家具销售的五步环节

1. 什么是五步销售法

第一步：迎接客户

通过欢迎客户和与客户交谈，我们与客户建立和谐的氛围。一个良好的开端将促进与客户的进一步沟通。

第二步：探索需求

通过提出问题并仔细聆听客户，了解客户对产品的真实需求和偏好。在这个时候，我们必须注意细节，因为顾客的回答经常表明他或她对产品的偏好，并提出有关他或她的兴趣的问题。记得！这些方面通常是客户最不了解和想知道的地方。

第三步：介绍产品

通过正确理解客户的需求，找出适合客户的产品，告诉客户产品如何满足他的需求，给客户一个试验或给客户一个产品的演示，并介绍产品的个人利益，强调产品应该反复强调利益和效果，以及感兴趣或不理解的领域，或给予肯定的确认。

第四步：联合销售

通过介绍相关产品满足客户的其他需求。这是与引脚连接的好时机，只需一半的努力即可获得两倍的结果。

第五步：实现销售，告别客户

让客户购买产品并表达他们的感激之情，开始和结束。满足客户的需求，实现我们的销售目标。

扩展资料

FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。FABE推销法是非常典型的利益推销法，而且是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法。它通过四个关键环节，极为巧妙地处理好了顾客关心的问题，从而顺利地实现产品的销售。

F代表特征（Features）

F代表特征（Features）：产品的特质、特性等最基本功能；以及它是如何用来满足我们的各种需要的。例如从产品名称、产地、材料、工艺定位、特性等等方面深刻去挖掘这个产品的内在属性，找到差异点。特性，毫无疑问就是要自己品牌所独有的。

每一个产品都有其功能，否则就没有了存在的意义，这一点应是毋庸置疑的。对一个产品的常规功能，许多推销人员也都有一定的认识。但需要特别提醒的是：要深刻发掘自身产品的潜质，努力去找到竞争对手和其他推销人员忽略的、没想到的特性。当你给了顾客一个“情理之中，意料之外”的感觉时，下一步的工作就很容易展开了。

A代表优点（Advantages）

A代表由这特征所产生的优点（Advantages）：即（F）所列的商品特性究竟发挥了什么功能？是要向顾客证明“购买的理由”：同类产品相比较，列出比较优势；或者列出这个产品独特的地方。可以直接，间接去阐述。例如：更管用、更高档、更温馨、更保险、更…

B代表利益（Benefits）

B代表这一优点能带给顾客的利益（Benefits）：即（A）商品的优势带给顾客的好处。利益推销已成为推销的主流理念，一切以顾客利益为中心，通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。

E代表证据（Evidence）

包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等，通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。

总结

FABE法简单地说，就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，通过这四个关键环节的销售模式，解答消费诉求，证实该产品确能给顾客带来这些利益，极为巧妙的处理好顾客关心的问题，从而顺利实现产品的销售诉求。

参考资料：百度百科-推销（词语概念）

2. 销售的五步八点

五步：

一、打招呼。

二、介绍自己。

三、介绍产品。

四、成交。

五、再成交。

一、准备：

选好地区，做好路线计划，准备好产品资料，及辅助营销的各种工具。还有心理准备。

二、准时：

准时是要我们按计划办事，应该做什么，不应该做什么它都会帮我们管理好。准时是要我们按时开始，按时结束。

三、态度：

用最大的激情做好每件小事，且不断的重复。

四、保持地区：

更好提高时间效益，见足该地区的每个客户，实现平均法则。

五、保持态度：

遇到挫折，保持持久的激情，不抱怨，积极进取。

六、做足八小时：

坚持八小时的激情，兴奋和冲动！

七、控制场面：

创造出一个个消费趋势让顾客在后面追接送捧。要控制别人先控制住自己，控制自己、顾客及在场的人，也就是控制自己的前途。

八、清楚自己做什么、为什么

一个正确的人生目标，一个到位的职业规划会让人明白产品只是工具，去学习这门生意才是更重要的。清楚了自己的最终方向，我们才会知道那些事是应该做的那些是不必要做，什么事是对的，什么事是错的。

3. 销售五步法

最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：卿无礼 终端销售人员的销售“五步法”作为一名终端销售人员，如果没有为迎接顾客做好准备，不知道如何与顾客面对面的沟通。

