包头家具维修点 求家具厂车间管理制度

　　家具企业生产计划管理

　　第一章 生产计划管理

　　第一条 生产厂长根据销售计划，拟定生产计划，并针对主副料需要人力、设备负荷等作好计划。

　　第二条 计算所需的主副料在购备前，通知仓管安排原料库存情况。

　　第三条 安排拟订生产进度表，如需外协加工计划应联系并通知外协厂商。

　　第四条 依预定和实际的生产进度，发给生产主管工作命令和发料单。

　　1． 工作命令单（制造单）发给生产主管（同时附上操作、检查标准及工艺流程）。

　　2． 领料单（发料单）给仓库领料。

　　第五条 由每组每日报来日报表，了解实际生产进度，适时追查、督促。

　　第六条 各组 无法按照进度如期完成或有任何困难时应尽快将原因通知主管生产的厂长，予以调整工作。

　　第七条 每张订单（或每床）生产完毕，将有关资料汇总，并对实际生产所发生的问题进行研讨，提出改善措施防止再发生。

　　第八条 生产过程中，生产厂长应与各部门保持密切的联系，确实了解实际情况与预定进度是否超前或落后，并保持弹性地适应。

　　第二章 生产过程组织制度

　　第九条 制定好生产计划后，生产厂长应同开发部和仓库取得联系。

　　1． 生产技术部门的工作大致分为：产品设计与改善、工艺流程的制作，设备的准备与产前检查。

　　第三章 半成品与在制品管理制度

　　第十四条 本公司各工序生产，尽量避免有半成品和在制品积压。

　　第十五条 对无法避免的半成品要分类放整齐，要防潮、防霉、防虫、防鼠、防脏。

　　第十六条 把物料分款式放置（可以分码、分色）分区域，分为A、B、C、D等。

　　A类：在用料即操作者正需要使用该物品。处于可以随时取到的状态，未制品放操作者的左边，完成品放操作者右边。

　　B类：如，暂存放一边待用物品，等过一个阶段后即转入使用的物品，放离较A类物品较远的地方。

　　C类：即，待转出本单位的物品。

　　D类：处理类。

　　2． 仓管保证物料适时、适量的入库，确保生产所需物料。

　　第十条 根据工艺流程和生产进度计划表安排各部门的生产，并控制进度。

　　第十一条 本厂的基本生产工艺为：裁床——印花——扎骨（四针六线）——包头脚（刀车、人字、缶车）——打枣——剪线——整烫——打标——包装

　　第十二条 尽量采用流水线作业，防止生产脱节和积压，尽量使物流顺畅无阻。

　　第十三条 充分利用统计数据，进行生产进度控制，保持生产过程连续性、平行性、协调性和适应性。

　　第四章 班组岗位制度

　　第十七条 每天组长工作须做到：

　　1． 上班前：

　　提前5-10分入车间。

　　先检查环境卫生。

　　当日生产备料情况。

　　当日生产再确定。

　　设备的使用状况检查。

　　2． 上班后：

　　确认无临时请假人员。

　　缺勤人员的补充。

　　新进工人的技术指导。

　　借进、借出人员的安置。

　　3． 上班中：

　　检视机器，工具是否正常使用及保养。

　　作业中人力不平衡时，有无即时处理或请求上级支援。

　　查看每位下属的工作有无依照标准作业。

　　制程中，确认产品质量。

　　品检员不良品查看，并追踪原因改善。

　　有无产品堆积情况应予即时处理。

　　有无人员工作情绪不稳定应予协助。

　　随时准备4小时之内生产。

　　生产环境随时保持流畅。

　　报表、图表查看。

　　4． 下班前

　　上级指示及下属反应之问题应当日处理。

　　次日工作预作准备。

　　应保留思考时间（人员任用，工作指导，推动事项，改善工作）。

　　下班前检视部门内工作环境及安全事项（关门窗、电源）。

　　查看当日工作目标达成情况。

　　第十八条 操作员岗位制度

　　1． 劳动纪律：

　　二点：准点上班，准点下班（特殊情况例外）。

　　5不准： 不准在上班时间看书看报。

　　不准串岗或私自离岗。

　　不准闲耻聊天。

　　不准吃东西。

　　不准接待客人。

　　2． 质检做到：自验、互验、查验。

　　3． 安全生产：十禁

　　禁止嬉戏、喧哗。

　　禁止吸烟。

　　禁止酒后上岗。

　　禁止穿高跟鞋。

　　禁止乱扔工具。

　　禁止违章操作。

　　禁止自调车速。

　　禁止越位用车。

　　禁止未切断电（气、火）源离岗。

　　4． 工艺纪律：5序

　　借：工人开机前，借齐图纸工艺文件。

　　看：看清图纸、工艺和标准、核对检量具。

　　提：有疑问的地方及时提请处理。

　　办：按有关规章办事。

　　检：自验合格后流入下道工序。

　　5． 设备使用三好：管好、用好、维护好。

　　四会：会使用。

　　会保养。

　　会检查。

　　会排故障。

　　6． 文明生产“五不走”：

　　下班时，设备不擦洗保养好不走。

　　工件不堆好不走。

　　记录不好不走。

　　地面卫生不打扫干净不走。

　　工具不清点和摆放不好不走。

　　第五章 现场管理制度

　　第十九条 “5S”管理（略）

　　第二十条 目视管理（看得见管理）

　　1． 开展目视管理不能追求形式，要讲实放、醒目能对生产活动进行指导、约束作用。

　　2． 定置管理在生产现场，为了达到人、物、现场三者处于最佳结合状态，有必要对现场所有物品，按A、B、C、D分类，划分区域，定位摆放。

　　3． 挂牌管理，对设备占检卡等挂（贴）上醒目标识，即要工人能知道也让其他管理员知道。

　　4． 对设备发生故障时，可以挂“正在调试，请勿动用”的标识牌，表明设备所处的状态。

　　5S 管理

　　5S管理是什么?

