红木家具客户的提问

如何与红木家具客户沟通聊天

现在说红木家具产业是文化产业，但我认为，它仍是一种商品、消费品，应该也算服务行业中的一员。

我留意到有些高端消费品店，的确能够给消费者留下深刻的印象，从一进入店门就能感受到导购热情微笑的服务；而逛红木家具展厅时，有时转一大圈，也听不到任何介绍产品的声音，这对于我们这些较为茫然的消费者来说，只能是走马观花。

所以我觉得，热情、细致的服务，是不容忽视的一个重要环节。

红木家具如何销售 关于如何销售家具

1.如何卖红木家具？卖红木家具，不在于人，在于家具 卖红木家具不要喋喋不休，而在于家具本身散发的味道去感染人的怀旧情绪或对传统文化的欣赏。

一个“静”字体现了红木家具的灵魂，她不是让你的思绪沸腾的，而是要你去思考传统文化的大境界。

卖红木家具要懂得什么叫真正的“博学“，卖文化和卖产品有很大的不同。

会讲故事，会讲生动的故事才是有学问。

红木家具不会说话，她需要人来引导和话说她的价值，从做工，雕刻，结构，美学等特色的解说，很重要。

如果一个人知识面窄，卖红木家具就是显得“浅俗”。

2.红木家具是卖给谁的？红木家具本身就是身份和地位的象征，可不可以说“京作”的家具显示“政客”的身份，“苏作”的家具显示“文人”的身份，“广作”的家具显示“商人”的身份呢？这也有待于考证，但总而概括之，就是卖给政界人士，商业老板，文化名人和喜欢红木风格的爱好者，当然，红木家具也可以进入寻常百姓家，那更显示了国力的增强经济的良好发展，更体现了国富民强的盛世景况。

3.为什么要买红木家具？红木家具最重要的是显示家的感情情结，有的人说她很喜气，很吉祥，也有的人说她贵重，有派头，很身份；还有人说只有她才能标榜中式传统文化，等等。

我以为买红木家具就是买一面旗帜，什么旗帜呢，就是五星红旗，这是一颗爱国的大红心，向后世人展示中国人的血脉永远是那么厚重和深沉，买她，就是爱她，更爱中国。

销售是用脑不是用嘴。

你不用去忽悠顾客！你只要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料、工艺。

我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。

你记住一个核心理念！顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用具，是生活方式！试想卖LV包的导购去介绍那块人造革，那包还能卖几千上万吗？建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能简单的告诉你几个步骤。

传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案！1） 向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2） 向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）3） 分析这些问题的大小4） 帮助客户下决心解决5） 辅导客户建立解决方案的认识6） 辅导客户建立解决问题的标准7） 辅导客户选择方案8） 引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。

采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。

补充下！有个你做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。

千万不能为卖家具而卖家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。

合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

红木家具营销技巧？

专家建议消费者从＂看、听、敲＂三方面入手。

挑选红木家具首先要会看。

看线条是否流畅 ，用料配比是否和谐，内外翻马蹄、三弯腿、弧腿膨牙腿流线是否顺畅雅观，手工制作 是否细腻，人物、动物、龙饰等雕刻是否有神，花板底儿铲活是否达到 光滑，雕刻内容寓意是否传统正确。

为防止张冠李戴，还要看外表打磨是否平整无戗茬儿，缝口处有无黑线，以此来确定 接口的缜密程度 和家具是否应用 ＂绝户鳔＂粘接。

还要看家具表面和牙板下枨（包孕牙板下枨的底面）打磨是否光滑。

最好用卷尺交叉丈量一下家具的对角线是否一致，以保证家具的方正。

如果家具有扶手围子，量完内部对角线后再量一下外沿宽度是否相等。

腿与腿之间也要丈量，看间距是否相等，不相等证明此件家具不方正。

还要会听。

对比好的红木家具在用手敲击时应发出＂镗镗＂的悦耳音。

筹办两根小长木棍，一根木棍竖着放于结构 的连接 处，另一根木棍轻轻敲击接口处，用耳朵贴在竖起小木棍的另一头，声音清脆的为严实，否则证明内部不严。

此外，在挑选家具时也可自带一小块硬木块，用它与家具腿足下方的顶都横切面用力摩擦十几下，可看到此处起亮快而且显示蜂窝状的疏密，以此来确定 用料的材质纤维的密度和硬度。