定制衣柜行业常见销售问题及高效应对方法

1.定制衣柜常见问题及应对方法有哪些

(1)衣柜表面有灰尘时，应使用毛掸或软布除尘，如果表面有污渍时，应使用

砂蜡擦磨清除。有条件的定期对饰面用油腊保养。五金部件用干软布擦拭，切勿

用化学物的清洁剂或酸性液体清洗，如发现其表面有难去除的黑点，可用少许煤

油擦拭。

(2)尽量避免损坏或刮花衣柜表面，如果表面轻微划痕和碰伤，可用布蘸烟灰

与柠檬汁或沙粒油的混合物涂擦，干后上蜡即可；如果划痕较深碰伤较严重，则

需要调和相同色漆补色。

(3)定期对连接件进行检查，发现松动及时紧固，并注入少量润滑油。如因拆

装、组合造成故障应及时通知专卖店处理。

(4)应经常保持柜门的清洁，轨道内不能有杂物、尘土，防止重物及锐器砸碰

轨道。清洁时可用半湿抹布擦拭柜体、柜门，切忌使用腐蚀性的清洁剂。轨道的

灰尘用吸尘器或小毛刷清理即可，柜架、拉杆等金属件用干布擦试。

(5)安置摆放平衡，避免摆放在高温、震动剧烈、潮湿或阳光直射的地方，居

室保持通风。避免定制家具表面接触到腐蚀的液体，如酒精、香蕉水、汽油、天

那水、指甲油、强酸、强碱液等。

(6)保持使用环境的通风、干燥，保持柜体阴凉干燥。

(7)防止外力/重物冲击、碰砸滑轨与门板，推拉动作轻柔，防止暴力猛拉撞

击。

(8)请勿私自拆卸改装，如需服务，请联系新悦德式定制家具专业人员。

2.定制衣柜常见问题及应对方法有哪些

(1)衣柜表面有灰尘时，应使用毛掸或软布除尘，如果表面有污渍时，应使用砂蜡擦磨清除。

有条件的定期对饰面用油腊保养。五金部件用干软布擦拭，切勿用化学物的清洁剂或酸性液体清洗，如发现其表面有难去除的黑点，可用少许煤油擦拭。

（2）尽量避免损坏或刮花衣柜表面，如果表面轻微划痕和碰伤，可用布蘸烟灰与柠檬汁或沙粒油的混合物涂擦，干后上蜡即可；如果划痕较深碰伤较严重，则需要调和相同色漆补色。（3）定期对连接件进行检查，发现松动及时紧固，并注入少量润滑油。

如因拆装、组合造成故障应及时通知专卖店处理。（4）应经常保持柜门的清洁，轨道内不能有杂物、尘土，防止重物及锐器砸碰轨道。

清洁时可用半湿抹布擦拭柜体、柜门，切忌使用腐蚀性的清洁剂。轨道的灰尘用吸尘器或小毛刷清理即可，柜架、拉杆等金属件用干布擦试。

（5）安置摆放平衡，避免摆放在高温、震动剧烈、潮湿或阳光直射的地方，居室保持通风。避免定制家具表面接触到腐蚀的液体，如酒精、香蕉水、汽油、天那水、指甲油、强酸、强碱液等。

（6）保持使用环境的通风、干燥，保持柜体阴凉干燥。（7）防止外力/重物冲击、碰砸滑轨与门板，推拉动作轻柔，防止暴力猛拉撞击。

（8）请勿私自拆卸改装，如需服务，请联系新悦德式定制家具专业人员。

3.整体衣柜业务员应该如何正确灵活的掌握它销售

整体衣柜的销售行业对于品牌的发展也同样十分重要的作用，所以做好业务人员的培训也非常的重要。目前市场上各种各样的销售技巧到处都有，而且每一种刚刚看上去时都显得非常的有道理。其实，每个人的自身条件不同，性格与学识也各有不同，这也使得销售人员无法非常好的利用理论上的这些方法，有时候反而会适得其反。其实，良好的销售技巧是需要通过不断的训练得到的，如果销售方法总是让顾客感觉到不适应，那就应该及时调整销售技巧。

销售所涉及到的技巧是方方面面的，即会受到外部大环境的影响，也会受到顾客的消费习惯的影响，同时还与人际关系、竞争对手条件以及自身的条件有关。正是这些条件因素使得销售的环境受到了多样性的影响，同时也使得销售在一定程度上具有了共通性。所以，业务人员在学习整体衣柜的销售技巧时应学会思考性的接受，找到合适自己的方法，不断提升自己的随机应变能力，努力提升销售技巧。