　　工作现场做到——

　　1S 整理（SEIRI）

　　将工作场所的任何物品区分为必要的和不必要的

　　必要的留下，不必要的清除掉

　　2S 整顿（SEITON）

　　把留下的依照规定的合理位置放置，并明确标示

　　3S 清扫（SEIOS）

　　将工作场所清扫干净

　　4S 清洁（SEIKETSU）

　　维持上述成果

　　5S 素养（SHITSUKE）

　　每位成员养成良好习惯，遵守规则做事

　　文明的员工是文明管理的根本保证

　　如何推行5S？

　　教育宣传，使5S理念深入人心

　　成立推行组织，设置推行委员会

　　开展5S活动周

　　教育培训

　　组织实施

　　定期考察评分

　　5S推行技巧

　　红牌作战

　　考察中发现不合乎5S要求的现象，就地张贴“红牌”进行警告，限时纠正

　　配合处罚

　　检查表

　　检查组纪录检查结果——检查表

　　纪录措施和结果

　　目视管理

　　放置位置用标准化的标示牌、标示线等“一看便知”的方法进行标示

　　人员的着装上也明显标示，方便管理

　　第六章 设备管理

　　第二十一条 设备润滑工作。

　　1． 设备润滑工作须制定完善的润滑“5定”要求，并认真执行。

　　2． 认真执行设备用油三清洁（油桶、油具加油点）保证油的清洁和畅通发放。

　　3． 设备润滑“5定”内容：

　　定点：规定润滑部位名称及加油点数。

　　定质：规定油脂牌号相同。

　　定时：规定加、换油时间。

　　定量：规定每次加、换油量。

　　定人：规定每次加、换油的人。

　　4． 操作人员维修人员随时注意设备各部润滑状况，发现问题及时处理。

　　第二十二条 设备缺陷的处理。

　　1． 设备不能正常使用，岗位操作或管理人员能排除的应立即排除

　　2． 上述人员无法排除的问题应通知修车师傅，在问题未得到排除前，不可使用。

　　3． 对生产过程中经常发生故障停机而反复处理无效的车位，进行重点控制。

　　4． 设备使用前应明确各种设备的操作步骤：包括操作前的准备工作和操作顺序。

　　第七章 成品销售管理

　　第二十三条 生产部经理把出货安排交给出货组长。

　　第二十四条 出货组根据出货要求安排出货事宜。

　　第二十五条 出货组长把当日的出货情况列出清单交营业部经理开《出货发票》及批准单。

　　第二十六条 出货组长根据出货批准单的各项认真核对帐与物是否有错。确认无误后，按客户要求打包或打袋。

　　第二十七条 上车出货。

　　第二十八条 总结出货情况。

　　第八章 生产技术管理制度

　　第二十九条 目的

　　依产品别，将所有的工作流程、技术、时间、人力、机器，以及所需的规格和操作对所需注意事项一一列出，提供给各相关单位主管，作为订定操作核准的依据。

　　第三十条 适用范围

　　供质管部门及现场管理员以上干部，作为工作时依据，并明了产品的流程、特性、以易于控制产品的品质成本及产量。

　　第三十一条 作业细则

　　技术部门应先绘制款式图然后设计、试制，经过客户的确认然后写成工序流程图，当生产时给主管部门安排时程表，人力、产量的预估及是否需要外协厂加工等。提供给质量管理部门作：QC工程图，作为检查标准。

　　第三十二条 结论：

　　工序流程图，提供给生产管理、质量管理部门及现场作为批量生产安排时程表和质量管理的检验标准，将来这一份资料需回馈给技术部门，将所遗落欠缺的资料补足给技术部门，这样才会成为一份真正内容丰富而且正确的资料，以作为下一次的制造经验，如有牵涉到工艺流程变更时，按照程序加以改变。

新城卓越

北京新城卓越就是一个皮包公司，骗子公司，以后大家租房子一定要小心。他们的地址在昌平区龙跃苑三区3号楼6单元底商，他们就租了一个小破屋当做办工地点，里面极其简陋。正对门摆着两张桌子，上面放着两个台式电脑，装样子，旁边的一间小屋就是他们的财务室，一个老妇女负责收钱。正中间的墙上挂着工商营业执照，再下面就是四张身份证复印件，说是四个合伙人创伴了公司，这样来证明一下。他们连自己的网站都没有，他们就是一个小公司，打一枪换一个地方，骗了钱换一个名字，其实他们的前身就是众诚嘉信、长丰康盛等这些被人骂的狗血喷头的破公司。

我是在2010年3月份租的他们的房子，是在龙跃苑东四区，当初跟他们的业务员黄广博，内蒙古包头人，说好的签定一年合同，押一付三，当初签定合同的时候说好了的并在合同上注明了，在我住进去的一个月之内如果发现有电器或是家具什么损坏的，可以报修，他们免费负责修理，不行的就换新的，可是我住进去后，发现洗衣机那个破啊，就是一个N年前的，哪个年代的啊，连半自动的都不是，还要手工往里加水，手工旋钮定时，唉。这我忍了，能用就行，但当我第三天洗衣服的时候，把衣服和洗衣粉都放里面了，放满了水，发现不能转，这洗衣机根本就不能用!!!给配的冰箱也是N年前的，绿皮的，小得要命，还有一股异味，把食物放在里面，让我觉得恶心，想呕吐。一个周之后，由于冰箱被多家的人频繁开启，冰箱门关不上了，也对，这破冰箱二三十年了，还能好用就怪了。然后我们那几户联合起来，让黄广博负责给我们修，他来看了一下，说会修的，并保证在一周之内。哪知道，他这一去不返了，下次我们再要求他来的时候，他却说，已经过了一个月了，家电家具坏了的话，肯定是我们弄坏的，维修费应该由我们承担，我的天哪！！！这是哪里的事啊，TMD，你这个黄广博，找死啊，我一东北大爷们，还怕你不成，我真想一拳打断你的肋骨！但是俺是有家之人，老婆让我忍住，不要生事，唉，没法。我忍！因为我老婆怀孕了，我不想我老婆出什么事，我忍。但是你黄广博这小子给我等着，有朝一日我非要让你还我这笔账。

洗衣机坏了，不给修，马桶根本就没有好过，一直漏水，拉屎都冲不下去，还是用盆去接水，手动冲下去，冰箱门一直关不上，还是一个小破冰箱，N年前的，耗电量特大。

新城卓越，你这个骗子公司，黄广博你这个小人。

来北京混不容易啊，俺是在一家公司跑业务，整天外面不容易啊，挣点钱也不容易，租个房子又受这个气。

租房的朋友们一定要小心新城卓越这个骗子公司，皮包公司，我现在才知道为什么我的同事都是找一家比较正规的房产机构租房子，宁可多交一个月的中介费，何苦来受我这般苦啊。

参考资料：这个公司 又骗了一个朋友 我顶一下

内蒙古民居住特点

城市里跟别的城市都差不多~~~

蒙古包为蒙古民族的传统住房。

蒙古包是满族对蒙古族牧民住房的称呼。但这类住房形式不限于蒙古族，而是在中亚地区游牧民族中很常见。

汉语中的蒙古一词始于清代。"包"，满语是家、屋的意思。也称为穹庐、毡帐或毡包等。

外形结构

呈圆形，有大有小，但其基本构造都是一样的，由网状编壁哈那、条木楞子乌尼、圆形天窗和门等构成，外面蒙上毡子，再用鬃毛绳子勒紧即可。蒙古包规格的大小，是由每顶包所用编壁（一般高一米五六，长2米多）的数量来决定的，如4扇、6扇、8扇、10扇、12扇、18扇、24扇等等。普通牧民一般多住6至8扇编壁的。蒙古包的架设很简单，一般是先选好地形，铺好地盘，然后竖立包门、支架编壁、系内围带、支撑木圆顶、安插椽子、铺盖内层毡、围编壁毡、蒙包顶衬毡、覆盖包顶套毡、系外围腰带、挂天窗帘、围编壁底部围毡，最后用毛绳勒紧系牢即可。

