家具店制度 家具店员工管理制度

一、 上班时间整理着装,必须做到整洁干净；女员工需画淡妆,精力充沛着；不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。

二、 遵守公司的上下班时间，不得迟到、早退；违者十分钟以内按十元处理，旷工者一天按三天处理。

三、 不得在上班时间高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形象，违者一次按二十元处理。

四、 不得在商场和仓库内吸烟，违者一次按五十元处理。

五、 上班时间手机一律静音或震动，跟单期间不得接听私人电话，违者一次十元。

六、 工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作。

七、 上班时间未经允许不得擅自离开岗位。

八、 区域商品完整度检查，破损或缺少配件的及时上报处理。

九、 上班时间不做与工作无关的事情。

十、 责任到人，区域划分，管理好自己区域商品的卫生，开单工具放在抽屉，保持店内商品的整洁。

以上制度为暂时实施制度，希望各位能够鼎立配合，如有不足之处请各位同事谅解和指点。

家具公司的管理制度

家具企业生产计划管理

第一章 生产计划管理

第一条 生产厂长根据销售计划，拟定生产计划，并针对主副料需要人力、设备负荷等作好计划。

第二条 计算所需的主副料在购备前，通知仓管安排原料库存情况。

第三条 安排拟订生产进度表，如需外协加工计划应联系并通知外协厂商。

第四条 依预定和实际的生产进度，发给生产主管工作命令和发料单。

1. 工作命令单（制造单）发给生产主管（同时附上操作、检查标准及工艺流程）。

2. 领料单（发料单）给仓库领料。

第五条 由每组每日报来日报表，了解实际生产进度，适时追查、督促。

第六条 各组 无法按照进度如期完成或有任何困难时应尽快将原因通知主管生产的厂长，予以调整工作。

第七条 每张订单（或每床）生产完毕，将有关资料汇总，并对实际生产所发生的问题进行研讨，提出改善措施防止再发生。

第八条 生产过程中，生产厂长应与各部门保持密切的联系，确实了解实际情况与预定进度是否超前或落后，并保持弹性地适应。

第二章 生产过程组织制度

第九条 制定好生产计划后，生产厂长应同开发部和仓库取得联系。

1. 生产技术部门的工作大致分为:产品设计与改善、工艺流程的制作，设备的准备与产前检查。

第三章 半成品与在制品管理制度

第十四条 本公司各工序生产，尽量避免有半成品和在制品积压。

第十五条 对无法避免的半成品要分类放整齐，要防潮、防霉、防虫、防鼠、防脏。

第十六条 把物料分款式放置（可以分码、分色）分区域，分为A、B、C、D等。

A类:在用料即操作者正需要使用该物品。处于可以随时取到的状态，未制品放操作者的左边，完成品放操作者右边。

B类:如，暂存放一边待用物品，等过一个阶段后即转入使用的物品，放离较A类物品较远的地方。

C类:即，待转出本单位的物品。

D类:处理类。

2. 仓管保证物料适时、适量的入库，确保生产所需物料。

第十条 根据工艺流程和生产进度计划表安排各部门的生产，并控制进度。

第十一条 本厂的基本生产工艺为:裁床——印花——扎骨（四针六线）——包头脚（刀车、人字、缶车）——打枣——剪线——整烫——打标——包装

第十二条 尽量采用流水线作业，防止生产脱节和积压，尽量使物流顺畅无阻。

第十三条 充分利用统计数据，进行生产进度控制，保持生产过程连续性、平行性、协调性和适应性。

第四章 班组岗位制度

第十七条 每天组长工作须做到:

1. 上班前:

提前5-10分入车间。

先检查环境卫生。

当日生产备料情况。

当日生产再确定。

设备的使用状况检查。

2. 上班后:

确认无临时请假人员。

缺勤人员的补充。

新进工人的技术指导。

借进、借出人员的安置。

3. 上班中:

检视机器，工具是否正常使用及保养。

作业中人力不平衡时，有无即时处理或请求上级支援。

查看每位下属的工作有无依照标准作业。

制程中，确认产品质量。

品检员不良品查看，并追踪原因改善。

有无产品堆积情况应予即时处理。

有无人员工作情绪不稳定应予协助。

随时准备4小时之内生产。

生产环境随时保持流畅。

报表、图表查看。

4. 下班前

上级指示及下属反应之问题应当日处理。

次日工作预作准备。

应保留思考时间（人员任用，工作指导，推动事项，改善工作）。

下班前检视部门内工作环境及安全事项（关门窗、电源）。

查看当日工作目标达成情况。

第十八条 操作员岗位制度

1. 劳动纪律:

二点:准点上班，准点下班（特殊情况例外）。

5不准: 不准在上班时间看书看报。

不准串岗或私自离岗。

不准闲耻聊天。

不准吃东西。

不准接待客人。

2. 质检做到:自验、互验、查验。

3. 安全生产:十禁

禁止嬉戏、喧哗。

禁止吸烟。

禁止酒后上岗。

禁止穿高跟鞋。

禁止乱扔工具。

禁止违章操作。

禁止自调车速。

禁止越位用车。

禁止未切断电（气、火）源离岗。

4. 工艺纪律:5序

借:工人开机前，借齐图纸工艺文件。

看:看清图纸、工艺和标准、核对检量具。

提:有疑问的地方及时提请处理。

办:按有关规章办事。

检:自验合格后流入下道工序。

5. 设备使用三好:管好、用好、维护好。

四会:会使用。

会保养。

会检查。

会排故障。

6. 文明生产“五不走”:

下班时，设备不擦洗保养好不走。

工件不堆好不走。

记录不好不走。

地面卫生不打扫干净不走。

工具不清点和摆放不好不走。

第五章 现场管理制度

第十九条 “5S”管理（略）

第二十条 目视管理（看得见管理）

1. 开展目视管理不能追求形式，要讲实放、醒目能对生产活动进行指导、约束作用。

2. 定置管理在生产现场，为了达到人、物、现场三者处于最佳结合状态，有必要对现场所有物品，按A、B、C、D分类，划分区域，定位摆放。

3. 挂牌管理，对设备占检卡等挂（贴）上醒目标识，即要工人能知道也让其他管理员知道。

4. 对设备发生故障时，可以挂“正在调试，请勿动用”的标识牌，表明设备所处的状态。

5S 管理

5S管理是什么？

工作现场做到——

1S 整理（SEIRI）

将工作场所的任何物品区分为必要的和不必要的

必要的留下，不必要的清除掉

2S 整顿（SEITON）

把留下的依照规定的合理位置放置，并明确标示

3S 清扫（SEIOS）

将工作场所清扫干净

4S 清洁（SEIKETSU）

维持上述成果

5S 素养（SHITSUKE）

每位成员养成良好习惯，遵守规则做事

文明的员工是文明管理的根本保证

如何推行5S？

教育宣传，使5S理念深入人心

成立推行组织，设置推行委员会

开展5S活动周

教育培训

组织实施

定期考察评分

5S推行技巧

红牌作战

考察中发现不合乎5S要求的现象，就地张贴“红牌”进行警告，限时纠正

配合处罚

检查表

检查组纪录检查结果——检查表

纪录措施和结果

目视管理

放置位置用标准化的标示牌、标示线等“一看便知”的方法进行标示

人员的着装上也明显标示，方便管理

第六章 设备管理

第二十一条 设备润滑工作。

1. 设备润滑工作须制定完善的润滑“5定”要求，并认真执行。

2. 认真执行设备用油三清洁（油桶、油具加油点）保证油的清洁和畅通发放。

3. 设备润滑“5定”内容:

定点:规定润滑部位名称及加油点数。

定质:规定油脂牌号相同。

定时:规定加、换油时间。

定量:规定每次加、换油量。

定人:规定每次加、换油的人。

4. 操作人员维修人员随时注意设备各部润滑状况，发现问题及时处理。

第二十二条 设备缺陷的处理。

1. 设备不能正常使用，岗位操作或管理人员能排除的应立即排除

2. 上述人员无法排除的问题应通知修车师傅，在问题未得到排除前，不可使用。

3. 对生产过程中经常发生故障停机而反复处理无效的车位，进行重点控制。

4. 设备使用前应明确各种设备的操作步骤:包括操作前的准备工作和操作顺序。

第七章 成品销售管理

第二十三条 生产部经理把出货安排交给出货组长。

第二十四条 出货组根据出货要求安排出货事宜。

第二十五条 出货组长把当日的出货情况列出清单交营业部经理开《出货发票》及批准单。

第二十六条 出货组长根据出货批准单的各项认真核对帐与物是否有错。确认无误后，按客户要求打包或打袋。

第二十七条 上车出货。

第二十八条 总结出货情况。

第八章 生产技术管理制度

第二十九条 目的

依产品别，将所有的工作流程、技术、时间、人力、机器，以及所需的规格和操作对所需注意事项一一列出，提供给各相关单位主管，作为订定操作核准的依据。

第三十条 适用范围

供质管部门及现场管理员以上干部，作为工作时依据，并明了产品的流程、特性、以易于控制产品的品质成本及产量。

第三十一条 作业细则

技术部门应先绘制款式图然后设计、试制，经过客户的确认然后写成工序流程图，当生产时给主管部门安排时程表，人力、产量的预估及是否需要外协厂加工等。提供给质量管理部门作:QC工程图，作为检查标准。

第三十二条 结论:

工序流程图，提供给生产管理、质量管理部门及现场作为批量生产安排时程表和质量管理的检验标准，将来这一份资料需回馈给技术部门，将所遗落欠缺的资料补足给技术部门，这样才会成为一份真正内容丰富而且正确的资料，以作为下一次的制造经验，如有牵涉到工艺流程变更时，按照程序加以改变。

家具商场员工管理制度

管理大纲

第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。

第二条 公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。

第三条 公司的财产属股东所有。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

第四条 公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。

第五条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第六条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。

第七条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。

第八条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

第九条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。

第十条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

第十四条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

第十五条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

财务管理

为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：

1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。

2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。

3、严格控制销售公司各种费用的使用情况，严格区分各种费用。

4、要建立相关财务台帐，明确收支数据，合理规避税务风险。

5、促销活动方案要严格把关，降低经营风险；每月进行一次成本核算，并报经理及总经理。

6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资。

7、每月初给销售经理提供经营报表，包括市场各区域销售额、当月盈亏分析、各种费用明细等。

8、每月底与仓管一起盘点库存，做到帐物相符，同时做好固定资产的盘存登记。

办公室主管岗位职责标准

岗位职责

处理公司日常行政事务。

负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。

办公用品日常管理。

每日检查员工礼仪服饰。

检查员工的客服工作流程，确保服务质量。

做好顾客投诉和接待工作。

采购员岗位职责标准

负责收集一线家具商品的供货信息，产品价格，提交采购分析和总结报告。

根据公司家具卖场的销售情况，拿出合理采购计划，按时按质按量完成家具商品的采购。

负责办理所采购家具的验收，运输入库，清点交接手续等。

负责公司在节假日做促销活动的促销商品采购。

严把采购质量关，选择供货厂家，协助营业员妥善处理解决销售过程中出现的家具质量问题。

积极开拓货源市场，或（价）比三家，选择物美价廉的家具产品，努力降低采购成本，对供货厂家提出改进意见。

服务总台服务人员

为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。

负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。

负责促销赠品的管理。

按公司规定管理和发放各类赠品。

导购人员（营业员）岗位职责标准

学习并掌握一定的销售礼仪与技术

用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。

负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序。

保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。

运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。

及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。

提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

电工人员岗位职责标准

对主管负责，对商场的所有动力事务进行管理。

负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。

负责突发性设备障碍的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预防措施。

根据电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划，并监督落实。

对经销商店面突发性障碍及时维修。

制定商场节能措施。

制定电工的日常工作维修计划。

对电工有关设备操作、基本原理等理论，实际操作进行不断培训。

保安部门岗位职责标准

要求着装整洁，仪容端庄，无体臭、口臭。女保安员要化淡妆。

配戴腰带、肩章（有的商场不同）、对讲机等。配戴要整齐，执勤时要有精神，使顾客感到既庄重又温暖。

对顾客要有礼貌，语言要亲切。无论是干预或劝解，态度都要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。

