买沙发的顾客问题难题

1.买布艺沙发要注意那些问题

一、根据装修风格选择

每个人的家里装修风格都不一样，田园的、现代简约的、欧式的、美式的、混搭的等等，沙发的选择自然得根据家居中的装修风格进行决定。美式和欧式乡村风格的布艺沙发常采用碎花或者格纹布料，以营造自然、温馨的气息；意大利风格简洁大方，常用极鲜明或极冷调的单色布料，个性独具等等。装修风格不同自然得选择不同风格的布艺沙发。

二、根据居室环境选择

沙发是客厅最主要的家具，应该与客厅的装修布置，墙壁、门窗、地面等个地方的颜色分风格协调，这样才能营造出比较和谐自然的客厅，否则只能是家具堆砌、没有风格、混乱不统一的客厅。一般宽敞明亮、采光较好的大客厅，大花、大红、大绿、方格等鲜亮颜色的布艺沙发都十分适用，可以营造一个比较舒适的客厅；如果客厅墙壁有颜色或较多的图案挂画装饰品，那么沙发就不太适合挑选艳丽的颜色，选择素色面料就会显得雅致一些，以免客厅颜色过多显得混杂。

三、根据沙发骨架选择

沙发骨架是否结实，这关系到沙发的使用寿命和质量保证，在挑选布艺沙发时可以抬起沙发的一头，当抬起部分离地10cm时，另一头的腿是否离地，只有另一边也离地，检查才算通过。

四、根据沙发手感选择

沙发的手感是很重要的，沙发的布料不一样摸起来的手感、坐上去感觉都不一样，有的布料甚至有刺激皮肤现象，或者有一人对某种布料特别敏感不舒服，买的时候可以摸摸沙发表面布料，坐一坐试试感觉，挑选适合的布艺沙发。

五、根据沙发套拆卸选择

布艺沙发有一个大缺陷就是面料是布的，容易脏，需要定期进行布套的拆洗等，所以布艺沙发的布套拆洗是否方便也是很重要的，选的时候可以研究一下看看布套怎么拆下来的，估计一下装回去是不是很困难，要是可以让销售员示范一下效果最好。

2.问一个选购沙发的问题

沙发挑选之宝典

看框架质量

两手将整件沙发前后左右用力反复摇一摇、晃一晃，如果感觉较好，说明框架牢固。再同营业人员商量，揭开座下底布一角查看，如果无糟朽、无虫蛀、无疤痕、不带树皮或木毛的光洁硬杂木制作的，并且料与料的衔接处不是用钉子钉的，而是以榫眼或刻口相互咬合，再用胶粘牢的，就没有问题。

看内部垫层质量

时下高档沙发座和背的底面多采用尼龙带和蛇簧交叉网编结构，上面分层铺垫高弹泡沫、喷胶棉和轻体泡沫。这种垫层回弹好，坐感舒适。中档沙发多以胶压纤维板为座和背的底板，上面分层铺垫中密度泡沫和喷胶棉。这种垫层坐感偏硬，回弹性稍差。

看面料、缝纫

买皮沙发要选择皮面。真皮沙发分为全皮沙发和半皮沙发，每套全皮沙发要耗相当于10头黄牛的牛皮，价值很高，透气和环保性能好，欧美等发达国家普遍使用全皮沙发。半皮沙发在沙发背部、底部和其他一些隐蔽部位以PU革或人造革PVC代替牛皮，但人体直接接触部位仍为价值较高的牛皮，从而降低了沙发的造价，比较经济实惠。沙发用皮分为黄牛皮和水牛皮，按层数分为头层皮、二层皮和三层皮等；按产地分为国产皮和进口皮。进口皮以意大利和德国进口的头层黄牛皮品质最佳，符合严格的环保要求，色牢度高、弹性和透气性好，机械强度高，特别是撕裂强度和抗张强度高。优质真皮沙发选用的必须是头层黄牛皮。

选购皮沙发时，皮面要丰润光泽，无疤痕，肌理纹路细腻，用手指尖捏住一处往上拽一拽，应手感柔韧有力，坐后皱纹经修整能消失或不明显，这样的皮子是上等好皮。

选购布艺沙发时应注意，沙发的座、背套宜为活套结构，高档布艺沙发一般有棉布内衬，其他易污部位应可以换洗。沙发面料应当比较厚实，其克重在300克/平方米以上的较为经久耐用，而且必须确保磨擦12000次以上表面不起球。沙发面料可分为国产的和进口的，欧美专业厂家生产的沙发专用面料品质优良，色差极小，色牢度高，织品无纬斜，特别是一些高档面料为提高防污能力，表面还进行了特种处理。进口高档面料还具有抗静电、阻燃等功能。买布艺沙发要选择面料经纬线细密平滑，无跳丝，无外露接头，手感有绷劲的。缝纫要看针脚是否均匀平直，两手用力扒接缝处看是否严密，牙子边是否滚圆丰满。

