卡诺亚衣柜专卖店管理流程图

1.定制衣柜（整体衣柜）专卖店该如何做细节营销

在做培训的时候，我们通常都有一个导购销售的顺口溜： “同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”。这个顺口溜背后的逻辑就是要用感情来引导客户，最终达成交易。但是，怎样才能跟客户从陌生到熟悉，熟悉到成为好朋友呢？这里就要用到细节营销

所谓的细节营销，就是要从最细微的地方着手，一言一行，一举一动，都要本着以“服务到客户感动”为止的宗旨来接待每一个客户。我们知道，定制衣柜等定制类家具是关注度很低的行业，消费者一般只在装修或购房时才会去了解一下相关信息。所以说，定制家具类的消费者都很不专业。在这种情况下，消费者的一般心理就是找个熟人（信得过的人）介绍，或者干脆就随大流跟邻居朋友选择一样的品牌。正是这种消费心理广泛存在，我们才不难看到一个小区或者一个朋友圈子里的人都选择同一品牌的现象。

正所谓“服务无小事，细节见精神”，“客户买的是感觉，销售拼的是细节”。服务是无形的，细节是容易被忽视的，但是它们都有“润物细无声”的功效，是赢得客户“芳心”的有力武器。试想一下，当你想买一个东西，但是对这个东西又一无所知的时候，你最担心的是什么？最渴望的又是什么？对了，最担心上当受骗；最渴望有一个值得信赖的朋友愿意给你提供帮助！恰恰就在此时，细节营销才能显示出无穷的魅力。要知道，产品、设计、价格都是客观的，只有细致、贴心的服务是顾客能感受到的，谁忽视人的感受，谁就不可能卖出产品。

那么，整体衣柜、定制衣柜专卖店该如何利用细节服务制胜呢？除了导购人员本身的素质外，服务的规范、企业的培训、员工的激励都很重要。企业内部应设计一套导购培训体系，对导购流程进行细化、系统化，然后培训导购员，从语言、语气、语调、动作、姿势、表情、眼神、仪容、仪表等多个方面，向客户传递品牌的魅力和服务的卓越，从每一个细节去打动客户。同时，为了提高员工的激情，一个科学的工资激励体系是必不可少的。合理的提成和奖金制度不会让企业利润变少，反而会直接提升员工的服务竞争力。有位定制衣柜、整体衣柜经销商说得好：“要把员工当客户来对待，只有让员工赚到钱了，老板才能赚到钱。”只有让员工开心了，保持一种饱满的服务和良好的心态，终端销售才更容易成功。

在导购热情周到的服务之后，设计师的角色就显得尤为重要！由于定制衣柜、整体衣柜行业的特殊性，导购任务的完成才是整个服务的开始。设计师担负着帮助客户设计最具个性化的产品和深度挖掘客户需求增加销售量的双重重任。我们知道，只有设计师才能在不受任何竞争对手干扰的情况下跟客户深度沟通。设计师在装修装潢方面表现出来的专业素养，在设计定制衣柜、整体衣柜、衣帽间、滑动门等家具时为客户考虑的人性化建议，在色彩选择上给出的合理化方案，在定制衣柜、整体衣柜等家具风水方面表现出来的睿智？？这些都是一个优秀设计师所必须注意的细节，也是让客户产生信赖的前提要素。只有在设计时设身处地为客户着想，才能定制出让客户最满意的家具。因此，在某种程度上来说，一个优秀的设计师同时也是一个细节营销的高手。

在定制衣柜、整体衣柜行业，有句行话叫做：“三分设计，七分安装”，这说明了安装环节的重要性。其实，定制衣柜安装的服务是体现品牌文化的重要环节。一个注重服务细节的安装工人可能是最成功的销售人员，因为他可以用专业的服务、细心的举措感动客户，为企业赢得口碑，为下一次成功销售打下坚实的基础。因此，安装更加需要注意细节。

那么，一个注重服务细节的安装工人是如何开展工作的呢？首先，他会与客户预约好时间，在客户方便的时间安装；其次，工作过程中他尽量做到不影响客户，不与客户发生工作必需之外的接触，并避免噪音吵到其他人；再次，安装完毕，他会将现场打扫得干干净净，使房间焕然一新；最后，在离开前，他会送给客户一些小礼物，如德维尔的纳米保健杯、雨伞、手推车、储物盒等，让客户感到十分温馨。