要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性，自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作。

保安员要认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。

商场正门前保安员的职责

门前保安员要不断学习、钻研保安业务，善于根据顾客的特点进行判断，以便提高工作质量。

根据商场的具体规定，放行顾客出入商场。对于一家开放的商场，一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入店。

对来商场的顾客要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。

对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客，要劝其交保安部代为保管。

对离店的顾客要表示欢送，欢迎他们再次光临。

本商场员工不准由正门出入，若由正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。

商场内保安员职责

在顾客购物时，要注意商品和顾客的钱包物品的安全。

开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静后要加强警卫，保证商场的安全。

商场巡逻保安员要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，发现可发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。

定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育。

处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突

防止盗窃事件发生

突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理。

辅助工作：

顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决

卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁

保洁部门岗位职责标准

树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除

保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

必须小心谨慎，爱护公共设施及物品。

清扫地面时，要防止尘土飞扬，脏水肆溢。

工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗。

对客户或访客的询问，必须谦和礼貌，认真回答。

检查所辖范围的清洁成效：

主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

扶梯及相关设施的清洁情况。

玻璃墙、玻璃柜、展台、护栏及灯箱等清洁情况。

卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

商场外公共地面、停车场、玻璃大门等清洁情况

销售经理岗位职责

依据公司经营计划，并配合公司对子营部的要求，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行。

主持本部门日常工作，负责拟定和修改本部门专业管理制度，并组织实施。

根据本部门工作计划，估算所需的款项支出，编制本部门的年度预算，并逐月加以控制；并进行平衡、协调、督促检查考核。

对销售中的项目，应根据不同的客户群体，制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成。

负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理。与公司配合，有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素质。

建立健全销售档案，定期转存公司相关部门。

做好销售业绩的日（周、月）报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的安全、到位。

据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息。

销售主管岗位职责

负责把客户要求传递到公司相关部门；

负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

负责价格沟通；

实现或超额完成销售目标及促销目标。

管理及发展销售主管及销售代表。

访问客户，听取客户意见。

负责向销售经理提出自营部系统管理、发展的建议。

负责向销售经理回馈市场信息状况，协助经理制定自营部销售策略。

负责完成销售经理指派的行政工作。

负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

负责对新上岗导购员进行业务培训。

定期拜访重要零售及批发客户，并讨论制定促销计划。。

通过销售主管，督促销售代表建立完善的市场及客户档案，并确保资料体系的完整及准确。

根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。

巡查区域内零售、分销市场。

导购员岗位职责

学习并掌握一定的销售礼仪与技术

用自己的导购技巧全力推销产品，做好销售工作。

负责店面清洁、商品的陈列和展示，保持商品促销用品的摆放整齐、清洁有序。

保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。

运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。

及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善营策略和服务水平。

收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。

提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

安装工（搬运工）岗位职责

热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，爱护家具产品和仓库一起物品。

努力学习业务知识（对产品的型号、摆放位置、单据操作等），不断提高自己。

搬运工人是负责（摆放）家具商品，对所搬运（摆放）商品的数量，质量负责，有监督仓管员是否按单收、发商品的权力。

搬运工要根据仓库 、场地的安排，整齐规范摆放商品。

搬运（摆放）工作要实行正确的方式，严禁野蛮操作。

大件商品搬运（摆放）必须两人或两人以上操作，家具商品严禁拖地操作，从高处下放，要用般放方式操作，严禁乱丢，乱放家具，严禁用家具作垫台下丢家具，根据各种不同家具的搬运（摆放）方式要求，严格执行各种不同的搬运（摆放）方式。

负责客户家具安装工作及家具保养知识的宣传。

负责客户家具维修及售后服务。

不允许在客户家中抽烟、乱丢垃圾与客户发生冲突。

员工 员工守则

遵纪守法，忠于职守，克己奉公。

维护公司声誉，保护公司利益。

服从领导，关心下属，团结互助。

爱护公物，节约开支，杜绝浪费。

努力学习，提高水平，精通业务。

积极进取，勇于开拓，创新贡献。

客户　客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺

员工　是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现

产品　不断创新的产品是公司发展的轨迹

质量　产品及服务质量是公司发展的生命线

品牌　是公司产品及服务的一面明镜

市场　寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率

管理　一切经营活动的基石方针专业化、集团化口号 创新求是

企业目标 一流的产品、一流的管理、一流的服务、一流的人才

请谨记： 你的一言一行塑造着公司的形象、你的工作状态影响着公司的发展

企业质量方针 真材实料件件精，顾客满意。

基本管理制度

新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复

转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订，不得随意解除，双方必须严格执行。

员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续但必须提前7天以书面形式申请批准）

试用期过之后，职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利

凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利

工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利

员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止

对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：

序　号 违　纪　内　容 处　罚　办　法

1 上班擅离职守、串岗 口头警告

2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊杂志 口头警告

3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告

4 不服从主管指令、工作调动 书面警告

5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告

6 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 书面警告，辞退，或开除并追究经济损失

7 请假期间在外应聘其他工作 辞退或开除并追究经济损失

8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿

9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告

10 打架斗殴、妨碍执行公务 辞退或移送司法机关

11 盗窃公司财物 开除并追究经济损失

12 触犯国家法律 开除，追究经济损失并依法惩处

考勤制度

　1、 考勤制度是保证企业进行正常运行的一项基本制度，全体员工都必须严格遵守。

　2、 执行企业规定的工作时间的上下班制度。因故不能按时上班的员工都要事先办理好请假手续，有特殊情况本人不能来请假的，应用电话或其他方式向所属部门领导联系，事后补办手续，否则按旷工论处；

