圆通回应“内鬼”泄露公民个人信息系主动发现并报案

来源：今日新闻　浏览：488次　时间：2020-11-18

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11月17日，针对有媒体报道公安机关破获涉嫌非法获取并使用快递运单信息的案件，圆通速递发布声明称，案件系公司主动发现并报案，公司坚决配合公安机关严厉打击涉及用户信息安全的违法行为。

近日，新京报贝壳财经报道称，在由邯郸市公安局反诈中心联合邯郸市永年区公安局成立的专案组近期侦办的一起部督案件中，不法分子与圆通快递多位“内鬼”勾结，通过有偿租用圆通员工系统账号盗取公民个人信息，再层层倒卖公民个人信息至不同下游犯罪人员。

警方称，该案涉案嫌疑人涉及河北、河南、山东等全国多个省市，涉案金额120余万元。被泄露的信息中包括发件人地址、姓名、电话以及收件人电话、姓名、地址六个维度。

圆通速递声明，今年7月底，公司总部实时运行的风控系统监测到，河北省区下属加盟网点有两个账号存在非该网点运单信息的异常查询，判断为明显的异常操作，于第一时间关闭风险账号，同时立即成立由质控、安保、信息中心、网管等部门及河北省区组成的调查组，对此事件开展取证调查。调查发现，疑似有加盟网点个别员工与外部不法分子勾结，利用员工账号和第三方非法工具窃取运单信息，导致信息外泄，其中存在敏感字段信息约4.3万条。

圆通随后向当地公安部门报案，并全力配合调查。相关犯罪嫌疑人于9月落网。更多关于此案件的信息，以公安机关披露的为准。

圆通表示，对案件暴露的问题深表歉意，公司将持续通过“制度+技术”手段，完善信息安全风控系统，对内部账号进行实时监控，主动发现违法违规行为。同时，着力提升加盟网点的依法经营意识和信息安全意识，并更好配合公安机关，严厉打击涉及用户信息安全的违法行为。

近年来，快递行业信息泄露事件频发。据媒体报道，早在2013年，圆通速递就曾被曝出近百万条快递单个人信息在网络上公开出售的消息；菜鸟网络统计显示，2014年12月份至2015年12月，快递公司仅信息泄露案件就多达43起，上百万张消费者隐私订单信息被泄露；2016年，顺丰也曾发生过员工泄露用户信息事件，最终涉案员工及相关人员被判处侵犯公民个人信息罪，分别被处以有期徒刑10个月到3年不等。

为保护用户隐私，各大快递公司在2017年相继推出隐私面单服务，用特殊编码代替用户姓名或手机号码中间的数字。根据快递公司公开公告， 2019年末，韵达电子面单使用率已达99.63%，申通2019年末全网电子面单使用率已达99.55%。不过，据记者观察，虽然目前快递行业电子面单普及率已经很高，但并非所有电子面单均是隐私面单，仍有大量快递面单上完整地显示收件人和寄件人的姓名、手机号码和家庭住址，并未对这些关键进行进行遮蔽。

2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》第三十四条显示，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全；第四十四条显示，若经营快递业务的企业出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

（文章来源：国际金融报）

(责任编辑：DF537)

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