客户卖家具要求换货怎么办

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淘宝定做的家具客户拿做工不好来退货退款该怎么办
顾客进来置之不理是不行的，一定要在第一时间打招呼，“欢迎光临，有什么可以效劳的？”如果顾客说随便看看，你可以微笑点头走开，然