定制衣柜顾客需求

1.如何满足消费者对定制衣柜的要求

消费者的需求不外乎几点：

1. 价格，这个是大部分消费者最关心的地方，价格在自己能接受的范围内，才是需求。

2. 款式（设计），每一个客户都有自己的需求和喜好，只有把设计和客户的需求喜好结合了才是满足了消费者的需求

3. 环保：每一个消费者都会关心到环保健康的问题，所以板材环保等级要达到E1级为好

4. 板材：定制衣柜的板材有好几种，哪一种经久耐用，符合使用（一般都会选择好的多层实木）

5. 服务：一个好的服务也是消费者的需求

2.衣柜定制如何发展客户

衣柜定制找到自己的目标消费群体，并且按照这个群体的消费习惯来进行企业规划并制定有效的发展战略，是企业打通市场的重要方向。

锁定目标群体 打开市场大门

企业想扩大市场份额、挖掘潜在客户，首先需要锁定目标客户。无论什么商品，有消费者就有市场，市场大门常打开，却不意味着任一企业的产品有了准入证就能卖得好。在现代人的家居生活中，衣柜早已经成为必需品，再加之衣柜的耐消、紧跟潮流等特性使得衣柜拥有较宽广的目标用户层，那么针对不同的用户群，哪些是衣柜企业应该紧紧锁定的主流客户呢？哪些又是企业需要维护好并进一步挖掘的潜在客户呢，这方面需要企业多花心思去研究。

营销布局应着手于人流量大的场所

百货商场相对于专业家居卖场来说人流量是非常大的。除了人群流量，租金成本和销售额也是企业在布局门店区位时重要的两个考量因素。

女性消费和儿童消费是市场主力军

女性、儿童、宠物，这是广告传媒中经典的“3B”原则，显然这个原则同样适用于衣柜消费市场。除了女性用户，成长中的儿童虽然不具备购买力，却已经成为众多商家们竞相“讨好”的对象。儿童自身的脆弱性和家庭中的特殊地位决定了他们的衣食住行各方面都需要被呵护，儿童房中衣柜的选购自然被父母们所重视。在为孩子选择衣柜时，父母在细节上往往考虑的更多，这无疑给儿童衣柜市场带来无限的可能。有相关数据显示，女性的消费者却远超男性。其次女性注重美感，感性的天性使其较容易产生冲动式消费，再者女性在家庭中扮演多重身份，她们通常会为包括自己在内的全家人进行购买决策。这种情况下就使让女性在购买活动中起着无可替代的作用，而儿童在拥有购买力后也必将接替父母成为下一代的主流消费群。

市场年轻化引领家居营销年轻化

资料显示，在2013年家居消费者年龄分布中，25-35岁的消费者比例为64%，显示出家居消费群体的年龄结构年轻化特征。伴随随着互联网成长起来的80、90后，他们呈现出更深的社交化，喜欢娱乐消遣，更愿意追求平等对话，对品牌也有很高的忠诚度。衣柜企业把体验店布局在商场，在年轻消费群体还没有需求时把营销前置，提前对家居品牌有所体验和了解，这也是企业在未来市场能够占领先机的有效营销手法。目前以80、90后为主体的年轻人群已是职场的主力军，这群具备一定经济能力的人群逐渐成为消费主体。

定位好目标客户才能在市场中处于不败之地。衣柜想要打动用户，就必须先过女性用户这一关，稳固性、防潮性、实用性、美观性、环保性等等兼顾统筹只是基础，最好能有某一两方面独树一帜才能吸引到她们的目光。把握住目标客户的重点，再根据目标客户的消费习惯进行战略调整并有效执行，企业就离成功不远了。

3.定制衣柜导购有窍门吗

下面介绍的内容是以某品牌为例。

一、机会总会留给有准备的人

很多导购员看着同事成单，心里都会想TA运气真好，碰到一个要消费的客户。但你往往忽略了，运气和机会也需要你做好充分的准备才能抓住。你可以做这些沟通前的准备：

1、熟悉自己店内的定制衣柜产品，罗兰衣柜哪个系列的风格适合怎么样的客户，每个系列的特点是什么，罗兰衣柜品牌的竞争优势在哪里。只有熟练掌握这些内容，面对顾客做到胸有成竹，才能有效说服。

