家具出现售后怎么

定制家具怎么处理售后

因为自己是做全屋定制的，所以对于板式定制这类比较熟悉，一般来说，定制的产品是不予退货的，但可进行更改，出现售后有几种情况：1尺寸错误，针对这类问题一般是会进行尺寸更改，可以现场完成的就会及时与客户沟通在现场完成，以避免产生更多费用；现场无法更改完成的就会拉回工厂进行更改。

2颜色错误，针对这一类，基本上大多数是拉回工厂重做了，除非客户可以接受错误颜色并且未产生差价。

3格局错误，对于这类问题也是同样的，现场可以更改就现场更改，现场改不就拉回工厂改。

一旦出现售后，客户与商家（设计师/销售）的心态都要摆正，一切以解决问题为最终目的，友好的沟通协商尤为重要。

若是实在无法协商好，客户拨打商家投诉电话，商家会派出专门的售后人员来沟通定责，到这个环节公司考虑到售后率的把控问题，基本上客户提的要求不要太过分就都会满足，因为所产生费用会按比例来划到相应责任人员头上。

定制衣柜的售后有哪些

定制家具安装一般都会遇到哪些问题？与实际空间尺寸不符的问题客卧的定制榻榻米成品安装后与空间尺寸不符，留下这张榻榻米无论是与外面的窗台还是屋内的地板都差了一大截，留下一圈水泥裸露在外，怎么看都觉得别扭。

家具定制尺寸问题家具的尺寸不对，原本说的柜子置顶却留有很大空隙。

衣帽间、橱柜与天花板顶留下了两三厘米的空隙，卧室里的衣橱同样也是这个问题。

消费者之所以选择定制家具原本就是为了将家具做到顶，方便打扫卫生，因为本来他们家的层高不是很标准。

售后问题一拖再拖面对这些问题，当问及该定制家具品牌相关负责人，家具按图纸来定制，双方对于家具的尺寸和方位沟通不到位，该定制企业没有对现场精准量尺和复核，还有就是该品牌的售后服务不到位。

面对这些问题，某品牌提醒大家！1、家具公司前期除了应该提供准确的图纸外，消费者最好要求提供3D效果图，看是否能达到自己想要的效果再下单，而某品牌为了避免这种情况出现，是免费提供3D效果图的。

这样就能够避免与实际尺寸不符出现的纠纷。

2、定制家具过程中出现了缝隙较大的情况，一般会有两种原因，一是量尺不精准，二是设计的过程中没有进行复测，导致家具的尺寸出现偏差。

这种情况下消费者有权要求公司给出相应的解决方案。

3、选择定制家具品牌，口碑与服务要并存，因为一个企业只有有一个完善的服务系统，在定制家具的过程中出现了问题，公司才能够专业快速的解决问题，避免后续出现的纠纷。

买家具出现纠纷怎么办

买家具后发现家具不合意或者家具有问题，作为消费者该怎么办呢？我觉得可以注意以下几点：一、发生纠纷后一定要态度积极对于消费者来说，对于解决纠纷是否采取了一个积极的态度很关键。

有的消费者在向经营者反映了问题后，就不闻不问了，只等着经营者来解决。

我觉得这样做还是不够的。

除了反映问题以外，消费者还要坚持通过打电话或上门的方式，督促经营者及时解决问题。

要给经营者一个意识，你很关注这件事，而且态度很明确、坚决，这样他们才会真正重视纠纷，不敢随意糊弄你。

而且，消费者还应当根据自己的需求，提出一些带有建设性的解决方案，掌握谈判的主动权，如选择退货、换货、修理或者是少交钱等等。

有些消费者对如何解决问题没有自己的意见，这样就只能去讨论经营者提出的方案，在人家限定的范围内进行协商，会使自己在谈判中陷于被动。

二、先要尽可能保持一个平和的心态我们首先要明白一点，买东西发生纠纷，是一件再正常不过的事情，不必为此有什么心理负担，也不必先入为主地认为一定是经营者在专门跟自己作对，更不要觉得这世界上就数自己最倒霉。

