家具销售员培训

家具销售培训总结,有那位大哥写过这样的总结,帮忙分享一下。

2010 年培训部工作总结及计划目录： 一.背景分析与关键问题分析二.培训需求调查结果分析三.培训目标 四.培训体系运作计划五.人才培训开发计划六.培训课程安排与预算七.培训业绩评价方法一.背景分析与关键问题分析XX家具是一个高速发展的家具企业。

从1999年至今，公司的专卖店在全国迅速扩张到单店1000多家。

对终端销售人员提出了新的要求：一是终端销售人才的数量要求增加，无论是直营店还经销商都需要增加店长和销售人员；二是竞争的加剧对现有终端销售人员的能力提出了新的要求，原有的“ 放养式 ”销售观念有待于更新，原有的销售方法有待于改善。

随着公司的迅速扩张，经销商数量急剧增加，对店面的盈利情况提出了新的问题。

如何帮助经销商盈利，提高经销商对企业的忠诚度是培训要面临的一个重要课题！如能帮助每个经销商每个月多提1万的货，那么一年就有12万，1000家店就有1.2亿。

近几年，家具业发展迅速，经销商对店面销售人才需求激增，而如何培养店面销售人才受一定的能力限制。

由于大多经销商实力有限，根本没有能力去培训销售人员。

鉴于此，公司于2008年开始终端销售人才培训计划，重点培养公司经销商急需的终端销售人才。

二.培训需求调查结果分析2009年1月，培训部对部分来参加培训的销售人员进行过需求及对培训建议的需求调查，根据收到的有效调查问卷。

调查收集了终端销售人员的实际培训需要、及对培训的建议，了解员工的工作心态和现状。

在加上平时走店的了解，和本人自己直接事终端销售的体会，为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。

1.销售人员培训需求调查结果总结 需要进行产品知识培训的； 需要产品买点的培训，实战性强的； 希望参加激励斗志的一些心态培训； 多培训实有性强的，实战演练的培训； 愿意二个季度参加一次培训； 分析以上数据，说明销售员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有改善空间。

在课程的需求方面，较急需《销售技巧》《沟通技巧》、《销售谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝多数员工认为《家具专业知识》、《产品卖点》《如何去卖产品》是必须的培训课程。

2：老板，经理，店长，店员以上员工： 认为培训对他们都有很大帮助，大部分认为培训能够提升销售业绩。

每一个季度能主持区域集中培训一次，而不用每次都来工厂培训，愿意承担部分培训费用。

应增加店面管理方面的知识，如：怎样减少店员流动量，如何让店员保持激情。

分析，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不大，在某些方面略有提高。

这是培训部门急需解决的一个重要问题，中层管理者急需的是《店面管理》、《有效领导与激励》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。

三.培训目标XX家具迅速发展的2010年，培训部将在培训方面为公司发展提供全力支持，力求达成以下培训目标：1.完善终端销售的培训课程，加强培训，显著提高终端销售人员的专业知识、销售技能、服务意识：从而显著提升销量。

2.完善及开发新的产品体验设计，及终端品牌推广所需的形象品开发。

（如板材做鱼缸养鱼，证明环保。

2010年设计出证明品牌强大的形象品，及设计出吸引客人进店的形象品）3.执行人才开发，提高现有培训工作者的职业素质与培训技能，培养一批公司急需的培训人才； 4.进行的团队建设，加强培训部门的沟通；增强员工对企业的认同，提高对企业的凝聚力。

5.为公司区域市场管理者提高自身培训技能，提供条件 6.根据公司需要对新进区域市场人员培训，产品知识，行业知识，沟通技巧，培训技巧，增强维护能力。

7.问题卖场门店的诊断救治：配合营销部，对阶段内反单率异常的门店进行诊断和指导，如有必要，带领救治团队从业务督导、导购培训、组织促销、网络支持等方式推进问题门店的销售经营，避免彻店风险。

