，并且需要了解相应的装修事情。此外，既然是红木家具导购，就要了解红木家具的来龙去脉，如从材料到成品的过程了解，产品的搭配。

我是定制家具的新手导购员，做为销售员的开场白如何才是更好的？

我们国家的导购员最欠缺的就是给顾客自由的能力。我每次去到一个商场或超市都会有销售员马上跟随这我一起漫步在谈们的专柜里，说句实话这样的感觉很不好，我觉得一个优秀的销售员应该是在顾客闲逛的时候不会出现在他的视野里，但是当顾客有任何疑问需要帮助时能第一时间到顾客的面前进行解答，然后继续保持顾客自由的状态。

开场白就是一句简单的：有什么需要帮助的吗？

卖实木家具的开场白该怎么说

1，卖实木家具的开场白可以这样说，需要点什么？请问您是需要客厅系列还是卧室系列的家具呢？您要用在什么地方呢？

2，我们实木家具专注19年实木家具的生产和销售，在品质和售后服务做得非常的好。

3，纯实木打造，假一赔十！

4，家具导购人员一定要懂的消费者心理，顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。

5， 其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！

6， 迅速的建立信任，看起来像这个行业的专家， 注意基本的商业礼仪。顾客见证顾客来信，名单，留言 ，名人见证报刊杂志，专业媒体 ，权威见证荣誉证书 ，问话请教 。

7，态度诚恳，用心聆听，站∕坐在顾客的左边记笔记。在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到，眼神注视对方鼻尖和前额，不打断，不打岔在顾客说话时尽量不要中途打断 ，不要发出声音只点头，微笑便可，重新确认在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单，不明白聆听总有不明白，不清楚的地方，及时。

8，不要组织语言不要在心里去想着如何反问和抢答，停顿 3～5 秒在开始说话时，略停顿 3～5 秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。

9，点头微笑在谈话过程中，不停地点头微笑，赞美是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法，真诚发自内心。

10，闪光点赞美顾客闪光点，具体不能大范围，要具体到一点，间接间接赞美效果会更大，第三者通过赞美小孩、衣服等，及时 经典语句，您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您上级对下级 赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

我是一名雅宝家具导购，顾客问衣柜背板为什么这么薄，我该怎么回答，优势在哪

你先得了解你这个雅宝衣柜的背板结构工艺，才好跟客户讲道理。你只说背板薄，开槽？钉？

背板主要作用：放尘，美观，及箱体内部防潮。

对比：一些大的品牌衣柜，定制与否都是采用3.5到5个厚，经济，实用。

厚背板的缺点:一单背板变形会影响柜体整体结构稳定性。这是最致命的缺点。

作为家具导购，给你点建议，家具结构，家具设计，装修知识多了解点。