即便是自动化流水线上生产的东西，也不可能完全一模一样，总会有个别产品是残次品，否则工厂就没必要设置质检员岗位了，是不是？何况是生产家具呢？有很多家具还要按照您提供的尺寸、要求进行定制生产，误差、疏漏以及工人的理解错误都在所难免。

发现问题，咱们想办法解决就是了，没必要先把自己搞的心态失衡。

我遇到过一些消费者，情绪非常冲动，认为自己受到了伤害，就非要狠狠惩罚经营者不可，使自己钻进了牛角尖，也容易失去理智思考问题和妥善解决问题的机会，结果对自己也不是很有利。

我这么讲不是要为经营者开脱，只是建议大家能尽可能营造一个良好的解决纠纷的氛围，毕竟“买卖不成人意在”嘛，只要不是恶意欺诈消费者，很多事情都好商量，总比一下子先搞成仇人要好。

还是得记住那句话：“冲动是魔鬼”。

三、有问题先找卖家具的商户，不成再找市场有了纠纷，建议消费者先找卖给自己家具的商户。

因为商户最了解交易的具体情况，解决起来最为顺畅；从法律上讲商户是合同的另一方当事人，依据合同约定他也得承担相应的义务和责任。

如果经协商双方不能达成一致意见，建议消费者再去商户所在市场的投诉或售后部门。

之所以让大家后找市场，是因为有很多问题通过双方协商就可以解决，一下子直接找到市场难免有小题大做之嫌，市场也得把商户找来解决，而且会使消费者与商户间原本良好的交易关系发生变化。

现在各市场基本都会在家具合同上盖章，而且新版的家具合同还有专门的家具市场联。

其实从合同本身角度讲，消费者和商户在合同上签了字盖了章，这份合同就具有了法律效力，市场在合同上盖不盖章对合同本身没任何影响，不能说因为市场没盖章这份合同就没有效力。

但考虑到市场对商户能起到督促和约束的作用，让市场盖个章，存份合同，对加强对商户经营活动的管理和保护消费者权益都有好处，所以新版合同里专门预留了市场主办单位盖章的位置，并规定市场要留一份合同。

这样设计还有一个原因，就是一些大的市场都有先行赔付制度，有问题市场先赔：但前提是确属商户责任的，并且往往要求合同确有市场盖章的。

这就是说，如果家具合同上没有市场盖章，虽然合同仍然有效，但市场会认为这是场外交易，与市场无关，从而拒绝承担先行赔偿责任。

对此大家一定要重视。

根据市场不同，先行赔付的条件可能会有所不同，大家也要留意相应内容。

最好是逛市场时到总服务台要一份市场的规章制度，以备不时之需。

对消费者而言，市场是个双保险。

不过讲句实话，市场虽然对商户有管理的职能，但也有对商户服务的职能，因为市场是收了商户钱的。

所以在调解纠纷时，虽然会对商户有所制约，但也不排除放水的可能。

对此消费者一定要有个清醒的认识。

对于自己认为是根本性的问题、重要权益的问题，还是尽可能坚持原则为好。

四、向消费者协会或有关行政机关投诉如果纠纷在市场主办单位那里得不到合理解决的话，您可以考虑向消费者协会投诉。

每个市场里都应当公布了市场所在地的管片消协电话，您在电话里跟消协的同志联系上后，就可以到附近的消协办公点详细反映情况；如果消协的同志走得开的话，人家也可能到市场来直接解决问题。

如果您实在没找到附近消协的电话，还可以拨打96315，由接线员在电话里受理投诉后派转给具体负责人员。

当然，这样会麻烦一点。

除了向消费者协会投诉，您也可以拨打12315向工商局投诉，或拨打12365向质监局投诉。

这些行政机关都有相应的投诉处理机制，他们会按规定处理您的投诉。

说到投诉，您一定要有个心理准备：这些单位对您的投诉只能进行调解，就是说在他们的居中主持下，由双方自行达成一个解决方案。

虽说是调解不能搞成强制，但好在能有个权威部门给评评理，经营者要是理亏的话，说话的调门自然会低下不少，达成解决方案的可能自然也会增加。

另外您如想通过调解解决问题，就不能要求太高，那会增加调解的难度，导致调解失败。

比如精...