四.培训体系运作计划1.课程体系2010年，在既有的《XX公司培训目录》的基础上，继续丰富和完善课程体系。

重点更新终端员工（导购员）培训课程、开发店长及以上员工：《店面管理》、《有效领导与激励》、《如何塑造优秀团队》培训课程同时引进重要职位所需的技能培训课程。

同时急需引进重要的心态培训课程、店面管理、技能课程。

引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。

通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。

深入挖掘现有产品的设计文化，及卖点做成课件做到及时更新。

同时与设计部沟通参与新品的研发过程更深入的了解产品，确保培训资料与新品同时上市。

2.培训师培训培训师资的培养和自我提升是2010年培训部门的工作重点之一。

按照现有的培训师队伍加本人总计三人，无论是培训师数量还是培训师都比较薄弱。

建议2010年，XXX能将店面装修申请及培训后勤接待工作转给他人，专职开展培训活动，主攻公共课程培训及参与其它课程的开发工作（如：心态激励）。

XXX现处于学习状态，2010年前一个季度负责协助她开发自主销售课程。

公司需要培训一批较高素质的，需要培...

家具销售技巧和话术视频|家具销售技巧培训资料

课程简介 一、 家具漆面修复技术适用于各种实木、红木、板式家具、免漆类、烤漆类、彩漆类家具、实木复合门、高分子门、钢木门、木塑门、地板、楼梯、木雕、工艺品等。

主要讲授：各种实木、红木、板式家具的修复、白亮光修复、彩漆修复、松木本色修复、地板修复等课程。

1、家具不同损坏情况的修复方法和工序。

2、调色原理和各种颜色系列的配色规律和容 易出现的问题。

3、哑光大面的高技术要求的独特处理方法。

二、皮革家具修复技术主要讲授：各种单色皮、花色皮、青光皮、珠光皮、磨砂皮、凹凸皮等的修复和造皮纹的方法。

1、皮革修复材料的功能和特点。

2、皮面各种损坏情况的处理方法和修复工序。

3、调色原理和配色中的注意事项。

4、皮革的清洗、保养和翻新技术。

三、理石、玉石家具修复技术主要讲授：1、大理石的生产工艺和结构。

2、各种理石（包括天然理石、拼花理石、白 面理石等）不同损坏情况的修复工序和注意事项。

3、调色原理和方法。

先培训维修保养是当务之急。

家具销售技巧有什么？

一、把所有进店的顾客当成我们的亲人和朋友 这是我所有培训课程里第一个要和大家分享的，关于心态的。

试想一下，是自己的亲哥亲姐要买我们的家具，我们会怎么接待他们。

我曾在一次专卖店的巡查过程中，以顾客的身份进到了我当时所在公司的一个专卖店，刚好看到了一个姓周的导购正在接待一位男性顾客。

小周的和顾客交流过程中流露出来的真诚，和一直挂在脸上的微笑及镇定自若的神情都给我留下了很深的印象，整个销售过程是非常理想的。

顾客走后，我表明了身份，当时店里没有其它的客人了，我就和当时上班的两个导购聊了起来。