举例而言，许多整体衣柜经销商将自己的装修期间的促销活动陷入一片空白之中，一个多月的装修期往往给浪费了。其实，在装修期间，经销商可以给自己做一个显眼的喷绘，花费不多，而且可以起到临时性广告的作用，只需要一百多块钱就可以提升品牌形象。有些聪明的经销商还会拉出条幅，写明店铺的开业时间，给顾客形成一种非常好的期待感，也给开业造势。

除此之外，经销商也可以通招聘的方式来宣传品牌，开店铺必然要招导购人员，而精美的广告往往可以起到更好的宣传作用。例如，有报纸上我们经常会看到有些企业通过招聘广告来显示企业实力。

整体衣柜行业可以通过促销来为开业造势。如果开业没有促销类，那顾客就不容易适应。所谓的促销并不一定是让利，可以让顾客办理白金卡等方式来吸引顾客的眼球。有些顾客喜欢到新开张的店铺里来逛逛，目的就是新鲜，所以整体衣柜经销商可以给顾客创造一种神奇的购物体验，让顾客产生熟悉感，这样心情就会更放松。当然了，也可以通过赠送一些小礼品的方式来给开业制造声势。

4.整体衣柜业务员跑业务技巧有哪些

衣柜业务员跑业务的技巧如下：

首先，了解衣柜，了解衣柜的卖点、特性、价格、性价比等等。一个成熟的业务员可以很快从产品上定位自己的目标客户群在那里。既然是销售衣柜可以收集一些楼盘的资源。

其次，在明确目标客户群以后分析客户群。目标客户群是什么样收入的人群，是什么样消费习惯的人群，这样的人群大多有什么样的生活习惯，工作、生活、娱乐的时候会涉及到什么样的场所，经常关注什么样的媒体，有什么样的消费嗜好等等。每一类人群的划分，都可以很容易的找到其共性和特性，销售工作就要针对这些东西。

最后，有的放矢的开展销售工作或者广告宣传。并不一定要扫楼，也不一定要向每一个见到的人推销产品。销售的真谛就是把产品卖给需要它的人群。针对于面临的工作，可以尝试分析总结出你的目标客户群大多聚集在什么场所，大都关注什么样的媒体。可以通过广告、促销方案等等很多方式让客户了解产品

5.最新衣柜营销策略之 如何成为定制衣柜的业务高手

在定制衣柜普及与高利润的诱惑下，各大加盟商虎视眈眈。中国定制衣柜呈现高速度、多样化发展状态，已引起整个家居行业的重视。定制衣柜作为衣柜市场中的重要元素，据粗略统计，目前定制家具业的产值每年都以翻倍的速度在增长，在整个家居产业中占据的市场份额已经达到10%-15%。在市场份额的背后，还有一个更为诱人的因素，那就是利润，了解可知，单是定制衣柜市场就存在着巨大的利润与增长空间，是不可多得的加盟好项目。

从数据中可以看出，定制衣柜的市场前景当然是没得说的，对于已经加盟的定制衣柜加盟来说，如何能拿下客户才是关键。当第一次接触顾客时，无论从哪方面出发我们都需要尽可能的了解客户，清晰了解他需要什么，站在对方的角度想问题，动用自身的个人魅力通过短暂的接触与顾客成为朋友。学会揣测顾客的心理，这是一门很值得深思的学问，交谈之初该作何准备？我相信以下的两点是足以应对问题的：

1、揣摩性格，这样有利于突破心理防线，让顾客更加信任你，当然自身也要足够使人信任。

2、了解顾客的经济实力，因为你所介绍的产品是要让顾客所能够接受的，切中他的承受能力，这有助于使客户感觉放松和安全，并为自己的消费行为增强信心。

定制衣柜相对于其他衣柜产品是具有足够优势的，首先定制衣柜是依照顾客的想法出发，顾客占了充分的主动权，设计师辅助客户设计出最为满意的产品，对于现代的年轻人来说定制产品早已成为购买首选，市场影响力可想而知。你有多大的目标，有什么样的态度，就能够创造多大的格局，态度决定成败，行动带来收获，加盟过程中结合自身优势与策略轻松应对客户，步步为赢，加盟定制衣柜才能带来人生收获。

6.定制衣柜行业的销售渠道哪些

参考前瞻 产业研究院《2016-2021年中国定制衣柜行业市场前瞻与投资规划分析报告》显示，相比十多年来家居行业高速发展所依赖的卖场模式，家居企业目前更加青睐多元化的渠道建设，并根据自身的特点和目标将渠道资源进行整合配置。