那么，销售技巧的掌握势在必行。只有通过逻辑的，有意义的方式发展和促进销售人员的技巧，才能更有效的完成销售点。

有一句讲易行难的话：顾客就是上帝。上帝永远是对的，所以不要与我们的上帝争论是与非。

因为你得罪了一个顾客，那么失去的将是一批消费者。所有，我们的销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。

终端销售的场所很多：商场内外，店铺促销。

形式也多种多样：咨询、介绍、赠送、打折。

而我们要面对的也只有一种人，那就是你的上帝：顾客‘他们是我们要面对、了解、满足的人。

在终端销售过程中，我们不可避免的要送往迎来，虽然整个过程是个连续的事件，我们还是可以将它分为五个步骤，以便于灵活的掌握及运用。何为销售的五步法：第一步：迎接顾客通过迎接顾客并与顾客进行交谈，从而，与顾客建立一种融洽的气氛，良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。

第二步：了解需要通过对顾客提问题并仔细聆听、回答，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。一定要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意的透露自己对某一产品的偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题。

记住！这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。第三步：推荐产品通过观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益一起顾客和如何满足他的需要，给顾客试用此产品或用。

4. 营销的五大步骤是什么

在阿里巴巴做好网络营销的五大步骤+[营销经济联盟] 文：电子照明专家 照明专家在阿里巴巴推广电子镇流器，T8转T5节能灯已经有二年了，不能说经典照明的生意全部来自于此，我个人的销售有一大半客户是从阿里巴巴找到我的。

综合与朋友们的经验，得出在阿里要成一个合格网络的五大步骤： 1：下定决心在做网商。 这是态度问题，是认识问题，观念问题，这一点很重要，不下决心，我们可以用很多借口不来学习，不来研究，甚至不重发信息，不去竞价。

也不来写软文。当我们认定要做一个网商后，选择平台就一定是阿里巴巴了，这个不用怀疑，也不要多讨论。

当我们下定决心后，还要坚持一定要把其做好的决心。 2：加入诚信通。

有很多朋友说不加入，省下2000多元钱。这个想法不是不对。

但我个人认为这2800元少说也可以顶三五个业务员的功劳。好处我就不讲了，可以问阿里30万诚信通会员。

我曾经接触一个生产T8转T5节能灯的工厂，他们手下共6个业务员做了近5个月，业绩不达60万元。当然是新厂，投入也不下于200万。

可是我做的一个月现金回款少说也有30万元吧。当然这里有近50%是由阿里来的客户。

3：做好旺铺的打理。 这里包括产品图片上传，设计店铺，关键词的选定，重发信息等工作。

在这里要注意流量的工作，我们可以开始做竞价排名工作。我们有了好的阿里店铺了，要来订单，就得要有客户我们店铺。

来了就有可能成功。 在07年刚开始时，全是我自己拍了个照片在上面，后来我去了东莞我的好友那里， 才知道照片也有这样知识，我就找我的好朋友把照片处理了一下比从前好多了。

不过这还是不完美。 4：学会软文写作，论坛营销，博客营销等。

这一步是提高阶段，竞价排名，点击推广是把客户引到店铺来，我们这个软文是为了更多的朋友与客户在不购我们产品时就了解我们的产品，业务人员，我们的企业。同时也为了更多提高我们的销售量。

在这一环节，可能有好多朋友问如何学会写软文，那就当然是要学习了，可以参加阿里软文协会。 5：坚持做好资源整合工作。

这一点可能很多朋友不了解，但这一点在阿里很重要，我们有好多地区在做，比如深圳商盟，苏州商盟。做生意就是做人脉，阿里社区商圈是做好这一步的基础。

现在营销论坛在整合全国各地的资源，组建“营销经济联盟”，这有点像农村合作社，打造上下游产业联盟，地区商会等组织的概念。 要在阿里实现大的成就，就一定得进入组织，融入到联盟中去。

以上为阿里一个业绩良好的网商的总结。不妥处，请回贴多指教。

再次声明我不是阿里的“托”。

5. 新手卖家具的销售技巧

“微笑打招呼”。这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其实并不是一件容易的事，就拿微笑来说，很多导购是“皮笑肉不笑”，即不是发自内心的、真诚的笑。如果是这样，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。