内部结构

蒙古包的内部门一般朝向东南方向。包内中央为炊饮和取暖用的炉灶，烟筒从天窗伸出。炉灶的周围铺牛皮、毛毡或地毯。正面和西侧为长辈的起居处，东面为晚辈的起居处。周围摆设的家具主要有木质的碗柜、板柜、板箱、方桌等，其特点是小、低，占地少，搬挪方便，不易损坏。蒙古包看起来外形很小，但包内使用面积却很大。而且室内空气流通（除天窗外，编壁墙底部还有一层围毡，夏天可掀开通风，冬天放下保暖），采光条件好，冬暖夏凉，不怕风吹雨打。

最大优点就是拆装容易，搬迁简便。搭建时将哈那拉开便成圆形的围墙，折卸时将哈那折叠合回体积便缩小，又能当牛、马车的车板。一顶蒙古包只需要两峰骆驼或一辆勒勒车就可以运走，两三个小时就能搭盖起来，非常适合于经常移场放牧的游牧民居住和使用。

蒙古包的结构、材料等有新的发展。出现了钢架结构的蒙古包，包的前后加开了窗户，使采光和通风性能更好。室内还增加了床、电视机、收音机等各种现代生活用品。

请问那里可以学习油漆修补的方法（指家具油漆）？

　　一般都是去家具厂学习，其他地方基本上不能学油漆修补的方法。

　　具体的方法要看教的人用的什么方法，一般不统一的。

　　步骤：

1. 在维修和补上油漆的时候一定要把家具表面给梳理平整，不能让家具变形。

2. 在选择油漆的颜色色质上也是要很注意的，一定要选择和家具以前的颜色，色质是一样的，以免补上的油漆和之前的家具颜色不一样。

3. 在补上油漆的时候一定要小心的去补刷油漆，尽量只刷掉漆的部分，不然它的颜色色差是很大的，会影响整个家具的美观。

　　总结：

　　家具在使用过程中肯定会出现磨损，破裂的情况，不可能像刚买回来那样一成不变，当出现这些小问题的时候不妨用上述办法为家具补漆，不仅使得家具焕然一新，而且节约了时间金钱。

　　家具补漆

　　家具补漆主要是针对家具结构或面漆发生的一些损坏进行维修处理。这些维修包括针对以下分类家具各个部位的损坏：实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、金属家具、钢木家具。

家具公司的管理制度

家具企业生产计划管理

第一章 生产计划管理

第一条 生产厂长根据销售计划，拟定生产计划，并针对主副料需要人力、设备负荷等作好计划。

第二条 计算所需的主副料在购备前，通知仓管安排原料库存情况。

第三条 安排拟订生产进度表，如需外协加工计划应联系并通知外协厂商。

第四条 依预定和实际的生产进度，发给生产主管工作命令和发料单。

1. 工作命令单（制造单）发给生产主管（同时附上操作、检查标准及工艺流程）。

2. 领料单（发料单）给仓库领料。

第五条 由每组每日报来日报表，了解实际生产进度，适时追查、督促。

第六条 各组 无法按照进度如期完成或有任何困难时应尽快将原因通知主管生产的厂长，予以调整工作。

第七条 每张订单（或每床）生产完毕，将有关资料汇总，并对实际生产所发生的问题进行研讨，提出改善措施防止再发生。

第八条 生产过程中，生产厂长应与各部门保持密切的联系，确实了解实际情况与预定进度是否超前或落后，并保持弹性地适应。

第二章 生产过程组织制度

第九条 制定好生产计划后，生产厂长应同开发部和仓库取得联系。

1. 生产技术部门的工作大致分为:产品设计与改善、工艺流程的制作，设备的准备与产前检查。

第三章 半成品与在制品管理制度

第十四条 本公司各工序生产，尽量避免有半成品和在制品积压。

第十五条 对无法避免的半成品要分类放整齐，要防潮、防霉、防虫、防鼠、防脏。

第十六条 把物料分款式放置（可以分码、分色）分区域，分为A、B、C、D等。

A类:在用料即操作者正需要使用该物品。处于可以随时取到的状态，未制品放操作者的左边，完成品放操作者右边。

B类:如，暂存放一边待用物品，等过一个阶段后即转入使用的物品，放离较A类物品较远的地方。

C类:即，待转出本单位的物品。

D类:处理类。

2. 仓管保证物料适时、适量的入库，确保生产所需物料。

第十条 根据工艺流程和生产进度计划表安排各部门的生产，并控制进度。

第十一条 本厂的基本生产工艺为:裁床——印花——扎骨（四针六线）——包头脚（刀车、人字、缶车）——打枣——剪线——整烫——打标——包装

第十二条 尽量采用流水线作业，防止生产脱节和积压，尽量使物流顺畅无阻。

第十三条 充分利用统计数据，进行生产进度控制，保持生产过程连续性、平行性、协调性和适应性。

第四章 班组岗位制度

第十七条 每天组长工作须做到:

1. 上班前:

提前5-10分入车间。

先检查环境卫生。

当日生产备料情况。

当日生产再确定。

设备的使用状况检查。

2. 上班后:

确认无临时请假人员。

缺勤人员的补充。

新进工人的技术指导。

借进、借出人员的安置。

3. 上班中:

检视机器，工具是否正常使用及保养。

作业中人力不平衡时，有无即时处理或请求上级支援。

查看每位下属的工作有无依照标准作业。

制程中，确认产品质量。

品检员不良品查看，并追踪原因改善。

有无产品堆积情况应予即时处理。

有无人员工作情绪不稳定应予协助。

随时准备4小时之内生产。

生产环境随时保持流畅。

报表、图表查看。

4. 下班前

上级指示及下属反应之问题应当日处理。

次日工作预作准备。

应保留思考时间（人员任用，工作指导，推动事项，改善工作）。

下班前检视部门内工作环境及安全事项（关门窗、电源）。

查看当日工作目标达成情况。

第十八条 操作员岗位制度

1. 劳动纪律:

二点:准点上班，准点下班（特殊情况例外）。

5不准: 不准在上班时间看书看报。

不准串岗或私自离岗。

不准闲耻聊天。

不准吃东西。

不准接待客人。

2. 质检做到:自验、互验、查验。

3. 安全生产:十禁

禁止嬉戏、喧哗。

禁止吸烟。

禁止酒后上岗。

禁止穿高跟鞋。

禁止乱扔工具。

禁止违章操作。

禁止自调车速。

禁止越位用车。

禁止未切断电（气、火）源离岗。

4. 工艺纪律:5序

借:工人开机前，借齐图纸工艺文件。

看:看清图纸、工艺和标准、核对检量具。

提:有疑问的地方及时提请处理。

办:按有关规章办事。

检:自验合格后流入下道工序。

5. 设备使用三好:管好、用好、维护好。

四会:会使用。

会保养。

会检查。

会排故障。

6. 文明生产“五不走”:

