沙发售后

1.家具维修都包括哪些

一、家具维修主要是针对家具结构或面漆发生的一些损坏进行维修处理。

这些维修包括针对以下分类家具各个部位的损坏：实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、金属家具、钢木家具。二、家具维修可以分为结构部件的维修和表面油漆、颜色的处理结构性的处理如沙发内部木头断裂，海绵下榻实木家具运输时散架等。

1、油漆颜色（此在业内是属于“家具维修美容”材料）1）实木，红木，贴纸家具掉漆，刮伤，开裂等油漆问题处理。【所用材料：色粉，士力水，颜色水，抛光水，哑光大面无痕喷剂，钢丝棉等等】2）木门，地板，楼梯，花窗，铝木复合窗等免漆建材的表面处理。

（原理与上条一致，所以把建材的表色维修也归此类）3）皮沙发，皮革制品表面刮伤、掉色、色旧等修复、翻新。4）大理石开裂、断裂的修复，拼接打磨处理。

2、部件维修1）椅子维修（滑轮，气压泵，扶手，五脚爪，脚套，手写板，修理与换件服务）；2）桌子维修（锁，抽屉，抽屉滑道，键盘架，拉手，主机托，板材开裂修补）；3）办公沙发（ 变形，弯曲）；4）木制，钢制文件柜（锁，抽屉，抽屉滑道，键盘架，拉手，铰链，主机托，门框变形调节）；5）办公屏风（屏风配件，屏风接头，屏风上下盖，屏风拐角，屏风内走线）；6）班台，中班台，油漆类办公桌（锁，抽屉，抽屉滑道，键盘架，拉手，主机托，板材开裂修补）；7）牛皮班椅和西皮椅子及职员椅等（滑轮，气压泵，扶手，修理与换件服务）；8）专业的家具拆装、移位服务并配备有专业的家具搬迁；9）其它结构的维修。

2.沙发维修有哪些注意事项值得人们注意 谁怕

第一种—真皮沙发维修注意事项

其一小损伤该如何修补？如真皮沙发表皮破皮损伤可用皮革补伤膏进行皮面无痕修复处理，其二真皮沙发表皮颜色有些色差部分脱色如何处理？遇到此类问题可以选择颜色弹性胶进行粘合处理在进行调色，其三真皮沙发大面积毁伤如何处理？这类问题比较麻烦，毕竟真皮沙发是没有沙发套的，直接缝纫在沙发上，所以此类问题还需专业沙发维修师傅处理才行。

第二种—布艺沙发维修注意事项

其一布艺沙发出现凹陷如何处理？此类问题可以到沙发供应商购买规格一致的沙发坐垫，也可以在使用沙发时每周翻转沙发坐垫，均匀损耗，可以延长布艺沙发使用寿命，其二如果是布艺沙发龙骨断裂，布艺沙发本身售价就不高，而且龙骨是布艺沙发主心骨，要维修成本很高，所以遇到此类布艺沙发维修问题，还是建议更换新沙发为好。

其三很多懂的保养布艺沙发的有心人，会在布艺沙发的表面套着一层沙发套，沙发套脏坏可以直接换一套便可。

第三种—实木沙发维修注意事项

其一，实木沙发出现裂痕怎么处理？可以用碎报纸加入明矾和清水做成浆糊抹到裂缝处，然后用相近颜色遮掩。实木沙发脱漆该怎么处理？涂漆沙发就需要用砂纸轻轻打磨，轻轻地将漆去掉，不好去漆的地方可以用刀刮，注意不能去掉原有的沙发的各种雕刻的轮廓，如果刮了就不好看了。漆面翻新是技术活，简易找专业师傅为好。

希望众易居的回答能够帮到你。

3.沙发坏了,怎么修呢

一、维修人员或者找售后

首先你可以到家具城附近一般都沙发维修的商家。或者找售货员让他们给你找家具城里的维修工上门维修。一般家具城都会有两到三名这种专业的牛皮维修师傅。网上购买的在保修期内可找售后客服解决，客服会安排维修师傅上门维修。

二、修补方法

根据不同的情况，我们也可以自己分析解决。皮质沙发若一不小心利器等物划破或蹭破，划痕或破洞。很影响沙发整体的美观，不修补还可能继续恶化。修补时可以根据划破地方的形状大小，尽量选一块颜色大小相仿的皮料，抹上氯丁胶可以粘住就行了。你也可以自己到大型超市去买一种专用的喷漆，各种颜色都有，进行自己修复。

三、换皮方法

这就需要维修人员了，如果沙发损坏面积较大，已经影响到沙发的美观性，建议找维修师傅更换沙发皮，进行沙发翻新，更换后就又是一套新沙发啦。市面上更换仿真皮价格一般在两千元左右。

四、买沙发套

如果家里沙发颜色样式看腻了，也可直接购买沙发套，给沙发换上新衣服，把沙发保护起来，或者把瑕疵遮盖起来还能防止进一步破损。沙发套还有防尘隔尘洁净方便，价格便宜等优点，而且从此也不那样怕油性污渍了。

仿皮沙发是一种容易出现破损的沙发类型，所以日常的保养方法很重要，要定期的保养，用心维护，这样使用的寿命相对来说也会比较长久但是如果是对仿皮沙发保养不当或者是使用的方法不正确，沙发很快就不能用了。

4.家具售后服务具体做些什么

家具售后服务流程：

客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师

分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务

单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方

案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上

门服务→解决问题录库。

注解：

1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；

2、开立维修服务单到售后工程师蔡江；

3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。

4、可以电话处理的电话处理服务结束。

5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理

6、执行完毕后带回客户的签字的服务单；

7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账

8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案

9、安排合适的工程师重新上门处理。（需要任总安排相关的人员）

10、处理维修好后带回签字的服务单。

11、服务结束录入系统台账。

备注：

上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物

流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用