陈赫火锅店再出事！天花板掉落砸伤顾客，男方差点毁容却拒绝赔偿

来源：今日新闻　浏览：352次　时间：2021-04-13

陈赫开的火锅店出事了！天花板掉落烫伤顾客，双方因赔偿问题僵持不下。近日，有媒体报道，顾客到陈赫的火锅店就餐因为天花板掉落而烫伤,女顾客砸伤了头部和手部,事故发生后,两位顾客希望店里进行赔偿30万···店长回应最多支付四万···双方就赔偿具体金额问题一直争执僵持。贤合庄是陈赫、叶一茜、朱桢合伙投资一家连锁火锅店，2015年正式开业。陈赫火锅店天花板掉落烫伤客人，拒绝高额赔偿这事你们怎么看？

贤合庄火锅店是演员陈赫、歌手叶一茜，主持人朱桢等圈内朋友开的的火锅店，这次天花板掉落砸伤顾客事件是4月9日发生在杭州，店员表示积极配合了受伤顾客治疗，但是顾客要求的赔偿金额太高，店铺无法承担！顾客受伤也是挺严重的！这样的事在法律上没有争议，关注度高主要因为这是陈赫开的火锅店。作为公众人物，经商的风险更高，因为被更多的眼睛盯着。而不管是谁，火锅店的安全保障、食品安全以及服务质量等，都是第一位的。

陈赫的火锅店贤合庄，因为天花板掉落砸下来，泼了顾客一脸汤，溅起的火锅油直接把顾客脸烫出了水泡，所以这吃个火锅还毁容了有点恐怖，最终顾客与店家就赔偿问题产生了争议，对此你觉得顾客的索赔七八万合理吗？作为明星加盟的餐厅，明星对此有所责任吗？有没有可能陈赫还不知道这个事情，现在估计知道了，毕竟火锅店有店长在，应该不用什么事情都要向他汇报吧，有些事情店长自己应该要处理，毕竟这个火锅店只是他的副业，他的主业还是娱乐圈发展，如果是陈赫自己已经知道了，不可能说不赔，毕竟陈赫是明星也不差这几万吧一般，花钱息事宁人吧。火锅店的态度一直都是在积极处理，寻求解决方案，是想给顾客解决问题的，但一下子要三十万，他们有点承担不起，是不是有点过高了。

类似事件，对于店方来讲，首先是要态度好，安抚消费者。但是，就赔偿本身来讲，个人还是建议双方请专业律师介入，合理协商赔偿金额。协商不成，起诉处理。不让消费者（伤者）吃亏，也不让企业方盲目受损。但是，话说回来，类似事件的发生，充分说明有一个靠谱的公关团队（特别是律师团队）得多重要。首先，对于消费者来说，经历这样的一件事情，确实让人不舒服，而且很后怕，其次，从医院的诊断证明，照片来看，确实受伤了，而且还不轻;第三，从媒体的报道来看，火锅店也是积极配合治疗;最后，对于这样协商不了的，还是建议走法律程序，这样曝光，利用明星在意自己形象的心理，达到目的，还是很不妥。

严格意义上这事不是陈赫的问题，而是火锅店的赔偿问题，首先，顾客在店里因为天花板掉落受伤，怎么说也是火锅店赔偿。其次，顾客来吃饭遭受这种无妄之灾，不仅受伤，还误工，可能还有精神损失。所以火锅店该赔偿赔偿，沟通的时候也别太强势，顾客也在自己损失的基础上要求赔偿。赔偿金额双方差异过大的话，我还是建议不要着急协商赔偿金额，而是等待治疗完毕以后医疗费确定了，也可以做鉴定了，再谈赔偿。最后，如果双方确实有协商意愿，可以考虑找当地的司法所组织调解。一般情况下，司法所会在双方平等自愿的基础上，按照法律规定，调解纠纷。其实这是个好办法，因为如果走诉讼程序，对双方来说可能都有点不划算，太费时间和精力了。至于赔偿金额，双方都别想当然，请法律专业人士参与，双方各让一步，其实就差不多了。

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