下班时，设备不擦洗保养好不走。

工件不堆好不走。

记录不好不走。

地面卫生不打扫干净不走。

工具不清点和摆放不好不走。

第五章 现场管理制度

第十九条 “5S”管理（略）

第二十条 目视管理（看得见管理）

1. 开展目视管理不能追求形式，要讲实放、醒目能对生产活动进行指导、约束作用。

2. 定置管理在生产现场，为了达到人、物、现场三者处于最佳结合状态，有必要对现场所有物品，按A、B、C、D分类，划分区域，定位摆放。

3. 挂牌管理，对设备占检卡等挂（贴）上醒目标识，即要工人能知道也让其他管理员知道。

4. 对设备发生故障时，可以挂“正在调试，请勿动用”的标识牌，表明设备所处的状态。

5S 管理

5S管理是什么？

工作现场做到——

1S 整理（SEIRI）

将工作场所的任何物品区分为必要的和不必要的

必要的留下，不必要的清除掉

2S 整顿（SEITON）

把留下的依照规定的合理位置放置，并明确标示

3S 清扫（SEIOS）

将工作场所清扫干净

4S 清洁（SEIKETSU）

维持上述成果

5S 素养（SHITSUKE）

每位成员养成良好习惯，遵守规则做事

文明的员工是文明管理的根本保证

如何推行5S？

教育宣传，使5S理念深入人心

成立推行组织，设置推行委员会

开展5S活动周

教育培训

组织实施

定期考察评分

5S推行技巧

红牌作战

考察中发现不合乎5S要求的现象，就地张贴“红牌”进行警告，限时纠正

配合处罚

检查表

检查组纪录检查结果——检查表

纪录措施和结果

目视管理

放置位置用标准化的标示牌、标示线等“一看便知”的方法进行标示

人员的着装上也明显标示，方便管理

第六章 设备管理

第二十一条 设备润滑工作。

1. 设备润滑工作须制定完善的润滑“5定”要求，并认真执行。

2. 认真执行设备用油三清洁（油桶、油具加油点）保证油的清洁和畅通发放。

3. 设备润滑“5定”内容:

定点:规定润滑部位名称及加油点数。

定质:规定油脂牌号相同。

定时:规定加、换油时间。

定量:规定每次加、换油量。

定人:规定每次加、换油的人。

4. 操作人员维修人员随时注意设备各部润滑状况，发现问题及时处理。

第二十二条 设备缺陷的处理。

1. 设备不能正常使用，岗位操作或管理人员能排除的应立即排除

2. 上述人员无法排除的问题应通知修车师傅，在问题未得到排除前，不可使用。

3. 对生产过程中经常发生故障停机而反复处理无效的车位，进行重点控制。

4. 设备使用前应明确各种设备的操作步骤:包括操作前的准备工作和操作顺序。

第七章 成品销售管理

第二十三条 生产部经理把出货安排交给出货组长。

第二十四条 出货组根据出货要求安排出货事宜。

第二十五条 出货组长把当日的出货情况列出清单交营业部经理开《出货发票》及批准单。

第二十六条 出货组长根据出货批准单的各项认真核对帐与物是否有错。确认无误后，按客户要求打包或打袋。

第二十七条 上车出货。

第二十八条 总结出货情况。

第八章 生产技术管理制度

第二十九条 目的

依产品别，将所有的工作流程、技术、时间、人力、机器，以及所需的规格和操作对所需注意事项一一列出，提供给各相关单位主管，作为订定操作核准的依据。

第三十条 适用范围

供质管部门及现场管理员以上干部，作为工作时依据，并明了产品的流程、特性、以易于控制产品的品质成本及产量。

第三十一条 作业细则

技术部门应先绘制款式图然后设计、试制，经过客户的确认然后写成工序流程图，当生产时给主管部门安排时程表，人力、产量的预估及是否需要外协厂加工等。提供给质量管理部门作:QC工程图，作为检查标准。

第三十二条 结论:

工序流程图，提供给生产管理、质量管理部门及现场作为批量生产安排时程表和质量管理的检验标准，将来这一份资料需回馈给技术部门，将所遗落欠缺的资料补足给技术部门，这样才会成为一份真正内容丰富而且正确的资料，以作为下一次的制造经验，如有牵涉到工艺流程变更时，按照程序加以改变。

物业公司申请资质等级的企业简介怎么写？

　　第一项 公司简介

　　经营理念： 创造和谐社会 营造洁净环境

　　服务理念： 团队 诚信 专业 负责

　　包头市瑞洁公司成立于2002年11月16日，在呼和浩特市、鄂尔多斯市等地设有分公司。

　　包头市瑞洁公司是一家民营专业化服务公司，从事保洁服务、物业管理服务，是目前内蒙古自治区乃至中国西北地区同行业的引领者，也是该地区发展最快、规模最大、客户最多、吸纳下岗人员最多的专业化服务公司。

　　公司现有职工6100多名，服务单位200余家，有社区、政府机关、事业单位、国有企业、民营企业、卫生医疗单位、金融机构、学校、商场等。

　　瑞洁公司拥有一批高素质的管理人才，一支技术过硬、实力雄厚的专业化员工团队。公司凭借先进的管理模式、运用科学的经营手段、通过专业化培训，为广大客户提供完善、优质的服务。

　　企业宗旨：明德，竭尽全力实践商业道德；至善，以实现服务尽善尽美为目标；至诚，至诚至信合作双赢。瑞洁公司全体同仁立志于将现代化物业服务事业进行到底。用一流的管理，专业化、规范化、标准化的服务，为您营造安全、舒适的生活、工作环境。