2.专卖店管理流程、方法

专卖店的管理流程

一、到岗

在规定上班时间前20分钟到岗，由店长负责考勤，更换工作服，整理个人仪表，化淡妆上岗。

二、晨会

导购员的日常工作流程规范：每天营业前由店长组织15-20分钟晨会。晨会内容包括：

1、检查店员仪容仪表、日工作总结（业绩总结分析/货品情况总结分析/客流情况分析/店员工作状态总结/纪律/树立榜样典型）。

2、当日工作安排（下达业绩指标）。

3、调整店员心态，鼓舞店员士气。

4、传达关于总公司及行业内的新资讯。

三、营业前准备

1、卫生清洁工作

2、货品清点

3、商品陈列及整理

4、收银准备

四、营业中

1、迎宾（迎宾语、表情、动作）

2、留意顾客购物信号并主动提供帮助。

3、专业的商品解说、推介服务。

4、试穿服务

5、顾客购买服务（同时附加推销）

6、顾客休息服务（画册、情感交流）

7、退货服务

8、售后服务（包装、保养说明、售后服务说明）

9、咨询服务

10、送别服务

五、日结帐表

1、填写日销售报表

2、填写日商品进销存记帐

3、填写顾客信息反馈表

4、填写补货单、准备次日补货目录

5、填写顾客订单

6、填写顾客挡案、记录消费积累

六、关店前

1、商品数量盘点

2、卫生工作

3、安全检查

4、店内设施检查

3.卡喏亚衣柜售后服务怎么样

保修规则 1、用户在本公司或授权专卖店购买的卡喏亚系列产品，在正常使用情况下，凭购货合同原件及保修卡，享有五年（自安装日期起计）免费保修服务。

2、超过保修期或非正常保修范围的维修，本公司将按规定收取成本和人工费。 3、本公司不承担因保修或维修所造成的连带责任。

4、特殊情况下需要更换的部分部件，须与本公司或专卖店客户服务部联系，且保留损坏部件以供核实。 5、以下情况不在免费保修范围内： 1>.使用、保养或自行拆装不当所引起的损坏。

2>.使用非卡喏亚配套的部件安装产品所造成的损坏。 3>.人为因素、外界因素或不可抗力因素造成的损坏。

4>.因生产批次不同而导致的木质、玻璃、烤漆面等色泽、纹理、质地有轻微差异。 5>.玻璃、镜子为易碎品，不作保修。

6>.非卡喏亚公司或专卖店运送、安装造成的损坏。 7>.所购产品迁运至另一城市。

8>.不能出示保修卡、保修卡记载内容与实际不符或涂改。

4.定制衣柜是怎样一个流程

现代的家具购买比以前更加注重人性化这一要求，以前人们为自己的家里购买衣柜的话，一般都是到家具城购买现成的商品，如果商品不合适家里面的尺寸，也只有想办法退换，但是现代家庭对于这一繁琐的步骤很不满意，为了能够给自己的家里找到最完美契合的家具，大家都会选择定制衣柜，在装修定制衣柜的时候，大家知道有些什么步骤吗，今天我们就来为大家介绍。

装修定制衣柜的流程是什么

首先在网上或实体店来看样品，满意过后选择适合的材料，比如板材、五金等，不同品牌的材料价格会有所差异。在上网查资料学习和看朋友的装修日记，根据自己的洗好来选定3到5个商家，然后问问装修过的邻居、同事，或者上网自己查询看看自己所挑选得善加口碑如何，再选定2到3个商家为好；自己去选定的几个商家展厅实地考察，仔细按照“望”“闻” “切” 四个要点仔细观察，亲自感觉推拉门手感，体验商家服务水平。

一般工厂的生产周期是20到30天，如果是由工厂总部直接生产的产品，则会通过物流的方式发货，由卖家负责安装。这里有一个细节问题，物流货运单是可以查的，消费者收货的时候要仔细检查物流货运单，看看是否所有货物都是原厂发货，这样可以防止有些不良商家以次充好。

并交定金。与相关负责人员协商日期之后，店会派出设计师上门测量，并为我们制定出一套合理设计方案，设计方案的制定需要消费者与设计师多沟通，这样设计师给出的方案才会真正符合消费者的实际需求。在您测量衣柜的时候，尽量和设计师一起设计，让设计出来的衣柜把家里的位置完全利用起来，汤尼面的格局更适合自己的使用，设计的结构是最省钱的。这样的衣柜做出来后，您会觉得有一种亲切感，因为它处处由您的设计思路在里面！确定最终方案之后，需要付清全部货款。因为是定制，所以要耐心的等待工厂生产，这一段时间，是最漫长的……

签署合同。设计方案确定了，就该和商检签合同了。一般定制家具的厂家在送货周期上都是比较长的，所以建议大家早点签合同，并约好时间上门送货安装。另外，签合同的过程中，大家也要注意合同中的条款，还有保修时限等问题。最后就是安装验收了，柜子安装好之后要注意，看看推拉门、抽屉等能不能顺畅的使用。

