天猫沙发纠纷案

1.天猫买的家具出问题过了投诉期怎么办

沙发有问题跟天猫没有直接关系。天猫不会对每个产品都做检验。天猫只是一个购物平台。

建议你直接联系商家处理，你可以找到你当时购买产品的页面，即使下架也会有商品快照，可以看到当时你购买时的产品说明，如果里面有写保质期等信息，而你的产品还在保质期的话，你可以向天猫客服投诉，还不行的话可以拨打315进行维权。

如果页面显示保修期的确是1年的话，你购买的产品已经过了保质期，那是没有办法进行维权的，只能看商家能做到哪一步了。因为你在购买的时候就已经默认接收这个产品的保修信息。

对于家具类的，建议还是从实体购买，本身东西大容易在运输中造成损坏，质量也没办法通过网购得到了解。吃一堑长一智，下次还是在实体店购买吧！

2.淘宝抢沙发案例

在淘宝社区中，逛的时候常常看到很多朋友感慨：沙发又没有了。

呵呵 根据我的经验分析，我就来谈谈那些淘宝好店是怎么抢沙发的，为什么要抢沙发的？ 现在偶来针对沙发谈谈个人之感。 沙发是要抢的。

确实一个新帖子发布后，淘宝人气很旺，很多人在看贴。抢到沙发确实不容易，好的帖子被访问马上被抢了沙发，有时候，抢沙发都是几秒钟的事情，刚刚看到帖子正准备抢沙发，等自己抢的时候，马上发现自己可能是好几楼的“沙发”了。

尤其是我们淘宝的掌门、护法、小二的沙发尤其是难抢！能抢到以上的沙发是难上加难。我看到掌门的帖子，看看沙发吧很感动吧，人家可是蹲点30个小时才抢到了这个沙发的。

更加感动的是我们的楼主（掌门）是2006-08-2100:50点钟发的帖子，而沙发是00:50:56抢到的。对于这些个淘宝迷简直是超赞！如果您觉得您起得早能够抢到沙发的话，等6点打开电脑的时候已经排在了第6页后面了。

淘友的执着和精神真的很感动我。但是大家想过没有，抢到的沙发是否要去管理了？精华帖子总是在被不停的顶上去，即使读贴者不顶，作者也会去顶的。

而读者读到文章正妙时，总不由自主的要回一个帖子，那么他总是要滚到楼底去发贴，这样，整个楼层第一页都将带入到读者的视线！读者读到正妙，总是有些对文章的理解，这个时候，如果您的帖子正合读者当时的心情，那么读者的眼球可能就停在了您的楼层了。如果您的楼层GIF动态图片做得好，广告签名做得动听，很可能就浏览到您的店铺。

说到做广告，我这里有话要说。据说，广告推荐位的效果也不见得很是理想的，最少，我从来没有点击过论坛里面的广告推荐（现在您自己想一想您是否有点击过这些论坛广告？）。

没有体验，只能道途听说了。今天在旺旺面板看到了旺旺大本营的师爷的一个帖子，曰：我就试过购买不少这样的广告推荐位，毫无效果不止，还把自己辛苦赚的银子都给败了。

这句话让我深有感慨啊。这是时候我才真正意义上的领会到了银币的更层次的意义。

现在才知道为什么很多人有几百个银币没有去用掉，没有去抢广告位置。原来，银币的意义并不在乎于可以抢广告推荐位，而在乎得到银币就得到了“置顶”、“精华”帖子的帖子宣传位置。

写好文章的人的店铺经营总是很出色的。这些置顶、精华帖子给楼主带来的店铺浏览量可以说是相当大的。

我们来看看某位经验畅谈居精华帖子的大户人家的成交信誉度和个人空间：我们可以看到，一周成交40w的业务量很让人嫉妒吧？？而店主在社区里面做出的贡献应该是让人“一把辛酸泪”啊（这个只有她自己知道了吧，我是这么猜想的。这样的楼主生意怎么可能不好了？沙发坐得舒服不？舒服！！！也许您的答案是这样的：沙发！！！我的答案却是另外的解释。

我是一个懒人，总是抢不到沙发；可是如果眼明手快的抢到了沙发，便会根据楼主的主题进行一次深深的分析，对自己的沙发进行一次全新的编辑。可以插入图片，这样让读贴者大吃一惊，回帖也有回得这么认真的，甚至于比主题贴都要优秀！而且，增加了读者对本楼的驻留时间。

我们常常看到有很多的回帖被别人引用，这个就是说明回帖的浏览量也是很大的，尤其是沙发和第一页的。有三种沙发是一定要抢的。

抢沙发对自己网店的推广是大有帮助的。1、掌门、护法、小二的：他们的帖子多是置顶和精华：浏览量几乎可以达到几万甚至几十万，回帖页数页可以达到几百甚至几千页。

这样的沙发比什么论坛广告的效果要好的多啊！！如果您的沙发就是简单的几个沙发二字的话，这样的沙发可能是一文不值的。掌门发了置顶的帖子之后也不是就不会去看回帖了，如果您的帖子精彩，与众不同，相信掌门等看见了会对您有所了解，以后您发表的帖子更加容易加入精华的。

2、有望成为精华帖子：大家抢到沙发后谁也不知道这个帖子是否会成为精华。那么您抢了沙发后应该转到“主题贴”再看看这篇文章的价值，是否真的受用。

聪明的您，看到好的文章抢到了沙发后，不要就此和这个帖子别过，以后还要多多来光临这个帖子，您可以把这个帖子加入到收藏里面。以后打开收藏的帖子就可以看到哪些是精华了。

而哪些帖子以后会是精华帖子了？呵呵很重要的开店技巧哦。第一，楼主发贴很多的，说明在社区混了很久，没有吃过猪肉还没有看过猪毛吗？第二，帖子工仗、排版精美，图文并茂，善于做细小的修饰。

这包括，章节清晰，重点内容使用颜色标记，字体大小搭配合理的帖子。第三，有鲜明的主题，文字字数比较多，描叙很详细。

第四，买卖信誉度比较高，这点不是否认信誉低的朋友写不出精华帖子哦。因为他们毕竟经验丰富。

而且，这个也不会作为掌门评介帖子质量的依据。3、经常发精华帖子的淘友的帖子的沙发很爽。

在那精华区里面去看看，浏览一下这些作者的个人空间，很多的掌门回复、精华贴的会员，这些会员ID您可以记录下来，这样就像实现中交朋友一样，多多的关注他们的帖子。 希望这些真实的文字对你的网店推广会有一些帮助的！为你日后成为淘宝好店而打下基础。