“产品吸引点”。即在色彩或款式或价格上做文章，也就是说要因地制宜。客户关注色彩，我们就围绕色彩予以引导与解说；客户在乎价格，我们必须在价格上予以指引。营销不同于推销，一定是站在顾客的角度思考问题。客户希望物美价廉，很多时候并不是物又美、价又廉，只能是物超所值。所以“舍得”二字要给客户灌输（客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康）。

“产品介绍”。这是介绍产品的基本信息。要做好产品介绍，我觉得要学会写记叙文，也就是说要利用写记叙文的方法来介绍产品。比如说：举例法、数字法、夸张法、对比法，通过这样多方面的介绍，顾客就自然明白产品的价值了。

“劝销”。即用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户。当产品价格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已满意但还在犹豫，面临是否签订单或“省钱”的选择时，就要用到劝销，劝销一般要用到“假设成交法”、“痛苦法”、“樱桃树法”等。

“防御”。劝销没有解决问题，客户还没有下定决心，需要再三沟通，或者说整个前四步还不完善，客户发现你的讲话有漏洞，包括对服务产生怀疑，或者说客户认为不划算，有动摇时，就要用到防御，说白了，就是将前面的四步再一针见血地强调一次。

6. 如何做好家具销售

做好家具销售需要以下几步：

一、事先准备

兵法说，不打无准备之仗。做为促销一线人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销一线人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。

做办公家具销售我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销一线人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销一线人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身。

二、注重细节

现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到促销一线人员待客要主动热情。但在现实中，很多促销一线人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。

其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开。随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

三、善于借力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销一线人员，这点同样重要。

四、当机立断

办公家具销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳。有些促销一线人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们促销一线人员的使命，就是促成销售。不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。

五、最后一步

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分。

7. 家具导购员销售技巧

1、生客卖的是礼貌 王小姐是第一次来这家家具店，对店里的产品也不是特别熟悉，就四处慢慢逛，慢慢看。

这时你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，从礼貌开始，三步一微笑，两步一问好，从礼节礼貌中，提高王小姐对这家店的好感，增加客人的信任感，从而提升销售的几率。2、熟客卖的是热情 何先生是这家家具店的老顾客了，并且还时常会转介绍带顾客过来。

熟客基本上都是对我们的家具产品有认可，并且是忠实的老客户，对待他们，我们更多的就是要去了解他们的习惯，在他们未吩咐之前提前做好安排。节假日多送上祝福，了解他们及家庭成员的生日，并送上祝福，这样会让顾客体会到别样的温暖和热情。

3、急客卖的是效率 所谓急客，你能比较容易从他的行为和语速中察觉到，这类顾客办事会很痛快，他们要求的就是要你的办事效率，所以一定要具备较精湛专业的业务水平，并且销售的话语也不能操之过急，避免适得其反。4、慢客卖的是耐心 慢客与急客是相反的一类客群，这类的顾客要求相对来说会多一些，询问的环节也会细致一些。

这时我们就需要通过我们的专业水平和细致入微的服务去“应对”他们。可以带领他们先了解我们的产品，逐一的进行介绍，他们最不缺考虑的时间，所以一定要懂得不要急着去强力推销产品。

等他们参观完可以询问他们的意见，看哪一款是他们比较感兴趣的再做相应的回答。5、有钱卖的是尊严 卖家具的碰到有钱人那是习以为常的，所谓有钱人他们最不差的就是钱，他们要求的就是“份儿”和“特殊性”。

对于这类顾客，我们要充分了解他们的需求，推荐一定要恰到好处，避免他们产生反感的情绪。见面一定要懂得“总”前“总”后，价位可以贵些，但一定要有一个“交情”的折扣在里面，让他感觉到你的“诚意”是对他的尊重。

6、没钱卖的是实惠 进店的这小两口马上就要成亲了，过来挑选家具，本来买房子已经让手头比较拮据了，就想在家具上省点钱，在家里精打细算好之后过来店里挑选。第一句话问的是：你们店里最实惠的一套沙发是哪一套。

很多导购一听这话会开始带着“有色”眼睛了。切记，这一类客人最讨厌的就是别人拿这种眼神看他们，他们不是没有钱，但是他们更需要的是性价比高的产品。

所以我们在介绍产品是要从价格较为低，性价比好一些的产品开始介绍。让客人觉得轻松自在，从而提高销售成交率。

扩展资料 认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受 当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。

这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机 当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。参考资料来源：搜狗百科：销售技巧和搜狗百科：门店销售与服务技巧。