　3、 本企业员工必须严格遵守的上下班时间，不得迟到早退，无故违犯者，按旷点论处，旷点不到一小时按一小时计；

4、 考勤表是每月支付工资的依据。按月计酬的员工采用打卡制，由打卡管理员工统计考勤表报财务科。

5、 打卡员如实考勤，按月填报考勤汇总表，并将各种假条附上。有弄虚作假者要追查责任。　

员工仪表

仪表仪容：

（一） 员工在工作期间一律着工作服。工衣外不得着其他工作服，工衣内衣服下摆不得露除。

（二） 上班时间不宜短裤、短裙（膝上10厘米以上）以及无袖、露背、露胸装。

（三） 员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。

（四） 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。

（五） 头发应修剪，保持干净。男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。

（六） 员工工作时间不得佩带首饰。

（七） 注意讲究个人卫生。

（八） 上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。

（九） 进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表

表情、言谈

（一） 接人待物时应注意保持微笑

（二） 接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚、给其留下良好的第一印象。

（三） 与顾客交谈时应全神贯注、用心倾听。

（四） 提倡文明用语，“请”“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。

（五） 原则上提倡员工讲普通话。

（六） 注意称呼顾客、来访人员为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称呼为“那位先生”或“那位小姐（女士）”

举止

（一） 应保持良好的仪态和精神面貌

（二） 坐姿应端正，不得翘二郎腿、坐在工作台上、将腿搭在工作台、座椅扶手上等有损公司形象的动作。

（三） 站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。

（四） 不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

（五） 上班时间不得说笑、闲聊，不得大声喧哗、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。

（六） 注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。

（七） 上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。

电话礼仪

（一） 应在电话铃响三声之内接听电话。

（二） 接听电话应先说：“您好，元瑞国际家居商城（或XX部门）。”

（三） 通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”

（四） 接到打错电话同样应以礼相待。

（五） 拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不准在电话上聊天。

（六） 通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂电话，自己方可挂断。

（七） 不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。

家具店会计都是做些什么工作的？

　　家具店会计和其他企事业单位、个体工商户的会计工作内容一致，有以下几点：

　　一、按照国家财务制度的规定，认真编制并严格执行财务计划、预算，遵守各项收入制度，费用开支范围和开支标准，分清资金渠道，合理使用资金，保证完成财政上缴任务。

　　二、按照国家会计制度的规定、记账、算帐、报帐，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报帐。

　　三、按照银行制度的规定，合理使用贷款，加强现金管理，做好结算工作。

　　四、按照经济核算原则，定期检查，分析财务计划、预算的执行情况，挖掘增收节支的潜力，考核资金使用效果，揭露经济管理中的问题，及时向领导提出建议。

　　五、按照国家会计制度的规定，妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。

　　如果家具店规模小工作事务就更少了，从事会计工作必须有会计从业资格证。

　　在国家机关、社会团体、公司、企业、事业单位和其他组织从事下列会计工作的人员必须取得会计从业资格，持有会计从业资格证书。 会计从业证是会计人员从事会计工作的必备资格，从事会计行业人员所必须的唯一合法的有效证件。是会计人员进入会计行业的门槛。属地管理，全国通用。会计从业资格证也是考会计职称的前提条件。

急需大型家具独立店员工手册及管理制度

XX家具有限责任公司

第一章员工的聘用及解聘

一、总则

1、聘用员工公司致力于聘用在技能、经验和教育水平上最合适要求的人才。所有关于员工聘用、选择和安排的决定只根据与工作相关的标准来决定将新员工分配到能发挥起能力的职位上从而能够使其实现自我价值并有机会发展。聘用原则诚实、聪明好学、忠于公司\曾在公司工作且声誉好的人员可以得到重新聘用。那些没有提前通知就辞职或是因某些原因被解聘的人将不能被重新聘用。2、解聘员工解聘员工意味着企业和员工的劳动关系的终止。对离开公司的员工进行合理测评本着公平合理、来去自由的原则。对严重违反公司制度或有恶劣行为的员

工应进行严格审查。

二、聘用

1、聘用员工程序公司管理部为负责公司招聘工作的唯一部门公司各部门聘用员工的计划应由公司总经理批准并由公司管理部统一组织实施。公司聘用员工应经过聘用信息的发布应聘员工应聘资料的整理筛选、面试、复试如需要、确认聘用、通知聘用等规定程序。2、聘用条件及要求