2、掌握需要定制衣柜的顾客心理，这一点是最难的，通过观察顾客的衣着、谈吐、浏览的产品，判断客户想要的产品以及顾虑。

3、专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品，增加产品给顾客在产品使用之余的社交价值。

4、增加自己的知识面，知识面越广，你的话题就越多，和顾客聊天的时候就越容易建立信任关系，为后期交易打下基础。

5、留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。

定制衣柜终端店

二、顾客是朋友，朋友也是顾客

定制衣柜的销售中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要把顾客当朋友，也要朋友转化为顾客。有的导购员会不好意思向朋友推荐产品，觉得熟人谈生意不好，这是错的。首先你要知道罗兰衣柜的产品和服务在行业中是数一数二的，如果你的朋友需要定制衣柜，那你就是帮了他的大忙。另外，通过不同的渠道广结好友，也是增加订单的好方法。请记住，信任你的为人，把你当朋友，他就会相信你推荐的产品。

总而言之，导购是定制衣柜门店在最前线冲锋的战士，积极准备，发挥个人魅力，善于总结、学习和提升，你就能做好这个岗位，为门店和自己带来最直接的收益。

4.如何成为定制衣柜的业务高手

定制衣柜还家居建材行业，有着一次性大件消费的特点。顾客对定制衣柜的过程，材料选用，还有风格设计一般是不了解的，要成为一位业务高手，必须拥有下列三项品质：

1、专业过硬。

定制衣柜从上门量尺，设计，出3d效果图，下单生产，到安排师傅上门安装，整个过程持续2周到一个月。过程中需要业务员对装修流程，板材，五金，设计稿，安装稿，产品风格等都要有十分的专业度，才能给业主最好的服务。

2、拓客能力。

定制衣柜是比较小关注度的行业，光靠店铺的自然客流量是远远不够的，业务员要有线上线下拓客的能力。应用号微信群，圈子关系链，老客户关系，口碑营销等手段拓展客户。

3、值得信赖。

这点在业务员与顾客沟通时非常重要，能短时间内考自身的专业度，亲和力获得客户的信任是成单的关键。当然能服务号老客户，获得老客户的信任是更多订单的保证。

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5.如何销售定制衣柜

衣柜是每个家庭收纳的重要载体，是每个家庭不可缺少的家具。随着时代的发展，个性化需求不断凸出，定制衣柜也应运而生，但是定制衣柜还在不断发展中，还有不少人对于好莱客衣柜如何定制还不是很了解。

第一，和设计师进行沟通，在这之前，得明确自身对于衣柜的大致需求，这样在和设计师交流的时候，才可以提出自己对于衣柜的要求。不同家庭对于衣柜的存放物品和使用需求都不同，定制衣柜就是可以根据不同的需求，量身打造适合你的衣柜，在和设计师沟通后，才方便设计师根据你的要求，为你设计衣柜的风格、内格搭配等等。

第二，选择板材。拿好莱客来说，主要有颗粒板和原态板两种板材，这两种板材各有不同的侧重点。颗粒板比较耐用，由于颗粒板内部结构的原因，它的握钉力和承重能力会更强，用几年也不会有压弯变形的现象。而原态板的安全性能更好，原态板是用生态树木作为原材料，再用MDI零醛生态粘合剂加工而成，是一种零甲醛添加的板材，还获得了美国NAF认证，环保等级获得了最高的认可，即使刚装好的家具，也不会有甲醛问题影响家人健康。

第三，确认设计图、下单。等设计师做出效果图后，你能通过效果图看到衣柜的模样，如果有你觉得需要修改的地方，可以再和设计师进行沟通，因为是定制衣柜，所以设计的时候尽可能做到精益求精，衣柜才能更贴合你的个人需求。确定好设计图后，工作人员就会把你的订单发送至厂家，这时候你就等着定制的衣柜上门安装即可。

其实定制衣柜并不难，简简单单的几步就能定制出符合自己需求的衣柜，过程中多和设计师沟通交流，相信你家里的衣柜能符合你内心的想法。