家具安装服务公司上门安装家具的流程是怎么样的？

准备工具：必要的安装工具需要提前为安装准备，常见的实木家具安装需要用到十字、一字螺丝刀各一个，开口扳手，卷尺，铁钳，胶锤等。

兵马未动，粮草先行。

先准备好实木家具安装的工具，是家具安装的必要环节。

安装顺序 柜类安装顺序一般为由下到上，由内到外，以免造成繁复拆装和柜头无处安放的情况。

床类实木家具安装顺序一般为先安装床的内架，然后将床杠、床屏、床尾依次连接。

家具售后一般是多久啊？我家三年前买的家具开裂了怎么办？

因为自己是做全屋定制的，所以对于板式定制这类比较熟悉，一般来说，定制的产品是不予退货的，但可进行更改，出现售后有几种情况：1尺寸错误，针对这类问题一般是会进行尺寸更改，可以现场完成的就会及时与客户沟通在现场完成，以避免产生更多费用；现场无法更改完成的就会拉回工厂进行更改。

2颜色错误，针对这一类，基本上大多数是拉回工厂重做了，除非客户可以接受错误颜色并且未产生差价。

3格局错误，对于这类问题也是同样的，现场可以更改就现场更改，现场改不就拉回工厂改。

一旦出现售后，客户与商家（设计师/销售）的心态都要摆正，一切以解决问题为最终目的，友好的沟通协商尤为重要。

若是实在无法协商好，客户拨打商家投诉电话，商家会派出专门的售后人员来沟通定责，到这个环节公司考虑到售后率的把控问题，基本上客户提的要求不要太过分就都会满足，因为所产生费用会按比例来划到相应责任人员头上。

全友家具售后服务介绍

导语：装修房子的时候我们需要购买家具，而购买家具让我们头疼，先不说家具的牌子多得让我们数过来，我们更不了解每家的质量如何。

买家具不仅要考虑性价比还应该注重家具的质量及其售后服务。

在家具行业中，家具的材质和用途的保修期限是不一样的。

不同的家具送货的方式也各不相同。

今天小编就为您介绍全友家私的售后服务条例，为大家选购家具时提供帮助。

一、保修期限板式/实木/金属类家具，大理石/五金类餐桌、茶几，沙发/床垫/软床等面料、皮料、海绵、棕垫：一年保修、终身维修沙发内架：三年保修、终身维修床垫内胆：十年保修、终身维修更换后的产品零配件：六个月免费保修二、免费送货与安装1、购货满 2000元以上（特价品除外），市区范围内免费送货上门服务；2、购货满2000元以上（特价品除外），市区范围内免费安装、调试服务；3、购货满2000元以上（特价品除外）时，在保修期内均可凭保修卡在购买地所在市区范围内可享受一次免费的拆装服务（不包括搬运及运输）；三、保修凭证保修卡是您要求全友履行法定“三包”义务以及全友厂商标准服务的重要依据，请务必妥善保管。

当您需要全友提供保修服务时，请您出具有效的“保修卡”，或者您能够有效地证明您所购产品仍在保修期内，否则全友将无法为您提供保修服务。

如果您不能出示有效的保修卡，或保修卡所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，全友保留依法不提供保修服务的权利。