(1)年龄必须达到16周岁或以上具有中华人民共和国居民身份

(2)拟聘员工满足招聘岗位的录用条件

(3)如有亲属关系的人员在本公司工作聘用员工需在面试时明确告之公司

否则公司有权做其它安排。

三、解聘及辞职

1、解聘(1)公司可以用书面通知的形式终止雇佣关系。

·在试用期期间提前3天通知

·在正式雇佣期间提前15-30天通知

(2)在公司工作期间员工的下述行为将会引致处分或即时终止雇佣关系无需公司进行书面通知。并且公司将保留在必要情况下采取法律行动的权力。

·不能或拒绝遵守公司的政策、规定或其他雇佣条件

·经过培训后还是不能有令人满意的工作表现或行为

·在没有授权的情况下滥用或拿走属于公司的设备、财物、名单、记录、或机密信息、或违反公司的保密政策

·损害或企图损害公司财产滥用公司财产利用、占用、盗窃、倒卖公司财产

·不诚实或任何影响公司声誉的行为

·用虚假或误导的信息获得雇佣

·伪造出勤、出差或商务消费或其他公司记录

·工作疏忽、失误给公司造成较大损失

·从事第二职业进行营利性活动

·法律法规规定的其他情况2、员工主动离职

(1)员工主动离开公司需要在以下期限以前以书面形式通知公司

·在试用期期间提前5天通知

·在正式雇佣期间提前30天通知

(2)员工未以书面通知公司辞职或未按要求交接工作且不再来公司上班公司将扣发该员工的工资。此外公司有权要求该员工依据其给公司带来的损失进行经济补偿。

3、归还公司财产在员工离开公司之前必须归还所有的公司的财产包括电脑、移动存储设备、钥匙、工作证和标志、工具、设备、车辆、书籍文件、培训资料、办公劳保用品、公司的技术和流程手册、软件或源代码以及其它公司的保密或商业秘密信息等。

员工离司前必须到各部门填写《工作交接表》。

4、离职期限离职人员应在30天内完成交接手续并让接班人员顺利工作。

第二章工作时间、休假规定

一、工作日及工作时间

1、公司实行每周48小时工作制。

2、工作日及休息日每周一至周六为工作日

周日及法定假日为休息日3、工作时间夏季5月1日——11月1日0800——12001330——1730冬季11月1日——次年5月1日

0800——12001300——17004、公司有权根据实际情况对上述规定进行调整。

二、考勤1、病假、事假

(1)员工一天以内的病事假需提前向本部门主管请示填写《请假单》并由

本部门主管批准方能生效。

(2)员工一天以上的病事假需提前一天向本部门主管及主管经理提出申请由主管经理根据实际情况及部门主管的意见予以批复《请假单》交由管理部存档作为员工年底工作考评的资料。

(3)病事假待遇病事假按天数扣减工资。

3、迟到或早退

(1)员工在规定上班时间未到公司为迟到。

(2)员工在规定下班时间前离开公司为早退。

(3)每月累计迟到每2小时或迟到3次扣减一天工资。

4、旷工

(1)在正常工作时间不到岗且没有在规定时间内请假者。

(2)迟到或早退超过1小时且未在上班后告之主管者。

(3)每旷工一天扣发三天工资予以通告批评并计入考核。

三、假期

1、法定假日

·元旦一月一日

·春节正月初一、初二、初三

·劳动节五月一、二、三日

·国庆节十月一、二、三日

法定假日的具体休假时间根据公司的实际情况而定。

2、婚假员工结婚可享受三天婚假申请婚假需凭结婚证。

四、加班1、员工应主动完成本职工作因额外工作或紧急任务需要加班时经批准后部门主管要有效的安排人员工作并真实地记录。《加班申请单》交与管理部备案否则无效。

2、员工的正常工作时间为每天8小时实际工作时数以当月的工作天数为准超出正常工作时数部分计为加班。加班时间优先以1:1的比例折算为倒休时间。且倒休可以1:1抵消事假、病假时间。

3、申请倒休假须提前写《请假单》报请部门主管批准《请假单》由管理部备案。

五、其他

遇到特殊情况来不及提前请假的可以上班当天补假但也要及时通知主管领导并说明情况经过否则按旷工处理。公司根据经营和生产的需要可以安排或调整休息时间每位员工要以大局为重按公司要求安排个人休息和调休时间不能擅自因私影响工作否则按旷工处理。

第三章纪律、报酬及奖惩规定

一、工作纪律1、自觉遵守公司制定的各项规章制度努力完成好公司交给的各项任务。

2、使用普通话文明用语对外接待联络应热情、亲切、有礼貌举止庄重、大方。

3、不得从事非本公司业务以外的其他盈利性工作。

4、不得使用公司的电话、电脑办私事、玩游戏、聊天等因公事使用电话也应注意语言简单、明了。

5、工作时间不得串岗、聊天、吃零食谈论与工作无关的话题。

6、爱护公司的一切财物厉行节约。

7、注意衣着得体不得穿戴与工作不适宜的服装、饰物并注意个人及环境卫生的保洁男士不蓄胡须、留长发头发禁止染除黑色以外的颜色。

8、公司区域内严禁吸烟、大声喧哗、追逐打闹。

9、不允许发现危害公司利益的各种隐患不报任其漫延恶化。

10、不允许以局部利益为由有意破坏公司全局利益给公司带来更大的经济损失和形象损害。

11、不允许以个人好恶对下属进行偏袒或恶意摆布。

12、不允许跨级别下达管理指令特别是在生产作业现场不允许跨级别改变各类生产指令。

13、不允许利用个人的专业特长欺瞒、愚弄上级及同事并出现拖延、篡改、抵制执行上级行政命令的现象。

14、不允许泄露、出卖公司的经济情报以及利用公司技术、信息资料在经济活动中进行营私舞弊行为。

15、不允许对公司的来访宾客特别是客户代表有任何轻漫无礼的态度更不允许有影响公司形象的行为和言论。

16、不允许谎报业绩用弄虚作假手段来骗取上级信任特别是当工作出现差错\上级检查时不允许出现采取欺骗方法隐满实情蒙混过关的恶劣行为。

17、不允许正常例会未经请示批准而缺席、迟到、早退、中途离场等现象。

18、不允许对下级急待批复的报告无故搁置也不允许对上级规定的上报材料无故拖延更不允许对顾客(含协作单位)的咨询和意见置之不理。

二、报酬公司给予员工的薪资包含了各类保险及基金。公司实行日工资制每月二十六日为工资发放日。如遇发放日为休假日时

则顺延发放。

公司的工资制度为保密性质员工间不得相互打听对方的工资。员工的工资水平取决于所在工作岗位性质、责任行业中同类工作的工资水平及员工的工作绩效三项因素同时公司每年会根据经营状况和员工本身的工作绩效对工资水平进行调整。

