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苏州市百强家具

苏州市百强家具

城市之窗家具怎么样

城市之窗家具店欺骗消费者2011年10月8日在苏州工业园区金海马城市之窗家具专卖店,花了4500元购买了FF056型号的沙发,但遭到了商家的欺骗:1、沙发样品是白色,销售人员说如果不喜欢白色,有其他颜色提供选择,我就选择了她们提供的几种颜色中的一款蓝色。

2、购买时我方确认过尺寸是3.3米长,但此款沙发是3.7米长,销售人员当时说,沙发中有一个单人沙发可以移动到其他地方放置,不影响使用,我们也默认了。

11月2日沙发送货,当沙发实际到家中放置时,由于尺寸相差太大,整个客厅无法放置,单人位的放在客厅过道中间,很不协调。

我方就立刻跟销售人员联系,当时她们给我们的答复是:因为我们选择了跟样品不一样的颜色,所以不能退换,需要我们先购买下此沙发的沙发套,她们开价1800元,讨价还价到1100元,补600元换她们店里尺寸小点的即FF031型号沙发(价格3998元),将FF056型号的沙发套放在她们店里由她们代卖,如果卖掉将1100元退还给我们,如果卖不掉,将沙发套退给我们,还让我们签了书面协议。

不幸的是,换的FF031型号的沙发,送的我家后发现此款有多处脏痕迹,而且脏的地方有明显的处理痕迹,我们跟她们的售后服务联系,售后服务来帮助清洗,但仍然无法处理干净,我们便打电话给消协,请他们出面,才退换了一套新的沙发。

消协的人讲,当时不应该签那份协议,因为沙发颜色不同意退换,不是理由,但你们签了协议,消协的调解只能到这一步,除非上诉了。

由于园区金海马二楼的店已经转移走,我们多次打电话给他们,催讨沙发套的款子,他们推三阻四,说不好卖,要我们自己拿回去。

可是1100元的沙发套,我们拿回来就只能当抹布用了,他们诚心坑骗消费者,这样的商家,谁还敢跟他买家具啊。

现在沙发套仍在城市之窗家具店的仓库里,打电话是爱理不理,我们只能花一千多元买一个教训,也让我们认识了这样一个无良的商家。

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