　　希望我公司在接下来的日子里让您感受到“瑞洁”最满意、最放心、最温馨的服务。

　　我们坚信：做到专业，就能做到更好！

　　第二项 服务承诺

　　我公司十分珍惜这次合作机会,一定组织精悍的管理及服务人员，以最好的质量、最快的速度、最优质的服务，做好贵单位的物业管理服务，经过认真研究，特作出如下承诺：

　　1、 服务力量承诺：我公司将组织一批精兵强将，以先进的服务器具、科学的物业管理方法、一流服务态度，来确保物业服务质量。

　　2、 服务项目质量承诺：本服务项目按贵单位要求的验收规范及质量评定标准进行。

　　3、 安全服务承诺：做到安全文明服务，坚决杜绝人身、安全事故发生，严格遵守有关安全操作规程，使安全事故频率降低到零。

　　4、 合同承诺：合同签订后，承诺书与合同具有同等效用，在服务过程中我们将履行合同规定的各项条款，坚决做到重承诺守信用。

　　5、 快捷及时：动作快捷，服务及时。

　　6、 统一协调：与贵单位工作人员协调到位，贵单位检查工作发现问题时及时改正、补救。服务人员协调一致，既独立作业，又相互协作。

　　7、 安全到位：爱护贵单位财物，防止消防隐患，遵守法律法规。

　　瑞洁公司

　　第四项 管理优势

　　一、 瑞洁公司自身经营清洁设备、清洁剂和清洁工具。在承接物业保洁项目时，按甲方要求最佳配备设备和材料，在保证档次及物料供应上合理控制、降低成本。

　　二、 瑞洁公司代理的伊瑞快洁牌无磷环保清洁剂，不含磷不含甲醛。并已在包头市质量技术监督局备案，通过国家权威机构“中国轻工业化妆品洗涤用品质量监督检测站”检测达标，并确定无磷环保产品，符合甲方物业单位ISO 9001质量体系认证资格及1400环保认证使用清洁剂资格。

　　三、 我公司目前成熟的保洁项目已配合甲方物业公司通过ISO 9002质量体系认证。

　　四、 瑞洁公司拥有高级物业管理顾问及高薪聘请五星级、四星级酒店客房部经理、培训部经理、管理部经理作为公司高级管理人员，对合作项目的前期、中期提供专业配套设施、专业技能培训、礼仪培训和综合物业管理，协助甲方高级物业设施的管理，提升物业清洁综合服务水平。

　　五、 公司注册资金：100万元人民币。

　　六、 公司自编物业管理清洁服务培训教材、营运表格，管理规章制度规范，并已推广至包头以至全国范围内数百家保洁公司、物业管理公司使用。

　　七、 瑞洁公司销售清洁设备，使库房拥有大量备用机，如承包保洁点进行大面积作业，原合同清洁设备配置不够用时，公司可随时抽调，以备应急。

　　八、 瑞洁公司在清洁行业中具有很高的知名度，其中石材翻新养护、硬地面清洗、地毯养护以及卫生间气味控制等方面具备独到的见解和解决办法，深受同行业推崇，并经常应邀给酒店及物业公司进行专业的技术培训。