三、表彰员工有下列条件之一者公司将对其进行表彰

(1)为公司发展做出显著成绩者

(2)工作成绩优异成为其他员工的榜样者

(3)对国家或社会有功绩提高公司声誉者

(4)对业务上有利的发明、创造、改良、建议被公司采纳并创造效益者

(5)有相当于上述各项其他功绩者。四、惩罚1、公司对员工进行惩戒的种类

(1)警告

(2)减发工资视事件性质和造成的后果调整人员当月工资减少员工的当月工资。

(3)降职和降薪降低工资待遇降低职务。

(4)解雇对严重危害公司利益的行为向当事人发出书面解雇通知并不给予补偿金。

2、违反本手册的制度以及公司其他规章制度或公司不时发布通知及要求将会受到公司警告、减发工资、降职和降薪、解雇的处罚第四章员工培训与个人发展1、对员工进行培训是为员工提供与工作相关的学习活动的机会该学习应促进其个人发展、工作表现及提高其为公司做出贡献的业务水平。

2、根据员工的表现公司保留暂停或终止对员工进行培训的权利。

3、由公司提供培训费用的员工在工作期间离开公司的公司有权要求员工偿还其所接受培训的培训费用。此偿还款项可以从员工的报酬、和/或任何费用报销中抵扣或与公司协商解决。

4、由公司提供培训费用的员工应当与公司签订培训协议确认其同意在培训完成之日起为公司工作的期限。第五章财务制度一、用款1、所有用款必须由申请人填写《物资采购申请表》经主管审核确认后上报。

2、《物资采购申请表》必须由总经理签字方可生效。

3、每月25日至30日为下月用款的预申请日。二、报销1、公司施行实报实销制度。

2、报销期限为一个月逾期不报者自行作废。

第六章保密一、保密责任

员工在受雇于公司期间除非在员工的工作职责范围内经公司授权不应使用、披露、复制、允许他人使用或复制或保留公司保密信息和材料。

二、保密信息公司的保密信息指公司或第三方由公司作为保密信息对待的任何形式的有关公司业务和事宜的信息和材料包括但不限于专有技术、商业机密、技术、技术流程和与公司产品、业务、财务、与公司的客户或供应商合同性安排有关的信息和数据以及根据其性质或根据其被披露时的情况被或可能被合理地预期将

被视为保密的其他信息但不包括公司不设任何限制自愿向社会公众披露的信息或并非由于公司员工违反本手册的原因而被社会公众知悉的信息。具体如下公司尚未付诸实施的经营战略、规划、项目及决策内部掌握的合同、协议、意向、相关可行性分析报告及内容高层领导会议记录重大决策中需保密事项财务预决算报告及各类财务报表和统计报表经营过程中的各项商业机密及未进入市场未公开的各类信息员工人事档案、工资收入等资料人员配备及个人信息设备使用和采购信息工装模具技术及采购信息包括供应商信息原材料名称、牌号和器件采购信息产品工艺、图纸、流程设备操作技术、参数管理技术客户信息项目信息。

三、防止泄密公司员工应该采取所有合理的预防措施防止不适当地将公司保密信息和材料泄露给未经授权的个人或实体并立即向公司通报所发现的任何有关保密信息

和材料的非法使用情况。

第七章工作环境及安全保护1、每位员工有义务维护各自工作区域内设备及周边环境的卫生。执行“7S”标准及ISO/TS16949质量管理体系。

2、员工应当统一穿着工作服、工作帽。因未穿着工作服装而造成事故、伤害公司将不负责任。

3、由于工作需要公司为员工提供必要的安全保护措施相应工序的操作者生产过程中必须配戴否则视为违规操作。

4、对于车间整体的生产环境造成负面影响的行为的员工如未清理设备表面及地面油污及杂物、工作服不整洁、没有配戴上岗证等部门主管监督记录每位员工的工作表现对员工的工作表现进行合理的评估。并且公司有权对该员工作出减发工资的决定。

5、鼓励员工为保护、改善工作环境提高安全生产意识提出建设性的建议和想法好的建议被采纳后公司将给予一定的奖励并在全公司进行表扬。

第八章其他

1、员工手册的适用范围本员工手册适用于为公司提供服务的所有员工。

2、员工手册的更新公司保留根据实际情况对本手册的内容进行修改、添加和更新的权力。

3、本员工手册的最终解释权归公司管理部。

家具公司仓库管理制度

家具公司仓库管理制度

一、制定目的：方便各车间的有序生产，控制原材料的流失减少浪费

二、适用范围：家具厂生产部

三、具体内容:

1. 材料申购制度

1.1材料库管理员须每天检查材料结存，存量低于底限量时要向上级主管部门反映，并及时申购，对于 专用的零配件与材料一般不允许超过计划申购

1.2 材料库管理员收到生产部下达的生产任务单时，要看清数量、规格、颜色、型号，第一时间核对材料库存，发现无库存或低库存材料应及时申购，在接到备料通知后，应做备料计划并转主管审批。

1.3 采购部定于每周一、周三、周五外出采购，材料库管理员须在采购员外出前一天17点前将材料申购单转交到采购部，在各部门、车间内存放的材料，部门主管须提前3至5天写申购单转到仓库，申购单要注明到货日期、用处和品质要求，急单须经上级主管签字确认；特殊情况即时申购，采购部须无条件及时购买回厂。

1.4 所有申购的材料不能按期到货或有异动情况发生，材料库管理员应第一时间向生产部和上级主管反映。

1.5 所有到货材料及时向各领料部门和生产部通知汇报，所有特种料和加急料到货后，要在第一时间向各领料部门和生产部通知汇报。

2. 材料入库制度

2.1 收货时在规定的收货区进行，不得将已收、待检、退货等各类混淆。

2.2 所购材料在入库前要先检验材料的质量和数量，核对是否同申购单相符，质量和数量不相符的，写明原因向主管领导汇报，由部门主管通知采购部，入库材料要即时做好入库单据和明细账，按实际入库数量开入库单，并对照申购单进行消单。