全友产品的保修起始日期以保修卡标明的购货日期为准。

四、保修例外本承诺不适用于下列情况：1、产品已经超出免费保修期；2、产品无全友标识（遇此类情况请直接与销售方协商解决）；3、未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏；4、由非全友授权机构、人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏；5、因意外因素或人为原因导致的故障或损坏；6、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；7、对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理，并且在保修卡或订货合同上注明特价产品的；8、其他并非全友产品本身质量问题而导致的故障或损坏。

五、优先适用如果国家法律法规就售后服务另有规定的，全友将按照国家法律法规向您提供售后服务。

对于消费者用户，全友厂商服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包”执行；全友厂商服务标准高于“三包”标准的，按全友厂商服务标准执行。

如果全友或全友产品的销售商与您就产品有其他约定的，应按相应约定执行。

产品故障是否属于质量问题由全友销售商和售后服务认定；若您对认定有异议时，双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。

若对上述服务条款有任何疑问或对我们公司有任何的意见及建议，欢迎您直接拨打公司统一服务热线，4008-800-315。

期待您的来电。

全友家私是家具行业中质量口碑双保障的家具品牌，家具的风格和品种比较多，可供消费者根据自己的爱好进行选购，家具的价格层次也有所差异，以便消费者根据自己的经济能力挑选自己喜欢的商品。

另外，全友家私的售后服务也非常人性化，相较于其他品牌的家具，保修的种类较多，价格也合理。

当然，家具出现故障问题，还得根据实际情况咨询商家，保修条例只是参考。

在淘宝上买的家具出现质量问题怎么维权

在家具已经开裂的情况下，可以通过以下步骤快速补救：步骤一：准备一些废旧报纸，用剪刀剪成碎屑。

步骤二：在纸屑中加入适量明矾，搅拌均匀。

步骤三：将纸屑与明矾的混合物倒入事先准备好的容器中，加入少量清水，再次搅拌。

步骤四：将容器置于文火之上，煮成糊状。

蒸煮的过程中要不断的搅拌。

步骤五：将煮好的糊状混合物填入到实木家具的裂缝之中，让其自然风干。

步骤六：用颜料笔或者专门的家具修复笔在填补区域上涂以颜色，使其与整个家具颜色协调。

实木家具如何保养：面对干燥的天气，保湿是实木家具保养的第一要点。

需要注意的是，实木家具湿度保持需合理，不可过犹不及。

一、远离取暖器等热源冬春季天寒地冻，为了保暖每个家庭都会各自备取暖器。

有时为了离热源近些，就不知不觉将取暖器拉至实木家具旁。

殊不知，这些家具惧怕高温，长时间高温烘烤，容易使木材失去水分，发生局部干裂、变形，漆膜出现变质。

最好将实木家具摆放在距离取暖器至少1米处。

二、减少开窗通风时间冬春季室内湿度相较于室外反而高一些，因此，冬春季开窗通风，只会使外面的冷空气进来，让室内变得更加干燥。

因此，建议家里实木家具比较多的家庭，在冬春季应减少开窗通风的时间和次数，以保持室内的适宜湿度。

同时注意实木家具应避免放置在通风口。

三、室内合理加湿冬春季，北京家具最易出现干裂，特别是停暖之后的四五月一段时间，原因是由于室内湿度很低。

因此了解原因后，就可以采取措施增加室内湿度。

常见的方法有选购一台加湿器放在室内，另外也可以放置一盆水或者多放置一些利于室内保湿的植物，在计划放入加湿器的时候，最好先测量好室内的面积和高度，根据具体使用特点咨询专业人员推荐对应的加湿设备，过大造成资金浪费，过小则没有作用，这是需要注意的方面。

当然，保湿也要有度，水分过高容易使实木家具出现膨胀、腐蚀、发霉的情况。

冬春季在室内放置加湿器后，房间湿度需控制在40%至60%比较适宜。

此外要防止直接将加湿器直接放置在实木家具上或离家具太近。