装修定制衣柜一般多少钱

现在定做衣柜的价格是按照投影面积来算的，一般价格是在800-1000元一平方，如果是按照板材展开的面积来算的话就是280-380元一平方。所用板材不同，价格也会不一样。定做衣柜和现成的衣柜来对比的话，还是有很多不一样的地方，比如定做衣柜可以根据客户的个性化需求而设计，衣柜的内部结构可以根据需要而变化，所以现在定制衣柜厂家按展开面积算的居多，用多少材料算多少钱，价格会比较清晰。

以上就是我们为大家介绍的有关装修定制衣柜的全部内容了，大家可以看出我们在今天的文章中，将装修定制衣柜的信息分为了两个步骤来进行分析，首先我们介绍的是装修定制衣柜的具体流程，因为大部分用户朋友都没有定制衣柜的经验，所以大家按照文中的步骤来进行就可以，然后我们也分析了装修定制衣柜的价格一般是多少，大家可以提前了解作为参考。

5.衣柜的生产工艺流程

衣柜生产工艺在很多人看来十分简单，三步一体的开料、封边、打孔，所用的设备也无外乎开料锯、封边机、排钻。结构要点无非是32系列拆装连接件等，其实实际上的整体衣柜生产工艺要远比这些复杂得多。

一个完整意义上的整体衣柜生产工艺流程要从原材料的准备，经过木工制作、油漆涂饰到最后产品包装入库等诸多环节和步骤组成。

同样是一块板件，有些只要一两道工序就可以完成，而有些则需要十数道甚至数十道工序才能够完成。

扩展资料：

衣柜门的保养，要保持衣柜门的干净，经常清洁，轨道内不能有杂物、尘土，防止重物及锐器砸碰轨道。在清洁的时候可使用半湿摸布擦拭衣柜门和柜体，切忌使用含有腐蚀性的清洁剂。

轨道的灰尘可以使用吸尘器或者小毛刷清理即可，衣柜内部的衣通、拉杆、金属、拉手等金属配件可以用干布擦拭。衣柜表面的灰尘，可以使用毛掸或者软布清除，如果表面有污渍，可以使用砂蜡擦抹去除。

如果有条件的家庭可以定期对衣柜的饰面使用油腊维护保养，五金部件使用软布擦拭，切勿使用有腐蚀性的化学清洁剂或者酸性液体清洗，如果发现其表面有难去除的黑点，可用少些煤油擦拭。

6.家装必看,定制衣柜的流程有哪些

定制衣柜的流程有哪些：

1、明确需求

首先要明确衣柜放置的空间，所需的存纳功能，以及家居的装修风格。

不能一味地参照专卖店样板和装修效果图，需要结合卧室的实际尺寸和自身需求，以及装修风格进行考量。

2、选择品牌和产品

目前市面上定制衣柜的品牌有很多，在价格能承受的范围之内尽量选择知名品牌的产品。

另外，消费者需要亲自到店面选定移门的款式、颜色等具体事宜，一般是根据已定风格或色调的产品来选择的，或是根据衣柜或移门的风格来选定其他主材产品。

3、上门测量尺寸

确定了品牌和产品款式后，定制衣柜专卖店会上门量尺寸，以确定和制作准确的衣柜设计图纸，一般需要交纳一定的定金。

测量的时候，尽量和设计师一起设计，这样设计出来的衣柜把家里的位置充分利用起来，让格局更适合自己的使用，设计的结构也是最省钱的。

4、出设计方案

大概1-3天后，设计师会根据需求，出设计方案及具体报价，消费者对设计不满意的地方可以调整并最终确认。

在您的衣柜测量的时候，尽量和设计师一起设计，让设计出来的衣柜把家里的位置完全的利用起来，让里面的格局更适合自己的使用，设计得结构是最省钱的。

5、确认图纸并签定合同

设计方案确定了，就该和商家签合同了。目前计价方式主要是按展开面积，结合功能结构计算，计价相对复杂。合同签订后，如果消费者室内装修有改动，设计师会进行二次复尺测量。

6、交付工厂生产

图纸确认后，订单和图纸将进入工厂正式开始生产。

生产周期根据旺淡季，一般要35天不等，消费者在装修时要提前预计好生产时间和货运时间。

7、上门安装

工作人员安装时，应参照之前的设计图纸，检查是否一样，五金配件是否齐备，注意查看衣柜的接缝处是否紧密，衣柜移门推拉是否顺畅，平开门铰链是否牢固，板材表面是否完好无损，有没有被刮花，如果有问题应及时反映，现场解决。

8、售后服务

目前定制衣柜一般情况下，柜体保修一年，柜门和五金配件保修3-5年，并提供终身维护和服务，具体保修期间每家企业略有不同。