2.3 入库单应有库房管理员、材料质检员、采购员三方签字后和送货单一起转交财务，否则财务不予结算货款。

2.4 收货要认真登记入帐，填写有关单据。收货后，要填写“到货单”，通知生产部门领料，并向主管部门汇报。

2.5 不合格材料退货，要开具退货单（注明原因、数量、补货期，并转财务、生产部）附在出门条，否则门卫不欲放行。

3. 材料存放制度

3.1 物料堆放应采用立体化，五金配件应用同种规格的木箱存放。

3.2 物料应标示清楚，悬挂“标示卡”，明确标明；存值、最低库存数量、领用记录等。

3.3 所有入库的一般材料、特殊材料、易腐、易燃材料要按规定进行分区存放、保管，保证材料和库房的安全。

4. 材料出库制度

4.1 材料库对生产车间所有物料进行监控，车间应无条件配合。

4.2物料应严格按照物料计划发放，做到：没有计划的不发，超料而未按程序补单的不发，非本部门用的不发。

4.3 各生产车间必须凭生产任务单领料单和部门主管签字方可领料，仓库管理员应按照任务单和领料单的限额发料；领料人不得私自乱拿否则按材料价值加倍罚款。

4.4 部分材料凭领料单并需以旧换新，领回的材料不得来回更换，如需更换必须有部门主管签字并说明原因；对于可利用的边角料、余料以及废零部件要根据情况利用。

4.5 各车间必须在公司规定时间内领料，下午下班前把加班用的材料领齐，超出规定时间必须有部门主管签字。

4.6 仓库管理员严格按公司制度控制发料数量，严禁无任务单或无部门主管签字的情况下发料，如造成材料流失和浪费应有管理员承担赔偿。

5. 材料退库制度

5.1 退料包括以下内容：规格不符的物料、生产剩余物料、不良物料、呆料及报废料。

5.2 生产车间领料时先检查材料质量，有质量问题及时退回仓库，车间退料需车间主管开单，品质部鉴定，生产部审批。

5.3 仓库按照所退材料的性质不同，分别处理。

6. 仓库盘点制度

6.1盘点是对所有的原材料、辅助材料、在制品、半成品、成品以及固定资产的全面清查。

6.2 盘点分周盘和月盘，并做出库存周报和月报表，周报在第2天转交生产部，月报在每下个月2日转交生产部和财务部。

7. 材料库管理员制度

7.1 每日做好入库、出库明细和盘点工作，做好材料库的清洁卫生和安全检查工作，发现异常情况及时报告主管领导。

7.2 闲人不得随便出入材料库，外来人员进入须经过部门主管批准，供应商在进入材料库不得随意走动，办完业务后及时离开。

7.3 库内所有材料不得混放，分区分类后要有标示牌，标示牌上要注明供应商名称、材料的名称、型号、规格、数量、用处，及入库日期、数量，出库日期、数量（标示牌按月记载材料流量）.