　　九、 公司专业服务于医疗单位、公安系统、银行系统、行政办公楼、各种娱乐场所，已有六年以上工作经验。

　　十、 市就业局领导协同日本国后生劳工组织曾两次来公司参观指导，2003年公司被评为市再就业培训基地，同时被青山区妇联评选为下岗女工培训基地。

　　十一、 2007年公司被评为全国优秀民营企业，并被刊登在国家发展和改革委员会主管、中国体制改革研究会主办、中国经济体制改革杂志社出版的《中国改革》上全国发行。

　　十二、 2009年3月公司被评为市安置就业再就业先进企业。

　　1、 保洁员工人均工具配备：

　　纯棉白抹布3块、专用巾1块、百洁布3块；铲刀1把；扫帚1把；水桶1个；地拖3把；普通喷壶2个；洁厕刷1个；浴缸刷1个；竹夹1个；掸子1个；专用洗涤剂分装瓶3个。

　　2、 外围保洁员工具配备：

　　小扫帚2把、大扫帚2把、铁锹2把、推水器1把、专用扫雪工具1把。

　　3、 保洁员每人劳保用品配备：

　　口罩1个、手套2付、专用工服2套。

　　4、 外围保洁员劳保用品配备：

　　口罩1个、手套2付、专用保洁工服2套、棉大衣1件、棉帽子1顶。

　　5、 保洁清洁设备：

　　多功能清洁机、吸尘吸水机、多功能清洁车、专用榨水车、抛光机、风干机。

　　第七项 管理制度及工作计划

　　一、人员管理

　　（一） 人员资格：乙方将派驻管理经验丰富的区域经理、区域主管、保安队长、物业工程主管及工作人员为甲方提供物业服务：

　　1、 乙方管理人员具有多年相关行业管理经验。

　　2、 服务人员具备实际操作经验，经过岗前专业培训后，能胜任甲方本岗位工作。

　　（二） 统一着装：服务人员穿公司统一工作装，配戴统一标牌。每天上岗前对仪容仪表严格把关。

　　（三） 体检：乙方将提供区、县级以上资质医疗单位出具的体检证明，确保工作人员均符合健康标准。

　　（四） 劳动纪律：确保服务人员不在甲方的范围内口出秽语、酗酒、吸毒、打架或违反劳动纪律，如有发现，乙方将对其按照公司规定予以处理。

　　（五） 安全及防火：甲方全面负责安全防范工作，乙方确保服务人员遵守立法机关、地方政府颁布的一切有关安全的法律法规，和甲方管理处的有关安全规定和防火准则。

　　（六） 卫生：甲方管理部门全面协调物业卫生工作，乙方确保服务人员严格遵守国家有关卫生法规和甲方管理部门制订的有关卫生规定及一切适用于清洁服务的卫生规定。

　　（七） 保密：服务人员在服务过程中接触到的任何有关甲方的情况都必须保密，无论是在合同期内或合同终止以后，都不得将此信息泄漏给第三方，保证员工严格遵守。

　　（八） 使用清洁剂为无磷环保剂，并已在质量技术监督局备案，并通过“中国轻工业化妆品洗涤用品质量监督检测站”检测，确认为无磷环保产品，符合环保资质要求。

　　（九） 服务人员均按国家劳动法规定办理用人手续，外墙高空清洗工程人员办理医疗和人身意外伤害保险。

　　二、公司制度一览表

　　制度 管理人员 员 工

　　行为准则 行为准则

　　管理人员工作守则 服务标准

　　公司例会制度 公司例会制度

　　应急情况处理方案 应急情况处理方案

　　奖惩制度 奖惩制度

　　考勤制度 考勤制度

　　安全防范制度 安全防范制度

　　工作检查制度 误餐补贴制度

　　档案管理规章制度 优秀员工评选标准

　　福利制度 工作流程

　　物品发放制度 物品领用制度

　　三、培训教材一览表

　　培

　　训

　　教

　　材 设备使用培训教材 绿植养护培训教材

　　工具使用培训教材 岗前培训教材

　　清洁剂使用培训教材 安全防范培训教材

　　石材养护培训教材 仪容仪表培训教材

　　清洁保养培训教材 礼貌礼仪培训教材

　　服务操作培训教材 服务标准培训教材

　　应急处理培训教材

　　四、公司统一执行监管表格

　　管理用表 物品管理用表 操作用表

　　员工入职登记表 物品申领单 工作单

　　员工离职登记表 物品借用单 日常作业计划表

　　人事任命申请表 物品报损单 工作记录表

　　日常工作计划表 库存月报表 工作检查表

　　人员变动表 特殊物品申请单 服务验收单

　　工作巡视表 采购计划表 派工作业单

　　工作记录表 物品标识 保安岗勤记录表

　　日常工作检查表

　　卫生整改通知单

　　卫生整改回复单

　　管理人员检查记录表

　　卫生项目评估表

　　客户意见反馈表

　　签到、签退表

　　交接班表

　　考勤表

　　考勤汇总表

　　加班、顶班、误餐表

　　注：以上表格制度已编入瑞洁公司物业清洁服务教材

　　五、工作计划

　　（一） 进场前的沟通

　　进场前详细了解责任区域，由派驻的区域经理进行甲方协调，全面贯彻甲方提出的要求。

　　（二） 区域主管进一步理解实施质量要求，服务人员上岗前经专业培训，上岗后进行定向培训。服务人员结合甲方物业的情况进一步熟悉岗位职责与要求。规范责任区、仪容仪表、劳动纪律，做到反复强调，使不利因素降到最小程度。

　　（三） 加强监督检查力度，责任区域的质量水平做到员工自查、主管巡查，按时做好记录，严格执行巡查制度，随时补救、整改，最终达到并超过甲方要求。

　　（四） 因前期进场对环境不是非常熟悉，每天将检查出的问题与甲方沟通，并征求甲方意见及时纠正服务中的不足，严格记录在册。多频率的沟通与交流，确保客户满意。

　　（五） 奖励与处罚

　　（六） 对甲方及各部门提出的问题、投诉，及时做出处理；对甲方及各部门提出的表扬、认可，及时传达给服务人员，纳入本月优秀员工评选。

　　（七） 对服务人员进行定期考评：及时了解服务人员的不足，对现场操作技能进一步评定，对不符和要求的员工及时替换、降薪、辞退。增强员工职业道德、服务意识。使员工将被动的工作方式转变成积极主动的参与服务。