看包布

包布要看面料是否紧紧贴覆内部填充物，是否平整挺括，特别是两个扶手和座、背结合处要过渡得自然、无碎褶。如果是圆形和半圆形扶手，要看圆弧处是否圆滑流畅、丰满美观。花卉图案或方格图案的面料要看拼接处花形是否搭配一致，方格是否横平竖直，没有倾斜或扭曲。最后坐下来试一试，感觉一下座、背的倾角或背座上面弧度是否同腰、背、臀及腿弯四个部位贴切吻合；枕部同背的高度是否合适，扶手高低是否同两只胳膊自然伸开放平时相合；坐感是否舒适，起立时是否自如。站起来后再看一下臀部、背靠部和扶手处的面料是否有明显松弛且很久恢复不了的褶子。

看泡沫海绵的选择

高档沙发坐垫应使用密度在30公斤/立方米以上的高弹泡沫海绵，背垫应使用密度25公斤/立方米以上的高弹泡沫海绵。为提高坐卧舒适度，有些泡沫还在确保不降低密度的前提下，做了软处理，有些在坐垫内设置立式弹簧，使沙发具有更高的回弹性和抗老化性能。一般情况下，人体坐下后沙发坐垫以凹陷10厘米左右为最好.

沙发坐垫儿是沙发最重要的部分，也直接影响沙发的舒适度。市场上沙发的坐垫儿分两种：一是独立簧的，二是整块海绵的。大家一定要买独立簧的。区分的方法很简单，问问商家，或者自己单腿跪在沙发垫上，独立簧会对膝盖产生一个明显的反作用力，而海绵就不会。

之所以不能买海绵坐垫儿，是因为海绵坐垫儿用的时间长了会出现“大坑”。

3.我是买家私的营业员见到客户会问些什么问题

你好，想买家具吧，正好刚到一批家具”、刚到的独特家具、搞促销的、市场上最新款的等等。接近顾客，但要与顾客保持一定的距离，让顾客不紧张，让顾客放心。千万不要形成一种催促顾客购买的气氛，也不要离顾客太远，不要把视线放在别的地方

. 知道顾客的需要，以便根据顾客的需求向顾客推荐产品或者提出家具方面的建议。最简单的方法就是询问如：什么时候摆放家具，是现在还是过一阵子？是新房还是老房子重新装修呢？面积多大，结构如何，是全部摆放家具还是局部摆放家具？顾客预算大致是多少？顾客喜欢什么样的风格家具？○2. 如何推荐产品：特征：公司和产品特点，利益：特点带给顾客的利益，证据：该利益确实存在的证明。 ○3. 推荐产品须注意的事项：要采用疑问的谈话方式，由顾客来做决定；推荐符合顾客预算的产品；使顾客可以触摸产品；只推荐类似的两三种型号。

4.选购沙发有哪些问题是需要注意的

步骤一：看沙发外在

沙发买来后就要和你很经常接触了，所以一定要选择和自己感觉对上号的。当然除此之外，你还要看看布艺沙发风格和家居整体格调是不是搭配，如果不搭，买回来放在家里多别扭啊。另外，还要注意细节问题，看沙发表面做工，比如说转角处有没有线头漏在外面、包住沙发框架的拉链线条直不直等等。

步骤二：看沙发主体框架

布艺沙发底座一般都有个小拉链，可以让消费者看到里面的框架。购买时要注意框架材料是不是实木，要看一下实木有没有进行四面抛光，进行很好抛光的实木不仅看起来美观也能最大程度增加木头之间的连接，以后不容易脱落。另外，要记得咨询一下木材有没有进行很好的烘干处理，烘干不好很容易变形、也会生虫。

步骤三：看绷带和拉簧

传统的沙发多使用立式拉簧，现代沙发高档的多使用绷带，只有沙发坐垫进深特大的才使用很少的拉簧做辅助。在购买时要确认沙发的拉簧使用量，一般使用拉簧量较多的多是为了减少成本。另外还要看绷带的质量，90根皮筋的绷带质量好，韧性强，在连接框架之间也是有讲究的，交叉横竖间距不超过一个拳头大小。而45根皮筋的绷带，韧性小，时间久了就没有弹性，会出现沙发一个坑的现象。

步骤四：看面料和海绵

面料要选择清洗方便，手感好，颜色新颖，不容易掉色的。购买时要多问、多分析，而布料的粗糙感、有没有细线断开等方面能从手感和直观上看出来，只要在购买的时候多细心一下就不难发现。