7.4 仓库管理员要认真负责，工作做到日清日毕，并经常核对申购单、领料单、入库单和明细帐，发现问题及时汇报。

8. 本条例不尽完善，如有缺陷将另行通知修改补充，超出本规定的事项按公司的有关规定处理。

希望上述资料对您有所帮助！

谁有家具厂的规章管理制度，谢谢

第一条 总则

　　1、 为了加强本公司安全防范工作，保护企业财产和员工生命安全，保障各项工作顺利进行，特制定本制度。

　　2、 本公司以“生产必须安全，安全为了生产”为方针，全方位实施安全管理。

　　第三条 防火的知识

　　1、加强各种可燃物质的管理，对易燃物质要妥善保存，不得靠近火源。

　　2、采取防火技术措施，如设置防火墙等。

　　3、配备消防设施，如消火栓，消防水源、砂箱、干粉、二氧化碳灭火器或泡沫灭火器等，要经常检查、定期更换，使之处于良好状态。

　　4、开展群众性消防活动。

　　第四条 预防触电的知识

　　防触电的主要措施是加强管理、严禁违章作业。

　　1、各类电器设备的选用和安装要符合安全技术规定，保证设备的保护性接地或保护性接零良好。

　　2、电气设备要定期检修，并作好检修记录，及时更换老化或裸露的电线，及时拆除临时和废弃线路等，接线头要包扎绝缘。

　　3、建全电器设备安全操作规章和责任制度，严禁违章作业，严禁非专业人员擅自操作或修理电器设备。

　　4、对电器设备进行修理作业，要拉断电源和穿戴绝缘衣物。

　　5、组织职工训练，掌握对触电者的急救措施和技术。

　　第五条 事故处理： 事故处理是包括事故发生后的紧急处理、报告有关部门、进行调查分析和统计、采取措施及处分有关单位和人员等一系列工作的总称。

　　第六条 事故发生后的紧急处理

　　事故往往具有突然性，因此在事故发生后要保持头脑清醒，切勿惊慌失措，处理失当。一般按如下顺序处理：

　　1、首先要切断有关动力来源，如气源、电源、火源、水源等。

　　2、救出受伤、死亡人员，对重伤员进行急救包扎。

　　3、大致估计事故的原因及影响范围。

　　4、及时报告和呼唤援助的同时防止事故扩大和尽可能减少损失。

　　5、采取灭火、堵水、导流、降温等措施使事故尽快终止。

　　6、事故终止后，要保护好现场。

　　第七条 事故的调查、分析和处理

　　对伤亡事故进行调查分析和处理的基本目的是：找准原因，查明责任，采取措施，消除隐患，吸取教训，改进工作。

　　第八条 安全检查

　　1、查有无进行安全教育。

　　2、查安全操作规程是否公开张挂或放置。

　　3、查在布置生产任务时有无布置安全工作。

　　4、查安全防护、保险、报警、急救装置或器材是否完备。

　　5、查个人防护用品是否齐备及正确使用。

　　6、查工作衔接配合是否合理。

　　7、查事故隐患是否存在。

　　8、查安全计划措施是否落实和实施。

　　第九条 自我安全检查要点

　　1、检查工作区域的安全性：注意周围环境卫生、工序通道畅通、梯架台稳固、地面和工作台面平整。

　　2、检查使用材料的安全性、材料有无断裂、毛刺，注意堆放、运输手段等。

　　3、检查工具的安全性：注意是否齐全、清洁、有无损坏，有何特殊使用规定、操作方法等。

　　4、检查设备的安全性：注意防护、保险、报警装置、控制机构的完好情况。

　　5、检查其他防护的安全性：通风、防暑降温、保暖情况，防护用品是否齐备和正确使用，有无消防和急救物品等。

　　第二章 安全保卫管理制度

　　第十条 安全保卫工作特指公司办公区域内的防盗、防火及其他保护公司利益的工作。

　　第十一条

公司实施节假日值班制度，由办公室负责每月的值班安排和监督工作，值班人员必须按时到岗，并认真履行值班职责，检查各部门对各项安全制度，安全操作规程是否落实。

　　第十二条 夜间值班人员负责每日的开门和锁门，每日晚上值班人员在锁门前必须认真检查门窗是否锁好，电源是否切断，保证无任何安全隐患。

　　第十三条 公司员工应妥善保管印章、钱款、贵重物品、重要文件等，下班前将抽屉及文件柜锁好，切断电源后方可离开。

　　第十四条 办公室负责组织有关人员不定期地对公司办公环境的安全实施监督检查，如有安全隐患，相应部门要及时整改。

　　第十五条 公司所属办公区域的门锁钥匙，起用前应在办公室备份一套，办公室必须妥善保管，以备急需时使用。

　　第三章 财物失窃处理办法

　　第十九条 本公司发生财物失窃事件后，有关人员须在第一时间到达现场，查看该房门是否有明显损坏或被硬性物撬开的迹象。

　　第二十条 开门进入房间后，须查看房内之物是否凌乱，行李或提箱、橱柜是否被撬开。

　　第二十一条 不可移动现场摆设、触摸任何物件，及时封锁现场，不准任何人进入。

　　第二十二条 观察有无形迹可疑人员出入，记录被窃物品价值、盗窃时间等。

　　第二十三条 侦查人员到现场后，应主动协助其工作，以做好内部调查。

　　第二十四条 对所涉及的各部门人员进行调查并录取口供，同时对重点部位和个人进行严密调查。

　　第四章 防火安全制度

　　第二十五条 本公司的防火安全工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，防患于未然。

　　第二十六条 总公司、分公司及各部门均实行安全责任制，设防火责任人。

　　第二十七条 为确保各项防火安全措施的落实，公司成立防火安全领导小组，负责本公司的防火安全工作，各分公司设立相应的防火安全领导小组。

　　第二十八条 各分公司要建立义务消防队，发生火灾要尽力控制火势蔓延或把火扑灭在初起阶段。

　　第二十九条 各部门在生产和工作中，均须严格执行国家和市消防机关颁布的有关防火规定，并根据自己的实际情况，采取具体措施。

　　第三十条 完善逐级检查制度，及时发现和消除火险隐患。

　　第三十一条 消防设施要随时检查，保证有效。

　　第三十四条

任何人发现火险后，都要及时、准确地向办公室安全保卫部门或消防机关报警(119)，并积极扑救。单位接到火灾报警后，应及时组织力量，配合消防机关进行扑救。

　　第三十五条 奖励

　　1、坚持执行防火安全规章制度、敢于同违章行为作斗争、保障生产安全的，奖励20—50元;

　　2、不怕危险，勇于排除隐患，制止火灾爆炸事故发生，及时扑灭火灾，减少损失的，奖励100---1000元。

　　第三十六条 处罚：

　　1、对无视防火安全工作，违反有关消防法规，经指出仍拒不执行的，处罚款200元/次。

　　2、因玩忽职守造成火灾事故的，应追究直接责任者经济赔偿责任，并处罚款200元/次。情节严重，触犯刑法的，上报司法机关追究刑事责任，并对所在部门防火责任人处罚款200---1000元。

　　第五章 突发事件处理规定

　　第三十七条 本规定适用于公司总部全体员工及所有驻外机构的员工。

　　第三十八条 突发事件主要包括员工人身发生重大的病、伤、亡或重大的刑事案件、家庭恶性纠纷等。它们具有突然性、特殊性等特点。

　　第三十九条 突发事件处理程序

　　1、突发重大事件一经发生，当事人或知情人须向相关管理部门及公司办公室报告。由办公室会同相关管理部门协同解决。在解决的过程中，需要向公司有关部门求助时，有关部门应积极配合与支持，不得推诿延误。

　　2、在时间不允许的情况下，办公室可以采取边报告、边处理的方法，对事件直接进行处理。

　　3、公司办公室在紧急情况下，有权调动公司一切必要的资源;全权处理后，再进行经验总结。如有偏差，待处理下次类似事件时，再吸取教训。

　　4、突发重大事件处理过程中涉及公司以外的人和事，统一由公司办公室对外交涉。

　　5、突发重大事件的事发报告、请示及事后结果报告统一由办公室向公司领导报告。

　　第四十条 总结经验教训及文档管理

　　1、对突发事件的起因进行调查分析，必要时可将分析报告，通报给相关人员以吸取教训。

　　2、对处理政策的把握和公司组织意图的理解方面进行认真总结，供其他管理者参考借鉴。