　　（八） 严格执行交接班制度：交接班工作是日常工作连续性的基础工作，做好交接班工作是做好日常工作和管理的纽带，起到关键作用。

　　1、主管班长交接班

　　（1） 当班管理人员提前10-20分钟到岗，做好书面交接工作。

　　（2） 口头交接要有文字备案以免忘掉。

　　（3） 甲方管理人员安排相关事宜。

　　（4） 安排上一班次未完成工作继续完成。

　　（5） 核对考勤，钥匙交接。

　　2、员工交接班

　　（1） 交接班人员需提前5分钟到岗位接替上一班次。

　　（2） 记清遗留问题和未完成工作。

　　（3） 交接工具、药剂、钥匙，要有签名交接。

　　（4） 交接班人员未到岗，上一班次人员不得空岗下班。

　　（5） 下班员工，须如实上报登记物品消耗记录。

　　3、交接班纪律

　　（1） 服务人员须按时交接班，并认真查看交接班日记，完成上一班次的遗留问题。

　　（2） 交班人员如遇特殊情况未完成工作须主动告知接班人员。

　　（3） 接班人员须提前到岗接班，如遇特殊情况须通知交班人员。

　　（4） 无特殊事件，没有人接班，不能离岗，空岗。

　　（5） 交接班期间注意纪律，不得大声喧哗，吵闹。

　　4、假日交接班

　　（1） 提前根据节日需求安排足够人员。

　　（2） 提前根据工作内容领出机器和物料。

　　（3） 提前根据人员安排指定专人负责。

　　（4） 提前制定节日临时制度和联系方式。

　　5、就餐时间交接班

　　（1） 根据贵单位规定倒班用餐。

　　（2） 根据工作量，由主管安排员工倒班吃饭。

　　（3） 正常作业期间，双人以上岗位分两批吃饭。

　　（4） 正常作业期间，单人上岗应隔段隔层吃饭。

　　（5） 主管、班长分两批跟班吃饭。

　　（八）、严格执行例会制度：

　　1、 每月例会：

　　每月1日开全体例会，公布本月受表扬和批评的员工，主管安排本月重点工作，通报上月工作中的不足，提出改进办法，传达近期公司精神以及公司的重大决策。

　　2、 每周例会：

　　每周一开全体例会，主管安排本周重点工作，通报上周工作中的不足，提出改进办法，注意防范与调整。

　　3、 每日例会：

　　每天早晚开短会，安排工作重点，交接班检查仪容仪表，钥匙交接，通报工作中的问题，振奋员工工作热情，提高员工工作效率。

　　第八项 保洁服务

　　我公司全体工作人员共同努力为给贵单位营造一个干净、整洁的工作环境。

　　一、服务范围：

　　1、 负责办公楼一至5层公共区域日常保洁；

　　2、 负责外围公共区域日常保洁；

　　3、 日常保洁不含高空作业；

　　注：

　　1、 公共区域指公共区域地面、玻璃、卫生间、步行梯，不含领导及工作人员办公室，不含绿植浇水、养护等；

　　2、 乙方提供员工劳保福利、薪金待遇、工作服装、清洁设备、工具、药剂、公共区域生活垃圾袋；

　　3、 乙方不提供公共区域生活垃圾桶、公共区域室内外防尘地垫、卫生间（卫生纸、洗手液、卫生纸蒌等）日常耗材及物品；

　　4、 乙方负责将甲方生活垃圾，清运到甲方指定地点，由环卫部门统一消纳，环卫部门收取的垃圾清运费及消纳费由甲方支付，不在承包费用中。

　　二、 定期保洁范围（此工作范围不在日常保洁范围之内，接到甲方书面通知后开始作业，费用另计）

　　1、定期保洁包括木地板、石材地板、塑胶地板清洗打蜡、地毯清洗，外墙、玻璃幕高空清洗；

　　2、以上定期保洁收费标准根据现行市场服务最低价格定价；

　　注：瑞洁公司采取整体包工部分包料方式承包贵单位日常保洁工作。

　　三、服务标准及规程

　　（一）室内区域服务标准

　　1、PVC 地面

　　每天随时用尘推清洁，按要求进行打蜡保养。认真检查，并对特殊污染斑点进行处理，做到无可见灰尘及赃物。

　　2、大理石花岗石材地面

　　每日清洁地面，用地拖加清洁剂、消毒水拖地，有污渍及时清除，按要求每年进行打蜡保养及结晶处理。做到无污点，无灰尘，无杂物，地面光洁明亮。

　　3、灯具

　　每月清洁灯具一次，进行消毒。及时更换破损灯泡。做到无灰尘和破损，无损坏痕迹。

　　4、木墙板和木制家具

　　家具每日用消毒药水擦拭，每周彻底清洁一次，达到无灰尘、无划痕。

　　5、地砖

　　地砖每日三次清洁地砖表面，定期做消毒保洁。做到无灰尘、无破损、无赃物、无积水。

　　6、墙面

　　根据不同的墙面，分为一次∕年、一次∕一季度、一次∕2月的擦洗次数，加入消毒水擦拭墙面，做到：无赃物、无损坏、无印痕。

　　7、门窗

　　根据不同的位置和要求，分为每日一次擦拭、消毒门窗和所有玻璃、镜面，做到：无灰尘和赃物、无印痕、无损坏。

　　8、不锈钢物品

　　每日清洁、消毒、抹尘，保证每月二次上不锈钢光洁剂，做到：无划痕、裂缝和小孔、无灰尘和杂物、无印痕、无损坏。

　　9、垃圾桶

　　每天二次擦拭，每周清洁消毒，桶内杂物不超过三分之二，每天清空。

　　10、卫生间

　　每天检查清理，消毒药水擦拭两次，随时清除小广告。确保坐池、小便池有足够的除臭剂，及时补充洗手液。每日清理垃圾箱。每日擦地、擦镜子、四次清洗镜子上的水滴印、清理下水道、擦拭不锈钢制品、六次擦拭洗手池。每日两次清吸地垫。

　　11、电梯厅

　　地面干净无尘，电梯厅内墙面光洁明亮，电梯门及按钮光亮如新，无手印，每日早晚两次加入消毒药水擦拭。

　　12、安全通道

　　安全防火门干净、无尘、无污迹，安全通道内地面干净无纸屑、烟头、污渍等赃物。

　　13、大厅正门

　　随时擦拭门上的手印，每日清洁门外脚垫、门把手，每周清洗户外楼梯，每日清洗、吸尘、擦拭厅内家具、不锈钢制品、墙上装饰物，定期消毒。

　　14、框架、柜架上摆放的物品无尘土。

　　15、通风口、换气扇每周清洁一次；灯具每日清洁一次。

　　16、各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味；各洗手盆、清洁池明亮无污迹。

　　17、各明沟无垃圾、无青苔，畅通。

　　18、各平台、房顶无堆放杂物，目视无垃圾、无污迹、无青苔、无积水。

　　19、绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每100平方米不超过2处。

　　20、每天对公共区域座椅、公用电话消毒一次。

　　21、屋顶平台每天清洗一次。

　　22、电视间、电梯轿厢、电梯门每日用亮光剂擦拭2次。

　　洁 地面（尘推） 不断巡视 地面光亮、无尘

　　墙壁（擦拭） 一次∕日 无手印、尘土、污迹

　　玻璃门（擦拭） 不断巡视 洁净光亮无手印污迹

　　地垫（吸尘） 2次∕日 无杂物污迹

　　指示牌、金属件（擦拭） 不断巡视 无手印、污迹、无菌

　　服务台 不断巡视 清洁无尘

　　垃圾箱、筒 不断巡视 无手印、污迹、垃圾不能超过2∕3

　　定

　　期

　　清

　　洁 楼内空调风口 1次/周 无灰尘

　　清洁指示牌 2次/周 无印迹、无灰尘

　　防尘垫（清洁） 1次/周 无灰尘、无杂物

　　洗地、部分补蜡 1次/3个月 地面光亮、无印迹

　　内墙清洁（彻底） 1次/3个月 无印迹

　　垃圾桶内（清洗） 1次/周 无异味、无杂物

　　地面（牵尘） 不断巡视 地面光亮、无尘

　　墙面（擦拭） 2次/日 无污迹、无尘

　　地面抛光 1次/日 光亮均匀无划痕

　　墙灯擦尘 1次/日 无尘土

　　电梯门（清洁剂擦拭） 2次/日 光亮无尘、无污迹

　　楼

　　梯 地面（湿墩） 1次/日 无积水、无杂物

　　扶手（清洁剂擦拭） 2次/日 无印迹

　　窗台（擦拭） 不断巡视 无积尘、无杂物

　　门及电镀件 1次/日 无尘、无污迹

　　墙面(除尘) 2-3次/日 无印迹

　　灯具（除尘） 1次/日 无积尘

　　台阶 不断巡视 无尘、无污迹

　　卫

　　生

　　间 地面（扫） 不断巡视 无杂物、污迹

　　地面（擦） 不断巡视 无水迹、污迹

　　小便池（刷洗） 不断巡视 无水迹、污迹

　　恭桶（刷洗） 不断巡视 无水迹、污迹

　　台面（清洗） 不断巡视 光亮、无水迹、污迹

　　镜子（擦拭） 不断巡视 光亮、无水迹、污迹

　　垃圾桶（冲刷）（刷洗） 2次/日 无杂物、污迹

　　卫生纸、吸收也补充 不断巡视 不缺少

　　电镀件 不断巡视 光亮、无手印、污迹

　　隔断板及门 不断巡视 无污迹、灰尘

　　地面清洗 1次/月 无水迹、无污渍

　　墙壁（清洁剂清洗） 1次/月 无印迹

　　隔断板及门（清洁剂清洗） 2次/月 无印迹

　　恭桶（专用清洁剂） 2次/周 无异味、无杂物

　　台面（专用清洁剂清洗） 1次/周 无水迹

　　天花板（擦拭） 1次/2月 无尘土

　　照明灯具（擦拭） 1次/月 无尘土

　　通风口（清洁剂擦拭） 1次/周 无积尘

　　电

　　梯 地面（扫、擦） 不断巡视 无污迹

　　墙壁、按键盘（擦拭） 不断巡视 无手印、无污迹

　　门（擦拭） 不断巡视 无手印、无污迹

　　地毯、电梯槽（吸尘） 2次/日 无积尘

　　电梯内地面（清洗） 1次/周 无杂物、无污迹

　　空调口天花 1次/周 无积尘

　　轿厢四壁（用清洁剂擦拭） 1次/2周 无灰尘、无水迹

　　电梯间、电梯轿厢 1次/2周 无灰尘、无水迹

　　整体清洁 1次/周

　　特殊地面 石材地面 不断巡视 无杂物、无积尘

　　PVC地面 不断巡视 无杂物、无积尘

　　地毯 吸尘1次/日 湿擦1次/2周、整体清洗1次/按需

　　科室、诊室橡胶地面 1次/按需 无杂物、无积尘

　　科室、诊室地砖 1次/按需 刷洗

　　2、外围区域服务标准：

　　1、 道路的清洁标准：目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；道路、人行道无污渍、每200平方米痰迹控制在一个以内；行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；路面垃圾滞留时间不能超过10分钟。

　　2、 院内的清洁标准：地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；花坛外表洁净无污渍；院内的垃圾滞留时间不超过15分钟。