不同质量的海绵在密度上和回弹性上有很大的区分，高密度海绵不会有碎渣，不论使用多久都不会有小颗粒脱落。可以用手轻轻划一下来辨别，高密度的海绵痕迹很快恢复，低密度的海绵弹性很低，用手一划会有颗粒脱落。

5.沙发导购员销售技巧

优秀的导购人员卖货时总是站主导地位，总是他在引导顾客，而卖货能力一般的导购员总是被顾客的问题所引导，也就是给人不是很专业的表现，接受产品培训过的厂家导购员，记住了产品的卖点但在终端应用的时候总是不知道如何向顾客表述，讲自己所卖商品有什么卖点和好处，其实做为导购员如果知道的产品知识还没有顾客知道的多，那就没有办法左右引导顾客购买商品的选择。

导购员人员如何介绍商品呢？其实大部分顾客对商品的认知是空白的，如果顾客比服装导购员还专业，导购员存在就失去了价值，做为终端导购员，要告诉顾客选择一个好的商品好坏标准是什么？从哪几个方面来来判断？导购员在介绍商品的过程当中掌握一定原则，加深顾客对我们所卖商品的印象，当在介绍商品的时候，应该围绕以下原则，讲到产品时，嘴说到，手指到，让顾客感觉你所说的是有所依据的，从说到手指到，最后就是让顾客感受到，也就是让顾客体验到商品的功能和好处。

在终端做为厂家导购员自己要明白，你所卖所推销的商品，自己要知道如何判断商品好坏标准是什么？从哪几个方面来判断你所卖商品是好是坏，你每讲好坏标准的理由要给顾客感觉到是有所依据，不是凭空捏造瞎吹的，这样对于顾客来说说服力更强些，可信度也高些，所以在销售商品的时候，一定要遵循说到手要指到并让顾客体验到，感受到商品的好处。

做为导购员我们如何将我们所卖的商品卖点和好处告诉给顾客呢？也就是如何引导顾客，讲话有什么技巧呢？要想引导顾客，首先做为导购员自己对如何选购一个好的商品有一套判断标准，商品相关的知识要很了解，不然很难引导顾客。

导购员在知道自己所卖商品相关知识的前提下，这个时候就是实际应用，介绍商品有一定表现规律，在与顾客介绍商品时，首先我们要激发顾客对商品产生想了解的好奇心和兴趣。

导购员要将选购商品的好坏标准告诉给顾客，做为导购员我们讲商品的时候，为了更好的引导顾客，我们就自己提问题，自己来回答，回答问题的时候，因为用什么材质或商品有什么设计用什么技术有什么特点？所以我们厂家的商品有什么卖点和好处和别的厂家是不一样的？不断的以问题提问引导方式和导购员自己来回答问题，告诉顾客选购商品的标准，在讲的过程每个卖点或者你的每个说 法都是有所依据，所以就是要说到什么，动作要配合手要指到，需要的时候还要形象比划到，最好就是在现场让顾客体验到商品的好处。

这里需要提醒的是，当导购员自己提问题，自己接进去回答，什么样的情况下是可以让顾客来回答呢？也就是保证顾客回答的答案也就是你所引导想要的答案，大部分都是属于封闭式的问题，或是明显的AB选择题，问题设计想要的答案很明显，偏向的答案是什么！比如说：“先生你是买个质量好的还是买一个质量差一点的价格特别便宜的”这样的AB选择问答题，让顾客回答，答案就很明显。

举例：卖电磁炉导购员：“先生你好！购买电磁炉最主要的要看面板的好坏？好的差的面板有什么区别呢？（自己提问题提标准）好的面板从散热风扇口对着光线看的时候，面板透明看不到杂质（卖电磁炉导购员拿起电磁炉示范给顾客看）这样的面板导磁效果特别好，热效率高，省电，根据国家能效标识都是在二级以上，而且面板也不易变色（回答自己提的问题，告诉顾客好坏的标准如何判断）

6.沙发导购员怎样提升执行能力

我建议你花点钱请个销售高手到你们那去培训几天就够了

什么内容呢？

1产品本身的特点

2客户的心理

3沟通的技巧

4良好的服务

通过你的描述其实并不是你的员工不行，而是你们都不动销售是什么。

我建议的4点问题都是你们所需要去学习了解的，这个不是执行的问题，而是懂与不懂的问题。

感觉你们现在就象卖菜一样，我们是卖菜的，有青菜，瓜什么的，哦，它是用煮的，今时今日，这样的卖已经不行了。要提升整体的素质，从自己开始做起，了解行业的整个流程。

没时间的话，请个高手带，最后一招，全换了，人才市场大把的销售人才

估计我说的很多方面对你有用