大家居化：软装配饰市场释放能量

只要打开软件，就可以在虚拟的房间中将不同的家具和饰品进行搭配，比较轻松地制定适合的软装配饰方案，这是近年来家居领域一个非常流行的提法。究竟什么是软装？通常意义的解释是家具与饰品的统称。事实上，这种软装式整合，便是家居一体化最为显著的发展方向之一，也是家居产业发展的大势所趋。

业内人士分析说，从名家具展上涌现出全国最大饰品展，已经可以清晰地看到家具与饰品相融合的家居一体化趋势。这一趋势的出现和发展，不但将为家居行业带来新的机遇和模式，同时也将为消费者带来更好的家居消费体验和服务。

个性定制：竞逐定制家居市场

软装配饰企业偏重搭配和整合，为消费者所青睐的同时。近年来侧重满足消费者的个性化需求，与室内空间设计相结合的定制家居市场也愈发火热。甚至一些有实力的定制家居企业更是在企业内部自行构建产业链条，将更多种类的家居产品纳入自产自销的队列。

大网络小实体化：借道互联网直联消费者

未来家具销售不会是现在的展会经济和大卖场模式，而将逐步转变为“大网络小实体”模式。消费者的理性消费将逐步大于感性消费，会偏爱性价比高的家居产品。同时，越来越多的消费者会选择从网络了解家居品牌。因此，以电子商务为主，以小型线下体验中心为辅的“大网络小实体”模式将是未来家居业模式的转变方向。

轻渠道化：调和品牌与产品区隔问题

有些传统家居品牌在进入电商的时候，线上和线下商业模式会产生巨大的利益冲突，而且这种冲突是不可调和的。解决渠道冲突往往会采取两个策略：一个是品牌区隔，另一个是产品区隔。因此，家居电商未来能否成功的关键，就是要解决两个问题：一个是渠道冲突问题，一个是电商能力问题。

线下的体验店将会成为很多的家居线上销售的体验场所，以及物流配送、售后服务的场所，而线上的商城将会为家居行业的销售带来更多的客户，将会让更多的家居销售的企业能够和客户之间的距离大大缩短，从而实现用户沟通的便捷性。

横向结盟：与设计师展开深度合作

加强与设计师展开合作，是近年来许多家居品牌的共识。在很多情况下，设计师所扮演的，正是将客户与家居产品生产企业对接在一起的桥梁。

在高水平设计人才和设计机构稀缺的市场背景下，设计师们手中带着上千万元大订单的情况并不少见。尤其是工程定制家具企业与设计师的合作，通过解决消费者多年来的“痛点”，释放出巨大的市场能量。

社群营销化：基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式

社群，就是圈层，通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园，网络社群营销是一个口碑传播的过程。现在已经不是大而全的时代，而是小众、圈层的时代，而这之中KOL正是处于社群的精神领袖地位。

从电商、O2O模式到现在社群营销，传统卖场的份额逐渐被分割，家居卖场不再独霸家居市场。业内人士认为，未来的家居企业市场格局将呈现百花齐放的景象。任何商业形态都不可能是单一的，商业综合体的竞争力更强，未来的发展更加可观。

归根溯源，这些只是万千渠道中的一些。国内家居市场究竟将发生什么变化？未来家居市场将走向何方？这些问题的答案亦不是一蹴而就的，具体的转型之路肯定会充满荆棘与挑战，在此期待家居市场未来的走向！

7.定制家具的几个常见误区及应对方法

随着人们的装修意识日益发展，越来越多的业主开始减少装修过程中的现场木作，特别是“打柜子”“做家具”这一类的木工活儿，转而考虑定制家具。

定制家具的定制流程，想必大家都比较熟悉了，一般是测量（初量）——设计——复尺——生产——运输——安装，整个流程大部分由专业的设计师、工人，以及工厂的专业设备完成，对业主来说，把专业的事情交给专业的人去做，减少了现场施工，节约了装修的时间，确保了家具品质，也更有售后的保障。而且在人工费用高涨的今天，定制家具由于工业化生产和集中采购原料的优势，其总造价比现场制作甚至更低。

但是人们对定制家具也普遍存在一些误区，本文将对此进行一些梳理，希望能帮到大家。误区一定制那么好，那干脆所有的家具都去定制吧。

不可取。原因主要来自价格和设计两方面。

首先，定制家具解决的是一些对空间利用比较严格，对收纳要求比较个人化，非标准固定尺寸的家具的要求，典型的例子是衣柜 / 衣帽间。只有定制家具，才能更好的遮挡梁柱，更好的利用高处的空间。

对于那些对空间尺度不敏感的家具，例如沙发、茶几、椅子这类，以及那些尺寸相对固定，差别不大的家具，例如床、桌子这类，成品都是更好的选择。成品家具由于是同款式同规格同材质的产品，工厂可以大批量的生产，在原料成本、流程成本、品控成本以及后期的安装成本上，都比定制家具的相对成本要低。