　　3、 绿化带的清洁标准：目视绿化带无明显垃圾、落叶；每100平方米烟头控制在1个以内。

　　4、 水系的保洁：水系的保洁工作应每天进行一次，保持水系面无飘浮物；飘浮到近岸的垃圾，清洁工于岸边处持作业工具打捞湖面上的飘浮垃圾。

　　5、 路灯的保洁：路灯应每月保洁一次；路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前保洁部主管应通知机电维修部断开电源。

　　6、 宣传牌的清洁：有污迹时用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦试，然后用水清洗。宣传标识牌的清洁：有广告纸时请先撕下纸后再用湿抹布擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；宣传牌等应每天擦试一遍。

　　7、 垃圾桶的清洁：垃圾桶每天清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数。清洗完毕应及进将垃圾桶运回原处，并套好垃圾袋。清标准应达到：目视垃圾桶无污迹、无油迹；垃圾筒周围无积水。

　　五、甲方的大力配合，对乙方日后顺利开展工作至关重要；确保乙方工作的快速顺利完成，甲方需提供如下物业设施及帮助：

　　1、 甲方需为乙方在本企业内各项合理工作提供方便。

　　2、 提供一间办公室，用于乙方现场管理人员办公、开例会及日常管理使用。

　　3、 提供存放清洁用品、工具、设备及耗材等物资的库房一间。

　　4、 提供更衣室一间（员工更衣、就餐及交接班）。

　　5、 固定内线电话一部，便于甲乙双方工作协调、调度。

　　6、 合同签定后，乙方需15天筹备时间，用于人员招聘、体检、培训、设施配备、工服订做等筹备工作。

　　7、 确保乙方保洁工作顺利进行，甲方需配备下列设施：

　　（1）大厅门口设置室内外防尘垫及防水垫。

　　（2）户外公共区域配置可移动式大垃圾桶，便于垃圾收集、清运。

　　（3）三轮垃圾清运车，用于垃圾清运。

　　（4）对讲机2部，用于现场管理人员与甲方的及时沟通，应急事件的及时处理。

　　第十项 培训计划

　　随着管理方式与管理手段的现代化，物业管理队伍的结构也发生了变化。从业人员的配备已从劳动密集型向技术密集型转化，管理层和操作层人员比例缩小，管理人员更需是高学历、高水平的复合型人才。为此，我公司在人员配置上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力，重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。管理层基本素质要求通过智能化、物业专业知识、电脑使用等考核，在学历上要求达到大专以上水平，在工程技术岗位上更是引进工程师以上的专业人才。

　　在人才来源上，我们坚持以内部选送培养为主，且高标准外聘专业人员，保证管理队伍的高素质和水平。我们要求事务性管理人员必须是一专多能，实行一岗多职。在管理队伍建设上，我们将采用规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，严格考核，并实行末位淘汰制度，确保管理目标得以实现。

　　一、 培训的目的

　　（1） 为了使培训更有实效，我公司根据每个项目的特点确定目标，拟定培训计划，并在此基础上拟定培训的组织形式、课程设置、培训方式及时限等。

　　（2） 计划制定后，根据培训计划落实，灵活运用合适的训练方法和形式使培训获得预期的效果。

　　（3） 培训的考核与评估是培训工作的一个极其重要的环节，我们籍此充分了解培训功效，掌握员工的接受效果。

　　（4） 最后根据评估考核，及时调整培训思路，确定今后培训工作重点，并把理论运用到实践工作中，使培训工作真正落实到实处。

　　（5） 我们的培训目标是：通过培训，提高管理人员的文化素质、业务技能和管理服务水平，为公司培养出一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使物业管理更加富有成效。

　　二、员工的培训：分为入职、在职、升职培训

　　物业管理企业是劳动密集型企业，从业人员大多数为蓝领阶层，因此要想提高物业管理水平，提高物业管理人员的整体素质，只有通过周而复始的培训。

　　1、入职培训

　　新员工加盟公司均须经过为期3-5天的脱产培训，培训内容主要包括：

　　（1） 公司基本情况，包括公司性质、规模、发展方向、管理项目、公司管理架构、企业文化；

　　（2） 公司基本行政、人事制度；

　　（3） 公司各部门主要工作责任；

　　（4） 公司质量管理体系；

　　（5） 员工服务意识及服务理念；

　　（6） 紧急突发时间处理；

　　（7） 参观公司管理项目。

　　2、在职培训

　　员工通过在职培训，不仅能掌握本岗位的工作内容及工作职责，而且通过岗位轮训，能熟练掌握相关岗位的工作职责和工作流程，从而达到一专多能的效果。在职培训主要内容包括：

　　（1） 员工礼仪礼貌；

　　（2） 员工服务意识；

　　（3） 消防知识；

　　（4） 与客户沟通技巧；

　　（5） 处理客户投诉技巧；

　　（6） 紧急事件处理；

　　（7） 规范管理意识及技巧；

　　（8） 团队意识培养；

　　（9） 质量管理体系知识；

　　（10） 物业管理知识；

　　（11） 相关法律法规；

　　（12） 借鉴、学习先进公司管理经验；

　　（13） 物业管理服务流程；

　　（14） 市场竞争意识；

　　（15） 物业的接管验收；

　　（16） 员工行为规范；

　　（17） 员工岗位职责；

　　（18） 成本意识；

　　（19） 项目管理要点。

　　3、升职培训

　　为了满足公司不断发展的业务需求，同时也为了给公司每位员工提供很好的发展空间，公司鼓励员工不段进取，同时也给升职的员工提供以下培训：

　　（1） 管理技巧；

　　（2） 成本意识以及成本控制；

　　（3） 压力培训；

　　（4） 派往国外进行实地学习；

　　（5） 国内外先进管理经验；

　　（6） 财务管理知识。

　　4、 瑞洁公司服务人员培训包括六大部分内容：即岗前教育、岗前培训、定向培训、上岗培训、礼仪礼貌培训、基本技能及能力考核。

　　5、 岗前教育：了解企业宗旨、企业精神、企业现状、企业组织架构、企业的服务质量方针及目标；具备职业道德，客户服务意识；熟知公司管理层及各部门工作职责。遵守公司规章制度、履行员工行为规范。

　　6、 岗前培训：学习清洁服务常识，正确使用清洁剂，掌握清洁设备、工具的使用及维护方法，避免误操作；加强服务意识，强调服务质量标准。

　　7、 安全防范教育：具有防火、防电、防盗意识，提高自我保护能力；具备特殊事件的应急措施，如火灾、偷盗、漏水等意外情况。

　　8、 定向培训：根据工作需要明确员工的工作岗位与所在岗位清洁服务操作程序，岗位之间的协调与合作；熟知地面护理，专业地毯养护、石材养护、不锈钢养护以及卫生气味控制及清洁等方法。

　　9、 礼貌礼仪培训：注重仪容仪表、维护公司形象；使用礼貌与文明用语；员工之间、上下级之间使用礼貌与文明用语。

万师傅接单怎么没有通知

在这接单价位也很低，根本不行