这才了解到刚才那位顾客是小周的亲哥哥，装新房买家具，所以小周就让她哥一定要来看看我们公司的家具，当然他哥在转了商场后，最终买了我们的产品。

二、关注顾客，真心的表扬顾客 表扬顾客这一块也是导购反馈最多的，也使她们非常受益，不仅提升了销售业绩，更让她们在生活中变成了一个受欢迎的人。

当导购开始想到要去表扬顾客时，就会努力寻找顾客一些值得表扬的地方，会更认真听顾客讲话，很认真的去观注与顾客一些相关的信息。

当一切养成一种习惯后，我们就会更自然的表扬我们的顾客，向顾客传达我们的真诚，会很快拉近距离，为后面的销售过程打下很坚实的基础。

三、不断更新自己的问候语，提高进店的人数 很多时候顾客在我们店门口经过的时候，我们导购都会很主动热情的打招呼，希望顾客能进我们店里看看。

最常用的是“欢迎光临，请进来随便看看”。

如果我们能在这个问候语上多动动脑筋，会起到很好的效果的。

比如有一个导购跟我交流，说有一次，她发现有个顾客从门口过，没有要进来的意思。

但她感觉顾客有点面熟，好像住她们那个小区。

就笑着喊住了顾客，问顾客是不是住那里。

顾客停下了脚步，回答说不是住那个小区，接着就顺势进了我们的店，边和导购聊起来了，最后还买了我们的产品。

四、开心的心情 努力让自己变成一个热情开朗的人。

每天多想一些开心的事，时刻让自己拥有一个好的心情。

一个人开心真的很重要，这是对自己生命的负责任，在实际的销售过程中也会感染到我们的顾客，起到很好的效果。

广东有哪些专门做家具营业员培训的培训机构？

广州新视角企业管理研究中心是做家具生产培训，由知名管理学家、家具界著名专家张屹先生创建并担任理事长。

该中心由一大批在管理学、经济学、企业界、商业界、策划界享有盛誉的专家、学者所组成。

主要从事家具业生产经营管理、市场营销、战略策划、专卖店销售培训、家具营业员导购培训等方面的顾问服务工作。

我看他们在全国各地都有做家具企业咨询和培训，出过很多的家具管理书，你可以到网上去查的，用张屹的名字或张屹家具在百度里一搜，百度的图片栏，视频栏有很多的。

我有个从事家具销售的朋友曾受过张屹老师的培训，现在店里的生意蒸蒸日上呢！

(20分)沙发销售这行怎么样~~急！今天去家具城应聘了份销售沙发

我做了十几年家具销售，觉得今年机会是最好的。

这位朋友，是做家具销售的吗？首先，大部分的家具销售人员把话术技巧放在首位，我想这是成交的盲点，一切话术都应该以信赖感为前提，所以说无论销售口才多好，成交还是低，这肯定是不可取的，这方面的的教材可以看看杜云生的教材。

怎样才能做好一个销售员,卖家具的好销售员？

对家具的生产，工艺都能够熟悉和掌握，首先要成为家具专家！然后要有很好的沟通能力，以良好的气质形象示人，经常站在客户的立场考虑，将客户当朋友和亲人！做到这几点，就是一个很好的家具销售员！ 每个人都是通过努力学习，一步步尽力做得更好！自信就行！

给家居建材销售培训前主要需要预备什么？有人要来我们公司培训,...