（相对成本，指的是这些环节占最后的出厂价格的比例）。定制家具都是单个订单来拆分、下料、生产、试装、安装，每单都不一样，无法流水线大批量生产。

所以价格方面，定制更贵。我举一个简单的例子，在市场上，一个普通的一米五的板式床，定制的造价不会低于 1500。

材质和款式差不多的成品一米五床，1000 元都可以买到。误区二定制家具，虽然是名为定制，但是也并非天马行空想怎么做就怎么做，我经常对新入职的家具设计师说，我们做定制家具，其实是戴着镣铐跳舞，你纵然有万般天才，也得老老实实按照生产规范的标准来设计，厂家也只能按照这个来生产。

其实定制家具类似于搭积木，比如定制一个美式的实木衣柜，选材质 + 选颜色 + 选门板造型 + 选线条造型 + 选罗马柱造型 + 选其他装饰 + 选柜内空间利用方案 + 选五金配件，基本上整个衣柜就出来了。产品无法跳脱工厂已有工艺和已有造型的桎梏，除非有足够的预算，愿意出钱让厂家去为你开发新的款式——这价格不菲。

成品家具则不然，由于有产量的支持，设计师可以发挥想象力去设计，厂家可以为单款产品专门做一条生产线，完全不会被空间的凌乱和工厂现有资源所限制。所以我们看到做成品家具的，往往设计上更好，比如各种漂亮的椅子，漂亮的桌子，华丽的床，等等。

定制家具呢，翻来覆去就那些样式，相信大家都有所感觉——走遍家具卖场，各家的定制衣柜都长那样。结论：对空间的利用和收纳的要求高的，建议选择定制。

例如：橱柜、衣柜衣帽间、鞋柜玄关柜、整面墙的书柜、难以买到合适尺寸的成品家具的……。

8.如何解决选择定制衣柜的两大难题

卧室作为现代家居的重要组成部分，已成为家庭装修的重头戏，衣柜自然成为消费者关注的焦点，并迎来了空前的发展机遇。而随着人们家居装修对时尚化和个性化的追求加强，定制衣柜越来越受到装修业主们的亲睐。然而受大环境的影响，在选择定制衣柜时还有很多不完善的地方，给顾客造成了一定的困扰。那么，在选择定制衣柜时，应该如何避免经常遇到的两大难题呢？

问题直击1：市场不规范 质量无保证

当前我国的衣柜行业竞争无序，除了行业自身原因外，还有衣柜产品本身的特殊性和销售过程的复杂性。由于定制衣柜属于新兴产品，消费者对产品的认知程度很低，消费观念也不成熟。什么样的定制衣柜是好的产品，一套好的定制衣柜的标准是怎样的，消费者自己很难说出个所以然来；其次，定制衣柜的销售渠道主要是通过开设展示厅展出样品、顾客看样品、订货进行。顾客常常只凭对展示品的印象和销售人员的口头推介做出购买决策。这种非标准的订单式产品，实际交付的产品与样品的品质能否一致，顾客无从事先把握，由于没有统一的服务标准，顾客一旦落订，不管服务质量好坏，都只能被动接受。

罗兰定制衣柜对策：品质家居专利保证

秉承罗兰卓越品质、不断创新的理念，罗兰衣柜从设计、选材到生产，每一个环节要求都非常严苛。造型上，每一条装饰线的应用、每一条曲线的弧度，每一个五金件的搭配……都可谓精益求精；工艺上，为了追求最稳定的工艺效果，罗兰美式衣柜采用目前国内最先进的技术，能有效规避安装工艺缝。不管是衣帽间、推拉门，还是酒柜、中岛柜等，都是多功能设计，既体现时尚与品位，也能充分满足消费者不同的需求。

问题直击2：品牌信誉低 售后服务差

品牌是一个企业整体的社会形象，在市场上具有较高知名度的品牌，能够为企业带来良好的经济与社会效益。随着社会的发展，市场经济逐步走向成熟。21世纪已进入了品牌的时代，品牌的价值日益凸现，这也就在某种程度上决定了企业的竞争最终是品牌竞争。

但是总体上看，目前我国定制衣柜企业对品牌的认知度还不是很高，品牌竞争力弱，企业缺乏品牌竞争意识，国内定制衣柜企业整体实力悬殊甚大成为我国定制衣柜行业的一大鲜明特点。

另一方面，许多企业或只注重产品的开发，或全国遍地开花撒网盲目扩张，或依靠各种概念炒作吸引众人眼球，缺乏能真正全面化、长期性提升企业综合实力的战略，这其中就包括品牌战略。