展开全部可以 要学会 随机应变 建议之一：做家具销售的时候，一定要寻找有预算的客户。

如果客户没这个预算或者预算不够，你首先要做的事情，就是要让客户有足够的预算。

否则，其它所有的努力都会白白浪费。

家具销售一般订单都比较大。

一般来讲，家具产品的交易额都要大过快速消费品平均交易额的数倍。

家具销售员签订几十万元的合同是司空见惯的事，甚至做成上百万元生意的人也不少见。

也这就是说，家具销售员的活动牵涉到企业的重大经济问题，我们应当花费足够的时间和精力来搞好工作。

由于负担的责任异常重大，有些家具销售新手往往会在沉重的精神重压下感到喘不过气来。

其实，决定生意大小的人是销售员自己，也就说你希望自己在市场上扮演什么角色。

有点像拉斯维加斯的赌博，在那里你可以自由地选择玩法，你想玩5元、10元、100元，还是100万元，得根据自身的心理承受力和你所拥有的实力。

如果你不想玩巨钞游戏，你干这受不了，那就走另外门路。

犹太人有句话说：“小孩子――小问题；大孩子――大问题”。

正是这个问题最好的解释。

建议之二：家具产品大多都是以团购的形式出现，一般订单涉及的数额都比较大，如果要家具产品销售上有所成就，必须努力让自己成为“大孩子”，关心“大问题”。

整天想做小订单的人，可能连小订单都得不到，这会让你难成气候的。

消费者购买家具的动机各有不同。

和快速消费品不同的是，消费者购买家具产品时更注重它的使用价值。

家具产品的使用价值包括摆放的空间效果，享用先进的舒适性、耐久性等。

虽然价格对于家具产品来说也是很重要，但第一要素肯定是质量。

因为现在已经有越来越多的家具消费者认识到：再便宜的家具，如果不耐用也是白搭，能够使企业正常工作才是最重要。

如果动不动就需要维修，影响工作不说，也会影响到人们的情绪。

这也正是家具产品采购员的责任之所在。

比如在企业购入办公家具时，老总们最关心就是家具费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务等。

但对于员工来，使用的舒适性、摆放的美观性，可能是他们首先考虑的问题。

如果这些都能满足，企业肯定会考虑购买你的家具。

当面对着的是企业老总时，可以把它当作业务工具来推销，说明那些家具是如何的提高业务成交率，从而减少了企业的运营成本（时间及人力成本），加强了企业的社会竞争力。

而面对那些经理或者员工时，则更应强调家具产品的时尚性、舒适性等感观因素。

如果公司有专门的采购部门或者采购人员，他们则考虑得多，一方面要获得付费者（老板）的认可，一方面也要让使用者（比如那些经理和员工们）满意。

和这些专业采购人员交流时，一定要为他们设身处地的考虑问题，从他们的角度着想，只有这样，才容易达成合作。

建议之三：即使销售同一件家具，也要根据不同的消费者设计你的解说词。

购买者、付费者和使用者，往往对购买家具持有不同的需求。

而不同单位或企业，也对家具有不同需求，必须具体对象，具体分析，具体对待。

一招吃遍天下在家具销售领域是行不通的。

不同单位对家具采购的程序也各异。

家具的采购程序因公司的不同而各异，这取决于各公司的经营规模和管理侧重点。

一般说来，要涉及到以下几种人：申请可能由使用的部门部或行政办公室提出，然后交给采购部。

如果采购的东西超出了常规，总经理或许会进行干预做最后决定。

在小型企业里，一切物资（甚至小到一元钱一支的圆珠笔）的采购大权实际上都掌握在老板的手里，但在决策过程中老板又或多或少受到手下小人物们的影响。

比如公司要购买一个文件柜，虽然最终决定权在老板手里，但购买哪种款式可能他的办公室文员是怂恿者，因为这文件柜是她用得最多，也就是最有发言权。

而购买沙发，可能是经常出入各种场合的关公部经理，因为她（他）们见多识广，而且在接待客户上关公经理应该最有发言权。

因此，家具产品的销售员通常都面对着一种复杂的局面，往往需要拜见许许多多的人，并考虑这些人所扮演的角色，打通各种关节，最后才能做成生意。

建议之四：因为在企业里，很多家具购买来之后，不是一个人用的，也不一定是购买的人使用的，而且往往一购买就是批量式的。

因此，家具购买的程序往往很复杂，这需要家具销售人员打通每一个可能影响获取订单的环节，否则，很容易前功尽弃。

销售家具用品，需要长期的关系。

有人说在家具产品市场上，只有拥有关系的人才能拥有顾客，此论虽非真理，却充分表明：当顾客已经与竞争对手建立起良好关系时，你能否插足进去，把客户拉到你一边就成了全部工作的关键。

从另一方面讲，你一旦与客户建立起长期关系，并能不断向他们提供良好的服务，你就像树起一道坚固的围墙，可以阻挡竞争对手的入侵。

有时，家具产品交易的谈判可以延续很长一段时间，甚至几年之久，家具销售新手们往往不可能一跨进企业大门就立即获得某个单位的生意。

大部企业或单位都有契约义务，在旧合同期满前没有购买权。

浙江有一个办公家具厂的销售主管整整花了两年的时间才打进一家集团公司。

为了开辟这个客户，他不但经过了很长的时间...